Миссия торгового центра

Управление торговыми
центрами.
Практические аспекты и
региональные особенности
Миссия торгового центра
Создать условия для успешной торговли магазинов
арендаторов,
максимально
удовлетворяющих
потребности наших посетителей.
Обеспечить атмосферу, способствующую росту
покупательского настроения.
ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ
СТОРОНЫ
ЧТО НУЖНО ПОКУПАТЕЛЮ?
• Удобство транспортной доступности
• Логистика внутри торгового центра (легкость
восприятия)
• Оптимальный пул арендаторов ( набор товарных групп)
• Атмосфера успеха ( я хочу, я могу, я покупаю/потребляю)
• Зона отдыха (кафе/ресторан)
• Сервисная часть (попутное решение бытовых вопросов)
ЧТО НУЖНО АРЕНДАТОРУ?
• Стабильные коммерческие условия работы
• Стабильный сформированный трафик покупателей в ТК
• Распределенный трафик покупателей внутри ТК
• Налаженное взаимодействие с администрацией
комплекса (понимание того, что он услышан)
ЧТО НУЖНО АРЕНДОДАТЕЛЮ?
• Известные бренды или популярные торговые марки,
формирующий поток покупателей
• Современный формат торговли
• Арендатор, анализирующий свою деятельность с т.з. экономики
(размер Т/О, % конверсии), трафика (% покупателей),
представленной коллекции, сезонности, рекламной активности
• Высокий уровень сервиса в процессе продажи
• Соблюдение правил аренды арендодателя
МОДЕЛЬ ИДЕАЛЬНОГО
ТОРГОВОГО КОМПЛЕКСА
Якорь или
магнит
Якорь или
магнит
3 этаж
2 этаж
1 этаж
Якорь или
магнит
Якорь или
магнит
РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ
Архитектура торговых комплексов не идеальна
Внутренняя логистика
проблемы с навигацией
Не организованы потоки покупателей внутри ТК
Отставание от потребностей покупателей (нет ротации
товарных линеек между магазинами, коллекции не
соответствуют сезону, неготовность к изменениям)
Слабая работа по рекламе и PR
ВОЗМОЖНЫЕ РЕШЕНИЯ
Решения
Проблемы реализации
Франчайзинг
Арендатор не хочет, Арендодатель не готов
рисковать
Маркетинг ТК – организация
потоков покупателей
Зачастую процесс длительный и арендодатель
не готов нести убытки, а заполняет площади по
принципу «все желающие»
Маркетинг арендатора –
анализ и изменения
Сопротивление из-за неготовности менять
отлаженный процесс
Совместные рекламные
кампании
Сложно реализуемые в виду неравноценных
вложений с обеих сторон
Стецкова Екатерина Викторовна,
Директор ТЦ «Фестиваль»