«Имидж и методы его формирования»

«СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
МЕТОДОВ ФОРМИРОВАНИЯ
ИМИДЖА ХОККЕЙНОГО КЛУБА»
Истомина Елена Леонидовна
Антонова Наталья Викторовна
АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ
Теоретическая актуальность:
Практические подходы к созданию имиджа
представляются лишь разрозненными методами,
не имея под собой четкой, хорошо разработанной
теоретической основы. В связи с этим
представляется целесообразным
проведение
сравнительного анализа существующих методов
создания имиджа, а также выявления степени
их эффективности.
•
АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОБЛЕМЫ
Практическая актуальность
Позитивный имидж рассматривается как один
из
важнейших
факторов
повышения
конкурентоспособности. Анализ существующих
методов с учетом специфики спортивной бизнесорганизации может позволить сформировать
программу создания эффективного имиджа
команды в спортивной среде.
•
ПРОБЛЕМА И ЦЕЛЬ
Проблема
исследования:
отсутствие
проработанной системы методов формирования
имиджа с учетом специфики спортивных
бизнес-организаций
 Цель данного исследования – анализ и
обобщение методов формирования имиджа,
используемых в спортивной сфере.




Объект исследования – имидж спортивной
бизнес-организации.
Предмет
исследования
–
методы
формирования имиджа спортивной бизнесорганизации на примере хоккейного клуба.
Гипотеза – в области спортивных бизнесорганизаций
существуют
особые,
специфические
методы
формирования
позитивного имиджа.
ПОНЯТИЕ «ИМИДЖ»
«Имидж - искусственный образ, формируемый в
общественном или индивидуальном сознании
средствами
массовой
коммуникации
и
психологического
воздействия
с
целью
формирования в массовом сознании определенного
отношения к объекту» [Панасюк А.Ю. Имидж. Энциклопедический
словарь. – М: РИПОЛ классик, 2007. – 768 с.]
 «Имидж – сложившийся в массовом сознании и
имеющий характер стереотипа эмоционально
окрашенный образ кого-либо или чего-либо;
формирование имиджа происходит стихийно, но
чаще
оно
является
результатом
работы
специалистов;
имидж
отражает
социальные
ожидания определенной группы» [Психология. Словарь / Под ред.
А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М, 1990.]

РОЛЬ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ
эффект приобретения определенной рыночной
силы;
 сильный
имидж уменьшает заменяемость
товаров;
 сильный имидж облегчает доступ фирмы к
ресурсам
разного
рода:
финансовым,
информационным, человеческим и т.д.

ФУНКЦИИ ИМИДЖА (ЛЫСИКОВА)
профессиональная;
 адаптационная;
 функция личностной реализации;
 аксиологическая;
 эвристическая;
 психотерапевтическая;
 коммуникативная.

ИНСТРУМЕНТАРИЙ СОЗДАНИЯ ИМИДЖА
Позиционирование - помещение объекта в
благоприятную информационную среду;
 Манипулирование
 Мифологизация
 Визуализация
 Перфоманс (церемонии, ритуалы)
 Жест (невербальный имидж)
 Формат (создание выгодных для
коммуникатора контекстов)
 Детализация
 Дистанцирование
 Вербализация
И др.

ОСОБЕННОСТИ СПОРТА КАК БИЗНЕСА
Зависимость от партнеров (спонсоров, СМИ);
 Зрелищность;
 Индустрия заработка;
 Постоянное внимание;
 Большая роль человеческого фактора;
 Постоянные коммуникации

ЗАДАЧИ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА В СПОРТЕ
- формирование и возвышение имиджа спортивной
организации, ее доброй репутации;
 - создание позитивной известности ее руководству в
нужных кругах;
 - придание мероприятиям организации общественно
значимого смысла;
 - создание эффективной системы деловой
коммуникации организации;
 - формирование ее информационной ауры;
 - корректировка общественного мнения в ситуациях,
неблагоприятных для организации;
 - фандрейзинг (поиск денежных средств);
 - создание доброжелательной атмосферы внутри
организации, и другие

ПЛАН ИССЛЕДОВАНИЯ
наблюдение, анализ СМИ (за предыдущий и
текущий периоды), формирование
представлений о текущей ситуации
формирования методов имиджа.
 интервью выбранных экспертов с целью
формирования представлений о работе
хоккейных клубов.
 анкетирование болельщиков (подготовка
анкеты, сбор данных, первичная обработка).
 проведение метода частного семантического
дифференциала.
 вторичная обработка данных, их анализ и
интерпретация.

МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
1.
2.



3.
4.
5.
Наблюдение и анализ
Анализ источников СМИ (телевидение, печатные
источники, интернет)
- определение символьного и эмоционального поля,
формируемого вокруг организации;
- отслеживание направления фона информационных
сообщений и его динамика;
- отслеживание приемов и эмоциональных посылов,
используемых организацией для формирования своего
имиджа, для стимулирования своих клиентов
(болельщиков)
Анкетирование
Семантический дифференциал
Контент-анализ
ХОККЕЙНЫЕ КЛУБЫ
ХК «Атлант» (Мытищи)
 ХК «Динамо» (Рига)
 ХК «Динамо» (Москва
 ПХК ЦСКА

ЭКСПЕРТЫ

Андрей Осадченко – корреспондент портала
AllHockey.ru, Спорт-Экспресс

Евгений Сафонов - главный редактор порталов
AllHockey.ru и TotalFootball.ru

Артем Дорожкин – экс-пресс-атташе ХК «Динамо»
(Москва), пресс-аташе РФСО «Локомотив»

Дарья Селезнева – пресс-аташе клуба «Красная
Армия» (МХЛ)

Айнарс Подзиньш – хоккеист ХК «Динамо» (Рига)
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ СМИ
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ СМИ
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ ИНТЕРВЬЮ ЭКСПЕРТОВ
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ ИСТОЧНИКОВ СМИ
АНКЕТИРОВАНИЕ
Опишите, пожалуйста, 10-15
характеристик (прилагательных или
существительных) идеального
хоккейного клуба, помимо его
спортивных достижений:
 Опишите, пожалуйста, 10-15
характеристик хоккейного клуба, за
игроков которого вы болеете:

ХАРАКТЕРИСТИКИ















Грамотное руководство
Вместительная арена
Высокая посещаемость
Открытость (доступность информации)
Работа с болельщиками
Хорошая работа пресс-службы
Сплоченность
Хорошее финансирование (спонсоры)
Результативность
Хорошие трансляции
Фирменная продукция (атрибутика)
Благотворительность
Инфраструктура (школа, фарм-клуб, молодежная команда)
Ответственность
PR-акции
АНКЕТИРОВАНИЕ
№ Характеристика
1
Грамотное руководство
2
Вместительная арена
3
Высокая посещаемость
4
Открытость
(доступность
информации)
Работа с болельщиками
5
6
7
Хорошая
работа
службы
Сплоченность
пресс-
9
Хорошее
финансирование
(спонсоры)
Результативность
10
Хорошие трансляции
11
Фирменная
(атрибутика)
12
Благотворительность
13
14
Инфраструктура
(школа,
фарм-клуб,
молодежная
команда)
Ответственность
15
PR-акции
8
продукция
абсолютно не
характеризует
скорее нет,
чем да
затрудняюсь
ответить
скорее да, чем
нет
полностью
характеризует
1
2
3
4
5
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ!