ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО- ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР

LOGO
ЕДИНЫЙ
ИНФОРМАЦИОННОДИСПЕТЧЕРСКИЙ
ЦЕНТР
ГОРОДА ЯКУТСКА
К.Е. Семенов – Председатель
Государственного комитета РС (Я) по
связи и информационным технологиям
www.themegallery.com
Первый этап информатизации –
Электронная запись на прием к врачу
Регистратура. Формирование
расписаний. Ведение картотеки
пациентов.
Инфомат предназначенный для
самостоятельной записи
Интернет портал. Просмотр
расписаний. Предварительная
запись
В качестве первого
этапа информатизации
мы выбрали
Call центр. Запись через
единую диспетчерскую службу
Отчет по количеству записей
ЛПУ
УСЛУГИ
ПАЦИЕНТ
РЕГИСТРАТУРА
ИТОГО
Поликлиника 1
15
991
4 076
5 067
Поликлиника 5
1
180
9 987
10 167
ДГБ
5
47
6343
6 390
ЯГБ №2
13
328
5 402
5 730
ЯГБ №3
9
1020
26 909
27 929
ЯГБ №4
9
348
8 218
8 566
ЯГБ №5
11
3 965
36 197
40 162
ГСП
4
7 909
1 560
9 469
ДСП
1
593
137
730
Горный район
9
20
2 908
2 928
77
15 402
101 740
117 142
ИТОГО
Регистратура сегодня
организация предварительной и
неотложной записи больных на
прием к врачу как при
непосредственном обращении в
поликлинику, так и по телефону;
обеспечение четкого
регулирования интенсивности
потока населения с целью
создания равномерной нагрузки
врачей и распределение его по
видам оказываемой помощи;
проведение своевременного
подбора и доставки медицинской
документации в кабинеты врачей,
правильное ведение и хранение
картотеки поликлиники.
Статистика по использованию ЦОВ за 2011г.
Важнейшим
элементом работы
регистратуры
является прием
неотложных,
активных вызовов и
регистрация
вызовов на дом
Централизация операторов
•Выделено помещение
•Проведен ремонт
•Оборудованы рабочие
места
ЕИДЦ
•Приняты на работу
10 операторов, 1 сист.адм.
•Проведен обучающий курс
навыкам работы
Операторы
работают в две смены,
без перерывов
Приказом Управления здравоохранения от 24.02.2012г.
55-д при ГКУ «Управление здравоохранения г.Якутска при
Министерстве здравоохранения Республики Саха (Якутия)»
создан ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННО-ДИСПЕТЧЕРСКИЙ
ЦЕНТР с привлечением и трудоустройством людей с
ограниченными возможностями
Программа дополнительных мер по
снижению напряженности на рынке труда
Центр
занятости
населения
города Якутска
Подбор
кадров и
проведение
тестирования
Департамент
занятости
населения
Республики
Саха (Якутия)
Средства на
оснащение и
оборудование
рабочих мест
Центр телефонного обслуживания
Call-центр (219-303)
Call-центр
Сервер
ЦОВ
пациент
Основные задачи:
1) Улучшение потребительских свойств
- полное информирование население
о возможностях медицинских
учреждений, перечне оказываемых
услуг, графике работы;
2)Обеспечить межведомственное
электронное взаимодействие;
3) Формирование плановой
маршрутизации движения пациентов в
процессе оказания им медицинской
помощи;
Объединение УЗ и ЛПУ г.Якутска
через Интернет
Спецучреждения
10
Поликлиник
СЕРВЕР
УЗ г.Якутска
Стационар
(ГБУ «ЯГКБ»)
(Первичный онкокабинет,
Центр здоровья)
Диагностические
аппараты-9
ЕДИНЫЙ ИНФОРМАЦИОННОДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР
927 284 записей
По данным
Минздравсоцразвития РФ,
при традиционной системе
медицинского обслуживания
39% времени врача тратится
на ведение медицинской
документации и 50% –
на поиск информации.
Функция операторов
Взаимодействие с
бригадами скорой помощи
(по передаче активных
вызовов)
Запись на первичный
прием к врачу АПУ,
Центр здоровья
Запись на
специфическую
диагностику,
госпитализацию
ЕИДЦ
Поиск лекарственных
препаратов и изделий
медицинского
назначения для
населения
Межучережденческое взаимодействие:
1. Сбор со стационаров информации по свободным койкам и
передача в амбулаторно-поликлинические учреждения
2. Организация отдаленных консультаций по медицинским
изображениям (получение ответов на вопросы при
затруднении написания заключения через ИС «ЦАМИ)
Статистика входящих звонков
LOGO
Благодарю за
внимание!
www.yakzdrav.ru