Аутсорсинг в банковском бизнесе – когда это выгодно Директор

Реклама
Аутсорсинг в
банковском бизнесе –
когда это выгодно
Директор
ООО «Марко»
ООО «Марко-Плюс»
Александр Жуковский
В условиях роста рынка:
Цель CIO – увеличение
доли рынка
IT – двигатель роста
В условиях
сокращения рынка:
Цель CIO – эффективность
IT – центр затрат
Результативность и
эффективность
•
Эффективность
Контроль затрат
и сокращение
расходов
Увеличение
доходов
•
Результативность
Результаты исследования Британской Национальной
Аутсорсинговой Ассоциации (NAO) за первое полугодие
2009г.:
« За первое полугодие 2009 года, финансовым
институтам (банкам, лизинговым, страховым
компаниям), удалось сократить расходы в области
информационных технологий на 15-30%, передав в той
или иной мере ИТ-функции специализированным
аутсорсинговым компаниям»
Совместное исследование Financial Objects и
Microsoft (июль 2009).
«Спрос на аутсорсинг среди компаний сферы
частного банковского обслуживания
Великобритании по-прежнему растет.
Исследование также выявило, что, помимо
68% компаний, которые по-прежнему
прибегают к услугам аутсорсеров, 54%
предприятий стали задумываться о том,
чтобы вернуть себе управление функциями,
ранее отданными на аутсорсинг.»
Причины неуспешных
аутсорсинговых проектов:
• Сомнительная цель
• На аутсорсинг передается персонал,
а не бизнес-процесс
• Выбирается стратегия моноклиента
• На аутсорсинг передается бизнес-процесс,
составляющий одну из ключевых компетенций банка
OUTSOURCING – когда это
выгодно
• Цель – повышение эффективности IT
• На аутсорсинг передается легко
отчуждаемый бизнес-процесс
• Неключевой бизнес-процесс
• «Неспецифичность» - наличие стандартных
практик и экспертиз на рынке
• Эффект масштаба
• Наличие контролей
Потенциальные потребители ИТ услуг
Малые банки и филиалы. Нет полной
загрузки работающему ИТ специалисту
Средние банки. Рост сети
требует концентрации ресурсов на
ключевых бизнес-процессах
Крупные банки с централизованной
Структурой (единый код МФО).
Экономическая целесообразность.
Основными препятствиями на пути развития
ИТ аутсорсинга в Республике Беларусь являются:
Недостаток опыта и методологий
оценки реальных расходов
на ИТ в банковской сфере.
Отсутствие в банках специалистов
по управлению аутсорсингом
Риски, связанные с аутсорсингом
в сфере финансовых услуг
Рекомендации НБ РБ
при выборе поставщика ИТ-услуг
o Критерии надежности поставщика услуг: специализация;
резидентство; опыт работы, чистые активы+отсутствие просрочки
и задолженности по обязательным платежам; численность.
o Критерии качества услуг, оказываемых поставщиком: менеджмент
качества поставщика услуг = СТБ ИСО 9001- 2001;
cертифицированные ПТС; квалифицированные специалисты;
защита информации; наличие центра поддержки услуг; наличие
центра подготовки специалистов.
o Критерии управляемости поставщика услуг:
доступ внешнего аудита к документам поставщика; обслуживание
ПТС не требует эксклюзивных прав.
ПОЧЕМУ «МАРКО»?
•
•
•
•
•
•
Специализация. Компания специализируется на оказании ИТ-услуг банкам.
Опыт работы. Компания «Марко» успешно работает на отечественном рынке
информационных технологий с 1994 года.
Успешные проекты. Сегодня в компании на обслуживании находится 5
банков, 2 лизинговые и одна страховая компания.
Численность. В штате компании более 100 высококвалифицированных
специалистов с большим опытом работы.
Полоцк
Развитая инфраструктура. Сотрудники компании
Витебск
«Марко» находятся в 14 городах РБ.
Наличие специализированной службы
Лида
Service Desk
Минск
Могилев
Гродно
Барановичи
Белоозерск
Брест
Солигорск
Пинск
Жлобин
Гомель
Мозырь
ИТ сервисы оказываемые в
компании Марко
Специалисты ИТ сервиса
система дистанционного
банковского обслуживания
Клиенты
Обслуживание
карточной
инфраструктуры
Поддержка
рабочих мест
HelpСопутствующие
Desk по
клиент-банку
услуги
Работники
банка
Большое спасибо за внимание.
Вы можете задать
свои вопросы.
ООО “Марко”
Ул. Минина, 23a, Минск
Тел./факс: +375 17 207-83-82
[email protected]
www.marco.by
Скачать