Тема 3_Системный подход к изучению организации_2014
реклама
Системный подход к изучению организации История понятия «система» 1. Демокрит – формирование материалистического атомизма. 2. Платон, Аристотель – понятие системы как упорядоченности и целостности объектов природы. 3. Эпоха Возрождения – концепция системы мира; зарождение системных научных дисциплин. 4. Классическая философия (Кант, Ламберт, Гегель) – гипотеза системной организации знания. 5. XX век – развитие теории систем как науки. 6. Современные исследования – развитие понятия системы, использование основных законов теории систем на практике, обобщение знаний предметных отраслей наук. История понятия «система» 20-е гг. XX в. – всеобщая организационная наука (тектология) А.А. Богданова; 30-40-е гг. ХХ в. – Л. фон Берталанфи, общая теория систем; 50-е гг. ХХ в.- развитие кибернетики (работы Н. Винера), теория «черного ящика» (У. Эшби); 60-80-е гг. – концепции общей теории систем, обеспеченные собственным математическим аппаратом (М. Месарович, А. Уемов, В. Глушков). Подходы к формированию понятия «система» Примеры определения системы: 1. Система – это объективное единство закономерно связанных друг с другом предметов, явлений, а также знаний о природе и обществе. 2. Система – это комплекс элементов, находящихся во взаимосвязи. 3. Система – это множество элементов с отношениями между ними и между их атрибутами. 4. Система есть отражение в сознании субъекта (исследователя, наблюдателя) свойств объектов и их отношений в решении задачи исследования, познания. 5. Система – это совокупность взаимосвязанных элементов, составляющих некоторое целостное образование, имеющее новые свойства, отсутствующие у ее элементов. Подходы к формированию понятия «система» Подходы к формированию понятия «система»: 1. система как комплекс процессов, явлений и связей между ними, которые существуют объективно, независимо от наблюдателя; 2. как инструмент, способ исследования процессов и явлений; 3. сочетание 1 и 2. Система здесь – искусственно создаваемый комплекс элементов (людей, процедур, технологий, научных теорий и т. д.), предназначенный для решения сложной организационной, технической, экономической задачи. Вывод: система – это упорядоченное определенным образом множество элементов, взаимосвязанных между собой и образующих целостное единство. Система – это такой объект, свойства которого не сводятся без остатка к свойствам составляющих его элементов. Подходы к формированию понятия «система» Основные понятия системного подхода: Среда - сфера, ограничивающая структурное образование системы. Элемент системы рассматривается как объект, относительно самостоятельный и не подлежащий дальнейшему расчленению на данном уровне рассмотрения, выполняющий определенные функции, находящийся во взаимосвязи с другими объектами, составляющими систему. Подсистема - это относительно независимая часть системы, обладающая свойствами объекта-системы (наличие структурной целостности, подцелей функционирования и коммуникативности с другими подсистемами или элементами). Подходы к формированию понятия «система» Основные понятия системного подхода: Отношение – структурная характеристика, определяющая соотношение, соподчинение одного свойства элемента другому. Связь – это функциональная характеристика; перенос материальных, энергетических или информационных компонентов из одного объекта в другой. Состав элементов и способ их объединения определяют структуру системы. Состояние системы – это описание ее в определенный момент времени как «статичной фотографии». В таком состоянии все элементы имеют статичные входные и выходные параметры. Под равновесием системы понимается описание состояния системы, которая лишена внешних воздействий и находится в состоянии равновесия. Под устойчивым состоянием системы понимается такое поведение, которое обеспечивает ей возвращение в равновесное состояние после воздействия внешних факторов. Связи и отношения Классификация связей: 1. внутренние и внешние. - внутренние – перенос компонентов происходит между элементами системы; - внешние - выход одной системы становится входом в другую (прямая связь). 2. прямые и обратные. Прямая связь обеспечивает передачу воздействия, информации с выхода одного элемента на вход другого, а обратная – с выхода некоторого элемента на вход того же элемента. Подходы к формированию понятия «система» 3. по алгоритму совместного функционирования – рекурсивные, синергетические, циклические и обратные. Рекурсивная связь устанавливает причинно-следственную связь между различными параметрами в экономической системе. Синергическая связь в теории систем определяет результат совместных действий взаимосвязанных элементов как общий эффект, который превышает сумму эффектов, получаемых от каждого независимого элемента. Циклическая связь рассматривается как сложная обратная связь между элементами в системе, определяющая ее полный жизненный цикл, например, в процессе производства какого-либо изделия. Обратная связь является основой саморегуляции, развития систем, приспособления их к изменяющимся условиям существования. Подходы к формированию понятия «система» 4. положительные, отрицательные, гармонизированные. Под положительной связью понимается результат взаимодействия элементов, в процессе которого не нарушается внутренняя структура самих элементов. Этот результат дает импульс к дальнейшему развитию элементов и всей системы. Под отрицательной связью понимается результат взаимодействия элементов, в процессе которого происходит разрушение как самого элемента, так и всей системы. Под гармонизированной связью понимается устойчивое динамическое состояние развития элементов в результате их взаимодействия. . Подходы к формированию понятия «система» 1. 2. 3. 4. 5. 6. Классификация по И.В. Блаубергу, В.Н. Садовскому, Э.Г. Юдину: генетические порождения; преобразования; взаимодействия; функционирования; развития; управления. Подходы к формированию понятия «система» Свойства понятия «система»: 1. Наличие элементов, которые могут быть описаны атрибутами; 2. Функциональные свойства – наличие связей между элементами; 3. Свойство соотношения – наличие отношений, определяющих уровень иерархии; 4. Свойство самоуправления – наличие цели; 5. Изоморфизм – язык описания состояния и функционального поведения системы. Вывод: Система – это целостное структурное образование, выделяемое исследователем из окружающей среды на основе единства функционирования множества взаимосвязанных объектов в качестве элементов, обладающих определенными свойствами, связями и отношениями. Свойства системы Свойства системы (Истомин): 1. Целостность - несводимость свойств системы к свойствам ее элементов; 2. Структура - совокупность взаимосвязей (отношений) между элементами системы; 3. Делимость - возможность разделения системы на составляющие ее компоненты. Выделяются: подсистема; элемент; масштаб системы – определяется разнообразием и количеством подсистем и элементов в составе системы; множество состояний системы – каждый компонент системы обладает своим поведением и состоянием, отличным от других; связи между элементами системы. Свойства системы 4. Открытость: границы системы – возможность отделения системы от других систем (физически, пространственно или по другим признакам); внешняя среда – системы, условия и элементы, расположенные за пределами границ системы; внутренняя среда – основные компоненты системы (существенные, несущественные и пренебрегаемые); адаптивность – способность предпринимать адекватные действия в ответ на многообразные действия внешних и внутренних факторов. Теории систем Таблица 1 – Теории систем Теория Описание Множеств Формально описывает свойства системы и ее элементов на основе математических аксиом Ячеек Изучает систему в качестве подсистем (ячеек), между которыми происходит перенос свойств Сетей Изучает функциональную структуру связей и отношений между элементами системы Графов Изучает реляционные (матричные) структуры, представляемые в топологическом пространстве Информации Изучает способы информационного описания системыобъекта на основе количественных характеристик Кибернетики Изучает системы управления в качестве процесса передачи информации между элементами системы и между системой и окружающей средой, с учетом принципа обратной связи Теории систем Таблица 1 – Теории систем (продолжение) Теория Описание Автоматов Система рассматривается с точки зрения «черного ящика», т.е. входных и выходных параметров Игр Исследует систему-объект с точки зрения «рационального» поведения при условиях получения максимального выигрыша при минимальных потерях Оптимальных решений Позволяет математически описать условия выбора наилучшего решения из альтернативных возможностей Очередей Использует методы оптимизации обслуживания элементов в системе потоками данных при массовых запросах Признаки системы (Истомин) 1. Наличие структуры; 2. Наличие цели; 3. Выходы в соответствии с заранее установленным порядком; 4. Оптимальное сочетание элементов системы. и взаимодействие Свойства системы (Олянич) 1. Наличие структуры (организованность); 2. Гетерогенность; 3. Эмерджентность; 4. Отделение от внешней среды; 5. Гомеостаз; 6. Адаптация и эволюция; 7. Неравномерность развития; 8. Возможность представления в виде модели. Свойства организации как системы (Лапыгин) 1. Сложность – количество и разнообразие связей между элементами системы; 2. Управляемость – доля известных потенциально возможных связей; 3. Организованность; 4. Связность – взаимная зависимость процессов преобразования ресурсов в полезные результаты; 5. Неопределенность хозяйственной деятельности – последовательность, состав операции и время на ее выполнение. Характеристики организации как системы Ресурсы - это люди (человеческие ресурсы), энергия, капитал, материалы и информация; 2. Взаимодействие с внешней средой - организация зависит от внешней среды как в отношении своих ресурсов, так и в реализации продуктов своей жизнедеятельности; 3. Горизонтальное разделение труда - разделение всех видов деятельности в организации на элементы работ, направленное на специализацию функций работников; 4. Наличие подразделений - совокупностей людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели подразделения, вписывающейся в цели функционирования организации в целом; 5. Вертикальное разделение труда - деятельность одних людей по координированию работы других людей составляет сущность управления организацией; 6. Необходимость управления – задачи подразделений и работников организации должны быть взаимоувязаны. (сбалансированы) посредством вертикального разделения, иерархии полномочий и ответственности. 1. Виды описаний систем 1. Функциональное – отражает параметры системы, происходящие процессы и иерархию; 2. Морфологическое – состав элементов системы; 3. Информационное – представление об обмене информацией между частями системы, системой и внешней средой. 4. Коммуникационное – связи с другими системами. 5. Интеграционное – изменение во времени и в пространстве. 6. Хронологическое – описание истории системы. Управляющая и управляемая подсистемы Рис. 2 – Система управления предприятием Управляющая подсистема – это совокупность взаимоувязанных методов управления, реализуемых людьми с помощью технических средств для обеспечения эффективного функционирования производства. Управляемая подсистема – это объект управления. Системный подход Сущность системного подхода – рассмотрение организации как системы. Системный подход – это универсальный метод исследования, основанный на восприятии исследуемого объекта как единого целого, состоящего из взаимосвязанных частей и являющегося одновременно частью системы более высокого порядка. Системные эффекты организации: 1. Адаптивность – способность организации приспосабливаться к изменениям внешней среды; 2. Кибернетический подход – предусматривает наличие заранее определенной цели, к которой система стремится, самоорганизуется вокруг нее; 3. Синергетический подход – механизм не требует цели, самоорганизованность системы проявляется как эффект кооперации между элементами системы. Системный подход Основные понятия системного подхода Обратная связь – это воздействие результатов функционирования какой-либо системы (объекта) на характер этого функционирования. Саморегулирование системы – это изменение управляющих воздействий без вмешательства управляющего субъекта с автоматическим учетом новых сведений о состоянии объекта при его малых отклонениях от желаемого состояния. Эмерджентность – это несводимость свойств системы к свойствам отдельных элементов. Синергия – это сочетание (совместное действие) двух или нескольких взаимодействующих элементов, свойств (качеств, потенциалов) любой системы, придающее системе новое качество, отличающее систему от простой суммы независимых качеств ее элементов. Принципы системного подхода 1. Рассмотрение системы как части более общей системы, расположенной во внешней среде; 2. Деление системы на части; 3. Обладание особыми свойствами, которых может не быть у отдельных элементов; 4. Проявление функции ценности системы; 5. Принцип единства. Вывод: комплексный подход рассматривает объект с разных сторон, а системный подход – с позиции целостности. Этапы системного подхода 1. Определение признаков системы; 2. Исследование свойств, отношений и связей системы; 3. Установление структуры системы; 4. Взаимоотношения с внешней средой; 5. Описание поведения; 6. Описание целей; 7. Определение необходимой информации. Организация в контексте классификации систем Классификация систем Организация как система 1. По субъекту, создающему Технические, естественные и систему социально-экономические; естественные и искусственные 2. По составу элементов Материальные и абстрактные (знаковые) 3. По возможности Открытые, замкнутые и взаимодействия с внешней изолированные средой 4. По наличию структуры Организованные и неорганизованные 5. По степени организованности Детерминированные и стохастические 6. По характеру взаимодействия с Активные и пассивные внешней средой 7. По способности к изменению Динамичные и статичные
