Использование мобильных устройств (смартфонов, планшетов) в корпоративной среде Заседание Комитета 25 июля 2012

Комитет по мониторингу развития ИТ индустрии
Использование мобильных устройств
(смартфонов, планшетов) в корпоративной среде
Заседание Комитета
25 июля 2012
Экспертная дискуссия: использование мобильных устройств в
корпоративной среде
Участники:
Вопросы для дискуссии
• Рынок «мобильного бизнеса – планшетов,
смартфонов и всего, что с этим связано» - это
сформировавшийся рынок, сформировавшийся
для частных лиц, для компаний, в каких
индустриях, с какими решениями?
• Где находится Россия (в контексте этого рынка) по
сравнению с другими странами СНГ, зарубежья?
• Заменят ли планшеты, смартфоны
специальные устройства (сканеры у курьеров,
навигаторы, т.п.)
• Есть ли планы по переводу скажем 80%
функционала софтверных решений на планшеты,
смартфоны через 2-3 года, 5 лет?
• Как изменится рынок в ближайшие год/два –
объемы, пользователи, решения? Кто/что будет
основным «драйвером» рынка?
• Что мешает этому рынку развиваться, а что
помогает?
• Какие классы решений формируют понятие
«мобильный бизнес». Какие новые задачи перед
ИТ директором?
Сергей Орлик, Директор, Центр
корпоративной мобильности
АйТи
Сергей Добриднюк, Директор по
исследованиям и инновациям
Диасофт
Геннадий Столяров, Директор по
информационным технологиям в
СНГ и странах Восточной Европы*
DHL*
Ольга Николаева, Менеджер по
сервисной и технической
поддержке
DHL*
Дмитрий Савустян, Технический
лидер. Мобильные решения
IBM EE/A
(Россия, СНГ)
Сергей Никулин, CTO
MegaLabs
(Мегафон)
Кирилл Филиппов, CEO*
MobiWorld Media
Inc. (товарный
знак SPB TV)*
Федор Ежов, COO*
MobiWorld Media
Inc. (товарный
знак SPB TV)*
Игорь Бакланов, Генеральный
директор
ПР Групп
Павел Куприяновский,
Директор департамента продаж
бизнес-приложений и
технологических решений IBM
Техносерв
Консалтинг
*Компании физически не присутствовали на заседании,
предоставили мнение в ходе подготовки заседания
Мнение экспертов - рынок сегодня, завтра
Кирилл Филиппов, CEO, MobiWorld Media Inc. (товарный знак SPB TV)
Рынок «мобильного бизнеса – планшетов, смартфонов и всего, что с этим связано» - это
сформировавшийся рынок?
• В бизнесе можно назвать несколько областей, где можно говорить о сложившемся использовании в
бизнесе. Прежде всего это:
‒ с точки зрения решений - пользование email с мобильных устройств, профессиональные
решения (сканер кодов)
‒ с точки зрения пользователей – топ менеджмент компаний, а также продавцы товаров / услуг
(которые уже не пользуют бумагу для презентации своего товара)
Как изменится рынок в ближайшие год/два – объемы, пользователи, решения? Кто/что будет
основным «драйвером» рынка?
• Среди точек роста можно прежде всего назвать:
‒ Медицина (доступ к материалам пациента, ....)
‒ Гостиничный бизнес (уже сегодня в некоторых отелях планшеты заменили пульт от телевизора,
с планшетов также предоставляется доступ к счету клиента, меню ресторана, .... )
‒ Развитие B2B сегмента (CRM/ERP), мобильный документооборот и переход всех основных
бизнес-приложений на мобильность
‒ Мобильный TV
• Эксперты говорят о 2+ кратном ежегодном росте продаж планшетов / смартфонов, 10+ кратном росте
услуг
Что мешает этому рынку развиваться?
• Приложения для мобильных устройств – это массовый товар. В отличие от спец. индустриальных
решений (например АБС – банковские системы) приложениям для мобильных устройств не
требуется значительная локализация. Клиенты будут выбирать приложения производителей,
зарекомендовавших себя на глобальных рынках. Поэтому, российским компаниям разработчикам
мобильных приложений придется получить признание своих продуктов в мире с тем, чтобы
впоследстии завоевывать российский рынок.
Мнение экспертов - рынок сегодня, завтра
Дмитрий Савустян, Технический лидер. Мобильные решения, IBM EE/A
Мобильные
устройства
Направления применения
Средство, требующее
софт (Разработчики
софта)
Канал для продажи
услуг (напр., Skype)
Средство для
пользования услугами
(напр., считывание
штрих кода)
Драйверы рынка
 Драйвер рынка: технологии, в т.ч.
готовность инфраструктуры
 «Зависимость»: цена моб.
устройств. Снижение цены уже
сегодня обеспечило использование
смартфонов не только в крупных
городах РФ
Использование – сегодня, завтра (в корпоративной среде)
Сегодня
Сегодня - завтра
 Менеджеры компаний – email,
конф.звонки, аналитика,
документооборот
 Банки – моб. банкинг (пока есть
лишь в некоторых крупных банках);
Страховые компании –
сбор/фото страх.случаев; Ритейл
– e commerce; Транспорт –
навигация, логистика грузов, Госы
– взаимод-ей с гражданами
 ИТ компании – обеспечение
готовности к развертыванию
массовых моб. проектов
 Ритейл, транспорт
 Аналитика для менеджеров
Мнение экспертов – задачи ИТ директора
Дмитрий Савустян, Технический лидер. Мобильные решения, IBM EE/A
Классы решений, формирующих понятие
«мобильный бизнес»
«Новые» задачи перед ИТ
директором?
 Готовность инфаструктуры,
готовность данных
 Универсальность, мультиплатформенность решений
 Обеспечение выполнения
требований по безопасности
личных данных в контексте
новых технологий
Мнение экспертов - рынок сегодня, завтра
Автор статьи - Геннадий Столяров - Директор по информационным технологиям в
СНГ и странах Восточной Европы . Информация предоставлена Ольгой
Николаевой, Менеджером по сервисной и технической поддержке, DHL
Что эксперты DHL думают о мобильных устройствах. В применении к вашему бизнесу заменят ли планшетники / смартфоны те спец. устройства, которыми сегодня пользуются
курьеры (сканеры)?
• Безусловно, использование мобильных устройств крайне важно для специфики бизнеса DHL:
скорость получения и обработки информации поставлена во главу угла.
• Основными пользователями мобильных устройств являются курьеры, коммерческие
представители, менеджеры.
• С развитием мобильных устройств и мобильной связи увеличивается круг задач, решаемых
вне офиса. Смартфоны (или планшетные компьютеры) уже успешно используются для:
‒ доступа к корпоративной электронной почте, совместно редактируемым документам,
общим и специализированным (служебным) справочникам.
‒ как инструмент оптимизации работы вне офиса (дорожная обстановка, список дел, и т.д.)
• Среди потенциальных задач можно выделить следующие:
‒ отслеживание (и оптимизация) перемещений курьеров
‒ фото/видео фиксация тех или иных действий с грузами
• Безусловно, количество и функционал планшетов шире, нежели у специализированных
сканеров. Потенциально это может означать то, что они могут заменить сканеры. С другой
стороны, платформы сканеров с течением времени становятся гибче, они фактически
имеют в основе то же устройство, что и планшеты
Мнение экспертов - рынок сегодня, завтра
Сергей Добриднюк, Директор по исследованиям и инновациям, Диасофт
 В частности, компания Диасофт поделилась интересным примером реализации
услуг мобильного банка в Туркменистане http://files.mail.ru/87T5KC