СПЕЦИАЛЬНЫЕ РАЗДЕЛЫ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И КОРРЕКЦИИ КУРС ЛЕКЦИЙ

СПЕЦИАЛЬНЫЕ РАЗДЕЛЫ
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И
КОРРЕКЦИИ
КУРС ЛЕКЦИЙ
Ст.преподаватель Тавакалова
Е.Ю.
Что такое нлп.
► Нлп
– имеет дело со структурой
субъективного опыта:
► Как мы организуем;
► Как мы редактируем и фильтруем;
► Как мы описываем и действуем.
Цель НЛП
►Быть
полезным и расширять выборы
клиента делая жизнь лучше
НЛП – это:
► Модель
того, как отдельные люди
структурируют свой уникальный
жизненный опыт;
► Определенная позиция миропонимания и
способ существования в этом мире;
► Набор моделей, умений и технологий для
того, чтобы мыслить и действовать
эффективно.
НЛП – это:
► Искусство
– потому, что каждый вносит
свою уникальную индивидуальность и
стиль в то, что делает и это не
повторимо;
► Наука – потому, что существует метод и
процесс обнаружения паттернов,
используемых выдающимися личностями
в любой области для достижения
выдающихся результатов.
ПРЕДШЕСТВЕННИКИ
НЛП
ФРИЦ ПЕРЛЗ
основоположник
ГЕШТАЛЬТ - ТЕРАПИИ
ВИРДЖИНИЯ САТИР
семейный психотерапевт
МИЛТОН ЭРИКСОН
гипнотерапевт
Возникновение НЛП
► Возникло
► Весна
►В
в начале 1970 –Х годов;
1976 г. – создание концепции НЛП;
1977 г. – прошла серия семинаров
Основные идеи NLP
► Карта
мира – не
территория
► Фильтры восприятия
– различия лежат не
в самом мире, в тех
фильтрах через
которые мы его
воспринимаем
ОСНОВНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ
НЛП
► Каждая
проблема имеет свое решение;
► Каждый уже имеет все, что необходимо:
все ресурсы для того, что бы быть кем
угодно и достичь чего угодно;
► Люди осуществляют самый лучший из
известных и доступных им выборов в
любой моментвремени.
ОСНОВНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ
НЛП
► Существуют
различия между личностью и
поведением, которое она демонстрирует;
► Мотив, который стоит за любым
поведением, позитивен;
► Вселенная - сфера дружественная;
► Люди различаются по картам, которые
они для себя создают.
ОСНОВНЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ
НЛП
► Каждый
человек живет в своей
собственной уникальной модели мира;
► Карта не является территорией;
► Реальность равна соглашению4
► Сопротивление – показатель негибкости
коммуникатора;
► Если меняете одну часть системы, то
меняете каждую часть системы в то же
время.
Поведенческие рамки
► Это
способ понимания того, как человек
действует;
► Это
фильтры НЛП.
Поведенческая рамка 1.
► Ориентация
на результат – это значит,
что человек ищет то к чему стремиться,
находит необходимые решения и
использует их для продвижения к цели.
Поведенческая рамка 2.
► Ориентация
на проблемы «рамка
обвинения» - анализ причин того, что– то
идет не так, как нужно.
Поведенческая рамка 3.
► Задавать
вопрос КАК? - Он приведет к
пониманию структуры проблемы а не
ПОЧЕМУ? – он приведет к поиску
оправдывающих обстоятельств и причин
ничего не меняя.
Поведенческая рамка 4.
► Обратная
связь вместо неудачи – не
существует такой вещи как неудача –
существует результат.
Поведенческая рамка 5.
► Возможность
а не необходимость думать о имеющихся возможностях а не
на ограничивающих обстоятельствах.
Три вещи
► Во
–первых, знать то, чего вы хотите.
Иметь ясное преставление о
предполагаемом результате в любой
ситуации;
Три вещи
► Во-вторых,
быть внимательным и
держать свои чувства открытыми, чтобы
заметить, что вы движетесь к результату
Три вещи
► В-третьих,
иметь достаточно гибкости,
чтобы настойчиво изменять свои
действия до тех пор, пока вы не получите
то, чего хотите.
Раппорт
►Установить
раппорт – это значит
«присоединиться» к танцу другого
человека. Подстраиваясь к его языку
тела чутко и с уважением.
Раппорт
►Установить
раппорт – это значит
пробросить мост между вашей и его
моделью мира.
Раппорт
► Создает
доверие
► Смысл коммуникации
► Основывается на присоединении и
ведении
► Позволяет осознанно относиться к
коммуникации
Техника подстройки к клиенту
► Отзеркаливание
(поза, мимика, жесты)
► Подстройка к тону голоса, темпу речи,
дыханию
► Подстройка к ведущей репрезентативной
системе
Присоединение и ведение
► Присоединение
– это
изменение
собственного
поведения, с тем,
чтобы клиент
последовал за вами
► Ведение – путем
изменения
собственного
поведения изменять
поведения клиента
Присоединение
► Это
общее умение установить раппорт,
которое мы применяем при обсуждении
общих интересов;
► Мы
присоединяемся к эмоциям.
Присоединение и ведение
► Это
основная идея NLP;
► Включают – раппорт и уважение к
модели мира клиента;
► Предполагает позитивные намерения;
► Инструмент продвижения к согласию или
результату.
Репрезентативные системы
► Это
то, как мы используем свои органы
чувств внутренним способом, чтобы
думать
► Как язык связан с мыслями
► Как определить способ с помощью
которого другие люди думают
Способы использования органов
чувств
► Внешний
способ –
чтобы воспринимать
мир
► Внутренний
способ –
чтобы
перепредставлять
увиденное,
услышанное,
прочувствованное
самим себе
Визуальная репрезентативная
система
►V
– внешний способ использования, когда
мы разглядываем мир;
► V –внутренний способ использования,
когда мы перепредставляем мир внутри
себя - визуализируем.
Аудиальная репрезентативная
система
►A
– внешний способ использования –
когда прослушиваем внешние звуки;
► A – внутренний способ использования –
когда перепрослушиваем звуки
внутренним способом.
Кинестетическая
репрезентативная система
►K
– внешний способ – когда испытываем
внешние тактильные ощущения (
прикосновение, влажность, тепло,
холод);
► K – внутренний способ – когда
репрезентируем чувства, эмоции,
внутренние ощущения.
Язык и репрезентативные системы
► Слова,
которые мы
используем,
отражают способ,
которым мы думаем
Примеры различных способов
думания
► Как
много можно увидеть в этой книге, в ней
хорошо подобраны примеры, иллюстрирующие
предмет – она написана с блеском;
► Совсем не понравился тон книги, ее резкий
стиль. Фактически невозможно настроиться на
идею;
► Чувствуется что предмет разбирается очень
взвешенно. Легко уловить и почувствовать
новые идей автора.
Задача при установлении
раппорта
► Сенсорная
острота – увидеть, услышать,
ухватить лингвистические паттерны;
► Тренироваться
и запасать слова, всех
трех репрезентативных систем.
Визуальная репрезентативная
система
Визуальное воспоминание:
1. Какого цвета ваша входная дверь?
2. Как расположены полоски на теле у тигра?
► Визуальное конструирование:
1. Как бы выглядела ваша спальня в розовых в
крапинках обоях?
2. Представьте себе пурпурный треугольник
внутри красного квадрата.
►
Аудиальная репрезентативная
система
Аудиальные воспоминания:
1. Послушайте внутри себя свою любимую
песню.
2. Какая дверь в вашей комнате скрипит
громче?
► Аудиальное конструирование:
1. Как будет звучать ваш голос под водой?
2. Как прозвучит пианино, упоав с десятого
этажа?
►
Кинестетическая
репрезентативная система
►
1.
►
1.
Кинестетический канал восприятия:
Чтобы вы ощутили, надев мокрые
колготки?
Внутренний диалог:
Каким тоном вы разговариваете сами с
собой?
Определение ведущей
репрезентативной системы
►
Вопросы:
1.
Как ты думаешь?
2.
Что ты хочешь?
Глазодвигительные стратегии
► Первое
движение глаз – определяется
предпочитаемая репрезентативная
система ( то как воспринимается мир);
► Второе движение глаз – определяется
ведущая репрезентативная система ( как
обрабатывается информация).
Ведущая репрезентативная
система
► Ведущая
- внутренний канал, который
мы используем в качестве ключа доступа
к памяти. Именно так информация
достигает уровня осознания разумом.
Предпочитаемая
репрезентативная система
► Предпочитаемая
– репрезентируемая
внутрь информация.
Примеры сенсорных слов
(визуальные )
► Смотреть,
картина, фокус, воображение,
прозрение, сцена, слепой,
визуализировать, перспектива, блестеть,
отражать, прояснять, рассматривать,
глаз, фокусировать, предвидеть,
иллюзия, замечать, вид, взгляд.
Примеры сенсорных слов
(аудиальные )
► Говорить,
акцентировать, рифма, громкий
тон, резонировать, монотонный. Глухой,
спрашивать, внятный, делать замечание,
звонкий, вокальный, тишина, диссонанс,
созвучный, гармоничный, пронзительный,
тихий, немой.
Примеры сенсорных слов
(кинестетические )
► Хватать,
вручать, контактировать,
толкать, тереть, жесткий, теплый,
холодный, шершавый, взяться, сдавать,
сжать, держать, задевать, сносить,
тяжелый, гладкий. Душистый.
Ароматный, дымный, благоухающий,
кислый, сочный, привкус.
Примеры сенсорных слов
(нейтральные )
► Решать,
думать, помнить, знать,
медитировать, намереваться, осознавать,
оценивать, решать, учить, мотивировать,
изменять, сознательный, относиться.
Примеры сенсорных выражений
(визуальные)
►Я
вижу, что вы имеете в виду. Я
внимательно рассмотрю эту идею. У него
слепое пятно. Я имею смутное
представление. Покажите мне, что вы
имеете в виду. Он смотрит на жизнь
сквозь розовые очки. Это прояснилось
для меня. Без тени сомнения. Приятное
зрелище.
Примеры сенсорных выражений
(аудиальные)
► Жить
в гармонии. Говорить на
тарабарском языке. Пропускать мимо
ушей. Задавать тон. Слово за слово.
Неслыханно. Держать язык за зубами.
Манера говорить громко и отчетливо.
Примеры сенсорных выражений
(кинестетические)
► Связался
с вами. Ухватил эту идею.
Задержаться на секунду. Я чувствую это.
Человек с холодным сердцем.
Хладнокровный человек. Пальцем не
тронуть. Не хватать звезд с неба. Чуять
недоброе. Вкус к хорошей жизни.
Психологические состояния
► Психологическое
состояние – это мысли,
эмоции, физиология, которые
проявляются в данный момент,
внутренние картинки, звуки, ощущения,
все паттерны позы и дыхания.
► Разум и тело взаимосвязаны, поэтому
наши мысли оказывают влияние на тело
и наоборот.
Психологические состояния
► Влиять
на эмоции не изменив состояние
бесполезно – эмоции формируют
физиологию.
► Можно влиять на состояние, а не просто
реагировать на то, что происходит
вокруг.
Извлечение
► Извлечение
– процесс перевода человека
в определенное состояние.
► Извлечь
– это вспомнить переживание
как бы изнутри, погрузиться в
переживание.
Калибровка
► Калибровка
– это осознание того факта,
что люди находятся в различных
состояниях.
Понятие якоря
► Стимул,
который
связан с
физиологическим
состоянием и
запускает его
называется - ЯКОРЕМ
Как возникают якоря?
Способ возникновения
ПОВТОРЕНИЕ
Установление с первого раза
Требования к якорям
►
1.
2.
3.
4.
Якоря должны:
По времени совпадать с пиком
интенсивности состояния;
Быть уникальными и различными;
Быть легко воспроизводимыми;
Быть связаны состоянием, которое
отчетливо и легко воспринемается.
Визуальный якорь
► Можно
выбрать символ, воспоминание о
том, что вы видели.
Аудиальный якорь
► Слово
или фраза, способ говорить, тон
голоса, темп речи.
Кинестетический якорь
► Это
ощущение, которое вы связываете с
выбранным вами ресурсом – сжимание
кулака, пощелкивание пальцев,
прикосновение к чему – либо и т.п.
Якорение ресурсных состояний
1.
2.
3.
4.
Идентифицируйте ситуацию
в которой вы нуждаетесь в
ресурсе;
Идентифицируйте ресурс;
Убедитесь, что ресурс
подходит;
Вспомните случай в своей
жизни, когда у вас был этот
ресурс
5. Выберите якоря, которые
клиент будет использовать;
6. Переживите ресурсное
состояние снова – достигните
пика интенсивности;
7. Переживите ресурсное
состояние – на пике
интенсивности –
присоедините якорь.
8. Испытайте ассоциацию;
9. Идентифицируйте сигнал –
проблемной ситуации –
воспользуетесь якорем.
Задача якорения
► Якорение
ресурсных
состояний – это
техника для
расширения
эмоциональных
выборов
Цепочка якорей
► Используется
в том случае, когда
проблемное состояние является сильным,
а ресурсное состояние слишком далеко,
чтобы достичь его в один прием.
Техника создания цепочки якорей
1.
2.
3.
Вспомните время когда …. (ресурс 1.)
закрепите его якорем;
Выйдите из него, верните себя в то
время, когда … (ресурс 2.) закрепите
другим якорем;
Вернитесь в нересурсное состояние –
включите якорь 1. , затем на пике
включите якорь 2.
Задача техники цепочки якорей
► Выстроить
нервную цепочку ассоциаций,
которые перемещаясь от одного
ресурсного состояния к другому
позволяют изменить нересурсное
состояние на ресурсное.
Разрушение якорей
► Для
того чтобы разрушить якорь –
необходимо заякорить нежелательное
отрицательное состояние и
положительное состояние и включаете
якоря одновременно – это ведет к
возникновению нового состояния.
Техника разрушения якорей
1.
2.
Идентифицируйте проблемное
состояние и мощное позитивное
состояние;
Извлеките позитивное состояние и
калибруйте физиологию, так, чтобы вы
смогли его отличить. Измените
состояние;
Техника разрушения якорей
3. Введите клиента в желаемое состояние и
заякорите его, затем измените
состояние клиента;
4. Проверьте позитивный якорь. Если якорь
не работает перейдите к шагу 1;
5. Идентифицируйте негативное состояние
и повторите шаги 2, 3. и 4 и заякорите
это состояние. Измените состояние.
Техника разрушения якорей
6. Проведите клиента через каждое
состояние по очереди используя якоря
попеременно. Повторите это несколько
раз без промежутков.
7. Включите оба якоря одновременно,
следите за физиологией клиента. Уберите
вначале негативный, затем позитивный
якорь.
Техника разрушения якорей
8. Проверка – попросите клиента вернуться
в проблемное состояние, либо включив
негативный якорь – клиент должен
входить в промежуточное состояние или
в новое;
9. Попросите подумать о ситуации в
ближайшем будущем – пойти в
воображении ее.
Техника разрушения якорей
(требование)
► Эта
техника не будет работать пока
позитивное состояние не станет сильнее
негативного.
► Старый
паттерн разрушается, а новые
создаются.
Мета - модель
► Использует
язык для того, чтобы сделать
язык более ясным, она предохраняет от
заблуждения в том, что вы понимаете
смысл слов, восстанавливает связь между
языком и опытом.
► Была одним из первых паттернов,
разработанных Гриндером и Бендлером.
Как мысли превращаются в слова?
► Поверхностная
говорим;
► Глубинная
сказать.
структура – то, что мы
структура – то что мы можем
Трансформация смысла
► Упущение;
► Обобщение;
► Искажение.
Переход из глубинной на
поверхностную структуру
Обобщение
Искажение
упущение
Глубинная структура
Поверхностная структура
Мета – модель – это:
► Версия
вопросов, цель которых
повернуть вспять и угадать:
Упущения
Искажения
Обобщения;
Восполнить утраченную информацию,
восстановить структуру и извлечь
специфическую информацию, чтобы
придать смысл коммуникации
Мета – модель (задача)
► Восполнить
утраченную информацию;
► восстановить структуру;
► извлечь специфическую информацию,
чтобы придать смысл коммуникации.
Паттерны мета – модели Упущение
► Неспецефическое
существительное
► Неспецефический
глагол
► Сравнение
► Суждение
► Номинализация
► Кто?
Или Что? –
именно
► Как именно это
происходило?
► В сравнении с чем
кем)?
► Кто сказал, что?
► Кто это делает?
Паттерны мета – модели –
Обобщение
► Модальный
оператор
возможности
► Модальный оператор
необходимости
► Универсальный
квантификатор
► Что
препятствует
вам?
► Что случиться если?
► Всегда?
Никогда?
Каждый?
Паттерны мета – модели Искажение
► Комплексная
эквивалентность
► Пресуппозиция
► Причина
► Чтение
и следствие
мыслей
► Каким
образом одно
означает другое?
► Что заставляет вас
думать, что?
► Каким образом одно
вызывает другое?
► Как вы узнаете что?
Милтон - модель
► Это
способ употребления языка, с целью
наведения и поддержания транса.
► Транс
– основная его задача – вхождение
в контакт со скрытыми ресурсами
личности.
Пресуппозиции милтон - модели
► Уважение
к бессознательному клиента;
► Существуют
позитивные намерения даже
у наиболее безобразного поведения;
Пресуппозиции милтон - модели
► Человек
выбирает наилучшее из
доступного ему в данный момент
времени;
Пресуппозиции милтон - модели
► Работать
над тем, чтобы дать человеку
больше выборов;
Пресуппозиции милтон - модели
► Человек
уже имеет все ресурсы,
необходимые для того, чтобы совершить
изменение.
Цель милтон - модели
► Присоединение
к реальности человека и
ведение его за собой;
► Отвлечение
► Получение
ресурсам.
и утилизация сознания;
доступа к бессознательному и
Свойства милтон - модели
► Милтон
– модель
делает пропуски
информации – тем
самым заставляя
сознание заполнять
эти пропуски,
используя запасы
собственныз
воспоминаний.
Задачи паттернов мета – модели в
милтонмоделировании
► Номинализация
– стирает огромное
колическтво информации.
► Неспецефические
внушение.
глаголы – мягкое
Задачи паттернов мета – модели в
милтонмоделировании
► Неспецифические
существительные –
обобщаются или пропускаются.
► Суждения
– недирективное внушение.
Задачи паттернов мета – модели в
милтонмоделировании
► Сравнения
– способ предъявлять
пресуппозиции.
► Причинно
– следственная связь – для
связывания утверждения.
Паттерны милтон - модели
► Маркировка
отдельных частей
предложения тоном и жестами;
► Выделение
тоном слов, формирующих
«команду», вставленную в речь;
Паттерны милтон - модели
► Кавычки
– создание контекста;
► Негативные
«команды»- для обхода
подсознания.
Создание метафор
► Изучить
настоящее и желаемое состояние
клиента;
► Выделить
элементы обоих состояний;
► Подобрать
подходящий контекст;
Создание метафор
► Спланировать
историю так, чтобы она
имела ту же структуру, что и настоящая
история;
► Создать
стратегию поведения которая
вела бы к разрешению.
Рефрейминг
► Изменения
рамки в отношении
утверждения, чтобы придать ему другой
смысл.
► Рамка
– набор контекстов или способов
восприятия чего – либо.
Рефрейминг контекста
►
Любое поведение может оказаться
полезным в соответствии с
обсоятельствами:
1.
Когда это поведение было бы
полезным?
Рефрейминг содержания
►
Это на чем фокусируется внимание,
придавая ему то значение которое вам
нравиться:
1.
Что значит говорить неправду?
Что еще это могло бы значить ?
2.
Рефрейминг содержания
►
Это на чем фокусируется внимание,
придавая ему то значение которое вам
нравиться:
2. Что еще это могло бы значить ?
Продажа бизельбама
► Определите
что это?;
Продажа бизельбама
► Прочтите
информацию про
репрезентативные системы и метафоры;
Продажа бизельбама
► Используйте
паттерны милтон – модели;
Продажа бизельбама
► При
подаче рекламной продукции учтите
невербальные виды коммуникации и
способы воздействия в общении.
Эффективная стратегия
коммуникации
► Смысл
и цель любой коммуникации
состоит в достигнутом результате.
► Если цель не достигнута, всегда виноват
консультант, поскольку не верно
организовали обмен информацией.
Причины неудачи в
коммуникации
1.
Вы не синхронизировались с
собеседником, отсутствует
присоединение и ведение – удержка
фокуса внимания на своем внутреннем
мире.
Причины неудачи в
коммуникации
2. Сместился фокус внимания объекта в
неправильное положение. Например он
испытывает эмоции, вместо проведения
логического анализа.
Причины неудачи в
коммуникации
3. Вы не зафиксировали его фокус
внимания, и он выпал из раппорта из –за
ваших неправильных действий.
Причины неудачи в
коммуникации
4. Вы выдаете неконгруэнтную
информацию своими поверхностными
структурами. Он вас не понимает,
подозревает некий умысел и выпадает их
синхронизма.
Причины неудачи в
коммуникации
5. Вы все проделали удачно, но не сделали
присоединения к будущему. У него нет
потребности осуществить нужные вам
действия.
Причины неудачи в
коммуникации
6. Побуждаемые вами действия резко
расходятся с информацией глубинных
структур собеседника, а вы не можете
блокировать их. Главная проблема – в
ваших глубинных структурах.
Структуры NLP
Анализ техник с точки зрения способов их
воздействия на информационные
структуры человека:
1. Начальный и конечный этап –
присоединение, ведение и проверка на
экологию.
Структуры NLP
Анализ техник с точки зрения способов их
воздействия на информационные
структуры человека:
2. Воздействие на внутренний мир –
изолировать сознание. Обратная связь.
Сознание
► Сознание
– целостная субъективная
реальность, диалектическое единство ее
ценностных и деятельно-волевых
параметров.
Сознание
► Структура
сознания – имеет в своей
основе единство противоположностей –
внешнего и внутреннего мира.
Сознание -структура
► Сознание
включает в себя – мышление,
словесную и понятийную память, карту,
убеждения, транслятор и волю.
Сознание
► Сознание
не контролирует ни эмоции, ни
творческий процесс, ни физиологические
функции. Оно может оценивать действия
других субличностей, вступать с ними в
конфликт, не предлагая
удовлетворяющие обе стороны решения.
Сознание
► Фокус
внимания человека находится в
той или иной субличности, а сознание
«спит».