Бренд как источник конкурентных преимуществ Обзор

Бренд
как источник
конкурентных преимуществ
Обзор информации в печатных
СМИ и интернете
Сбор рекомендаций знакомых,
имевших опыт сделки с
недвижимостью
Анализ средней стоимости
услуг
Что для вас является критерием
при выборе агентства недвижимости?




Известность и опыт на рынке
Приемлемые цены
Рекомендация знакомых
Удобный адрес офиса
33.1%
13.8%
52.4%
0.7%
Известность
и опыт
=
Положительные отзывы
дальнего окружения
=
Открытость
в информационном пространстве
=
Благодарность за облегчение
в поиске информации
=
Чувство стабильности
(спокойствия)
Рекомендации
знакомых
=
Положительный опыт
близкого окружения
=
Экономия времени при поиске
=
Отсутствие риска
ошибочного решения
=
Гарантии
Информационное ядро
бренда:
Управление
ценностью
бренда)
Внутренние коммуникации:
Управление
точками
контакта
Внешние коммуникации:
Управление
реакцией
на бренд
1)Разработка визуальной идентификации
бренда и всех составляющих фирменного
стиля
2) Разработка МИССИИ компании
(смысл существования компании в
обществе и ее роль для общества)
Мы предоставляем риэлторский сервис
наивысшего качества в интересах наших Клиентов.
Мы стремимся к тому, чтобы каждый наш
клиент, придя в нашу компанию однажды, пришел
к нам снова, как добрый друг и партнер.
3) Разработка ЦЕННОСТЕЙ и
ПРИНЦИПОВ компании
4) Определение конкурентных преимуществ
Конкурентные преимущества агентства недвижимости МИАН:
открытость и прозрачность сделок с недвижимостью для Клиента;
разнообразие услуг и выгодные цены;
возможность проведения межрегиональных операций с недвижимостью;
база объектов с федеральным охватом;
постоянный мониторинг ключевых параметров рынка в городах нашего присутствия;
федеральные и локальные партнерские программы с застройщиками, банками и страховыми компаниями;
продуманная кадровая политика – местные специалисты проходят интенсивный курс подготовки.
Конкурентные преимущества агентства недвижимости ПРОФЦЕНТР г.Самара:
открытость и прозрачность сделок с недвижимостью для Клиента;
разнообразие услуг и выгодные цены;
локальные партнерские программы с застройщиками, банками и страховыми компаниями;
продуманная кадровая политика – местные специалисты проходят интенсивный курс подготовки.
Конкурентные преимущества агентства недвижимости ТИТУЛ (Березники, Пермский край):
открытость и прозрачность сделок с недвижимостью для Клиента;
разнообразие услуг и выгодные цены;
постоянный мониторинг ключевых параметров рынка в городах нашего присутствия;
федеральные и локальные партнерские программы с застройщиками, банками и страховыми компаниями;
продуманная кадровая политика –специалисты агентства проходят интенсивный курс подготовки.
Трансляция бренда внутрь
компании:




Разработка методических материалов по
управлению на основе миссии (кодекс компании,
стандарты обслуживания клиентов,…)
Разработка системы внутренней коммуникации
(стенд, корпоративная газета, сайт, разработка заставки
для компьютеров, …)
Пропагандистская кампания по продвижению
миссии (инф. ядра)
(выступления руководителя перед коллективом,
собрания коллектива, работа по разъяснению…)
Определение зон ответственности сотрудников
(положения об отделах, описание и подписание бизнеспроцессов)
Внешние коммуникации
(управление реакцией на бренд)
 Презентационные, имиджевые и
рекламные материалы бренда;
 Постпродажное обслуживание клиентов
(программа лояльности, сервис, специальные условия, клубы,
объединенные программы)
 Альянсы: объединения в НП, совместные программы с
застройщиками,банками
 PR: участие в конкурсах, мероприятиях, интерактивные
формы на сайтах, благотворительные и социальные акции
Фестиваль риэлторов-2010
На фестиваль риэлторов
Мы собрались сегодня тут,
И каждый доказать готов,
Что ловок он, умен и крут!

«Мы вместе со времен Петра!»-,
Гласит торжественный указ,
Риэлторам Перми - «Ура»!
Спасибо всем! Мы любим вас!
Синергетический эффект брендинга –
это думать, делать и говорить
одно и то же!
ДУМАТЬ
ИНФОРМАЦИОННОЕ ЯДРО –
ФИЛОСОФИЯ
СУЩЕСТВОВАНИЯ
КОМПАНИИ
ДЕЛАТЬ
ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ:
ХОРОШИЙ РИЭЛТОР
РАБОТАЕТ В ХОРОШЕЙ КОМПАНИИ,
ГДЕ ЕСТЬ ЧЕТКИЕ СТАНДАРТЫ РАБОТЫ
ГОВОРИТЬ
ВНЕШНИЕ КОММУНИКАЦИИ:
БРЕНД ВЫБИРАЮТ БЕССОЗНАТЕЛЬНО,
АВТОМАТИЧЕСКИ, КОГДА ОН ПОНЯТЕН
И КОГДА ЕМУ ДОВЕРЯЮТ
Спасибо
за внимание!
Сунцова
Ильсия Яхиевна,
директор по маркетингу
Информационного альянса «Медиана»,
Г. Пермь
(342) 2206-111
[email protected]