Групповая динамика и руководство

Групповая динамика
и руководство
Тема 13
План
► Понятие
и виды групп
► Использование комитетов
► Причины появления и характеристики
неформальных групп
► Групповые нормы
► Социальная структура группы
► Понятие рабочих команд
► Групповая динамики и факторы, влияющие на
эффективность работы группы
Группа – это относительно обособленное
объединение нескольких людей (не более
10), находящихся в достаточно устойчивом
взаимодействии и осуществляющих
совместные действия в течение достаточно
долгого промежутка времени
В зависимости от целей объединения
выделяют два типа групп:
► формальные;
► неформальные.
Формальные группы создаются для
осуществления производственной
деятельности в соответствии с
выбранной стратегией по воле
руководителя организации. Они имеют
формально назначенного
руководителя, формальную структуру,
позицию внутри группы, их задачи и
функции описаны и закреплены
документально.
В организации существует три типа формальных
групп:
► Группы руководителей - состоят из
руководителя и его непосредственных
подчиненных, которые, в свою очередь, также
могут быть руководителями
► Рабочие группы - включают лиц, вместе
работающих над одним и тем же заданием
► Общественные организации (комитеты) группы внутри организации, которым
делегированы полномочия какого-либо задания
или комплекса заданий. Различают:
 Специальный комитет — это временная группа,
сформированная для выполнения определенной
цели;
 Постоянный комитет — перманентно
действующая группа внутри организации, имеющая
конкретную цель.
Комитеты наиболее эффективны в
ситуациях:
► когда
принимаемое решение, скорее всего,
будет непопулярным;
► где групповое решение поднимет дух
организации;
► где необходимо координировать деятельность
различных подразделений;
► когда нежелательно отдавать всю власть в
одни руки
Неформальные группы
образуются членами
организации спонтанно, в
соответствии с их взаимными
симпатиями, общностью
интересов, увлечениями,
привычками и т.п.
Их может быть столько, сколько
основ для общения
Причины вступления в неформальную
группу:
► Социальная
потребность в
принадлежности к группе
► Помощь со стороны коллег
► Защита через объединение при
возникновении угрозы
► Общение, в основе которого лежат
интересы, ценности, увлечения и т.п.
► Симпатии, дружеское общение как
возможность проведения времени в
приятном окружении
Характеристики неформальных
групп:
►
►
►
Социальный контроль —установление и укрепление
норм — групповых эталонов приемлемого и
неприемлемого поведения.
Сопротивление переменам. Перемены могут нести
угрозу существованию неформальной организации.
Люди реагируют не на то, что происходит объективно,
а на то, что происходит по их представлениям. Поэтому
всякое изменение может показаться группе более
опасным, чем на самом деле.
Наличие неформального лидера. Опора
неформального лидера — признание его группой. В
своих действиях он делает ставку на людей и их
взаимоотношения. Сфера влияния неформального
лидера может выходить за административные рамки
формальной организации.
Для эффективного взаимодействия с
неформальной группой руководителю
необходимо:
признать существование неформальной группы и
осознать, что ее уничтожение может повлечь
невозможность существования формальной
группы;
► выслушивать мнение неформальных лидеров по
ключевым вопросам;
► для снижения сопротивления со стороны
неформальной группы следует привлекать ее
членов к принятию и реализации управленческих
решений;
► перед принятием каких-либо действий необходимо
просчитать отрицательные воздействия на
существование неформальных групп.
►
Групповые нормы — это разделяемые членами
группы стандарты поведения, определяющие их
поступки
Социальная структура группы:
статусно-ролевые отношения;
профессиональноквалификационные характеристики
половозрастной состав
Статус – это социальный ранг личности в
группе, это мера уровня признания,
уважения и принятия личности ее
участниками
Символы статуса:
► Мебель
► Расположение рабочего места
► Оборудование на рабочем месте
► Тип рабочей одежды
► Привилегии
► Прикрепленные работники
► Право распоряжаться финансами
Источники статуса работника
в организации:
 Образование
 Способности
 Условия
работы
 Квалификация
 Оплата труда
 Род занятий
 Возраст
 Стаж работы
Роль – это образец действий,
ожидаемых от индивида при
выполнении деятельности,
имеющей отношение к другим
людям.
Роль отражает положение
человека в социальной системе
его права и обязанности, его
властные полномочия,
ответственность
Для эффективной работы группы ее
члены должны вести себя таким образом,
чтобы способствовать достижению ее
целей и социальному взаимодействию
Поэтому в группе существуют:
роли — это роли, которые
дают возможность отбирать групповые
задачи и выделять их.
► Поддерживающие роли —
подразумевают поведение,
способствующее поддержанию и
активизации жизни и деятельности
группы
► Целевые
Целевые роли включают:
►
►
►
►
►
►
►
►
инициирование деятельности — предлагать решения, новые идеи,
новые постановки проблем, новые подходы к их решению, или
новую организацию материала;
поиск информации — искать разъяснение выдвинутому
предложению, дополнительную информацию или факты;
сбор мнений — просить членов группы выражать свое отношение
к обсуждаемым вопросам, прояснять свои ценности или идеи;
предоставление информации — предоставлять группе факты или
обобщения, предлагать свой собственный опыт в решении
проблем группы или для иллюстрации каких-либо положений;
высказывание мнений - высказывать мнения или убеждения,
касающиеся какого-либо предложения, обязательно с его оценкой,
а не только сообщать факты;
проработку - разъяснять, приводить примеры, развивать мысль,
пытаться прогнозировать дальнейшую судьбу предложения, если
оно будет принято;
координирование — разъяснять взаимосвязи между идеями,
пытаться суммировать предложения, интегрировать деятельность
различных подгрупп или членов группы;
обобщение — повторно перечислить предложения после
окончания дискуссии.
Поддерживающие роли включают:
►
►
►
►
►
поощрение - быть дружелюбным, душевным, отзывчивым
по отношению к другим. Хвалить других за их идеи,
соглашаться с другими и положительно оценивать их
вклад в решение проблемы;
обеспечение участия - пытаться создать обстановку, в
которой каждый член группы может внести предложение;
установление критериев — устанавливать критерии,
которыми должна руководствоваться группа, выбирая
содержательные или процедурные моменты, или
оценивая решение группы. Напоминать группе о
необходимости избегать решений, несогласующихся с
групповыми критериями;
исполнительность — следовать решениям группы,
вдумчиво относясь к идеям других людей, которые
составляют аудиторию во время групповых дискуссий;
выражение чувств группы — обобщать то, что
формируется, как ощущение группы. Описывать реакцию
членов группы на идеи и варианты решения проблем
Рабочая команда – это небольшая группа
стремящихся к достижению общей цели постоянно
взаимодействующих и координирующих свои усилия
работников
Сравнительная характеристика рабочих групп и
рабочих команд:
Рабочая команда
Коллективная
производительность
Рабочая группа
Цель
Обмен
информацией
Позитивная
Синергия
Нейтральная
(иногда негативная)
Индивидуальная и
совместная работа
Отчетность
Дополняющие друг
друга
Навыки
Индивидуальная
работа
Произвольные
Преимущества самоуправляемых
команд:
 Повышение
гибкости рабочей силы.
 Возрастание производительности и
уменьшение потребности в узких
специалистах.
 Сокращение показателей невыходов на
работу и опозданий.
 Высокая лояльность организации,
повышение уровня удовлетворения от
труда.
Недостатки самоуправляемых команд:
 Длительное
время их формирования и
раскрытия возможностей.
 Более высокие затраты на обучение.
 Снижение эффективности в случаях
ротации кадров.
 Неспособность некоторых работников
адаптироваться к новой командной
структуре.
Групповая динамика –
это процесс взаимодействия
членов группы на основе
взаимозависимости и
взаимовлияния в целях
удовлетворения как личных,
так и групповых интересов и
потребностей
Эффективность деятельности группы по
достижению намеченных целей зависит от:
►
►
►
►
►
►
►
Размер группы. Самая эффективная группа — это та, чей размер
соответствует ее задачам. Наиболее оптимальной является группа в 5—8
человек.
Состав группы. Под составом понимается степень сходства личностей и
точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблемы. На
базе исследования доказывает, что чем больше непохожих людей в группе,
тем более качественное решение они принимают.
Групповые нормы. Нормы, принятые группой, оказывают сильное влияние
на каждую отдельную личность и на направление, в котором работает группа
в целом. Нормы бывают положительной и отрицательной направленности.
Положительными считаются те нормы, которые поддерживают цели и задачи
организации и поощряют поведение, направленное на их достижение.
Сплоченность - это мера тяготения членов группы друг к другу или группе.
Конфликтность. Различия во мнениях обычно приводят к более
эффективной работе группы. Однако возникает возможность конфликтов.
Руководителю необходимо знать методы устранения конфликтов.
Статус членов группы. Исследования показывают, что члены группы, статус
которых достаточно высок, могут оказывать большее влияние на решение
группы, чем члены с более низким статусом. Чтобы принимать эффективные
решения, группе необходимо прилагать совместные силы для того, чтобы
мнение членов с более высоким статусом не доминировали в ней.
Роли членов групп. Для эффективной работы группы ее члены должны
вести себя таким образом, чтобы способствовать достижению ее целей и
социальному взаимодействию.
Основные условия эффективной
работы группы:
► Понятные
цели
► Общая приверженность
► Хорошие коммуникации
► Эффективное руководство
► Взаимное доверие
► Внешняя поддержка
► Внутренняя поддержка
► Соответствующие навыки
► Адаптивность
Спасибо за внимание!