Метрология, тема 7

Тема 7
Структура, основные
положения и практическая
реализация Закона РФ «О
защите прав потребителей».
Перечень вопросов, рассматриваемых
в теме 7
1 Ответственность производителя за
недолжное качество продукции и
услуг
2 Нарушение сроков оказания
(выполнения) услуг (работ)
Общая характеристика закона
«О защите прав потребителей»
Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции
Федеральных законов 9 января 1996 года №2-ФЗ, от 17
декабря 1999 года №212-ФЗ и от 30 декабря 2001 года
№196-ФЗ регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями,
продавцами при продаже товаров ( выполнении работ,
оказании услуг), устанавливают права потребителей на
приобретение товаров ( работ, услуг) надлежащего
качества и безопасных для жизни и здоровья
потребителей, получение информации о товарах
(работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях,
продавцах), просвещение, государственную и
общественную защиту их интересов, а также определяет
механизм реализации этих прав.
Общая структура закона
«О защите прав потребителей»
Закон РФ «О защите прав
потребителей» включает в себя 4 главы,
состоящие из 46 статей.
Содержание I главы закона
«О защите прав потребителей»
Глава I (статьи 1 – 17 ) – «Общие
положения». Устанавливает правовое
регулирование, право на просвещение
потребителя в области защиты его прав, право
на качество и безопасность товара, порядок
установления сроков службы и гарантийных
сроков, право на информацию о товаре,
режиме работы продавца, ответственность за
нарушение прав, компенсационные выплаты.
Содержание II главы закона
«О защите прав потребителей»
Глава II (статьи 18 – 26) – «Защита прав потребителей
при продаже товаров потребителям» устанавливает:
- последствия продажи товара ненадлежащего качества,
- сроки предъявления потребителем требований в отношении
недостатков товара,
- правила устранения недостатков товара изготовителем
(продавцом),
- порядок замены товара ненадлежащего качества,
- сроки удовлетворения отдельных требований потребителя,
- ответственность продавца за просрочку выполнения
требований потребителя,
- порядок расчетов с потребителем в случае приобретения им
товара ненадлежащего качества,
- право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
Содержание III главы закона
«О защите прав потребителей»
Глава III (статьи 27 – 39) – «Защита прав
потребителей при выполнении работ (оказании
услуг) устанавливает:
- сроки выполнения работ (оказания услуг),
- последствия нарушения исполнителем сроков
выполнения работ (оказания услуг),
- права потребителя при обнаружении недостатков
выполненной работы,
- сроки устранения недостатков выполненной
работы,
- сроки удовлетворения отдельных требований
потребителя,
Содержание III главы закона «О защите
прав потребителей» (продолжение)
-право потребителя на расторжение договора о
выполнении работы,
- порядок составления сметы на выполнение
работы,
- правила выполнения работы из материала
исполнителя,
- правила выполнения работы из материала (с
вещью) потребителя,
- порядок расчетов за выполненную работу,
- правила бытового и иных видов обслуживания
потребителей,
- регулирование оказания отдельных видов услуг.
Содержание IV главы закона
«О защите прав потребителей»
Глава IV (статьи 40 -46) – «Государственная и
общественная защита прав потребителей». Устанавливает
порядок и правила государственной и общественной защиты прав
потребителей, а именно:
- полномочия федерального антимонопольного органа.
- обязанности изготовителя по предоставлению информации
федеральному антимонопольному органу,
- полномочия органов исполнительной власти,
осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров
(работ, услуг),
-санкции, налагаемые различными органами,
- порядок осуществления защиты прав потребителей органами
местного самоуправления,
- права общественных объединений потребителей,
- порядок защиты интересов неопределенного круга
потребителей.