Особенности американской деловой культуры

Особенности
американской
деловой культуры
Zoja Vaks
Tallinn 2011
Введение

Цель : получение определенных
знаний в области деловых
межкультурных взаимоотношений на
примере Соединенных Штатов
Америки.
Особенности американской
психологии








Индивидуальность и права личности
Трудолюбие
Деловитость и практичность
Умение строго ценить время и разумно его
использовать
Инициатива и самостоятельность
Оптимизм
Темперамент американцев- живой, даже
вспыльчивый, эмоциональный
Американцы – народ законопослушный
Особенности американской
деловой культуры

Американский бизнес- этикет
- Американцы привыкли воспринимать каждую фразу дословно
- Основывается на профессионализме и уважении
- Деловые подарки не приняты
- К женщинам относятся как к партнеру
- Приняты честные сделки или взаимовыгодные отношения
- В бизнесе интересуют не только деньги, но и социальная
ответственность
- Особенности поведения деловых американцев обуславливаются
чертами национального характера, системой образования и
представлениями о доминирующем положении США в мире
- Жизнь американца – расписание
Особенности американской
деловой культуры

Приветствие и прощание
-
Для людей, встречающихся впервые, лучше всего
подойдет нейтральное "Добрый день".
-
При приветствии и знакомстве мужчины обычно
обмениваются рукопожатиями
-
Не приняты поцелуи, а также целование руки
В конце встречи обязательны вежливые фразы
"Очень рад был вас видеть" либо "Всего доброго,
надеюсь, в скором времени мы увидимся вновь"
Особенности американской
деловой культуры

Обращение
-
К девушке или незамужней женщине принято
обращаться "мисс", к замужней - "миссис "
-
Вежливое обращение к мужчине - "мистер" или,
если на визитке есть буквы Dr., перед его фамилией
произносите "доктор"
-
Для американцев характерен хороший настрой,
энергичность, внешнее проявление дружелюбия и
открытости, поэтому относительно быстро
переходят на обращение по имени
Особенности американской
деловой культуры

Внешний вид
- Особых претензий к внешнему виду у американцев
нет
- Глава фирмы может зайти на совещание с
иностранными партнерами без пиджака и галстука,
если их присутствие не было оговорено "протоколом"
встречи
- Приятное впечатление произведет костюм хорошего
качества, неяркий пуловер, классические брюки и
юбки
- В одежде американцы приветствуют простоту
Особенности американской
деловой культуры

Документация
- Встречаясь впервые, вы должны иметь просто
шикарное резюме
- Американцы трепетно относятся к оформлению,
поэтому позаботьтесь, чтобы сведения о вашей фирме
были очень красиво напечатаны на хорошей бумаге,
имели внятные цветные иллюстрации и фотографии,
были помещены в добротный переплет или в
соответствующую моменту папку
- Очень хорошо, если отдельно будет изложена
история фирмы - опять-таки с иллюстративным
материалом
- Специалисты по маркетингу такой подход американцев
к делу считают национальным "проколом"
Особенности американской
деловой культуры

Переговоры
- Выражайте свою мысль просто и ясно, что моментально
оценится: время американцы берегут, и против этого трудно
что-либо возразить
- На деловых переговорах для американцев характерен хороший
настрой, энергичность, а также внешнее проявление
дружелюбия
- Американцы значительное внимание уделяют проблеме,
подлежащей решению. При этом стремятся обсудить не только
общие подходы к решению (что делать), но и детали,
связанные с реализацией договоренностей (как сделать)
- Перерывы в беседе не приветствуются
- Оптимальный вариант переговоров - 30 минут
Особенности американской
деловой культуры

Переговоры
- Деловые вопросы для американцев вполне
допустимо решать на ланче в кафе или ресторане
- Как правило, стороны расплачиваются сами. Но
если это не слишком дорого, плату легко может
взять на себя американская сторона
- Деловой прием в США - обычное дело
- Необходимо помнить, что деловые приемы в США
короткие. По его окончании участники могут
вернуться в бюро и продолжить переговоры
Резюме



Американцы в бизнесе успешны,
целенаправлены, честны,
профессиональны;
Они ожидают от партнеров
проявления этих же качеств;
Приоритетными чертами являются
профессиональная компетентность и
демократическая этика.