Противодействие мошенничеству на предприятиях экономики (мировая практика) Игорь Лебедев

Противодействие мошенничеству
на предприятиях экономики
(мировая практика)
Игорь Лебедев
16 апреля 2009 года
Компания «Эрнст энд Янг» в СНГ
►
«Эрнст энд Янг» является международным лидером в области аудита,
налогообложения и права, консультационного сопровождения сделок и
консультирования по вопросам ведения бизнеса;
►
Коллектив компании насчитывает 130 000 сотрудников в разных странах мира,
которых объединяют общие корпоративные ценности, а также приверженность
качеству оказываемых услуг;
►
Наша практика имеет самую широкую сеть офисов среди международных
консультационных фирм, работающих в СНГ: в 16 офисах компании в семи
странах СНГ работают более 3900 сотрудников;
►
Мы оказываем комплексные аудиторские и консультационные услуги для более
чем 2000 клиентов в СНГ;
►
Более 1,000 профессионалов в области противодействию мошенничеству и
содействию в спорных ситуациях в 55 странах мира, единая сеть знаний и
экспертиз по всему миру.
16 апреля 2009
Page 2
SD-2009
Актуальность проблемы
►
Знаете ли вы, что:
►…
1 из тысячи сотрудников обманывает свою компанию раз в год
►… в результате злоупотреблений в США ежегодно «пропадает»
более 600 миллиардов долларов (6% ВВП). Если применить
аналогичный показатель к России (ВВП в 2007 году составил 33.98
трлн. руб.), то получим 2.03 трлн. руб.
►… в среднем лишь 4 из 10 людей честны с окружающими.
►… средний срок, в ходе которого осуществлялось мошенничество,
- 18 месяцев с момента начала мошеннических действий до
момента, когда они были обнаружены.*
* The Report to the Nation on Occupational Fraud and Abuse 2004, 2006 of
ACFE
16 апреля 2009
Page 3
SD-2009
Актуальность проблемы
Официальные статистические данные
МВД России
Динамика преступлений предусмотренных ст.159 УК РФ
Год
1997
2008 (9
месяцев)
77757 126047 179553 225326 211277 156366
Выявленные
преступления
Окончено
24988
расследованием
16 апреля 2009
Page 4
2004
2005
34375
50410
SD-2009
2006
2007
128271 127708
99538
Актуальность проблемы
►
►
►
►
►
►
Размер потерь от мошенничества напрямую связан с положением
мошенника в компании. Мошенничества, осуществляемые
собственниками и топ-менеджментом, приводят к средним
потерям в размере 1 млн. долларов.
Более 30% выявленных мошенничеств были совершены
персоналом, связанным с учетными функциями (бухгалтерия,
финансовые отделы и т.д.).
Более 20% выявленных мошенничеств были совершены высшим
и средним уровнем менеджмента.
Более 15 % - отделы продаж, сбыта
Более 10% - отделы закупок, снабженцы.
10% из числа выявленных мошенников, совершали люди,
имевшие за собой историю официально выявленных и
обнародованных фактов совершения мошенничеств*
* The Report to the Nation on Occupational Fraud and Abuse 2004, 2006 of ACFE
16 апреля 2009
Page 5
SD-2009
Актуальность проблемы
►
Конфиденциальные «горячие линии» - один из лучших
инструментов для выявления мошенничества. Они дают порядка
45 % выявленных случаев мошенничества. 22% - внутренний
аудит, 10% - внешний аудит.
►
Компании, имеющие программы противодействия мошенничеству
с элементами «горячих линий», «анти-мошенническим блоком» в
службе внутреннего аудита, проведением занятий с персоналом
и менеджментом с курсом по борьбе с мошенничеством в
компании, в среднем теряют в 2 раза меньше от мошеннических
действий*
* The Report to the Nation on Occupational Fraud and Abuse 2004, 2006 of ACFE
16 апреля 2009
Page 6
SD-2009
Организация управления рисками
мошенничества – три линии обороны
Управление рисками мошенничества
Целевой
Правила
Риск
Корпоративной
Этики
Внутренний
Контроль
Внутренний
Аудит
Остаточные
существенные
риски
мошенничества
Риск
Риск
Расследование
Риск
Риск
Упреждающие
меры
16 апреля 2009
Page 7
Предотвра –
щающие меры
SD-2009
Выявление
Снижение риска
до приемлемого
уровня
Что делать? Программа противодействия
злоупотреблениям
В соответствии с ведущими мировыми практиками,
эффективная Программа противодействия
злоупотреблениям должна включать 5 компонентов:
1. Оценка рисков мошенничества;
2. Методология выявления мошенничества;
3. Методология расследования мошенничества;
4. Система извещения о фактах мошенничества («горячая
линия»);
5. Система создания нетерпимого отношения к фактам
мошенничества и злоупотреблений (Кодекс
Корпоративной Этики).
16 апреля 2009
Page 8
SD-2009
Кодекс корпоративной этики (ККЭ): cистема создания
нетерпимого отношения к фактам мошенничества и
злоупотреблений
►
►
►
►
►
Эффективный ККЭ должен содержать:
► «Упреждающие» элементы (например, наказания за неэтичное
поведение)
► «Выявляющие» элементы (например, стимулировать
сотрудников на сообщение о фактах неэтичного поведения)
ККЭ должен основываться на этических ценностях, а не на
регламентированных правилах
ККЭ должен акцентироваться на позитивных моментах этичного
поведения
ККЭ должен устанавливать честные отношения между
сотрудником и компанией (например, предусматривать меры по
защите сотрудников в спорных ситуациях)
Важно – необходима регулярная проверка знаний сотрудников в
отношении ККЭ.
16 апреля 2009
Page 9
SD-2009
«Горячая линия»: система извещения о
фактах мошенничества
►разработка
концепции
функционирования «горячей
линии»;
►сравнительный анализ
возможных средств (телефон, email, «ящики доверия»);
►разработка инструкций по
приему и обработке сообщений,
поступающих на «горячую
линию»;
►обучение персонала,
ответственного за прием и
обработку сообщений;
►проведение
широкомасштабной кампании
по информированию персонала
Компании о наличии и целях
«горячей линии».
16 апреля 2009
Page 10
►“!”:
максимальная эффективность
достигается при проведении
широкой информационной
кампании
►“+”: «быстрая победа», создание
эффективного канала сообщения о
фактах злоупотреблений
►“-”: потребность в ресурсах для
проведения расследований
поступивших сообщений. Каждое (!)
сообщение должно быть правильно
обработано
SD-2009
Оценка эффективности системы внутреннего контроля и
разработка рекомендаций по ее совершенствованию
Общие распространенные недостатки контроля при подготовке финансовой
отчетности и при ведении бизнес процессов
Бизнес и операционные
процессы
• Размещение капитала
• Инвестиционные проекты
• Сделки (включая интеграцию после
слияния и поглощения)
• Международные рынки и операции
• Сеть снабжения и дистрибьюция
• Ценовая и контрактная политика
• Технологическая стратегия и ее
реализация
16 апреля 2009
Page 11
Финансовая отчетность
Различные общепринятые
бухгалтерские принципы, такие как
US GAAP, IFRS, местные нормативы
• Резервы: сомнительная
задолженность, убытки по кредитам
• Учет договорных обязательств
• Показатели будущих периодов:
прибыль, затраты, доходы
• Компенсация за выход на
пенсию и уход в отставку
• Налогообложение
• Резервы: товарно-материальные
запасы, возврат продаж
• Доходы: порядок отражения; доходы
дистрибьютора; не подтвержденные
выставленными счетами
SD-2009
Оценка эффективности системы внутреннего контроля и
разработка рекомендаций по ее совершенствованию: структура
внутреннего контроля
Мероприятия по
осуществлению контроля
• Основа для всех остальных
элементов контроля
ОЦЕНКА РИСКА
МЕРОПРИЯТИЯ ПО
ОСУЩЕТСВЛЕНИЮ КОНТРОЛЯ
ИНФОРМАЦИЯ И СВЯЗЬ
МОНИТОРИНГ
• Влияющие факторы:
добросовестность, этические
нормы, компетенция, полномочия,
ответственность
КОНТРОЛЬНАЯ СРЕДА
ОЦЕНКА
• Устанавливает степень
осведомленности сотрудников
компании о контролях
корпоративного уровня
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ
Контрольная среда
• Наличие политик и процедур,
подтверждающих выполнение
директив менеджмента
• Множество процедур таких как
утверждение, авторизация,
сверка, рекомендации, обзор хода
выполнения, разделение
обязанностей, обеспеченность
активов.
МОНИТОРИНГ
Оценка риска
Мониторинг
Представляет собой совокупность
действий, направленных на
определение и анализ
соответствующих рисков,
возникающих в процессе
достижения целей компании и
являются основой для
определения предупреждающих
контрольных процедур
• Оценка результатов
деятельность системы контроля
в течение времени
16 апреля 2009
Page 12
• Сочетание непрерывной и
дискретной оценки
• Управленческие и
наблюдательные процедуры
• Процедуры проведения
аудиторской проверки
компании
SD-2009
Информация и связь
• Соответствующая информация
определена, собрана и
предоставлена своевременно
• Доступ к внешней и внутренней
информации
• Совокупность информации,
начиная от инструкций в
обязанностях сотрудников до
сводных результатов,
позволяющей менеджменту
эффективно принимать меры по
осуществлению контроля.
Деятельность службы внутреннего
аудита: оценка рисков мошенничества
Проведение оценки рисков
мошенничества в привязке к основным
бизнес-процессам компании;
► Проведение приоритезации и анализа
выявленных рисков;
► Оценка существующих мер по
предотвращению рисков мошенничества;
► Разработка потенциальных мер по
предотвращению мошенничества;
► Установление субъектов
предотвращения мошенничества (отделы,
группы);
► Разработка дополнительных
контрольных процедур для рисков, не
охваченных имеющимися контролями;
► Разработка рекомендаций по
внедрению представленных мер
предотвращения мошенничества.
►
16 апреля 2009
Page 13
Результаты оценки могут быть
представлены на карте рисков
SD-2009
Деятельность службы внутреннего аудита:
методология расследования мошенничества
►Разработка
принципов внутреннего
расследования, процессов сбора и хранения
информации, которая подтверждает факты
злоупотреблений (порядок/алгоритм сбора
информации, анализ информационных каналов,
определение ответственных лиц/отделов и пр.);
Разработка методов проведения внутреннего
расследования и анализа информации,
подтверждающей факты злоупотреблений;
►
Разработка типовых форм документов,
используемых при проведении расследования;
►
Разработка рекомендаций по использованию
полученной информации в деятельности
хозяйствующего субъекта либо в
судопроизводстве;
►
Обучение сотрудников разработанной
методологии внутренних расследований
злоупотреблений и случаев мошенничества.
►
16 апреля 2009
Page 14
SD-2009
►“!”:
необходимо обеспечить
соответствие разработанной
методологии действующему
законодательству,
привлекать юристов и
экспертов к ее разработке
►“+”: формирование четкой
системы отношений между
департаментами при
проведении расследования
►“-”: останется «красивой
игрушкой» при формальном
отношении
Программа внедрена…
Измерение эффективности
Проблема 1
Проблема 2
Корпоративное
мошенничество
носит латентный
характер, поэтому
строгая числовая
оценка эффекта
внедрения
невозможна
Часть
мероприятий
может быть очень
дорогостоящей
(например,
цветные камеры
наружного
наблюдения)
Проблема 3
Само по себе
внедрение
программы не
означает победы –
необходимо
ежедневное
выполнение ее
положений всеми
сотрудниками
По оценкам экспертов каждый рубль, вложенный в реализацию
программы приносит 7 рублей экономии.
Первые 5-10% мероприятий можно внедрить при минимальных
затратах.
16 апреля 2009
Page 15
SD-2009
Контакты
Иван Рютов, Партнер
Расследование мошенничества и содействие в
спорных ситуациях
+7 (495) 755 9738
[email protected]
Игорь Лебедев, Менеджер
Расследование мошенничества и содействие в
спорных ситуациях
+7 (495) 641-2987
[email protected]
16 апреля 2009
Page 16
SD-2009