Условий оказания услуг

Условия оказания телематических услуг связи ОАО «МегаФон»
Открытое акционерное общество «МегаФон», ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585, именуемое в
дальнейшем «Оператор», предлагает физическим лицам, заключившим с Оператором договор об оказании услуг
связи с выделением абонентского номера из географически не определяемой зоны нумерации, (далее Абонент),
а также физическим лицам, у которых не заключен договор об оказании услуг связи с Оператором (далее
Пользователи), заключить соответственно дополнительное соглашение к договору об оказании услуг связи или
договор об оказании телематических услуг связи ОАО «МегаФон» на следующих нижеуказанных условиях.
Нижеприведенные условия оказания телематических услуг связи ОАО «МегаФон» (далее по тексту Условия) в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются офертой, адресованной Абонентам и
Пользователям (далее по тексту - Оферта).
Термины и определения
Для целей данных Условий используются следующие термины и определения. Все, не приведенные и
используемые по тексту данных Условий термины и определения, приведены в Условиях оказания услуг связи
«МегаФон»:
Активация SIM-карты - приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к услугам связи
Оператора.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Абонентом или Пользователем настоящих Условий путем
осуществления конклюдентных действий, указанных в п. 2.1.1.3., 2.1.2.3. данных Условий.
«Биллинговая система» - сертифицированная автоматизированная система Оператора для учета операций по
оказанию Услуг Абоненту/Пользователю и их оплате.
Комплект – комплект, состоящий из Абонентского устройства, SIM-карты, Тарифного плана, текста данных
Условий и Условий оказания услуг связи «МегаФон».
Лицевой счет Абонента/Пользователя - регистр аналитического учета в Биллинговой системе Оператора,
предназначенный для отражения в учете операций по оказанию Телематических услуг связи
Абоненту/Пользователю и их оплате.
Оператор – ОАО «МегаФон», включая его Столичный, Северо-Западный, Центральный, Кавказский,
Поволжский, Дальневосточный, Уральский, Сибирский филиалы.
Тарифный план - совокупность ценовых условий, при которых Оператор предлагает воспользоваться услугами
связи. Для целей данных Условий Тарифный план включает только Телематические услуги связи.
Телематические услуги связи - услуги связи, оказываемые Оператором на основании Лицензий от 10.05.2005
№32829, срок действия до 10.05.2010; выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи; от 18.04.2008
№58055, срок действия до 18.04.2013, выданной Федеральной службой по надзору в сфере массовых
коммуникации, связи и охраны культурного наследия.
1. Общие положения
1.1. В рамках данных Условий Оператор обязуется предоставлять Абонентам и Пользователям Телематические
услуги связи - доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к
сети Интернет, посредством Абонентского устройства, входящего в состав Комплекта.
1.2. Телематические услуги связи оказываются Оператором при условии принятия Абонентом или
Пользователем данных Условий путем осуществления конклюдентных действий в порядке, определенном в п.п.
2.1.1.3., 2.1.2.3. данных Условий.
1.3. Акцептом данных Условий является факт активации Абонентом или Пользователем SIM-карты, находящейся
в Комплекте.
Принятие Абонентом данных Условий (в виде Акцепта Оферты) влечет за собой изменение и/или дополнение
договора об оказании услуг связи, заключённого Оператором с Абонентом. Для Абонента действуют положения
договора об оказании услуг связи в части, не урегулированной данными Условиями.
2
С момента принятия данных Условий Пользователем (в виде Акцепта Оферты) договор об оказании
телематических услуг связи считается заключенным на неопределенный срок.
1.4. Данные Условия, Тарифный план, Условия оказания услуг связи «МегаФон» являются неотъемлемыми
частями договора об оказании телематических услуг связи для Пользователя.
1.5. Данные Условия и Условия оказания услуг связи «МегаФон» публикуются на сайте Оператора
www.megafon.ru в разделе Безлимитный GPRS (http://sibir.megafon.ru/services/wapinet/unlimgprs) и размещаются в
офисах продаж и обслуживания Оператора.
1.6. Телематические услуги связи в рамках данных Условий предоставляются Абоненту или Пользователю
только при его нахождении на территории Филиала Оператора, в котором Абонент заключил договор об
оказании услуг связи, а Пользователь приобрел Комплект.
1.7. Абонентский интерфейс: USB-модем либо встроенный модем.
Радио-интерфейс: GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, GSM.
2. Условия подключения и пользования Телематическими услугами связи
2.1. Для получения доступа к Услугам связи посредством Абонентского устройства, входящего в состав
Комплекта, Абоненту или Пользователю необходимо совершить следующие действия:
2.1.1. Абоненту:
2.1.1.1. приобрести Комплект Оператора;
2.1.1.2. самостоятельно настроить Абонентское устройство для пользования Телематическими услугами связи;
2.1.1.3. активировать SIM-карту на существующий Лицевой счет Абонента, оказание услуг по которому не
приостановлено Оператором, следующими способами:
2.1.1.3.1 СИМБИОЗ
2.1.1.3.1.1 «Активация Instant SIM-карты через USSD-запрос»
Обязательные условия выполнения:
- Пользователь является Абонентом МегаФон-Сибирь, физическим лицом.
Основные шаги:
2.1.1.3.1.1.1 Абонент отправляет с существующего абонентского номера МегаФон-Сибирь запрос
в формате:
*121*PUK1*MSISDN#
где PUK1 – это код PUK1 активируемой Instant SIM-карты, напечатанный на пластике
Instant SIM-карты, MSISDN – это абонентский номер (10 (десять) цифр), связанный с
активируемой Instant SIM-картой, указанный на упаковке приобретенного комплекта.
2.1.1.3.1.1.2 Абонент получает SMS-уведомление о том, что заявка на активацию Instant
SIM-карты принята.
2.1.1.3.1.1.3 На лицевом счете Клиента, к которому привязан абонентский номер, с которого был
отправлен запрос, создается еще один абонент с привязанным к активируемой Instant
SIM-карте MSISDN и соответствующим тарифным планом.
Также происходит перенос средств на данный лицевой счет с лицевого счета
активируемой Instant SIM-карты.
2.1.1.3.1.1.4 При успешной активации Instant SIM-карты абоненту приходит SMS-уведомление о
подключении на его лицевой счет нового MSISDN.
2.1.1.3.1.1.5 При неуспешной активации Instant SIM-карты абоненту приходит SMS-уведомление
об ошибке в активации Instant SIM-карты с просьбой повторить запрос.
3
Результат: Instant SIM-карта активирована в режиме «Симбиоз» на существующий лицевой счет абонента
МегаФон-Сибирь.
2.1.1.3.1.2 «Активация Instant SIM-карты через SMS-запрос»
Обязательные условия выполнения:
- Пользователь является Абонентом МегаФон-Сибирь, физическим лицом.
Основные шаги:
2.1.1.3.1.2.1 Абонент отправляет с существующего абонентского номера МегаФон-Сибирь
SMS-сообщение на короткий сервисный номер 5131 или +79232500132 с текстом
«PUK1пробелMSISDN», где PUK1 – это код PUK1 активируемой Instant SIM-карты,
напечатанный на пластике Instant SIM-карты, MSISDN – это абонентский номер (10
(десять) цифр), связанный с активируемой Instant SIM-картой, указанный на упаковке
приобретенного комплекта.
2.1.1.3.1.2.2 Абонент получает SMS-уведомление о том, что заявка на активацию Instant
SIM-карты принята.
2.1.1.3.1.2.3 На лицевом счете Клиента, к которому привязан абонентский номер, с которого был
отправлен запрос, создается еще один абонент с привязанным к активируемой Instant
SIM-карте MSISDN и соответствующим тарифным планом.
Также происходит перенос средств на данный лицевой счет с лицевого счета
активируемой Instant SIM-карты.
2.1.1.3.1.2.4 При успешной активации Instant SIM-карты абоненту приходит SMS-уведомление о
подключении на его лицевой счет нового MSISDN.
2.1.1.3.1.2.5 При неуспешной активации SIM-карты абоненту приходит SMS-уведомление об
ошибке в активации Instant SIM-карты с просьбой повторить запрос.
Результат: Instant SIM-карта активирована в режиме «Симбиоз» на существующий лицевой счет абонента
МегаФон-Сибирь.
После активации производится объединение Лицевого счета Абонента для оплаты Услуг связи с Лицевым
счетом абонентского номера (присоединения SIM-карты к Лицевому счету абонентского номера), с которого
производилась активация SIM-карты (далее - Главный номер).
2.1.2. Пользователю:
2.1.2.1. приобрести Комплект Оператора;
2.1.2.2. самостоятельно настроить Абонентское устройство для пользования Услугами связи;
2.1.2.3. активировать SIM-карту следующими способами:
2.1.2.3.1 ИНТЕРНЕТ БЕЗ ЗАБОТ
2.1.2.3.1.1 «Активация Instant SIM-карты через SMS-запрос»
Обязательные условия выполнения:
- Пользователь является гражданином РФ, Абонентом любого оператора мобильной связи.
Основные шаги:
2.1.2.3.1.1.1 Пользователь отправляет с существующего абонентского номера любого оператора
мобильной связи, с которым у МегаФон-Сибирь установлен обмен SMS-
4
сообщениями, SMS-сообщение на сервисный номер +79232501132 (или короткий
сервисный номер 5132 с абонентского номера МегаФон-Сибирь) с текстом
«PUK1пробелMSISDN», где PUK1 – это код PUK1 активируемой Instant SIM-карты,
напечатанный на пластике Instant SIM-карты, MSISDN – это абонентский номер (10
(десять) цифр), связанный с активируемой Instant SIM-картой, указанный на упаковке
приобретенного комплекта.
2.1.2.3.1.1.2 Абонент получает SMS-уведомление о том, что заявка на активацию Instant
SIM-карты принята.
2.1.2.3.1.1.3 В ИБС МегаФон-Сибирь создается новый Клиент с новым лицевом счетом, к
которому привязывается MSISDN, указанный в SMS-сообщении, и соответствующий
тарифный план.
2.1.2.3.1.1.4 При успешной активации Instant SIM-карты абоненту приходит SMS-уведомление о
создании нового абонента с новым лицевым счетом и предупреждением о
необходимости пройти регистрацию с указанием персональных (паспортных) данных
Пользователя.
2.1.2.3.1.1.5 При неуспешной активации SIM-карты абоненту приходит SMS-уведомление об
ошибке в активации SIM-карты с просьбой повторить запрос.
Результат: Instant SIM-карта активирована в режиме «Интернет без забот» на новый лицевой счет
«обезличенного» абонента МегаФон-Сибирь.
До момента регистрации с указанием персональных (паспортных) данных, выход в интернет с
использованием активированной Instant SIM-карты возможен только на WEB-страницу
регистрации персональных данных: https://sim.megafonsib.ru.
Дополнительная информация:
- Для клиентов, не являющихся абонентами МегаФон-Сибирь, отправка SMS на федеральный номер
активации тарифицируется в соответствии с тарифами их оператора связи.
2.1.2.3.1.2 «Активация Instant SIM-карты через WEB-интерфейс с одновременной регистрацией
персональных (паспортных) данных»
Обязательные условия выполнения:
- Пользователь является гражданином РФ, Абонентом любого оператора мобильной связи.
Основные шаги:
2.1.2.3.1.2.1 Пользователь заходит посредством браузера компьютера на WEB-интерфейс
https://sim.megafonsib.ru, вводит в соответствующие поля WEB-формы MSISDN (в
качестве Логина) и PUK1 (в качестве Пароля), где PUK1 – это код PUK1 активируемой
Instant SIM-карты, напечатанный на пластике Instant SIM-карты, MSISDN – это
абонентский номер (10 (десять) цифр), связанный с активируемой Instant SIM-картой,
указанный на упаковке приобретенного комплекта.
2.1.2.3.1.2.2 На открывшейся странице с формой ввода персональных (паспортных) данных
Пользователь вводит в соответствующие поля WEB-формы свои персональные
(паспортные) данные в указанном формате и объеме.
2.1.2.3.1.2.3 После ввода данных система проверяет корректность формата и полноту внесения
информации.
2.1.2.3.1.2.4 В случае корректного (соответствующего формату) заполнения WEB-формы
указанные Абонентом данные вносятся в ИБС МегаФон-Сибирь.
5
2.1.2.3.1.2.5 В ИБС МегаФон-Сибирь создается новый Клиент с новым лицевом счетом, к
которому привязываются указанный при входе в WEB-интерфейс MSISDN и
соответствующий тарифный план, а также внесенные в WEB-форму персональные
(паспортные) данные.
2.1.2.3.1.2.6 В случае некорректного (несоответствующего формату) заполнения WEB-формы
Абоненту выводится на WEB-странице регистрации сообщение о некорректном
указании данных с просьбой ввести данные в корректном формате.
2.1.2.3.1.2.7 При успешной регистрации персональных (паспортных) данных и активации Instant
SIM-карты абоненту выводится на WEB-странице регистрации уведомление об
успешном завершении регистрации.
2.1.2.3.1.2.8 При неуспешных регистрации персональных (паспортных) данных или активации
Instant SIM-карты абоненту выводится на WEB-странице регистрации уведомление об
ошибке в регистрации или активации с просьбой повторить операцию.
Результат: Instant SIM-карта активирована в режиме «Интернет без забот» на новый лицевой счет абонента
МегаФон-Сибирь.
Персональные (паспортные) данные зарегистрированы в ИБС МегаФон-Сибирь.
Ограничение на выход в интернет с использованием активированной Instant SIM-карты (кроме
WEB-страницы регистрации персональных (паспортных) данных) снято.
Дополнительная информация:
- Для корректной работы WEB-интерфейса рекомендуется использовать браузер компьютера. Корректная
работа WEB-интерфейса в браузере телефона не гарантируется.
2.1.2.3.1.3 Use case: «Регистрация персональных (паспортных) данных через WEB-интерфейс»
Обязательные условия выполнения:
- Выполнены use cases: «Активация Instant SIM-карты через SMS-запрос» или «Активация Instant
SIM-карты через WEB-интерфейс с одновременной регистрацией персональных (паспортных)
данных».
Основные шаги:
2.1.2.3.1.3.1 Пользователь заходит посредством браузера компьютера на WEB-интерфейс
https://sim.megafonsib.ru, вводит в соответствующие поля WEB-формы MSISDN (в
качестве Пароля) и PUK1 (в качестве Пароля), где PUK1 – это код PUK1
активируемой Instant SIM-карты, напечатанный на пластике Instant SIM-карты,
MSISDN – это абонентский номер (10 (десять) цифр), связанный с активируемой
Instant SIM-картой, указанный на упаковке приобретенного комплекта.
2.1.2.3.1.3.2 На открывшейся странице с формой ввода персональных (паспортных) данных
Пользователь вводит в соответствующие поля WEB-формы свои персональные
(паспортные) данные в указанном формате и объеме.
2.1.2.3.1.3.3 После ввода данных система проверяет корректность формата и полноту внесения
информации.
2.1.2.3.1.3.4 В случае корректного (соответствующего формату) заполнения WEB-формы
указанные Абонентом данные вносятся в ИБС МегаФон-Сибирь с привязкой к
созданному ранее соответствующему лицевому счету.
6
2.1.2.3.1.3.5 В случае некорректного (несоответствующего формату) заполнения WEB-формы
Абоненту выводится на WEB-странице регистрации сообщение о некорректном
указании данных с просьбой ввести данные в корректном формате.
2.1.2.3.1.3.6 При успешной регистрации персональных (паспортных) данных абоненту выводится
на WEB-странице регистрации уведомление об успешном завершении регистрации.
2.1.2.3.1.3.7 При неуспешной регистрации персональных (паспортных) данных абоненту
выводится на WEB-странице регистрации уведомление об ошибке в регистрации с
просьбой повторить операцию.
Результат: Персональные (паспортные) данные зарегистрированы в ИБС МегаФон-Сибирь.
Ограничение на выход в интернет с использованием активированной Instant SIM-карты (кроме
WEB-страницы регистрации персональных (паспортных) данных) снято.
Дополнительная информация:
-- Для корректной работы WEB-интерфейса рекомендуется использовать браузер компьютера. Корректная
работа WEB-интерфейса в браузере телефона не гарантируется.
2.1.2.4. Непосредственно после активации SIM-карты Пользователю необходимо осуществить передачу
персональных данных через WEB-интерфейс, используя страницу авторизации https://sim.megafonsib.ru.
2.1.2.5. В случае не предоставления либо предоставления Пользователем некорректных либо недостоверных
персональных данных Оператор оставляет за собой право приостановить предоставление Телематических услуг
связи.
2.1.2.6. Оператор обязуется предпринимать технические и организационные меры для обеспечения
конфиденциальности персональных данных, переданных Пользователем. Доступ третьих лиц к персональным
данным, переданным Пользователем, обеспечивается исключительно в соответствии с законодательством
Российской Федерации и Условиями оказания услуг связи «МегаФон».
3. Тарифы и порядок расчетов
3.1. Оплата Телематических услуг связи производится в соответствии с Тарифным планом, выбранным
Абонентом или Пользователем при приобретении Комплекта. Порядок, срок и форма расчетов устанавливается
в Тарифном плане и Условиях оказания услуг связи «МегаФон».
3.2. Условия расчетов для Пользователей:
3.2.1. С момента активации SIM-карты Оператор учитывает поступление и списание средств в счет оплаты
Телематических услуг связи на Лицевом счете Пользователя.
3.3. Условия расчетов для Абонентов:
3.3.1. С момента активации SIM-карты Оператор учитывает поступление и списание средств в счет оплаты
Телематических услуг связи на едином Лицевом счете Главного номера Абонента.
3.3.2. Абонент осуществляет оплату Телематических услуг связи на единый Лицевой счет, указывая Главный
номер.
3.3.3. Оператор предоставляет Абоненту информацию о состоянии баланса единого Лицевого счета Абонента в
счете, который формируется по окончании календарного месяца.
3.3.4. Если баланс единого Лицевого счета Абонента переходит порог отключения, Оператор имеет право
приостановить оказание Телематических услуг связи, предусмотренных Условиями, а также услуг подвижной
связи, услуг связи по передаче данных и иных дополнительных услуг для абонентских номеров до зачисления на
единый Лицевой счет Абонента денежных средств в количестве, превышающем порог отключения.
7
3.4. Тарифы на Телематические услуги связи устанавливаются Оператором самостоятельно. Оператор имеет
право в одностороннем порядке изменять тарифы на Телематические услуги связи с предварительным
уведомлением Абонента в порядке, определенном пунктом 4.4. настоящих Условий.
4. Заключительные положения
4.1. Абонент или Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с положениями данных Условий,
Условиями оказания услуг связи «МегаФон», а также с условиями выбранного им Тарифного плана.
4.2. В части, неурегулированной данными Условиями, Абонент и Оператор руководствуются договором об
оказании услуг связи и действующим законодательством Российской Федерации.
4.3. В части, не урегулированной данными Условиями, Пользователь и Оператор руководствуются Условиями
оказания услуг связи «МегаФон» и действующим законодательством РФ.
4.4. Данные Условия вступают в силу с момента их опубликования на Интернет-сайте Оператора
www.megafon.ru. Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в данные
Условия с предварительным уведомлением Абонентов и Пользователей путем публикации на Интернет-сайте
Оператора www.megafon.ru за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу. Условия считаются
изменёнными или отмененными с момента, указанного в соответствующем уведомлении.