Права потребителя в сфере Интернет-торговли Светлана Корабель, управляющий партнер юридического агентства «ЮС КОГЕНС»

Права потребителя в сфере
Интернет-торговли
Светлана Корабель, управляющий партнер
юридического агентства «ЮС КОГЕНС»
Где про это почитать?
• ст. 8
• ст. 10
• ст. 26.1
Что должно быть обязательно указано
• Информация об изготовителе (наименование, адрес, телефоны,
время работы и др.). Ссылок на сайты изготовителя не
достаточно (см. Постановление ФАС УрФО от 11.11.2010 № Ф099226/10-С1), так как такой способ доведения информации до
потребителя, как размещение в сети интернет, не отвечает
критерию наглядности и доступности данной информации
• Срок службы товара.
• Гарантийный срок.
Важно! Все эти нюансы должны быть доведены до потребителя до
заключения договора купли-продажи.
Что должно быть обязательно указано
• Информация о сроке и порядке возврата суммы, уплаченной
покупателем за товар – на сайте.
Нарушение!
• Условие о том что покупатель вправе до передачи ему товара
отказаться от исполнения договора при условии возмещения
продавцу понесенных расходов в размере 40 % от общей
стоимости заказа, является нарушением положений ст. 497 ГК
РФ и ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП».
• Потребитель при отказе должен оплатить только расходы по
доставке! Постановление Фас Уральского округа от 17.05.2010
Ф09-3608/10-С1.
• Удержание за хранение на складе также возлагает на
потребителя дополнительные расходы, не предусмотренные
Правилами.
Возврат товара
п. 4 ст. 26.1
•Потребитель вправе отказаться от товара до получения и в
течение 7 дней после получения.
•В случае если не доведена информация о порядке и сроках
возврата товара ненадлежащего качества в письменном виде — то
в течение 3 месяцев.
Рекомендации: вносить эти условия в накладную при передаче
товара, где будет подпись потребителя.
Пример: дело prezentstar.ru
Исключение: продажа товаров по идентификационным номерам –
например, запчасти для авто через интернет.
Кто за все это отвечает?
Все перечисленные
требования предъявляются
потребителем продавцу
либо производителю.
Защита сайта.
• Контент и дизайн сайта все вместе защищаются как составное
произведение — база данных.
• Сайт в целом является составным произведением, поскольку он
состоит из специально подобранных и расположенных
определенным образом материалов (текстов, рисунков,
фотографий, чертежей, аудиовизуальных произведений и т.д.),
которые могут быть использованы с помощью компьютерной
программы (компьютерного кода), являющегося элементом
сайта. Эта комбинация является контентом сайта.
• В соответствии с п. 2 ст. 1260 Гражданского кодекса Российской
Федерации составителю сборника и автору составного
произведения (антологии, энциклопедии, базы данных, атласа
или другого подобного произведения) принадлежат авторские
права на осуществленные ими подбор или расположение
материалов (составительство).
Пример: (судебные решения по делу сайтов janome.com.ru и
janome66.com.ru)
Что делать, если интернет-магазин
«своровали»?
Ст. 1252 ГК РФ. Защита исключительных прав
п.1. Защита исключительных прав на результаты интеллектуальной
деятельности и на средства индивидуализации осуществляется, в
частности, путем предъявления требования:
1) о признании права;
2) о пресечении действий, нарушающих право;
3) о возмещении убытков;
4) об изъятии материального носителя;
5) о публикации решения суда о допущенном нарушении.
п.3. при нарушении исключительного права правообладатель
вправе вместо возмещения убытков требовать от нарушителя
выплаты компенсации за нарушение указанного права.
Что грозит нарушителю?
Ст. 1301 ГК РФ. Ответственность за нарушение исключительного
права на произведение
•В случаях нарушения исключительного права на произведение
автор или иной правообладатель наряду с использованием других
применимых способов защиты и мер ответственности,
установленных настоящим Кодексом (статьи 1250, 1252 и 1253),
вправе в соответствии с пунктом 3 статьи 1252 настоящего Кодекса
требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения
убытков выплаты компенсации:
•в размере от 10 тысяч до 5 миллионов рублей, определяемом по
усмотрению суда;
•в двукратном размере стоимости экземпляров произведения
или в двукратном размере стоимости права использования
произведения, определяемой исходя из цены, которая при
сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное
использование произведения.
Контактная информация
Юридическое агентство «ЮС
КОГЕНС»
620014, Россия, г. Екатеринбург,
ул. Хохрякова, 75.
Тел.: (343) 216-58-97 (98),
+7 (912) 259-10-10,
Светлана Корабель:
(343) 372-28-23
e-mail: [email protected]
www.jus-cogens.ru