Информационное обеспечение в менеджменте транспортно

Информационное
обеспечение в менеджменте
транспортно-логистических
систем туристической
отрасли
Проф. Козак Л.С., доц. Седой В.Г. , доц. Бакулич Е.А.
Актуальность курса




40% оборота мировой сферы обслуживания
приходится на туризм (по данным UNWTO)
Развитие туризма приводит к росту занятости как
непосредственно в туристской отрасли, так и в
смежных отраслях
Природные, исторические и др. факторы определяют
высокий потенциал Украины в сфере туризма
В условиях глобализации конкурентоспособность
предприятия туристской отрасли во многом
определяется
оперативностью
и
качеством
информационного
обеспечения
менеджмента,
использованием инновационных IT-решений
Цель курса
Повышение квалификации руководителей и
сотрудников предприятий туристской отрасли
в сфере организации использования и
управления
развитием
систем
информационного обеспечения менеджмента
для наиболее полной реализации имеющихся
потенциальных возможностей современных
информационных технологий.
Основные задачи курса






Получение комплексного представления о функциях и значении
информационных систем в менеджменте предприятий туристской отрасли
Изучение основных требований к организации эффективного
функционирования и развития информационных систем предприятий
туристской отрасли
Ознакомление с тенденциями в развитии современных информационных
технологий
Ознакомление с новыми возможностями, открывающимися при
использовании современных информационных технологий в сфере туризма
Ознакомление с особенностями применения современных программнотехнических решений для повышения качества информационного
обеспечения менеджмента транспортно-логистических систем
туристической отрасли
Получение практических навыков по оценке эффективности использования
информационных технологий на предприятиях туристкой отрасли
Структура курса
1. Роль информации
в обеспечении
эффективного
управления
предприятием
туристской отрасли
7. Эффективность
использования
информационных
систем на
предприятиях
туристической
отрасли
2. Информационные
системы в
менеджменте
3. Транспортная
составляющая
туристского продукта
4. Логистический
подход в управлении
деятельностью
предприятия
туристской отрасли
6. Технологические
решения и
специализированные
системы в
информационном
обеспечении
предприятий
туристской отрасли
5. Особенности
информационного
обеспечения
менеджмента
транспортнологистических систем
туристской отрасли
Тема 1. Роль информации в обеспечении
эффективного управления предприятием
туристской отрасли






Информация как один из важнейших ресурсов
современной экономики
Основные характеристики информации
Внешняя и внутренняя информация предприятия
Источники получения управленческой информации
Требования к информации в менеджменте
транспортно-логистических систем туристской отрасли
Информационное взаимодействие клиента с
предприятием туристской отрасли
Тема 2. Информационные системы в
менеджменте






Понятие "информационная система управления"
предприятия и ее составляющие элементы
Этапы развития информационных систем управления
предприятий
Классификация информационных систем управления
Роль информационных технологий в современных
системах управления предприятием
Составляющие элементы информационных технологий
Тенденции в развитии информационных технологий
Тема 3. Транспортная составляющая
туристского продукта




Транспортировка как составная часть туристского
продукта
Виды транспортных услуг в туризме
Перемещение товаров с целью оказания туристских услуг
Влияние транспортных услуг и транспортировки товаров
на качество туристского продукта
Тема 4. Логистический подход в
управлении деятельностью предприятия
туристской отрасли



Логистический подход при формировании и
продвижении на рынке туристского продукта
Характеристика логистических потоков в туризме
Информационная логистика в туристической отрасли
Тема 5. Особенности информационного
обеспечения менеджмента транспортнологистических систем туристской отрасли




Актуальные задачи менеджмента транспортнологистических систем туристской отрасли
Организация информационного обеспечения процессов
формирования туристского продукта
Информационное обеспечение процессов реализации
туристских услуг
Информационное обеспечение менеджмента
дополнительных услуг в туризме
Тема 6. Технологические решения и
специализированные системы в
информационном обеспечении предприятий
туристской отрасли





Характеристика технологических решений по
информационному обеспечению менеджмента транспортнологистических систем туристической отрасли
Специализированные информационные системы управления
деятельностью туроператоров и турагентов
Системы информационного обеспечения процессов
предоставления транспортных и других туристических услуг
Информационные системы автоматизации
внутрихозяйственной деятельности предприятий туристской
отрасли
Организация информационного взаимодействия с туристами
Тема 7. Эффективность использования
информационных систем на предприятиях
туристической отрасли



Условия эффективного использования современных
информационных систем управления
Оценка эффективности использования информационных
технологий
Проблемы внедрения современных информационных
технологий в менеджменте транспортно-логистических
систем предприятий туристической отрасли
Целевая аудитория








Руководство и персонал туроператоров и турагенств
Руководство, специалисты и обслуживающий персонал
предприятий гостиничного и ресторанного хозяйства
Владельцы и работники мелких хозяйств, предоставляющих
туристские услуги различных видов (экологический, аграрный,
активный, познавательный и др. )
Руководство и сотрудники предприятий социального и
оздоровительного туризма
Сотрудники национальных, региональных и местных
государственных туристических учреждений, информационных
центров, заказников и заповедников
Руководство и сотрудники транспортных и других
обслуживающих предприятий
Студенты и выпускники учебных заведений, имеющих желание
работать в туристической отрасли
Другие заинтересованные лица
Ожидаемые результаты






Обеспечения условий для повышения уровня квалификации владельцев,
руководителей и других сотрудников субъектов предпринимательской
деятельности туристской отрасли в отдаленных регионах
Создание условий для повышения уровня квалификации специалистов
государственных организаций и учреждений в сфере туризма без отрыва
от основной деятельности
Повышение эффективности менеджмента на предприятиях туристской
отрасли за счет улучшения качества информационного обеспечения и
взаимодействия субъектов
Обеспечение условий для развития разнообразных форм туристской
деятельности, в том числе в территориально удаленных регионах страны
Создание условий для повышения конкурентоспособности субъектов
предпринимательской деятельности туристской отрасли страны на
глобальных рынках
Создание предпосылок для формирования и развития позитивного
имиджа туристских объектов и страны в целом
Благодарим за внимание