Эффективная инфокоммуникационная инфраструктура на базе решений Avaya Виктор Братцев, Oberon

Эффективная инфокоммуникационная
инфраструктура на базе решений Avaya
Виктор Братцев, Oberon
Avaya: История
Alexander Graham Bell
1877
1880
Bell Telephone
1882
Bell Canada
1895
Western Electric
Northern Electric
1885
1976
AT&T
Northern Telecom
1995
1995
Lucent
2000
Виктор Братцев, Oberon
Nortel
18 Декабря, 2009
Avaya: Стабильность и Рост
19,000
Сотрудников
в 120 странах
Крупнейшая
Инсталлированная
база
корпоративных
решений
Головной офис
Около 10,000
Авторизованых
Партнеро по
всему миру
Финансово устойчивая - $5B прибыльная компания
Инвестиции в R&D
5,400 патентов
Виктор Братцев, Oberon
Basking Ridge, NJ
USA
30M+ СМБ
Пользователеей по
всему миру, на ~
50%
больше чем у
ближайшего
конкурента
На 40% более энергоэффективные сетевые
решения чем у других поставщиков
Avaya: Факты
Avaya - Nortel
Enterprise
32%
#1 Unified Communications revenue
#1 Telephony Solutions revenue
#1 Audio Conferencing licenses
#1 Enterprise messaging revenue
#1 Maintenance Services revenue
Others
29%
Cisco
18%
Gartner Magic Quadrant Leader in Unified
Communications, Enterprise Communications
and Contact Center quadrants
Avaya named to the 2009 world’s most ethical
companies list
Siemens
10%
Alcatel- Lucent
11%
NOTE: Current analyst data includes results for LG-Nortel and other
shipment activity that will be restated and may change in future analyst
reports.
Компания Avaya занимает на рынке телекоммуникаций и
UC одну из лидирующих позиций
Виктор Братцев, Oberon
Avaya: Некоторые заказчики
(Промышленный сектор)
Виктор Братцев, Oberon
Avaya: в России
 20 лет успешной работы оборудования
Avaya (AT&T/Lucent Technologies) в России
Наличие подразделений по консалтингу и
НИОКР (R&D) в России
 Более 400 авторизованных партнеров
 Поддержка клиентов в России и странах СНГ
в режиме 24х7 силами Avaya Services
 Учебный центр Avaya University
 Успешная интеграция с Nortel Enterprise
Solutions позволила выйти в лидеры в области
оборудования передачи данных
Avaya
Cisco
HP / 3Com
Стоимость владения (общая)
Решение E2E от 1-го
производителя
Стандарт – Открытая архит.
Эффективность (Энергия
/Дизайн)
Отказоустойчивость
Производительность
Восприятие рынком
(источник: согласно исследованияи экпертов Avaya )
Виктор Братцев, Oberon
Oberon: Услуги
На рынке с 2003 года
Виктор Братцев, Oberon
•
Внедрение конвергентных
телефонных систем, call и contactцентров
•
Разработка и построение
структурированных кабельных
сетей и решений для
интеллектуальных зданий
•
Построение хранилищ данных и
систем поддержки принятия
решений
•
Разработка и внедрение решений
по информационной безопасности
Oberon: партнёрство с производителями
Лучшее от лучших
Виктор Братцев, Oberon
Oberon: Реализованные проекты
Виктор Братцев, Oberon
Корпоративная телефония - история
Голос
Голос + Видео +…
Процессор, КП
Процессор, КП
Порты
TDM/ISDN
IP
H.323
Порты
Виктор Братцев, Oberon
App
Presence
SOA
SIP
Процессор, КП
SIP
Порты
«челнок», R2
MFCСопротивление шлейфа
DCP Extender
Коммутация
каналов
Голос
видео
SIP, SDP, B2BUA, E-IMS, 3GPP
Коммутация
пакетов
Коммутация пакетов
+ сессии для управления
+ бизнес приложения
Корпоративная телефония - сегодня
Централизованное
управление
Avaya Aura®
System Manager
Видетерминалы
Avaya Flare®
Experience
Приложение
Приложение
Aura®
Avaya
Приложения
Интеграция с
Microsoft и IBM
Avaya ACETM
Foundation Toolkit
one-X®
Avaya
SIP endpoints
Коммутация SIP
Avaya Aura® Session Manager
ТфОП
SIP
транк
TDM
транк
SBC
Avaya Aura®
Avaya CS 1000
G450
Сторонние УПАТС
Вынос с резервным
процессором
Виктор Братцев, Oberon
Avaya Aura®
Communication
Manager
Avaya IP Office
Session Manager
Виктор Братцев, Oberon
•
Avaya Communication Manager
обеспечивает
пользовательские функции для
телефонных аппаратов
различных типов (SIP, H.323,
DCP, Analog) и СЛ различных
типов (ISDN, QSIG, H.323,
Analog)
•
Регистрация SIP-телефонов
обеспечивается компонентом
Avaya Session Manager
•
Помимо SIP-телефонов Avaya
SM обеспечивает поддержку
транковых шлюзов а также
SBC
Session Manager - применение
ЦОД
Приложения
ВКС
Avaya
Москва
Avaya Aura™
Communication
Manager
Москва
Приложения
Avaya
Нефтеюганск
Удалённые
пользователи
Стережевой
Виктор Братцев, Oberon
SIP
провайдер
Avaya
Aura
Session
Manager
Enterprise
Network
Когалым
Почта
ВКС
Avaya
Когалым
Нефтеюганск
Стрежевой
Сеть Video-терминалов
Avaya Aura™
System Manager 6.1
Avaya Video Conferencing
Manager 6.1
- Windows Server 2008
Avaya Aura™
Conferencing SE 6.0 SP1
(Video MCU)
Avaya Aura Core
Avaya Aura™ Presence
Services 6.1
Avaya Aura™
Session Manager 6.1
Avaya Aura™ Evolution
Server (R6.0)
– SIP-H.323 Video Gateway
Polycom
RMX (SIP)
Without
ISDN
Content
sharing
H.320
Video
Polycom
VBP-E
(H.323)
Avaya Video
Desktop Device 1.x
Avaya one-X ®
Communicator 6.0+
Avaya 1010
& 1020
Avaya one-X ® Communicator 6.0
(H.323)
Firewall
Interne
t
H.323
Video
Виктор Братцев, Oberon
Avaya 1030, 1040, and 1050
1040: 4-Port MCU
1050: 8-Port MCU
Интеграция с бизнес-приложениями
Line of Business
New 3rd-Party
Applications
3rd-Party CTI
Applications
AVAYA ACE
Avaya Agile Communication
Environment™ (Avaya ACE)
Packaged and Custom
Applications
High-level IT-centric
Web Service Toolkits
Lower-level Developer
Foundation Toolkits
Traditional CTI (e.g. AES)
Виктор Братцев, Oberon
Типичный пример интеграции
?
Workflow
 Person is
 Person’s
 If response
 Workflow
reaches stage
where real-time
human response
is needed
contacted directly by
business process
on preferred device
- text to speech
contextual message
response e.g.
“Press 1 to
approve” is fed
into workflow
not received on
time, process
contacts alternate
personnel
proceeds to next
stage once
response is
received
Виктор Братцев, Oberon
Типичный пример интеграции
Поиск
Конференция
Оповещение/
Подтверждение
ANS
Оповещение
Консультации
Анализ
Интеграция позволит:
определять и координировать взаимодействия людей
выявлять и реагировать на события в реальном времени
обеспечить реагирование на события путем инициирования коммуникаций по всем
каналам и доставки нужной информации
лицам, принимающим решения заниматься своим делом – принимать решения
посредством отчетов контролировать результаты выполнения задач
Виктор Братцев, Oberon