10 эффективных СТРАТЕГИЙ Интернет

Удвоение продаж
интернет-магазина
Докучалов Александр Викторович
Руководитель отдела интернет-маркетинга
Astra Media Group
Удвоение продаж интернет-магазина
Формула объема продаж
V = H*C*C2*S*Q
H – Количество посетителей сайта;
С – Конверсия в лиды (обращения);
С2 – Конверсия в продажи (деньги в кассе);
S – Средний чек;
Q – Количество продаж за период.
Удвоение продаж интернет-магазина
Удвоение продаж интернетмагазина
+15%
+15%
2V = H*C*C2*S*Q
+15%
+15%
Обучение
менеджеров
+15%
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
10% - проработанный сайт
1% - сайт с ошибками
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
Метод 1. Проектирование
Метод 2. Экспертный аудит
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
Метод 3. Сплит-тестирование
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
Метод 4. Eye-tracking тестирование на
фокус-группе
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
Метод 5. Продающие описания товаров
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I.
Конверсия
Метод 5.
Продающие
Описания
товаров
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
Метод 6. Двухшаговые продажи
1. Сбор контактов потенциальных клиентов
на сайте:
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
Метод 6. Двухшаговые продажи
2. Взаимодействие, результат которого –
первая продажа.
• Разработка серии писем, звонков, сообщений;
• Тестирование и постоянное увеличение
конверсии процесса.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел I. Конверсия
Фишки
• Онлайн-консультант +20% конверсии;
• Заказать звонок +20% конверсии;
• Отзывы (аудио);
• Видео.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел II. Увеличение
количества продаж за период
E-mail маркетинг
• Напоминать о необходимости своевременного
обслуживания, замены;
• Предлагать сопутствующие товары/услуги;
• Посылать полезную и/или развлекающую информацию
для развития лояльности и поддержания контакта;
• Сообщать об акциях и удобных особенностях
компании.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел III. Увеличение
количества продаж за период
Программы лояльности
• «Клуб» c различными уровнями членства:
• Оффлайн-мероприятия;
• Акции, спецпредложения;
• Розыгрыши призов,
• Рекомендации по подаркам на праздники.
• Возврат части стоимости покупки на счет.
• Напоминания о непотраченных бонусах.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
1. Продвижение в поисковых системах
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
1. Продвижение в поисковых системах
Поведенческие факторы ранжирования
- Контент только для людей, уникальный;
- Ссылки только для людей + PR-эффект;
- Социальные сигналы;
- Перелинковка;
- Персональная выдача.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
1. Продвижение в поисковых системах
SEO 2.0 – самое выгодное продвижение сайта
- Постоянный рост целевой посещаемости;
- Нет падения посещаемости при прекращении работ;
- Всестороннее развитие сайта.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
2. Эффективные объявления
контекстной рекламы
Ставка:
А – 3$;
B – 2$;
CTR:
А – 5%;
B – 10%;
Доход ПС:
А – 15$;
B – 20$;
Позиция B выше,
стоимость клика ниже.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
2. Эффективные объявления
контекстной рекламы
• Предложение, от которого сложно отказаться
(бесплатно/демпинг/УТП/выгоды);
• Набранное слово в заголовке;
• Что ищет пользователь, когда набирает запрос? (информация?)
• Чем больше словосочетаний, тем ниже средняя стоимость клика;
• Тестирование.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
2. Эффективные объявления
контекстной рекламы
• 90% контекстной рекламы ведется неэффективно;
• Минимальное увеличение эффективности в нашей
компании – в 2 раза;
• Бесплатный аудит и ведение кампаний.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
3. Медийная реклама
• Поисковый ретаргетинг;
• «Бумеранг»;
• Оплата за действия.
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
4. Товарные агрегаторы
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
5. Купонные сайты
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел IV. Привлечение
целевой аудитории
6. Социальные сети
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел V. Увеличение среднего
чека
1. Допродажа на странице товара
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел V. Увеличение среднего
чека
1. Допродажа на странице товара
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел V. Увеличение среднего
чека
2. Допродажа в корзине
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел V. Увеличение среднего
чека
3. Допродажа на странице «Спасибо!»
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел V. Увеличение среднего
чека
4. Up-sell на странице товара
Удвоение продаж интернет-магазина
Раздел V. Увеличение среднего
чека
5. Допродажа по телефону
6. Допродажа по E-mail
Удвоение продаж интернет-магазина
Вопросы?
Удвоение продаж интернет-магазина
Спасибо за внимание!
Если остались вопросы, пишите
в Astra Media Group:
[email protected]