Какие задачи в сфере противодействия мошенничеству стоят перед операторами мобильной связи в связи c широким распространением мобильных технологий Сергей Хренов ОАО «МегаФон» Февраль 2013 года Противодействие мошенничеству оператором связи – это… Предотвращение мошенничества против оператора связи Предотвращение мошенничества в собственной рознице Защита абонентов от мошенничества Содействие партнерам в защите их клиентов 2 Предотвращение мошенничества Мо против оператора связи Рисковые области Покрытие рисков Мобильная связь Постоянный мониторинг Фиксированная связь и IPтелефония Программно-аппаратные комплексы (FMS, собственные разработки) Роуминг Проактивная оценка рисков Интерконнект Кооперация с другими участниками рынка Дополнительные услуги Оценка эффективности проводимых мероприятий Мобильная коммерция 3 Мо Предотвращение мошенничества в собственной рознице Рисковые области Покрытие рисков Фиктивные контракты Аналитические отчеты Мошенничество с бонусными программами Программно-аппаратные комплексы (FMS) Несанкционированные действия с лицевыми счетами абонентов Работа с продавцами Мошенничество с финансовыми услугами Программы мотивации Тесное взаимодействие с оператором 4 Защита Мо клиентов от мошенничества Риски клиентов Покрытие рисков Взломы оборудования Средства фрод-мониторинга оператора Мошеннические действия с украденными телефонами Работа с обращениями абонентов Обман со стороны поставщиков контент-услуг Обман со стороны третьих лиц Оперативная блокировка мошеннических сервисов Возвраты пострадавшим от мошенничества с короткими номерами Работа с партнерами Информационно-разъяснительная работа 5 Помощь партнерам в защите их клиентов Мо Партнеры Содействие оператора Банки Оперативная блокировка телефонов мошенников Интернет-проекты Возвраты пострадавшим Правообладатели Контроль распространения вредоносных приложений Сервисы обеспечения безопасности интернет-банкинга Фрод-мониторинг мобильной коммерции 6 Сообщить о мошенничестве: 0500 (звонок бесплатный), www.stopfraud.megafon.ru