Национальный Институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ) Национальная Гильдия профессиональных
реклама
Национальный Институт сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ) Национальная Гильдия профессиональных консультантов (НГПК) Комитет по консалтингу Московской торговопромышленной палаты Школа консультантов по управлению РАНХиГС Презентация Рабочей группы по разработке профессионального стандарта «Консультант по управлению» Общественное обсуждение г.Москва, Московская Торгово-Промышленная Палата 16 сентября 2015 г. 13.00 – 16.00 1 Этапы разработки,благодарности • Инициативная группа – начало работы 5.12.2014 • Круглый стол 21.04.15. Презентация компетентностного подхода к разработке профстандарта. • Организация Рабочей группы. • • • • • Л.Чукина М.Иванов В.Лобуков С.Шевченко Т.Лобанова 2 1 Апреликова Татьяна Николаевна ЗАО «Агентство Прямых Инвестиций» 2 Бондарева Галина 3 Демьяненко Василий Иванович Клуб организационного управления. 4 Елисеев Сергей Валерьевич Партнер Management 911+ 5 Елиферов Виталий Геннадьевич 6 Иванов Михаил Аркадьевич 7 Кожевникова Вероника 8 Козуля Игорь Иванович 9 Красовский Юрий Дмитриевич 10 Колобова Наталья Владимировна 11 Кузичев Игорь Александрович Институт поведения 12 Крутских Ирина Анатольевна ООО «Консалтинговая Группа Триумф» 13 Лобанова Татьяна Николаевна 14 Лобуков Владимир Геннадьевич НИСКУ 15 Лоханов Юрий Владимирович НИСКУ 16 Малинина Лариса Петровна Отраслевой портал "Вопросы управления" 17 Марача Вячеслав Геннадиевич НГПК 18 Никифорова Марина Сергеевна 19 Разумова Анна Викторовна 20 Сосновская Алёна Александровна 21 Стёганцев Андрей Валерьевич Российский союз бизнес-тренеров, консультантов, коучей (РСБ) 22 Шевченко Сергей Григорьевич Национальный фонд ИРУК 23 Шуплецов Сергей Михайлович Консалтинговое бюро "Школа виртуального консалтинга" ЭЛКОД НИСКУ, МГУ НИСКУ, агентство КУПРИМ Гильдия маркетологов, НГПК Государственный Университет Управления НИСКУ НИСКУ, НИУ-ВШЭ ЗАО «Агентство Прямых Инвестиций» ООО «Консалтинговая Группа Триумф» НИСКУ 3 Разработка версий 1.0-1.5 и 2.0-2.10 профстандарта • Утверждение Положения о Рабочей группе (РГ), формирование Координационного Совета (КС) • Обсуждения в Рабочей группе 18.05, 2.06, 9.06 в НИУ ВШЭ • Размещение на сайте Минтруда варианта версии 1.0 15.06.15 • Обсуждение КС 1.07, 9.07, 14.07 добавлений и изменений к версии 1.0! • Общественное обсуждение в МТПП 22.07.15 • Формирование Редакционной комиссии (РК) , обсуждение версий 2.0 4.08.,17.08, 2.09.15 • Подготовка финального 4 варианта профстандарта Профессиональный стандарт – требования Минтруда • Характеристика квалификации, необходимой для осуществления определенного вида профессиональной деятельности. • Эта характеристика представляет собой многофункциональный документ, раскрывающий с позиций сферы труда, объединений работодателей и / или профессиональных сообществ в рамках определенного вида профессиональной деятельности его цель и содержание через обобщенные трудовые функции, трудовые функции, трудовые действия, место в системе уровней квалификации, требования к квалификации, образованию и обучению, опыту практической работы, необходимым знаниям и умениям работника. • Различают профессиональные стандарты, предназначенные для 5 конкретной отрасли или для нескольких отраслей. Основная цель вида трудовой деятельности «консультирование руководителей по вопросам управления» • Повышение эффективности управленческой деятельности в объектах управления[1] посредством проведения профессиональной экспертизы, предоставления рекомендаций и оказания содействия при подготовке, принятии и реализации управленческих решений лицам, обладающим соответствующими полномочиями[2]. • [1] Объект управления – коммерческая или государственная организация, территория, некоммерческое объединение, сеть. • [2] Лица, обладающие соответствующими полномочиями – руководители объектов управления, принимающие решения. 6 Обобщенные трудовые функции (ОТФ) ОТФ – это • 1) Относительно автономный и отдельно сертифицируемый подвид профессиональной деятельности, представляющий собой совокупность взаимосвязанных трудовых функций. • 2) работа по должности в соответствии со штатным расписанием, профессии, специальности с указанием квалификации (определение трудовой функции, данное Трудовым кодексом РФ). Дискуссии и предложения от РГ: 1 ОТФ, 2, 3, 4 и 5! 7 Основания для выделения ОТФ «консультанта по управлению» 1. Специализация по вопросам управленческой деятельности (64%) 2. Уровень квалификации (по сложности консалтинговой деятельности и/или степени самостоятельности консультанта.) (27%) 3. Этапы консультирования (продукты). (9%) ИТОГ: • специализация по вопросам управленческой деятельности; Учет: • масштаба системы, являющейся объектом управления; • системности в работе консультанта по управлению; • тип заказчика работы (собственник, топ-менеджер, функциональный руководитель). 1. Консультирование по подсистемам управления 2. Консультирование по оперативному управлению 3. Консультирование по стратегическому управлению 4. Консультирование консультантов (супервизия) 8 ОТФ1 «консультанта по управлению» • Консультирование по подсистемам управления (специализированные сферы управленческого консалтинга: управление человеческими ресурсами, бизнес-процессами, коммерцией (маркетингом, продажами, закупками),финансами, производством, качеством, риск-менджмента, логистикой, социокультурными процессами, информационными системами и пр.) • Процесс в рамках объекта управления. • Основная задача - оптимизация процесса или подсистемы. • Заказчиком, как правило, выступает «хозяин процесса», руководитель подразделения, ответственный за управление подсистемой 9 ОТФ2 «консультанта по управлению» • Консультирование по оперативному управлению. • Система в основном ограничивается внутренней средой объекта управления и может включать, например, антикризисное управление, корпоративное, венчурное, слияния/поглощения и пр. • Предполагается системный подход • Задачей является реализация тактических, оперативных целей объекта управления, оптимизация всех процессов и операций • Заказчик, как правило, - Директор или Исполнительный директор 10 ОТФ 3 «Консультанта по управлению» • Консультант по стратегическому управлению. • В систему входит как внешняя, так и внутренняя среда объекта управления • Консультирование всегда предполагает системный подход и ориентацию на будущее • Задачей является развитие объекта управления, заказчиками могут быть как собственники, так и топ менеджмент. 11 ОТФ 4 «консультанта по управлению» • Консультирование консультантов. Супервизорство. • Заказчик консультант по управлению. • Эта специализация, как правило, не является единственной. Консультант продолжает работать как консультант по управлению и при этом по запросу помогать коллегам. • Данная функция предполагает формирование и развитие профессии консультанта по управлению 12 Обсуждение Трудовых функций и трудовых действий Трудовая функция 1) Набор взаимосвязанных действий, направленных на решение одной или нескольких задач в процессе труда. 2) конкретный вид поручаемой работнику работы (из ТК РФ). Трудовое действие - низший уровень декомпозиции профессиональной деятельности при разработке профстандарта. Характеризуется непосредственным взаимодействием работника с предметом труда. Успешное трудовое действие осуществляется при наличии у работника необходимых умений, определенных профессиональным стандартом. При обучении эффективное выполнение трудового действия достигается путем регулярных упражнений. Освоенным считается трудовое действие, которое выполняется различными способами в 13 зависимости от конкретных производственных условий и обстоятельств. Т Ф Консультирование по стратегическому управлению Консультирование по оперативному управлению Консультирование по подсистемам управления Консультирование консультантов по управлению Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) Анализ практических случаев консалтинга и выявление возникших затруднений Стратегический анализ состояния объекта управления и его внешней среды Диагностика состояния объекта управления Диагностика состояния выделенной подсистемы объекта управления Анализ и оценка уровня профессиональных знаний и умений консультанта по управлению 3 Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) по стратегическому управлению Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) по подсистеме управления Совместная разработка программы профессионального развития консультанта 4 Проектирование желаемого состояния объекта управления и разработка (или изменение) стратегии Проектирование и планирование изменений в системе оперативного управления Проектирование и планирование изменений в рамках подсистемы управления 5 Сопровождение выполнения стратегии и изменений в системе стратегического управления Сопровождение изменений в системе оперативного управления Сопровождение изменений в подсистеме управления 6 Управление консалтинговым проектом Управление консалтинговым проектом Управление консалтинговым проектом 7 Совершенствование технологий консультирования по стратегическому управлению Совершенствование технологий консультирования по оперативному управлению Совершенствование технологий консультирования по подсистемам управления 1 Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) 2 Сопровождение программы развития консультанта Совершенствование методов работы и развитие консалтингового рынка 14 Обобщенная трудовая функция «Консультирование по подсистемам управления» Возможные наименования должностей Консультант по управлению в специализированной сфере Ведущий консультант по управлению в спец.сфере Руководитель проектов Высшее образование – специалитет, магистратура. Требования к Дополнительные профессиональные программы, MBA, образованию и DBA. обучению Области: экономика, управление организацией, общий менеджмент, специализация. Опыт работы по данному виду профессиональной специализации - не менее двух лет. Опыт самостоятельного выполнения указанных трудовых Требования к опыту функций в специализированной сфере. практической работы Опыт руководства не менее тремя специализированными консультационными проектами (по подсистемам управления). Особые условия 15 Следование этическим нормам консультанта по управлению. допуска к работе Подсистемы управления Специализированные сферы • • • • • • • • • вопросы управления человеческими ресурсами вопросы коммерции (продажи, маркетинг, закупка) вопросы управления бизнес-процессами вопросы управления финансами (управленческий учет) вопросы управления информационными системами вопросы риск-менеджмента вопросы проектного управления вопросы управления инновациями вопросы управления логистикой - другие. 16 Трудовые функции • Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) • Диагностика состояния выделенной подсистемы объекта управления • Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) по подсистеме управления • Проектирование и планирование изменений в рамках подсистемы управления • Сопровождение изменений в подсистеме управления • Управление консалтинговым проектом • Совершенствование технологий консультирования по подсистемам управления Уровень квалификации - 7 17 Консультирование по подсистемам управления 18 Консультирование по подсистемам управления 19 Обобщенная трудовая функция «Консультирование по оперативному управлению» Возможные наименования должностей Консультант по управлению Ведущий консультант по управлению Руководитель проектов Высшее образование – специалитет, магистратура. Требования к Дополнительные профессиональные программы, MBA, образованию и DBA. обучению Области: экономика, управление организацией, общий менеджмент. Опыт работы по данному виду профессиональной деятельности - не менее трех лет. Требования к опыту Опыт самостоятельного многократного выполнения всех практической работы указанных трудовых функций. Опыт руководства не менее десятью консультационными проектами. Особые условия Следование этическим нормам консультанта по управлению. 20 допуска к работе Трудовые функции 1. Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) 2. Диагностика состояния объекта управления 3. Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) 4. Проектирование и планирование изменений в системе оперативного управления 5. Сопровождение изменений в системе оперативного управления 6. Управление консалтинговым проектом 7. Совершенствование технологий консультирования по оперативному управлению Уровень квалификации: 7 21 Трудовые действия ТФ 1: Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) Определение потребностей рынка в консультировании по вопросам оперативного управления, поиск заказчиков. Проведение переговоров, выявление потребностей, анализ ожиданий и требований заказчика по отношению к объекту управления. Разработка и согласование с заказчиком программы/технического задания (ТЗ) и коммерческого предложения по выполнению работ Уточнение границ консультирования, условий выполнения консультационных работ, обоснование их стоимости. Заключение договора и ведение договорных отношений с заказчиком ТФ 2: Диагностика состояния объекта управления Определение и формулировка целей и задач диагностики состояния объекта управления Подбор методов, разработка и согласование программы диагностики состояния объекта управления Сбор информации о состоянии, деятельности и системе управления, перепроверка ее несколькими методами Оценка соответствия состояния системы оперативного управления долгосрочным целям и задачам объекта управления Анализ деятельности, основных процессов и подсистем, особенностей управления, возможностей и ограничений системы оперативного управления Анализ выявленных проблем, противоречий и рисков в системе оперативного управления (формирование проблемного поля), оценка реализуемости ожиданий заказчика Подготовка и предоставление заказчику аналитического описания (отчета) о состояния системы управления 22 с обоснованием выводов и рекомендаций. ТФ 3: Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) Обсуждение с заказчиком вариантов предложений и рекомендаций по изменению системы управления для достижения целевого состояния Помощь заказчику в выборе оптимального решения (решений) для достижения целевого состояния объекта управления Совместная оценка возможностей, угроз, рисков и имеющихся ресурсов, согласование с заказчиком оптимальных действий по изменениям в системе оперативного управления и их последовательности Подготовка и утверждение уточненной программы консультирования, содержания ТЗ и договора ТФ 4: Проектирование и планирование изменений в системе оперативного управления Сбор требований и предложений к объекту управления от заинтересованных лиц: его состоянию, процессам, подсистемам управления и системе управления в целом. Проектирование и согласование целевого состояния объекта управления в целом, и по основным подсистемам с учетом принятого решения. Планирование и согласование необходимых изменений по основным процессам, подсистемам и функциям управления. Определение и формализация критериев успешности изменений в оперативной системе управления, угроз и рисков Выработка и формализация параметров допустимых отклонений для управления процессом изменений, определение препятствий и барьеров, планирование превентивных действий Организация процедуры обсуждения и согласований предлагаемых изменений с руководителями и специалистами объекта управления. Вовлечение ключевого персонала в процесс перемен, подготовка агентов и сторонников изменений, создание условий для преодоления сопротивления изменениям 23 Разработка и утверждение проектов организационно-распорядительных документов и действий по реализации изменений в системе оперативного управления ТФ 5: Сопровождение изменений в системе оперативного управления Разработка планов и программ сопровождения изменений, согласование планов с заказчиком. Оказание методической помощи руководителям и персоналу в реализации программы изменений. Методическая поддержка при разработке или корректировке необходимых организационно-распорядительных документов для сопровождения изменений в системе управления, новых правил и процедур. Помощь в организации, проведение необходимого обучения персонала для создания условий и поддержки изменений. Мониторинг и оценка промежуточных итогов, выявление факторов способных вызвать отклонения, разработка мер по их упреждению, корректировка планов. Индивидуальная и групповая работа с заказчиком, руководством и персоналом по информированию о ходе реализации проекта, разъяснению особенностей процесса изменений, достижению результатов ТФ 6: Управление консалтинговым проектом Определение необходимости привлечения консультантов и экспертов для отдельных задач, распределение ролей, полномочий, зон ответственности и ведение договорных отношений с участниками проекта Формирование, утверждение и исполнение плана, графика и бюджета проекта Организация выполнения работы участниками проекта, руководство исполнителями. Привлечение к проекту сотрудников/ специалистов по выполнению и решению задач проекта, совместное решение с ними проблемных вопросов по проекту Выявление и решение трудностей, разрешение конфликтов при выполнении проекта Организация ведения необходимой документации по проекту (отчетов, презентаций, закрывающих документов и пр.) 24 ТФ 7: Совершенствование технологий консультирования по стратегическому управлению Анализ и оценка выполненных проектов, эффективности применяемых технологий и методов консультирования, работы консультантов и собственного уровня компетентности Изучение спроса и маркетинг консалтинговых услуг Изучение опыта коллег-консультантов, бенч-маркинг Оптимизация существующих методов и инструментария консультационной работы Разработка новых подходов, методов, инструментария консультационной работы и оценка их применимости Участие в профессиональных объединениях и посещение методологических и образовательных семинаров по управлению и консультированию Совершенствование и разработка собственных консультационных продуктов и услуг по оперативному управлению 25 Обобщенная трудовая функция «Консультирование по стратегическому управлению» Возможные наименования должностей Требования к образованию и обучению Требования к опыту практической работы Особые условия допуска к работе Консультант по управлению Ведущий консультант по управлению Руководитель проектов Высшее образование – специалитет, магистратура. Дополнительные профессиональные программы, MBA, DBA. Области: экономика, управление организацией, общий менеджмент. Опыт работы в управленческом консультировании от 3 лет Опыт консультирования по стратегическому управлению от одного года 26 Трудовые функции 1. Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) 2. Стратегический анализ состояния объекта управления и его внешней среды 3. Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) по стратегическому управлению 4. Проектирование желаемого состояния объекта управления и разработка (или изменение) стратегии 5. Сопровождение выполнения стратегии и изменений в системе стратегического управления 6. Управление консалтинговым проектом 7. Совершенствование технологий консультирования по стратегическому управлению Уровень квалификации: 7 27 Трудовые действия ТФ 1: Профессиональный маркетинг и заключение договора (контракта) Анализ спроса на стратегический консалтинг, поиск заказчиков Проведение переговоров, выявление потребностей заказчика, уточнение запроса. Разработка и согласование с заказчиком программы/технического задания (ТЗ) и коммерческого предложения по выполнению работ Уточнение границ консультирования, условий выполнения консультационных работ, обоснование их стоимости. Заключение договора и ведение договорных отношений с заказчиком ТФ 2: Стратегический анализ состояния объекта управления и внешней среды Определение целей и задач стратегического анализа объекта управления Подбор методов, разработка и согласование программы стратегического анализа. Сбор внешней и внутренней информации для стратегического анализа и перепроверка ее несколькими методами Оценка стратегической позиции и конкурентоспособности объекта управления Оценка реализуемой стратегии и готовности объекта управления к стратегическим изменениям Анализ выявленных возможностей и ограничений, прогнозирование и оценка сценариев развития Подготовка и предоставление заказчику отчета о результатах стратегического анализа, выводов и рекомендаций. 28 ТФ 3: Разработка программы консультирования и уточнение содержания договора (контракта) по стратегическому управлению Обсуждение с заказчиком рекомендаций и предложений по разработке/корректировке стратегии и системы стратегического управления Согласование необходимых действий по формированию стратегии и системы стратегического управления Подготовка и утверждение программы разработки/корректировки стратегии, содержания ТЗ и договора ТФ 4: Проектирование желаемого состояния объекта управления и разработка (или изменение) стратегии Сбор требований и предложений от заинтересованных лиц к состоянию объекта управления в долгосрочной перспективе Проектирование желаемого состояния объекта управления в долгосрочной перспективе (VISION), определение целевых ориентиров и стратегических показателей Формирование рабочих групп и организация совещаний по разработке / изменению стратегии Разработка разделов стратегии и проекта стратегии. Оценка препятствий и рисков реализации стратегии, разработка предложений по их преодолению Организация процесса согласования с заинтересованными лицами и утверждения заказчиком долгосрочных целей и разработанной / скорректированной стратегии Декомпозиция долгосрочных целей в цели и задачи для оперативного управления Разработка и утверждение проектов необходимых организационно-распорядительных действий и документов для реализации стратегии 29 ТФ 5: Сопровождение выполнения стратегии и изменений в системе стратегического управления Разработка планов и программ сопровождения изменений в стратегическом управлении Оказание методической помощи руководителям и персоналу в выполнении стратегических планов и программ Методическая поддержка в разработке и корректировке необходимых организационно-распорядительных документов для сопровождения стратегических изменений. Помощь в организации, проведение необходимого обучения персонала для поддержки реализации стратегии Мониторинг и оценка реализации планов и программ стратегических изменений Выявление отклонений, анализ их причин и подготовка предложений по обеспечению выполнения или корректировке стратегии ТФ 6: Управление консалтинговым проектом Определение необходимости привлечения консультантов и экспертов для отдельных задач, распределение ролей, полномочий, зон ответственности и ведение договорных отношений с участниками проекта. Формирование, утверждение и исполнение плана, графика и бюджета проекта Организация выполнения работы участниками проекта, руководство исполнителями Привлечение к проекту сотрудников /специалистов объекта управления, совместное решение с ними проблемных вопросов по проекту Выявление и решение трудностей, разрешение конфликтов при выполнении проекта Ведение необходимой документации по проекту (отчетов, презентаций, закрывающих документов и пр.) 30 ТФ 7: Совершенствование технологий консультирования по стратегическому управлению Анализ и оценка выполненных проектов, эффективности применяемых технологий и методов консультирования, работы консультантов и собственного уровня компетентности Изучение спроса и маркетинг консалтинговых услуг Изучение опыта коллег-консультантов, бенч-маркинг Оптимизация существующих методов и инструментария консультационной работы Разработка новых подходов, методов, инструментария консультационной работы и оценка их применимости Участие в профессиональных объединениях и посещение методологических и образовательных семинаров по управлению и консультированию Совершенствование и разработка собственных консультационных продуктов и услуг по стратегическому управлению 31 Обобщенная трудовая функция «Консультирование (супервизия) консультантов по управлению » Возможные наименования должностей Требования к образованию и обучению Требования к опыту практической работы Особые условия Ведущий (главный) консультант по управлению Супервизор Руководитель консалтингового направления Руководитель консалтинговой компании Высшее образование – магистратура. Дополнительные профессиональные программы, MBA, DBA, ученая степень. Области: экономика, управление организацией, общий менеджмент. Опыт работы в управленческом консультировании от 10 лет Опыт консультирования консультантов по управлению от 5 лет Опыт преподавания управленческого консультирование от 3 лет Следование этическим нормам консультанта по управлению 32 Трудовые функции • Анализ практических случаев консалтинга и выявление возникших затруднений • Анализ и оценка уровня профессиональных знаний и умений консультанта по управлению • Совместная разработка программы профессионального развития консультанта • Сопровождение программы развития консультанта • Совершенствование методов работы и развитие консалтингового рынка 33 Ждем Ваших письменных предложений по внесению изменений в данный вариант профессионального стандарта «Консультант по управлению»! Редакционная комиссия Рабочей группы: • Т.Лобанова – руководитель Рабочей группы по разработке профстандарта, сертифицированный консультант по управлению, вице-президент Национального института сертифицированных консультантов по управлению (НИСКУ), • М.Иванов – вице-президент НИСКУ, сертифицированный консультант по управлению, • Л.Чукина – генеральный директор Некоммерческого партнерства «Национальная Гильдия профессиональных консультантов» (НГПК), • Н.Колобова - сертифицированный консультант по управлению, исполнительный директор НИСКУ, • В.Кожевникова – сертифицированный консультант по управлению, член НИСКУ. • А.Сосновская – сертифицированный консультант по управлению, член НИСКУ, консультант «Эксити-групп», • Л.Малинина – руководитель Отраслевого портала "Вопросы управления», • А.Стеганцев - член Российского союза бизнес-тренеров, консультантов, коучей (РСБ), • Ю.Красовский – проф. Государственного университета по управлению. E-mail: [email protected] 34
