Лидеров
advertisement
Приоритет 1 Prioritet Лапидус В.А. Проактивная компания. Лидерство как система. Приоритет 2 Prioritet СПЕЦИФИКА ТЕКУЩЕЙ СИТУАЦИИ Компании старого типа Заорганизованны и трудно поддаются преобразованиям. Все они похожи друг на друга и болеют одинаковыми болезнями. Основная болезнь – «репрессивный менеджмент» Компании нового типа Все они очень разные, но очень похожи на своих создателей. Основные болезни: • низкий уровень развития, документированности; • отсутствие миссии, видения, ценностей и осознанных руководящих принципов; • размытые ответственности, полномочия и взаимодействия; • вождизм (единственный лидер – это вождь); • нет описания функций, процессов, процедур; • неосознанная модель собственной компании; • отсутствие долговременной стратегии и политики Симптомы: отсутствие доверия между собственниками и менеджерами; между менеджерами и рядовым персоналом и рабочими Приоритет 3 Prioritet Диагноз: всем российским компаниям и компаниям СНГ необходимы очень серьезные изменения и преобразования самого широкого и глубокого типов, поэтому нужно начинать преобразования наших предприятий в компании, которые сами способны целенаправленно изменяться. Приоритет 4 Prioritet Основные вопросы: 1) что надо изменить в компании, чтобы она приобрела способность изменяться? нужно произвести изменения мотивационноинтеллектуального базиса основной массы работников компании и, прежде всего, ее собственников и руководителей 2) какой должна быть компания, способная совершать глубокие и быстрые целенаправленные изменения? ПРОАКТИВНОЙ Приоритет 5 АКТИВНЫЕ КОМПАНИИ. 2 класса активных компаний: реактивные и проактивные Реактивная компания проявляет свою активность на те или иные явления внешнего и внутреннего характера (воздействия). Prioritet 6 Приоритет Prioritet Проактивная компания – компания, управляющая своей судьбой в пределах, отпущенных самой судьбой. Проактивная компания способна изучать себя и окружающую среду и изменяться, используя эти знания, чтобы обеспечить упреждающее развитие по отношению к динамике потребностей потребителей и вызовам конкурентов на основе баланса интересов заинтересованных сторон. 7 Приоритет Prioritet ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ ясные желания развиваться и расти (неопределенно долго) у критической массы работников, менеджеров, собственников; понятная долговременная цель; миссия, объясняющая ее роль в экономическом сообществе; видение, ценности и руководящие принципы, определяющие ее внутренние процессы и среду; позитивное отношение к миру, людям, в том числе к своему персоналу; Приоритет 8 Prioritet ОСНОВНЫЕ ЧЕРТЫ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ гибкая система менеджмента; свобода выбора и корпоративная воля; совесть (признание и честный анализ ошибок, несоответствий, дефектов, потерь); страдание, нежелание мириться с негативными явлениями (корректирующие действия); способность к самоизучению, самопознанию, самообучаемость, самосовершенствование; баланс интересов «стейкхолдеров» (заинтересованных в деятельности компании сторон) 9 Приоритет Prioritet БИОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ Любая организация, состоящая из людей, обладает свойствами живого существа и в том числе, способностью к росту и развитию. При этом рост и развитие идут под действием двух основных сил – ускорения и торможения (ускорители и замедлители). Приоритет 10 Prioritet БИОЛОГИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ Популяции Корпорации Естественный отбор Карьера, ротации Мутации Инновации Вожаки, стадность, групповое поведение Лидерство, групповая работа, синергия, корпоративный патриотизм Завоевание жизненного пространства Завоевание потребителей, создание филиалов, дочерних предприятий Сохранение и экономия энергии Экономический менеджмент, снижение затрат, издержек, себестоимости Борьба за выживание Конкуренция, завоевание потребителей, качество продукции Болезни и смертность индивидуумов Низкое качество и смертность продуктов, процессов, уход работников Приоритет 11 Prioritet МОДЕЛЬ РОСТА (компании, продуктов, персонала, технологий) показатели роста S-кривая Новый рост на обновленных продуктах, компетенциях, знаниях, технологиях, бизнес -процессах продукты - 3-5 лет ~ 2-3 года люди (возможности, знания) персонал: усталость ~ 5 лет старение ~ 20-30 лет миссия – 5-20 лет технологии (в т.ч. бизнес -процессы) – 5-10 лет орг. структуры (менеджмент) – 5-15 лет период роста старение время Средний срок жизни компаний 10-20 лет, потенциал жизни – века. Приоритет 12 Prioritet СОЦИАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ и общность интересов, переходящая в общность 1 Баланс судьбы всех заинтересованных сторон 2 Справедливость и гарантии будущего работников в случае болезней, при достижении 3 Защита пенсионного возраста, от опасностей внешней среды Защита топ-менеджеров – контракты, ограничивающие пребывания на должностях также компенсационные 4 сроки выплаты при расторжении контрактов по инициативе собственников Система лидерства – взаимоотношения лидеров, карьера, 5 ротация, создание новых структур. Каждый лидер стоит на плечах других лидеров (этика конкуренции) Приоритет 13 Prioritet СОЦИАЛЬНАЯ МОДЕЛЬ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ Система оплаты труда, привязанная к корзине и инфляции 7 Право на обучение, развитие, рост 8 Система признания достижений, уважения к знаниям, профессионализму, компетенциям и т.п. 9 Мотивационная среда, наполняющая работу положительными эмоциями 10 Поощрение создания свободных групп, команд, кружков по улучшению 11 Коллективный социальный договор, пенсионные программы 12 Компенсационные выплаты при увольнениях и т.п. 6 Приоритет 14 Prioritet ЭКОНОМИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ 1 2 3 4 Соучастие всех работников в достижении целей бизнеса и его доходах Связь зарплаты, надбавок и бонусов с успешностью компании. Доход объединяет людей – зарплаты и бонусы разделяют Достойный уровень оплаты труда. Люди должны обеспечить приемлемый ими стандарт жизни Материальное стимулирование, связанное с показателями (индексами) роста 5 Соучастие в распределении рисков бизнеса 6 Доступность экономической информации 7 Понимание того, что вместе люди могут заработать больше, чем по отдельности Приоритет 15 Prioritet ЭНЕРГЕТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ 1 Создание корпоративной среды, направленной на мотивацию к достижению целей бизнеса, творческому напряженному труду 2 Управление психо-энергетическими потоками, синергия 3 Поддержание энергетического тонуса и положительного флюидного поля 4 Устранение всех видов внутренней борьбы, растрачивающей энергию персонала 5 Обозначение конкурентов (врагов) и целей по их опережению (стимуляция адреналина) 16 Приоритет Prioritet ПРОАКТИВНАЯ КОМПАНИЯ И ЛИДЕРСТВО Все начинается с лидерства. Сначала лидерство, потом системы, методы и инструменты менеджмента 17 Приоритет Prioritet ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЛИДЕРСТВА Лидеры обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. Принцип из ИСО 9000:2000 18 Приоритет Prioritet ОПРЕДЕЛЕНИЯ ЛИДЕРСТВА Лидерство – это ориентация на сильных и ответственных. Лидеров формирует ответственность, умноженная на волю и знания. Лидерство – это негласный договор, в котором человек, претендующий на лидерство, обменивает умение, знания, наставничество, заботу на послушание, основанное на доверии. «Несильным мил не будешь». © В.А. Лапидус © «Приоритет» Приоритет 19 ПОСТУЛАТ Мы исходим из того, что компания, основанная на проактивном подходе и лидерстве как системе, наиболее адаптирована к рыночным условиям. Prioritet Приоритет 20 Prioritet СИСТЕМА ЛИДЕРСТВА КАК СНОВА СУЩЕСТВОВАНИЯ СОВРЕМЕННОЙ ПРОАКТИВНОЙ КОМПАНИИ Понимание того, что постоянны только перемены - как внешние, так и внутренние Ориентированность на глубинные и опережающие перемены, затрагивающие: ценности поведение людей и подразделений организации процессы, методы и системы Восприятие и принятие лидерства как системы ответственности за группу, форма и способ управления Воспроизводство лидерства, развитие и поддержка карьеры Защита лидерства и лидеров Командная работа лидеров Приоритет 21 Prioritet ПРОАКТИВНЫЙ ЛИДЕР ДЕЛАЕТ, ОБЛАДАЕТ: С готовностью принимает и воспринимает перемены Ориентируется на чувства и эмоции, а не только на функции и иерархию Верит в успех и пробуждает веру у других Обладает мужеством и искренне предан делу Обладает способностью оптимально сочетать: перспективное видение и «здесь и сейчас» «я» и «другие» «зачем» и «почему» Приоритет 22 Prioritet ПРОАКТИВНЫЙ ЛИДЕР ДЕЛАЕТ, ОБЛАДАЕТ: • Поддерживает инициативность, творчество и самодисциплину в себе и других • Имеет позитивную установку и требователен к себе и другим • Видит и формулирует цели • Выбирает направления, ведущие к цели • Мотивирует и вовлекает людей в работу по достижению целей • Проявляет волю при достижении целей • Допускает сомнения, обсуждение, колебания на этапе подготовки решения, но абсолютно решителен и тверд при реализации решения («феномен Кромвеля») ... Приоритет 23 Prioritet ЛИДЕРСТВО И ВЛАСТЬ Лидеры должны уметь пользоваться властью, но понимать, что это механизм принуждения, основанный на наказаниях, и что наказание – это часть элементов принуждения, а не сама цель. Настоящему лидеру нужна лишь минимальная власть основанная на принуждении. В чем настоящая власть лидера? Приоритет 24 ТРАДИЦИИ И СПЕЦИФИКА ЛИДЕРСТВА НА ПОСТСОВЕТСКОМ ПРОСТРАНСТВЕ «Постсоветские» лидеры склонны подгонять и толкать, а не тянуть за собой. Где здесь лидеры? Prioritet Приоритет 25 ЛИДЕРСТВО И КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА ЭТИКА И ЭСТЕТИКА ЛИДЕРСТВА Лидерство и корпоративная культура Взаимоотношения лидеров между собой и с сотрудниками Лидеры и менеджеры: что общего и что различно Влияние лидеров на трансформацию корпоративной культуры Этика и эстетика лидерства Лидер – носитель, эталон , генератор системы ценностей компании Имидж лидерства Лидерство и культурные стандарты компании Prioritet 26 Приоритет ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ЛИДЕРОВ И СОТРУДНИКОВ Лидеры – пример нравственности и этики для сотрудников Лидеры внимательны к сотрудникам Лидеры используют положительные доводы – похвалу, восхищение, благодарность, интерес Хороший лидер говорит мало, и по окончании его работы, люди думают: «Мы сделали это сами». Prioritet Приоритет 27 ВЗАИМООТНОШЕНИЕ ЛИДЕРОВ Признание факта конкуренции Конкуренция вместе с сотрудничеством, взамоподдержкой, взаимовыручкой Лестница плеч Каждый лидер стоит на плечах своих предшественников Плечи - это дела, методы, процедуры, которые создал предшественник Отношения ученик- учитель Лидер, который готовит себе смену, учитель и наставник Prioritet Приоритет 28 ЛИДЕРЫ И МЕНЕДЖЕРЫ Менеджеры план и бюджет организация и кадры контроль и решение проблем Помогают создать предсказуемость и порядок Лидеры цели, видение, установка направления ориентирование людей мотивация и побуждение Помогают организации сделать существенные изменения Prioritet Приоритет 29 ОТНОШЕНИЕ К ОШИБКАМ Делают ошибки люди, однако, ошибки всегда собственность системы, независимо от их происхождения. Лидеры должны возглавлять «работы над ошибками» с целью устранения их причин. Prioritet Приоритет 30 Prioritet ЛИДЕР - НОСИТЕЛЬ, ЭТАЛОН, ГЕНЕРАТОР СИСТЕМЫ ЦЕННОСТЕЙ КОМПАНИИ Лидеры должны создать систему ценностей в компании, поддерживать ее, в том числе это должны быть этические ценности. И лидеры должны быть носителями этих этических ценностей. Они должны быть живыми моделями, по которым можно проверять эти ценности. ЭТАЛОН 31 Приоритет Prioritet СТИЛИ И ФОРМЫ ПРОЯВЛЕНИЯ ЛИДЕРСТВА Стили и типы лидерства Отбор, подготовка, защита лидеров Правила карьерного роста, соперничество, конкуренция без конфликтов Приоритет 32 СТИЛИ ЛИДЕРСТВА Проактивный Демократический (основанный на вовлечении персонала) Авторитарный (автократический) Либеральный (попустительский) Не существует одного оптимального стиля лидерства Prioritet Приоритет 33 Prioritet ТИПОЛОГИЯ ЛИДЕРСТВА Полубоги Спонсоры Учителя Цари Чемпионы Наставники Тираны Бармалеи Инициаторы перемен и проводники в будущее Отцы Мотиваторы Вожди Приоритет 34 Prioritet ОТБОР ЛИДЕРОВ Компании необходимы лидеры, которые: обладают волей к достижению целей вместо воли к подавлению и подчинению людей живут в прошлом, настоящем и будущем и видят связь времен теоретически грамотные обладают ораторским искусством умеют действовать в различных нестандартных ситуациях позитивно мыслят нравственны лидер 35 Приоритет КОНКУРЕНЦИЯ БЕЗ КОНФЛИКТОВ Признать существование конкуренции Вводить правила честной конкуренции Сотрудничество, взаимоподдержка, взаимовыручка Открытый конкурс Ротация Prioritet 36 Приоритет ПОДГОТОВКА ЛИДЕРОВ Теоретические знания о менеджменте и лидерстве Тренинг на действия в различных ситуациях Обучение ораторскому искусству, технике презентаций Подготовка по принципу обоюдной победы Тренинг, тренинг и еще раз тренинг Prioritet Приоритет 37 ЗАЩИТА ЛИДЕРОВ Гарантированные условия работы. Контракт Осознание ценности лидера (лидер – это корпоративное достояние) Защита от грубости, хамства, произвола Prioritet Приоритет 38 ИНСТРУМЕНТАРИИ ЛИДЕРОВ Миссия, видение, ценности, руководящие принципы; Стратегический менеджмент, мотивация, TQM, ИСО 9000, ИСО 14000; Системы менеджмента качества, интегрированные системы, системы сбалансированных показателей, Кайзен; Статистические методы, процессный подход, FMEA; «5S», «6», PDCA, техники командной работы и решения проблем, собрания; и т.п. Prioritet Приоритет 39 Prioritet ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ЛИДЕРСТВА ОТ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ЛИДЕРСТВЕ УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ПРОЦЕДУРАХ (ИНСТРУКЦИЯХ, ПРАВИЛАХ) А. Триада: цели, ограничения, средства достижения целей (в том числе процедуры, инструкции) 1. Цель обязательна, средства достижения целей (процедуры) информационны Обязательность цели – это обязательность анализа причин ее не достижения и выбора корректирующих действий 2. Доверие к сотрудникам – они не хуже руководителей способны к самоорганизации 3. Главные элементы управления – целевые установки, в т.ч. миссия, видение, годовые, квартальные и др. цели. Цели – предмет согласования с соисполнителями 1. Процедуры (инструкции) обязательны, с целью, что получится Обязательность процедур обеспечивается принуждением – контролем и наказанием 2. Контроль процедуры важнее людей. Процедуры устанавливают «Боги». Задача людей их выполнять 3. Главный элемент управления – процедура, инструкция. Цели диктуются сверху Приоритет 40 Prioritet ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ЛИДЕРСТВА ОТ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ЛИДЕРСТВЕ УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ПРОЦЕДУРАХ (ИНСТРУКЦИЯХ, ПРАВИЛАХ) В. Триада: люди, технологии, капитал 4. Люди, технологии, капитал 4. Капитал, технологии, люди 5. Люди – основная ценность (активы) компании. Лидерство – самое ценное качество сотрудников 5. Люди – рабочая сила, которая продается и покупается на рынке 6. Уважение к личности, достоинству людей. Толерантность 6. Главное в людях – их исполнительность и послушность 7. Ориентация на наставничество, обучение профессиональным знаниям, стремление к мастерству, знаниям инструментариев. Обучение, воспитание – основа работы с персоналом 7. Ориентация на детализацию инструкций и процедур и их точное знание. Аттестация как главный элемент работы с персоналом Приоритет 41 Prioritet ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ЛИДЕРСТВА ОТ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ЛИДЕРСТВЕ УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ПРОЦЕДУРАХ (ИНСТРУКЦИЯХ, ПРАВИЛАХ) 8. Баланс интересов стейкхолдеров 8. Доминирование интересов акционеров и топменеджеров 9. Деньги – результат деятельности 9. Деньги – цель деятельности Доходность, прибыльность, показатели текущего состояния здоровья – не главные цели. Главная цель – личная удовлетворенность от достигнутых результатов и удовлетворенность всех заинтересованных сторон. Приоритет 42 Prioritet ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ЛИДЕРСТВА ОТ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ЛИДЕРСТВЕ УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ПРОЦЕДУРАХ (ИНСТРУКЦИЯХ, ПРАВИЛАХ) С. Триада: мотивация, ценности, дисциплины 10. Командный стиль работы, коллективное решение проблем 10. Разделение труда, у каждого своя задача, индивидуализм при псевдоколлективизме 11. Отношение к компании как к социуму, в котором вместе с другими развиваешь компанию, развиваешься сам 11. Отношение к компании потребительское. «Она мне должна…». Компания – чужое поле, с которого не грех унести и себе что-нибудь 12. Глубокое делегирование 12. Передача ответственности без полномочий. полномочий с передачей равной Стремление людей к безответственности и получению им ответственности, стремление полномочий больших, чем ответственность людей к ответственности Приоритет 43 Prioritet ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ЛИДЕРСТВА ОТ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ЛИДЕРСТВЕ УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ПРОЦЕДУРАХ (ИНСТРУКЦИЯХ, ПРАВИЛАХ) С. Триада: мотивация, ценности, дисциплины 13. Акцент на ценности, гуманистическую корпоративную культуру 13. Акцент на дисциплину 14. Мотивация через общность судьбы и мечту о будущем, при достойном настоящем; через признание достижений и достоинств людей 14. Мотивация через материальные стимулы и принуждение Приоритет 44 Prioritet ПРИНЦИПИАЛЬНЫЕ ОТЛИЧИЯ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ЛИДЕРСТВА ОТ КОМПАНИЙ, УПРАВЛЯЕМЫХ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕДУР УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ЛИДЕРСТВЕ УПРАВЛЕНИЕ С АКЦЕНТОМ НА ПРОЦЕДУРАХ (ИНСТРУКЦИЯХ, ПРАВИЛАХ) D. Триада: инициативы, риски, структуры 15. Отношение к ошибкам. Причины ошибок системные, ошибаются люди, исправляют и предупреждают ошибки системы менеджмента. За ошибки не наказывают, а исследуют и исключают причины 15. Ошибки – результат халатности или злого умысла людей. За ошибки наказывают, считая, что зная это, люди не будут ошибаться 16. Доверие 16. Контроль 17. Проактивность (главная ценность) 17. Исполнительность 18. Плоская, процессная структура, ориентация на постоянные улучшения 18. Иерархическая многоступенчатая оргструктура, ориентация на власть 19.Управление рисками, оптимизация рисков и выгод 19. Минимизация рисков 45 Приоритет Prioritet Люди часто испытывают чувства страха, неуверенности в будущем, растерянности в связи со сложностью жизни и работы, в частности. Им нужна опора и поддержка. Лидеры должны дать это людям. Приоритет 46 Prioritet У лидерства есть много темных сторон. Самая страшная – жажда власти для удовлетворения своих комплексов – унижений детства и юности, садизма и мазохизма, мести и т.п. «Любая власть развращает. Абсолютная власть развращает абсолютно». Бертольт Брехт 47 Приоритет Prioritet У лидеров много тайн. Не все разгаданы, и у каждого есть путь исследования новых и старых тайн лидерства. Это – собственная жизнь. В.А. Лапидус Приоритет 48 ДВА ВЕЛИКИХ СТРАШНЫХ ВОПРОСА «Что делать?» «Кто виноват?» Сколько несчастий они принесли. Пора поставить другие вопросы: Что виновато? (В чем причина?) Кто делать? (Кто лидеры? Где их искать?) Prioritet 49 Приоритет Prioritet Никто кроме лидеров не способен ответить на вопрос: Что делать? В.А. Лапидус
