Стандарты, которые нас выбирают. Регулярный ИТ
реклама
Стандарты, которые нас выбирают Регулярный ИТ-менеджмент и вавилонские башни Хаос – это режим, уничтоженный при сотворении мира « Если бы этот мир создавали мы, он выглядел бы лучше, не правда ли? … Мы бы уж не допустили такого… Если б только знать, что потом.» (с) Эрих Мария Ремарк ERP EAM АИИС КУ CRM SCADA Коммуникационные системы И прочие… ИТ-Инфраструктура Телекоммуникации Инфраструктура сетей связи Системы безопасности АСУП Вычислительные Центры АСУ ТП АСДУ СДТУ Телемеханика Телеметрия КИПиА Средства и системы связи Средства связи За 1000000 байт до нашей эры: «Древний мир» «Лужу, паяю, ЭВМ починяю» ИТ – «жрецы» и «рабы» Роль ИТ – вспомогательная. Требования бизнеса – «что бы всё работало» ИТ как поддержка и эксплуатация компьютерной техники От «беспредела» к «жизни по понятиям» Стандарты управления ИТ – не существуют или локальны Управление ИТ не выделено в общей структуре управления компанией Время жрецов. Стандарт как тайна. За 1000000 байт до нашей эры: «Развитый феодализм» «Вассал моего вассала – не мой вассал» Появление «сорсинга» Инсорсинг, боди-аутсорсинг Роль ИТ – важная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей и надежность сервисов «Цеховая» модель От «жизни по понятиям» к «обычаям порта» Описание «лучших практик» Корпоративные стандарты управления ИТ Время героев. Стандарт как знамя. IS S A Наша эра: «Индустриальное общество» Аутсорсинг инфраструктуры. Аутсорсинг приложений. Аутсорсинг бизнес-процессов Роль ИТ – критичная для бизнеса. Требование бизнеса – обеспечение потребностей, надежность сервисов, соответствие требованиям бизнеса (риски, COSO) Корпоративная модель От «обычаев порта» до «закона штата» Корпоративные стандарты управления ИТ Глобальные стандарты в части управления рисками Время менеджеров. Стандарт как эталон. СТ РА ТЕ ГИ ЧЕ СК ИЙ Вавилонская башня управления БИЗНЕС НЕС БИЗ ЛУГИ ОПЕРАТИВНЫЙ УС ТАКТИЧЕСКИЙ УР ОВ НИ УП РА ВЛ ЕН ИЯ БИЗНЕСПРОЦЕС СЫ ПРИЛО ЖЕНИЯ ОПЕРАЦИОННЫЙ ИНФРА СТРУКТУ РА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ЕКТЫ ПРО ИСЫ В Р И СЕ ИИ РАЦ КИЕ ОПЕ ГИЧЕС О Л СЫ ХНО И ТЕ ПРОЦЕС БИЗНЕС-НАПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЯ БИЗНЕС СТРУКТУРНЫЕ УРОВНИ КОМПАНИИ Операционный уровень IT-Management КАК ДЕЛАТЬ? Поддержание системы в необходимом состоянии ITIL / ITSM OLA РА ИНФ УРА Т К У СТР ДАННЫЕ Технологический мониторинг ДАННЫЕ Тактический уровень IT-Governance ЧТО ДЕЛАТЬ? Производство функций COBIT OLA / SLA Технологические регламенты PMBOK ITIL / ITSM О ИЛ ПР НИЯ ЖЕ Мониторинг проектов и сервисов Оперативный уровень Business Management ДЛЯ КОГО ДЕЛАТЬ? Доставка услуг SLA / SLM Технические условия УС Л УГИ COBIT Мониторинг SLA ПРО И СЕ ЕКТЫ РВИ СЫ И ТЕ ОПЕРАЦ ХНО ЛО ИИ ПРО ГИЧЕС ЦЕС КИЕ СЫ Стратегический уровень Business Governance ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ? Развитие и сохранение деятельности COSO БИЗ НЕ COBIT С Мониторинг рынка УС Л УГИ ПРО И СЕ ЕКТЫ РВИ СЫ И ТЕ ОПЕРАЦ ХНО ЛО ИИ ПРО ГИЧЕС ЦЕС КИЕ СЫ Опоры для башни ВЛАСТЬ РЕГУЛЯТОРЫ СТ РА ТЕ ГИ ЧЕ СК ИЙ РЫНОК SOX COSO Бизнес-мониторинг (рисков и конкурентный) БИЗНЕС НЕС БИЗ ЛУГИ ОПЕРАТИВНЫЙ УС Мониторинг SLA (мониторинг качества услуг) БИЗНЕСПРОЦЕС СЫ УРОВНИ СТАНДАРТОВ ИНФРА СТРУКТУ РА ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ ИИ РАЦ КИЕ ОПЕ ГИЧЕС О Л СЫ ХНО И ТЕ ПРОЦЕС БИЗНЕС-НАПРАВЛЕНИЯ КОМПАНИЯ БИЗНЕС Технологический мониторинг УРОВНИ МОНИТОРИНГА И ОПЕРАЦИОННЫЙ Мониторинг проектов и сервисов ЕКТЫ ПРО ИСЫ В Р И СЕ ТР УК Т КО УР М НЫ П Е АН У И РО И ВН ПРИЛО ЖЕНИЯ С ITIL ITSM ТАКТИЧЕСКИЙ УР ОВ НИ УП РА ВЛ ЕН ИЯ COBIT Стандарты: Роль. Смысл. Неизбежность. Standarte как символ: «единство под знаменем» Стандарт как как эталон Стандарт как как правила языка, взаимодействия и коммуникации В качестве ремарки А чем, собственно, управляем? И зачем … Принятие решений ? Информация ? Информационные технологии ? Системы ? ИТ-инфраструктура ? Компьютерная техника ? “…историки и археологи доказали, что библейская легенда полностью соответствует подлинным историческим событиям. … Вавилонская башня, или зиккурат Этеменанки ("Дом основания небес и земли"), действительно была построена во II тысячелетии до нашей эры, но затем неоднократно разрушалась и вновь отстраивалась …” To Be «Постиндустриальное общество» Услуги по запросу: • Стандартные • Слабокастомизируемые • Оперативные • Обязательно - SLA Мощность по требованию Память по требованию ПО как услуга (SaaS) GRID, SOA «Мультсорсинг». «Вычисления в облаке» Новый подход к управлению услугами и поставщиками. Новые требования к стандартам Время пользователей. Стандарты среды обитания. Or Not too Be? Спасибо за внимание! Контактная информация: Андрей Коновалов Михаил Елагин тел +7 (495) E-Mail: [email protected] тел. +7 (495) 710-4743 E-Mail: [email protected] факс +7 (495) 627-3016 E-Mail: [email protected]
