внедренная - 1С

Работающий
корпоративный портал
От теории к практике
Михаил Токовинин,
генеральный директор компании QSOFT
+7 (495) 771-73-63
Работающий
корпоративный портал
О нас
Некоторые из наших клиентов:
Работающий
корпоративный портал
Риски проекта
Для менеджера любого проекта (а IT проекта особенно) важно минизировать риски
и повысить вероятность успешного завершения начатого. Если говорить про проект:
«внедрения корпоративного портала», то я бы расставил ключевые риски в следующей
последовательности:
Ошибка при поставноке задачи; Несоответствие конечного результата
потребностям и ожиданиям
Риски внедрения (Когда никто не пользуется)
Риски увеличения сроков и себестоимости
Работающий
корпоративный портал
Что такое корпоративный портал
В самом начале корпоративный портал рассматривался преимущественно
как «единая точка входа», и вопросы интеграции портала с другими
корпоративными приложениями считались приоритетными, однако:
Большинство компаний, внедривших у себя корпоративные порталы,
стали использовать их скорее, как корпоративное издание.
Сегодня, все популярнее становится тема управления корпоративными
знаниями, чем проблемы интеграции
Все чаще стало звучать слово «коммуникации»; «управление знаниями»;
enterprise 2.0
Работающий
корпоративный портал
Почему сервисы часто воспринимают как
основную цель?
Как не удивительно, зачастую цели и задачи, поставленные перед проектом сильно
расходятся с реальной практикой после внедрения. Почему?
Участники проекта, лица принимающие решения не видят и не могут
измерить всех издержек на коммуникации
Коммуникационные издержки редко являются «раздражителем»
Поиск информации считается нормальной частью рабочего процесса
Не всегда понятно, как развивать коммуникации.
В то время, как сервисы можно купить, в информацию надо постоянно
инвестировать. Купить сервис = самый простой и понятный путь.
Работающий
корпоративный портал
Уменьшаем риск: Стратегия внедрения
Учитывая, высокий риск «ошибочных требований», мы настоятельно рекомендуем
своим Заказчикам следующую тактику внедрения:
Первичные требования,
как правило, содержат
«искаженные цели»
Сведение
Очень быстрое
требований
внедрение
к
первой
минимуму,
версии
определение
минимальной
итерации
Первый опыт
эксплуатации,
формирование
реальных целей и
задач;
Итерация:Эксплуатация
Итерационная разработка,
разработка
версии
версии
развитие проекта
(желательно не очень
большая)
Работающий
корпоративный портал
Риски внедрения: Раскрутка портала
Само по себе ничего не работает. Особенно это актуально для информации.
Если Вы хотите, чтобы кто-то читал «что-нибудь полезное», сначала надо написать
«что-нибудь полезное»:
Инвестировать в контент
Стимулировать «пользовательскую активность» (UGC)
Сделать так, чтобы сотрудник привык ежедневно посещать портал.
Создать и выделить «заманивающие сервисы».
Необходимые пользователю и «априори» востребованные сервисы
(телефонный справочник; новые люди; дни рождения; ссылки на важные в
работе системы)
Эксклюзивный контент
Форум
Работающий
корпоративный портал
Риски внедрения: Контент для новичков
Бесспорно трудно переучивать сотрудников пользоваться новым источником
информации, однако, у новых сотрудников еще нет никаких предпочтений:
Специализированные страницы для новых сотрудников
E-learning; Электронные курсы, систематизация обучения при найме
Часто задаваемые вопросы, пополняемые самими пользователями и
поиск по ним
Рабочие группы, как средство быстрее освоится в коллективе и
накопленных знаниях
Работающий
корпоративный портал
Риски внедрения: Что дальше?
Стоит заранее подумать об аналитике, обратной связи с пользователями, о том,
как будут приниматься решения о дальнейшем развитии портала
Первичные
требования,
Формирование
как правило,
наборасодержат
«искаженные
цели»
ключевых
показателей
Первая версия
Первый опыт
эксплуатации
Анализ опыта эксплуатации
Анализ опыта эксплуатации
корректировка
ключевых показателей
и корректировка и
ключевых
показателей
Оценка новых
Оценка новых требований,
по требований, по
ключевым показателям
ключевым показателям
Итерационная разработка
новых версий
Работающий
корпоративный портал
Enterprise 2.0 – новая парадигма
1С-Битрикс: Корпоративный портал предлагает одну из лучших технологических
платформ для внедрения у себя подходов Enterprise 2.0:
Вместо внедрения «сверху вниз», набор инструментов, доступных для
использования любым сотрудником или группой сотрудников
Гибкие инструменты классификации и поиска информации (теги, ссылки,
свобода авторства, морфологический поиск)
Возможность централизованной организации всех видов коммуникаций
между сотрудниками и рабочими группами
Высокая производительность, малые системные требования
Работающий
корпоративный портал
Риски увеличения сроков и стоимости
Вероятность реализации данного риска в любом IT-проекте близка к 100 %, однако,
Это не означает, что с этим ничего нельзя поделать. Стоит учитывать это при
принятии всех ключевых решений: от формирования требований и выбора подрядчика,
до внедрения и эксплуатации
Оценивая стоимость развития, важно учитывать внутренние и скрытые
издержки
Управление развитием должно носить строго проектный характер, где
проект – есть законченная, внедренная версия портала
Чем меньше версия, тем ниже риски
Выбор разработчика должен представлять собой конкурс с
возможностью использования услуг разных поставщиков
Если риск реализовался (то есть, проект уже стоит больше, чем должен
был и длится дольше), значит надо уменьшать проект.
Работающий
корпоративный портал
Сколько это стоит?
Стоит понимать из каких составляющих складывается конечная цена проекта
Стоимость лицензии (в том числе лицензий на серверное П.О.)
В случае с 1С-Битрикс – лицензии на серверное П.О. могут отсутствовать, а сама
лицензия стоит заметно дешевле конкурентных решений
Базовое внедрение (поставить на сервере, настроить связку с AD); Например, в нашей
компании стоит 50 000 руб.
Стоимость индивидуальных настроек и доработок компонентов для реализации
специфических требований
В силу доступных технологий (Linux-Apache-MySQL-PHP) и открытого кода минимальные
из возможных
Обучение администраторов и ознакомление их с платформой
В случае с 1С-Битрикс - минимальны
Написание контента (подготовка контента), его перенос
Потери на внедрении со стороны пользователей (потери рабочего времени на
ознакомление с новым порталом)
Стоимость владения
Высокая производительность и большой выбор подрядчиков + доступные технологии =
минимальная стоимость владения для 1С-Битрикс
Вопросы?
Михаил Токовинин
(495) 721-7524
E-mail: [email protected]
Тел.:
наш сайт:
www.qsoft.ru
Спасибо за внимание!