Тема 3. Эволюция методов обеспечения качества продукции

Тема 3. Эволюция методов
обеспечения качества продукции
Петля качества
Система качества – это совокупность
организационных и технических мер,
необходимых для обеспечения потребителю
гарантий стабильно высокого качества
продукции и ее соответствия требованиям
стандартов и контракта
СК создается руководством как средство
реализации политики предприятия в области
качества
СК проектируется так, чтобы охватить все
этапы ЖЦП по трем основным принципам
1) Обеспечение качества – совокупность
планируемых и систематически проводимых
мероприятий, необходимых для создания
уверенности в том, что продукция или услуга
удовлетворяет определенным требованиям
2) Управление качеством – методы и
деятельность оперативного характера, используемые
для удовлетворения требований к качеству
3) Улучшение качества – представляет
собой постоянную деятельность,
направленную на повышение технического
уровня продукции, качества ее изготовления,
совершенствование элементов производства и
СК в целом
Развитие функций менеджера по качеству в
1970-1980-е годы
Этапы исторического развития систем
качества
В истории качества существует пять перекрещивающихся
и продолжающихся фаз, которые развивались под
давлением противоречия между внутренними и
внешними целями производителя – обеспечением
качества продукции и повышением эффективности
производства, то есть увеличением прибыли компании.
Эволюция методов обеспечения качества
 фаза отбраковки
Фаза контроля качества
Фаза управления качеством
Фаза менеджмента качества
Фаза качества среды
В истории развития документированных систем качества,
мотивации, обучения и партнерских отношений можно
выделить пять этапов и рассматривать при помощи
«звезды»