3Мб - 1С-Битрикс

Опыт внедрения и
эксплуатации
«1С-Битрикс:
Корпоративный портал»
в группе компаний
«ПроБизнесКонсалтинг»
Владимир Тыртов,
директор компании «МЕДИА-сервис»
ГК «ПроБизнесКонсалтинг» (г.Киров)
«ПроБизнесКонсалтинг»

Год основания — 2002

Компаний — 8

Сотрудников — 80


Управление — Совет
директоров
Общие подразделения
(бухгалтерия, служба
персонала, приемная,
«сисадмин» и др.)
История вопроса
Уровни информационного
взаимодействия:

Компания — Сотрудник

Сотрудник — Сотрудник

Компания — Компания

Компания — Холдинг

Сотрудник — Холдинг
История вопроса: синергия
Компания 1
Компания 2
Синергия или
конфликт интересов?
Клиент
История вопроса:
процесс принятия решений
Определение
темы/проблемы
Работа
группы
Формирование
рабочей группы
Принятие
решения
Обсуждение на
Совете директоров
История вопроса:
попытка Lotus Notes
Проблематика:
 Человеческий фактор
 Уместность в бизнес-процессах
 Ответственность за «контент»
 Программистами для программистов
Сухой остаток:
 CRM, «Управление проектам», «Реестр»
Подготовка к внедрению
Предпосылки:


Необходимость сокращения
непроизводительных издержек
Необходимость быстрого принятия
правильных решений на уровне холдинга и
отдельных компаний
Подготовка к внедрению
Цель портала: Обеспечение
функционирования единого
информационного пространства Группы
компаний.
Задачи:





Предоставление единой точки доступа
Обеспечение взаимодействия
Обеспечение внутреннего маркетинга и PR
Организация совместной работы
сотрудников
Управление знаниями
Подготовка к внедрению
Требования к технологической
платформе:
 Веб-интерфейс
 Возможность доступа через интернет
 Возможность развития продукта
внутренними ресурсами Группы компаний;
 Невысокая стоимость рабочего места
(лицензия + внедрение)
 Возможность доступа третьим лицам
(Заказчикам, Партнерам и т.п.)
Подготовка к внедрению
Выбор платформы — почему «1СБитрикс: Корпоративный портал»:
 80% задач реализованы в продукте и
требуют настройки и адаптации
 Веб-решение, возможен мобильный клиент
 Свобода в развитии портала
 Опыт работы с продуктами «1С-Битрикс»
 Адекватная техническая поддержка
Подготовка к внедрению:
подводные камни



Терпенье и труд все перетрут:
Новый продукт — трудности освоения
Под лежачий камень вода не течет:
Лидер и инициативная группа
Не зная броду — не суйся в воду:
Сначала освоить продукт как есть —
развитие и доработка потом.
Внедрение портала: 7 шагов
1. Запуск портала и адаптация оформления
2. Презентация и обучение Совета директоров
3. Эксплуатация Советом — перенос на портал
«утренних встреч» и принятия решений
4. Работа над контентом и функциональностью
5. Последовательное подключение сотрудников
6. Эксплуатация в компаниях
7. «Разбор полетов» и регламентация
Внедрение портала
Адаптация
главного меню
Представляем
сотрудников
друг другу
Важный инструмент
внутреннего
маркетинга
Главная страница
Рабочие группы
Сообщения
Контент
Официально...
Наша жизнь
Наша жизнь
Общение (форумы)
Блоги
Фотогалереи
Документы
Календарь
Сотрудники
Сотрудники
Управление проектами
Опыт эксплуатации
Выполнен сбор мнений директоров по
вопросам:
1. Польза от портала?
2. Бизнес-процессы в портале?
3. Проблемы при внедрении портала?
4. Пути решения проблем?
5. Общий вывод
Польза: Объединение коллектива,
централизация планирования личного и по
группам, удобство - все в одном месте.
Бизнес-процессы: Ведение проектов и
базы данных контрагентов (в перспективе)
Надежда
Анатольевн
а Зингер,
директор
компании
«Вятюрсерв
ис»
Проблемы: Трудности в привыкании
сотрудниками (частично) — не
проводилось целенаправленное обучение
работе с порталом.
Решение: Практика, практика, практика и
помощь квалифицированных
пользователей и сисадмина.
Вывод: Портал очень полезен, нужен и
удобен.
Опыт эксплуатации
Польза: Возможность оперативного
общения по текущим делам
Бизнес-процессы: CRM (в перспективе).
Проблемы: Хаотичность — многие вещи
можно сделать разными способами.
Борис
Владимиров
ич Решетов,
директор
компании
«АСМАР»
Решение: Создание кейсов для различных
деловых ситуаций.
Вывод: Положительные! Ощущение общего
дела, возможность вести обсуждения
актуальных вопросов без затрат времени
на очные совещания. Обязательно надо
продолжать и развивать!
Опыт эксплуатации
Польза: Экономия времени — меньше личных
встреч. Отражает включенность и
заинтересованность сотрудников.
Проблемы в основном от непонимания как
использовать возможности портала для своей
деятельности.
Наталья
Леонидовна
Лебедева,
HR-консультант
холдинга
Решение: Если есть заинтересованность
управленцев (директоров) для использования
портала в качестве инструмента управления и
решения задач, то внедрение будет быстрым.
Вывод: Полезный инструмент для
взаимодействия в общих делах, для
внутрикорпоративного пиара. Ускорение
процессов, большая степень включенности
сотрудников, большая информированность.
Опыт эксплуатации
Польза: Инструмент создания единого и оперативного
коммуникационного пространства, где ничего не забывается,
всё и все на виду. Реализация идеи коллективной работы.
Бизнес-процессы: Календарь, работа с партнерами, перенос
совещаний на портал, управление задачами. Информационная
база по клиентам для продвижения наших услуг (CRM).
Проблемы: Не все осознают необходимость нововведения. Но это
исправимо после переноса рабочего процесса на портал.
Отсутствует культура работы с интернет ресурсами - тоже
исправимо.
Тахир Алиевич
Мамедов,
генеральный
директор
Группы
компаний
Решение: Единственный путь - встроить портал в процесс
производства. То есть, постановка задач, процесс выполнения и
контроль выполнения, отчет о ходе и результатах работы, и,
наконец, вознаграждение за работу - по итогам всей процедуры
(логистики) проекта, где без портала не обойтись.
Вывод: У меня как у совладельца компаний Холдинга и как у
генерального директора Группы компаний появился инструмент
контроля и влияния на процессы в компаниях. По истечению
небольшого отрезка времени у меня имеется представление об
эффективности «узлов и агрегатов» нашего «аппарата».
Опыт эксплуатации
Мой опыт
Подведение итогов:
слагаемые успеха



Делайте портал
необходимым для
выполнения задач
Совмещайте внедрение
портала и изменения в
компании
Формируйте новую
культуру работы
«Событием 2009 года» по
результатам рейтинга стал
«Запуск «Корпоративного
портала»
Вопросы?
Владимир Тыртов
[email protected]
www.smedia.ru
8-963-000-55-00