Предоставление государственных и муниципальных услуг в

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В
ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЕСПГУ
Гайнанова Альбина,
аналитик, «АйТи. Ведомственные системы»
1
ЕСПГУ
ЕСПГУ
Единая
система
оказания
государственных и муниципальных услуг в
электронном виде и поддержки деятельности
Государственного
бюджетного
учреждения
Многофункциональный
центр
по
предоставлению
государственных
и
муниципальных услуг Курганской области.
2
Назначение ЕСПГУ
• реализация взаимодействия в электронном виде
ОИВ
(ОМСУ)
и
МФЦ
при
оказании
государственных и муниципальных услуг через
МФЦ;
• прием и обработка заявлений от граждан
поступивших через порталы услуг ЕПГУ, РПГУ;
• прием и обработка заявлений от граждан при
обращении гражданина в ОИВ (ОМСУ);
• осуществление
межведомственного
взаимодействия:
получение,
направление
запросов в рамках оказания услуг и функций.
3
Состав ЕСПГУ
ЕСПГУ
«Госуслуги –
Курган»
АИС МФЦ
РПГУ
СУО
4
Процесс передачи заявлений в
электронном виде в орган, оказывающий
услугу
5
Прием и обработка заявлений
в подсистеме «Госуслуги-Курган»
Региональный орган исполнительной власти
«Госуслуги-Курган»
ЕПГУ/
РПГУ/
АИС МФЦ
Подсистема
обработки входящих
запросов
1. Заявления
2. Статусы заявлений
3. Результаты оказания
услуг
Ввод заявки
Поиск поступивших заявок
Просмотр содержимого заявки
Назначение ответственного за
исполнение заявки
• Смена статусов заявки
• Направление результата
•
•
•
•
Подсистема обработки
заявлений
Заявления
Статусы и
результаты
Подсистема
обработки
исходящих запросов
Ядро системы
ИС РОИВ
Доступ к системе через
веб-интерфейс
6
Межведомственное взаимодействие
Исходящие запросы
Региональный орган исполнительной власти
«Госуслуги-Курган»
ФОИВ
ФОИВ
Запросы в ФОИВ
РОИВ
РОИВ
Подсистема
обработки
заявлений
Ответы из ФОИВ,
поступающие через СМЭВ
Ответы из РОИВ,
поступающие через РСМЭВ
Подсистема обработки
исходящих запросов
Архив
запросов
Архив
ответов на
запросы
Подсистема
обработки входящих
запросов
Ядро системы
Запросы в РОИВ
•
•
•
•
Формирование запроса
Наложение ЭП
Поиск запросов
Просмотр содержимого
запроса и статуса ответа
Доступ к системе через
веб-интерфейс
7
Межведомственное взаимодействие
Входящие запросы
Региональный орган исполнительной власти
«Госуслуги-Курган»
ФОИВ
ФОИВ
Ответы на запросы ФОИВ
РОИВ
РОИВ
Подсистема
обработки
заявлений
Запросы из ФОИВ,
поступающие через СМЭВ
Запросы из РОИВ,
поступающие через РСМЭВ
Подсистема обработки
входящих запросов
Архив
запросов
Архив ответов
на запросы
Подсистема
обработки
исходящих запросов
Ядро системы
Ответы на запросы РОИВ
• Поиск запросов
• Просмотр содержимого
запроса и формирование
ответа на запрос
Доступ к системе через
веб-интерфейс
8
План обучения
1. Знакомство с интерфейсом. Обзор модулей
подсистемы «Госуслуги-Курган».
2. Создание заявки на оказание услуги в подсистеме
«Госуслуги-Курган».
3. Поиск заявки.
4. Прием заявлений поданных на ЕПГУ, РПГУ, в АИС
МФЦ.
5. Просмотр информации по заявке.
6. Печать анкеты заявления.
7. Изменение статуса заявки.
9
План обучения
8. Направление результата оказания услуги.
9. Создание межведомственных запросов.
10. Поиск исходящего запроса.
11. Предоставление Р-сведений. Поиск входящего
запроса.
12. Ввод ответа/резолюции.
1
0
Спасибо за внимание!
Компания «АйТи. Ведомственные системы»
Группа компаний АйТи
115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 6
(БЦ «Омега-Плаза»)
Тел.: +7 (495) 974-79-79, 974-79-80
Факс: +7 (495) 974-79-90
e-mail: [email protected]
11