СТРАТЕГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ Лекция 2. Технология создания имиджа Рассмотрим технологию того, как люди передают другим имидформирующую информацию и каким образом сами создают мнение о себе, как формируют свой собственный имидж. Имиджформирующая информация (прямая или косвенная) может поступать непосредственно как в сознание человека, так и в его подсознание. Но и посылаться имиджформирующия информация может и сознанием и подсознанием. Когда люди общаются друг с другом, они это делают одновременно на двух уровнях – на уровне сознания (когда информация и посылается вполне осознанно и «воспринимается» сознанием) и на уровне подсознания (когда информация и посылается подсознательно и «воспринимается» подсознанием). Иначе говоря, между общающимися субъектами информация может двигаться по двум основным каналам: «сознание – сознание» и «подсознание – подсознание». Рассмотрим осознанное формирование личности имиджа. В данном случае человек сознательно ставит перед собой цель послать некую информацию, что бы создать о себе нужное мнение. И если принимающий информацию воспринял ее вполне осознанно, то только в этом случае будет задействован канал «сознание – сознание». Однако, сознательно послание информации по разным причинам может и не осознаваться тем человеком, на которого она направлена, и тогда вместо канала «сознание – сознание» будет задействован канал «сознание – подсознание» и тогда присутствуют два варианта: когда посылающий информацию не ставит цель повлиять на подсознание, и когда информация преднамеренно посылается в подсознание. А влияние этой информации на личность действенна потому, что многие люди больше доверяют интуиции. У каждого и взрослого человека эта форма восприятия - подсознательное восприятие – функционирует постоянно. И если человек подсознательно провоцирует по отношению к себе нежелательную реакцию, то ему необходимо поработать с имиджмейкером. Человека, в его поведении среди людей, часто выдает его непроизвольная реакция на то или иное событие. Иначе говоря, реакция «первое что пришло в голову» позволяет узнать, как чаще всего человек ведет себя в такой-то ситуации (по отношению к такому-то объекту). Полученная таким образом информация позволяет прогнозировать его поведение. Таким образом, из важнейших аспектов восприятия является перевод программ поведенческих (или оценочных) актов из сознания в подсознание. Самое главное в процессе воспитания – это перенесение информации о поведении (оценках) в подсознание, что бы человек использовал эти программы почти «бессознательно». Следует обратить внимание на личностный и профессиональный имидж. На вопрос, какой из них важнее, чаще звучит ответ о важности профессионального имиджа. Вместе с тем у одного и того же человека и профессиональный имидж и личностный может быть как со знаком «плюс», так и со знаком – «минус». Кроме того, эти имиджи могут по знаку как совпадать, так и отличаться, быть положительным в чужом мнении или отрицательным. Поэтому возможны четыре варианта комбинаций этих имиджей. Варианты 1-й 2-й 3-й 4-й Личностный + - + - Профессиональный + - - + Очевидно, что идеальным явился бы первый вариант. Самым худшим является второй вариант. Эти варианты оставим в стороне как крайние и обратимся к 3му и 4му вариантам. Исследования показали, что чаще всего люди отдают предпочтение 4му варианту. При более глубоком анализе оказывается, что какая-либо определенная установка на личность всегда переносится на все то, что происходит с той личностью: на ее поступки, на продукты ее деятельности. Если данный человек вызывает большую симпатию, то при прочих равных условиях, легче оправдать его его негативные поступки. Равно как и легче найти негативные моменты в положительном поступке человека, которого мы терпеть не можем. Таким образом, если личностный имидж человека отрицательный, то и к его профессиональной деятельности возникает недоверие. Если личностный имидж положительный, то даже и недостаточный профессиональный имидж человеком оправдывается какими-либо условиями. Личностный имидж – это как база, а профессиональный - как надстройки. И если профессиональный имидж с плюсом, а личностный с минусом, то это – особенно для профессий системы «человек-человек» - хуже, чем наоборот. Рассмотрим классификацию имиджей с точки зрения факторов, их образующих, по которым можно судить о человеке, его характере, нравах, интеллекте, установках …в целом как о личности: «Средовой имидж» (среда обитания: жилище, кабинет, автомобиль и т.д.). Габаритный имидж (от лат. habilus – «внешность, вид») – костюм, макияж, прическа, украшения и т.д.). Оповещательный имидж (предметы, вещи, которые окружают человека). Вербальный имидж (как говорит, так и пишет). Кинетический имидж – (движения, жесты, мимика). Слагаемые имиджа В культуру делового общения входит создание привлекательного имиджа. Без этого наивно рассчитывать на достойную репутацию в обществе. Слово «имидж» прочно вошло в наш язык, оно употребляется в разговорной речи, мелькает в прессе. Однако все еще встречаются деловые люди и политические деятели, которые не придают значения своему имиджу или уделяют ему второстепенное значение. Это свидетельствует о низком уровне культуры. О таких людях известный социальный психолог Густав Лебон писал: «Более серьезным недостатком демократии является возрастающая посредственность людей, стоящий во главе управления. Им нужно только одно существенное качество: быть всегда наготове, говорить тотчас же о чем бы то ни было, находить сразу правдоподобные или по крайней мере громкие аргументы в ответ своим противникам». Смысл понятия имидж складывается из разных слагаемых. Рассмотрим четыре наиболее важных из них: 1. Профессионализм и компетентность. Менеджер должен быть талантливой личностью. Но практика показывает, что 99 человек из 100 не имеют возможности проявить свой талант и всю жизнь занимаются не своим делом. 2. Нравственная надежность менеджера. Нравственный человек осознает необходимость жить по моральным заповедям, выверенным человеческим опытом, безнравственный же всегда в плену у собственных страстей и страстишек, и идеал - его вседозволенность. нашему обществу необходим нравственно надежный менеджер, способный на самосовершенствование, прежде всего – духовное. Его внимание должно занимать все богатство человеческой культуры. 3. Гуманитарная образованность менеджера. Ф. Достоевский считал, что гуманитарная развитость облегчает человеку успешное освоение любой информации. 4. Менеджер обязан быть психотехнологом. Психотехнология – это наука о практическом использовании психологических техник управления людьми.