Изменятся ли задачи отдела маркетинга в 2009 году?

Тенденции развития маркетинга в Украине:
«Что дальше?»
Международная
Маркетинговая Группа
Украина
11 - 13 июня
V Международный Фестиваль
Маркетинга
О чем мы сегодня говорим?

Для определения тенденция развития мы проводим периодические опросы
руководителей отделов маркетинга украинских компаний

Перед Вами выборочные результаты 2-х волн (сентябрь 2008 и март 2009)






Изменятся ли задачи отдела маркетинга в 2009 году?
Как изменились приоритетные задачи отдела маркетинга за полгода
(сентябрь 2008 – март 2009)?
Как изменились критерии оценки эффективности отдела маркетинга за
полгода (сентябрь 2008 – март 2009)?
На что Вы планируете увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет?
Какие маркетинговые меры по выходу из кризиса Вы планируете
предпринимать?
Что произошло и что будет дальше?
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
2
Методология исследования

В сентябре 2008 года и в марте 2009 года были проведены 2 волны опроса
руководителей отделов маркетинга предприятий различных сфер деятельности с
целью выявления роли и места отдела маркетинга в компаниях, его функций,
критериев оценки эффективности работы, планов по развитию.

Метод исследования: электронный опрос по личному персональному
приглашению

Источник: собственная панель компании в 1000 респондентов и члены клуба
MarketingJazz (около 100 человек)

Критерии отбора: руководители отдела маркетинга крупных и средних
предприятий, директора средних и небольших предприятий

Количество опрошенных: 144 респондента

В данной презентации проведены сравнения выборочных данных из двух волн и
показана динамика изменения показателей.
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
3
Изменятся ли задачи отдела маркетинга в 2009 году?
Да; 65%
Не знаю; 10%
Нет; 25%
Большинство опрошенных (65%) считает, что задачи отдела в 2009 году
изменятся, 25% считают, что не изменятся, около 10% не определились.
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
4
Как изменились приоритетные задачи отдела маркетинга за
полгода (сентябрь 2008 – февраль 2009)?
Задачи отдела маркетинга
по степени важности
Сентябрь,
2008
Февраль,
2009
Динамика
показателя, %
Определение ценовой политики
53%
79%
49%
Анализ и планирование продаж
51%
77%
50%
Сбор и анализ маркетинговой информации
67%
76%
13%
Разработка и внедрение процессов
взаимодействия с клиентами
62%
75%
22%
Стратегическое планирование
60%
67%
12%
Поиск и реализация новых возможностей
56%
66%
19%
Разработка и внедрение программ
формирования лояльности
56%
65%
15%
Анализ товарного ассортимента
62%
63%
2%
Разработка и проведение рекламных кампаний
74%
41%
-45%
Формирование бренда
69%
40%
-42%
Разработка и выведение новых товаров
50%
38%
-24%
Организация и проведение корпоративных мероприятий
66%
12%
-82%
За полгода резко выросла важность определения ценовой политики, анализа и планирования
продаж, взамодействия с клиентами, стратегического планирования.
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
5
Как изменились критерии оценки эффективности отдела
маркетинга за полгода (сентябрь 2008 – февраль 2009)?
Критерии оценки
эффективности
Экономия бюджета
Сентябрь,
2008
Февраль,
2009
Прирост
показателя, %
6%
63%
950%
Рост прибыли
40%
52%
30%
Рост объемов продаж
42%
52%
24%
Увеличение доли рынка
57%
49%
-14%
Рост клиентской базы
26%
37%
42%
Уровень лояльности клиентов
40%
32%
-20%
Своевременное выполнение плана
17%
24%
41%
Знание торговой марки
53%
9%
-83%
Маркетологи считают, что экономия бюджета – самый важный показатель для оценки
эффективности их работы. Это странно, ведь содержат-то их с продаж и прибыли! Чем ранее
маркетологи поймут, что от продажи и прибыли зависит судьба компании, тем полезнее будет их
работа для компании
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
6
На что Вы планируете увеличить/уменьшить маркетинговый бюджет?
Программы лояльности
Интернет продвижение
53%
10%
43%
9%
Маркетинговые исследования
Построение бренда
16%
POS
37%
60%
12%
Персонал отдела маркетинга
0%
25%
25%
13%
Наружная реклама
Выставки
37%
23%
45%
8%
10%
53%
20%
Уменьшат бюджет
30%
40%
50%
60%
Увеличат бюджет
Ожидаемые лидеры роста - программы лояльности, интернет продвижение;
Ожидаемые статьи максимального падения: наружная реклама, выставки, персонал.
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
7
Планируете ли в 2009 году проводить маркетинговые
исследования?
Да; 54%
Нет; 7%
Не знаю; 39%
Из-за неопределенности потребность в информации достаточно сильна
(планируют проводить исследования 54% респондентов)
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
8
Какие виды исследований Вы планируете проводить?
Вид исследований
% респондентов
Анализ конкурентов
37%
Мониторинг цен
35%
Кабинетное исследование
27%
Опрос существующих клиентов компании
24%
Анализ эффективности вложений в маркетинг и рекламу
24%
Опрос потенциальных клиентов компании
(разовое исследование)
22%
Регулярный опрос потенциальных клиентов компании
(панельное исследование)
15%
Опрос потенциальных дистрибьюторов продукции/услуг компании
15%
Серийные исследования
7%
Компании заинтересованы в анализе конкурентов, мониторинге цен, информации о
текущем состоянии рынка.
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
9
Какие маркетинговые меры по выходу из кризиса Вы
планируете предпринимать?
По направлению приложения маркетинговых усилий
респонденты поделились на несколько групп:
! (Концентрация на основных продуктах и сегментах
существующего рынка - 70%)
≠
(Уход в нишу более дешевых / более дорогих товаров 23%)
? (Выжидание, наблюдение - 7%)
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
10
Какие маркетинговые меры по выходу из кризиса Вы
планируете предпринимать?
Общими мерами для всех респондентов будут:

Ужесточение контроля над всеми видами маркетинговых расходов

Снижение издержек в себестоимости продукции

Акцент на малозатратных видах продвижения (PR / интернетмаркетинг)

Повышение требований к дилерам, менеджерам по продажам,
консультантам
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
11
Что произошло?

Приоритеты отделов маркетинга сместились с разработки и проведения
рекламных кампаний, формирования бренда, организации корпоративных
мероприятий к определению ценовой политики, планированию продаж, работе с
клиентами

Если ранее основными критериями эффективности работы отдела маркетинга
были изменение доли рынка и знание ТМ, то сейчас это экономия бюджета, рост
продаж и прибыли

Ожидается увеличение бюджетов в области программ лояльности, интернетпродвижения, снижение – в наружной рекламе, выставках, затратах на отдел
маркетинга

Приоритетными исследовательскими задачами будут анализ конкурентов,
мониторинг цен, анализ текущей рыночной ситуации

Большинство компаний сконцентрировалось на существующей нише и
занимаются поиском скрытых возможностей для укрепления своих позиций
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
12
Что будет дальше?
С ростом требований по окупаемости инвестиций в маркетинг
появились новые возможности для переориентации части
бюджетов на маркетинговые технологии с четко измеримой
отдачей (BTL, интернет-реклама, программы лояльности)
Усиление конкуренции в сфере оказания маркетинговых
услуг приведет к вымыванию мелких игроков и усилению
позиций средних и крупных компаний.
Экономия бюджетов приведет к популяризации различных
совместных программ, которые позволяют разделить на
нескольких участников затраты (дисконтные клубы, cross
selling программы, синдикативные исследования, омнибусы)
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
13
Спасибо за Ваше внимание!
Приходите в гости – будем
обсуждать проблемы
маркетинга и искать их
решения.
С уважением,
Дмитрий Роденко
Директор компании
Международная Маркетинговая
Группа Украина
Международная Маркетинговая Группа Украина
www.marketing-ua.com
Офис: Украина, Киев, Мельникова, 12, оф. 64. E-mail: info@marketing-ua.com
Тел: (+38044) 331-14-14, (+38067) 468-68-08
14