Компьютерные информационные технологии в документационном обеспечении управления “Дело должно соответствовать возможностям, действия должны соответствовать времени” Лао-Цзы Информационные технологии в управлении 1. Информационная деятельность как составляющая основной деятельности. Понятие полезности информации. 2. Информационная технология. Важнейшие свойства информационных технологий. 3. Классификация информационных технологий. 4. Современные тенденции развития информационных технологий Информационная деятельность как составляющая основной деятельность. Понятие полезности информации Любая система действует в постоянной взаимосвязи с внешней средой. Осуществляется данная взаимосвязь посредством информации. Информация выступает одним из главных ресурсов общества. Система высокого уровня Система более низкого звена 1 Система еще более низкого звена 1 Система более низкого звена 2 ……. ……. Потоки прямой связи – цель функционирования, команды управления. Потоки обратной связи – сведения для регулирования управления. Управление – это такая организация какого-либо процесса, которая ведет к достижению поставленной цели. Для управления необходимо знать: 1. цель; 2. все пути достижения цели; 3. фактический ход процесса. Управление основано на информации. Система управления ведет сбор информации, осуществляет ее хранение, упорядочение и преобразование из одной формы в другую. От чего зависит эффективность управления? Достижение цели с минимальными затратами ресурсов. К=f (х1, х2 , …хn)min Источник информации Приемник информации Объект отображения Три группы свойств, относительно: источника, потребителя, объекта. Качество информации – характеристика информации, отражающая степень ее полезности для пользователя. Показатели качества – количественные и качественные характеристики. Свойства информации. Релевантность – способность информации соответствовать запросу потребителя. Полнота – свойство информации исчерпывающе характеризовать отображаемый объект. Своевременность – способность информации соответствовать нуждам потребителя в нужный момент времени. Свойства информации. Достоверность – свойство информации не иметь скрытых ошибок. Доступность – свойство информации, характеризующее возможность ее получения данным потребителем. Защищенность – свойство информации, характеризующее невозможность несанкционированного доступа к ней. Эргономичность – свойство информации, характеризующее удобство формы или объема для данного потребителя. Информационная технология. Важнейшие свойства ИТ. Процессы обработки информации занимают одно из важнейших мест в управлении. Качество процесса зависит от степени использования современных информационных технологий. Информационная технология — это представленное в проектной форме концентрированное выражение научных знаний и практического опыта, позволяющее рациональным образом организовывать тот или иной достаточно часто повторяющийся информационный процесс. Современные ИТ основаны на: Повсеместном применении ЭВМ и оргтехники; Участии непрофессионалов в информационных процессах; Высоком уровне дружественного интерфейса; Использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения; Повсеместном доступе к базам данных, благодаря локальным и глобальным сетям; Анализе и принятии управленческих решений с помощью автоматизации рабочих мест; Применении систем искусственного интеллекта; Внедрении экспертных систем; Использовании телекоммуникаций; Создании геоинформационных систем и технологий. Свойства ИТ позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества; позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные ресурсы; выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий. Реализуют наиболее важные "интеллектуальные" функции этих технологий; Свойства ИТ обеспечивают информационное взаимодействие между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации; занимают центральное место в процессе интеллектуализации общества, развития системы образования и культуры; играют ключевую роль в процессах получения и накопления новых знаний; оказывают существенное содействие в решении глобальных проблем человечества. Классификация ИТ Информационные технологии Компьютеризированные ИТ Социотехнические ИТ Классификация ИТ По способу реализации в автоматизированных ИС; По степени охвата задач управления; По классам реализуемых технологических операций; По типу пользовательского интерфейса; По вариантам использования сетей ЭВМ; По обслуживаемым предметным областям. По способу реализации в АИС: Традиционные ИТ; Новые (современные) ИТ. По классам технологических операций: Работа с текстовыми и табличными процессорами; Графическими объектами; СУБД; Гипертекстовыми и мультимедийными системами. По типу пользовательского интерфейса: Командной строки; Пакетной обработки; Диалоговый интерфейс; Интерактивный интерфейс. По вариантам использования сети ЭВМ: Локальные; Многоуровневые; Распределенные; Глобальные. По предметной области: Экономика; Производство; Образование. Бухгалтерский учет, банковская, налоговая, страховая деятельность. По степени охвата задач управления Электронная обработка данных Поддержка принятия решений Экспертная поддержка Электронный офис Автоматизация функций управления