Действия Абонента в случае замены неисправной sim

Действия Абонента в случае замены неисправной sim-карты
Абонент может установить вместо неисправной sim-карты свою sim-карту
либо заменить неисправную sim-карту на новую в ООО «РИКОР ТВ», для этого
необходимо:
1. Заполнить Заявление «Замена неисправной sim-карты», (Бланк заявления см.
ниже).
Указать место получения новой sim-карты, возможны варианты:
- авторизованный сервисный центр, где новая sim-карта будет установлена в
IVR Абонента и будут произведены необходимые настройки.
- домашний адрес Абонента.
2. Отправить Заявление вместе с неисправной sim-картой заказным почтовым
отправлением или доставить лично в Дирекцию абонентского обслуживания
ООО «РИКОР ТВ» по адресу: 105120, г. Москва, Костомаровский переулок,
д.3.
3. «РИКОР ТВ» производит замену sim-карты в случае поломки бесплатно.
4. При доставке sim-карты Абоненту, Абонент возмещает расходы ООО «РИКОР
ТВ» по оплате почтового отправления в соответствии с п. 3.5. Публичной
оферты (предложения).
Возмещение расходов ООО «РИКОР ТВ» по оплате почтового отправления
производится путем списания ООО «РИКОР ТВ» суммы соответствующих
расходов с Лицевого счета Абонента, что составляет 60 руб. Если на счету
средств не достаточно, Абоненту необходимо пополнить свой Лицевой счёт.
5. После поступления Заявления и sim-карты в «РИКОР ТВ» и списания ООО
«РИКОР ТВ» суммы соответствующих расходов по оплате почтового
отправления с Лицевого счета Абонента, Абоненту высылается новая sim-карта.
Если Вам потребуется помощь при установке новой sim-карты, обращайтесь,
пожалуйста, в Контакт-центр по тел. 8-800-200-47-57
В дирекцию абонентского обслуживания
ООО «РИКОР ТВ»
От ___________________________________________
ФИО
Лицевой счёт Абонента № _____________________
______________________________________________
Паспорт РФ (серия, номер, когда и кем выдан)
______________________________________________
Контактный тел.: +7 ( __ __ __ ) __ __ __ - __ __ - __ __
Заявление
Прошу Вас предоставить мне новую sim-карту, в связи с неработоспособностью simкарты № _____________________________________________
№ указан на обратной стороне sim-карты (20 цифр)
Sim-карта извлечена из ресивера:
Модель IVR _________________________________________
Указана на стикере на днище IVR
Серийный № _________________________________________
Указан на стикере на днище IVR (серийный № или заводской №)
Mac-адрес
_________________________________________
В интерфейсе IVR: Меню-Настройки-Интернет-LAN соединение
Новую sim-карту прошу выслать:
мне по адресу: ___________________________________________________________
индекс, республика/край/область, город,
_________________________________________________________________________
улица, дом, квартира, ФИО получателя
Замену sim-карты и настройку произведу самостоятельно.
в авторизованный сервисный центр __________________________________________
наименование
_________________________________________________________________________
индекс, республика/край/область, город, улица, дом
Согласно п. 3.5. Публичной оферты (предложения) «Возмещение расходов
Общества по оплате почтового отправления производится путем списания Обществом
суммы соответствующих расходов с Лицевого счета Абонента».
Дата «______» ________________ 20____г.
________________________
подпись