Voprosy k ekzamenamx

1
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.
41.
42.
43.
44.
45.
46.
47.
48.
49.
50.
51.
52.
53.
Вопросы по курсу «МЕНЕДЖМЕНТ», ФМ, ДКП, ДКЭ
3-семестр
Понятие организации. Формальные и неформальные организации
Классификация организаций по форме собственности, отношению к прибыли и масштабам
деятельности
Миссия организации. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой
Понятие менеджмента
Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения
управления, как система. Синергический эффект
Аппарат управления
Менеджмент и внешняя среда организации
Менеджмент и внутренняя среда организации
Методы менеджмента
Роль человека и группы в организации
Расположение человека к организации
Менеджер и его ключевые роли. Разделение труда менеджеров
Типы организаций по взаимодействию с внешней средой
Типы организаций по взаимодействию с человеком и по взаимодействию структурных
подразделений
Система управления организацией и ее основные подсистемы
Развитие производительных сил и управления
Эволюция теории управления
Разработки У. Тейлора
Разработки А. Файоля
Теория бюрократического построения организации М. Вебера
Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллетт
Мотив и мотивация. Теория А. Маслоу
Теория Альдельфера
Теория Мак-Клелланда
Теория «Х» и «У» Д. Мак-Грегора
Двухфакторная теория мотивации Ф. Герцберга
Теория ожидания В. Врума
Теория справедливости Д. Кунна
Модель мотивации Портера-Лоулера
Теория «Z» У. Оучи
Направление социальной ответственности
Эмпирическая школа
Концепция ситуационного управления
Концепция управления по целям П. Друкера. Общие цели организации. Дерево целей
Основные требования к формулированию миссии организации
Основные требования к содержанию целей
Теория «7-S»
Процессный подход
Функции организации.
Функции управления. Управленческий цикл
Содержание функционального процесса -- управления маркетингом
Содержание функционального процесса -- управление производством
Содержание функционального процесса -- управление финансами
Содержание функционального процесса – управление персоналом
Общая функция – планирование. Принципы планирования
Классификация планов
Содержание оперативного плана предприятия
Общая функция – организация. Проектирование работы
Содержание технологии выполнения работы при ее проектировании
Модели проектирования работы исполнителей
Общая функция – мотивация. Регуляторы и мотивы. Мотивация специалистов и менеджеров
Контроль. Типы контроля. Сферы и объекты контроля
Принципы и эффективность контроля
4-семестр
54. Ситуационные факторы проектирования организации
2
55. Элементы проектирования организации
56. Масштаб управляемости и контроля
57. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры
управления.
58. Эдхократические организации
59. Предпринимательская организация
60. Организация, ориентированная на рынок
61. Партисипативная организация
62. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети
63. Власть. Источники власти
64. Авторитет. Доверие. Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность
типов отношений управления.
65. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления
66. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие
решения.
67. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений
68. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решений.
Основные требования, предъявляемые к решению
69. Парето-анализ. Моделирование
70. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных
сравнений).
71. Метод дерева решений. Балансовый метод. Метод причинно-следственной диаграммы
72. Понятие организационной культуры и механизм ее формирования
73. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы
74. Процесс управления развитием организационной культуры
75. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана
76. Оценка влияния культуры на организацию по В. Сате
77. Национальные особенности в организационной культуре Ховстида
78. Подходы к адаптации человека и организации. Компенсации
79. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение,
развитие чувства ответственности, завершение процесса)
80. Конфликт и его природа. Причины конфликтов в организации
81. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и
межличностные)
82. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений)
83. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания
84. Сущность и система стратегического управления
85. SWOT – анализ. Определение миссии и целей
86. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии
87. Критерии оценки эффективности руководства
88. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда
89. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией
90. Модель баланса активов и пассивов
91. Показатели эффективности
92. Анализ прибылей и убытков
93. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности
94. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности
95. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров. Национальные
приоритеты в оценках эффективности
5-семестр
1. Содержание и задачи операционного менеджмента и его роль в системе управления
организацией.
2. Эволюция теории и практики операционного менеджмента.
3. Модель «5Р операционного менеджмента».
4. Производственные и сервисные организации. Основные различия между производством и
обслуживанием. Виды услуг.
5. Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция.
6. Операционная система и ее подсистемы.
7. Функциональный и процессный подход.
8. Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации.
9. Принципы операционного менеджмента.
3
10.
Товары широкого потребления и производственного назначения. Особенности
выгоды продукта. Товаропроводящие сети. Брокер, дилер, дистрибьютор.
11.
Жизненный цикл продукта и связь прибыльности продукта с долей рынка. Диаграмма
Рынок/Продукт.
12.
Ценовая эластичность спроса и анализ «4Р».
13.
Цели рекламы и относительная значимость средств продвижения.
14.
Методы прогнозирования.
15.
Источники формирования финансовых ресурсов предприятия.
16.
Виды амортизации.
17.
Прогноз денежных потоков и бюджетный процесс.
18.
Мотивация и организация труда персонала.
19.
Рабочие команды.
20.
Развитие персонала.
21.
Управление знаниями.
22.
Логистика. Управление закупками и очередями.
23.
Менеджмент цепочки ценности.
24.
Условия (факторы) инновационного развития.
25.
Организация и стимулирование инновационной деятельности.
26.
Операционно-стоимостной учет и анализ АВС.
27.
Анализ безубыточности и определение оптимального масштаба производства на
основе зависимости доходов и затрат.
28.
Анализ областей результативности Питера Друкера.
29.
Принципы организации производства.
30.
Типы производств и их особенности.
31.
Производственные планировки.
32.
Организация производственного процесса во времени (движение предметов труда).
33.
Цикловой график сложного процесса.
34.
Подходы к управлению операционными запасами. Метод «точно в срок» и система
«канбан».
35.
Производственная мощность и стратегии управления ею.
36.
Особенности и модели организации производства услуг.
37.
Операционные стратеги.
38.
Рыночная и корпоративная стратегии, формирование операционной стратегии.
39.
Операционные стратегии в сфере услуг.
40.
Инжиниринг и модель процесса.
41.
Построение технологической модели процесса.
42.
Методологии моделирования бизнес-процессов.
43.
Сбалансированная оценочная ведомость (система BSC).
44.
Теория ограничений.
45.
Процесс планирования.
46.
Организация выполнения планов.
47.
Операционный контроль.
48.
Информационное обеспечение процесса управления (содержание комплексных баз
данных, система оперативных совещаний).
49.
Программные продукты информационного обеспечения управления.
50.
Подходы к совершенствованию. Цикл совершенствования.
51.
Методы совершенствования бизнес-процессов.
52.
Приемы реинжиниринга бизнес процессов
53.
Концепция всеобщего управления качеством и стандарты серии ISO 9000.
54.
Процедурная модель улучшений стандарта ISO 9001-2000.
55.
Система совершенствования «Кайдзен».
56.
Концепция «бережливое производство».
57.
Методология «6 сигм».
58.
Преодоление сопротивления преобразованиям.