Лекция 1 Социальная работа и психология: история и пути взаимодействия

Лекция 1
Социальная работа и
психология: история и пути
взаимодействия
1
Социальная работа: историческая
ретроспектива




1870 г. В США – психиатрическая помощь на
дому, социальные работники патронажные сестры
и участники государственных соц. Программ
В 1879 г. – социальная работа выделяется в
отдельную область, но остается под влиянием
социологии, экономики, политических наук
В 1930 г. – социальная работа обогащается новым
инструментарием
В 1950 г. – знаменуется появлением трудов по
индивидуальной соц. работе
2
Важно обратить внимание

В настоящее время (с 50-х. г.г.) 20 века
психологизация социальной работы
продолжается.
3
Психологическая помощь


Имеет древнюю историю (примерно с
16 века до н.э.)
Содержательно и организационно
оформляется в 1950-х. г.г. в США
4
Роль социального работника

Заключается в объединении
различных стратегий для улучшения
функционирования социальной
службы, в которой он трудится,
оставаясь при этом представителем
своей профессии и действуя в
интересах своего общества, согласно
М.Гулиной.
5
Уникальность предмета
социальной работы

Социальная работа занимается
процессом, который находится между
элементами таких систем как человекчеловек в контексте группы, человекгруппа, группа- сообщество,
сообщество-общество.
6
Научный период в социальной
работе



Начался с постановкой вопроса о методе и
разработкой метода.
Связан с именем Мэри Ричмонд.
Основан на работе со случаем.
7
«Работа со случаем»:


Работа социального работника с клиентом,
в процессе которой именно он является
центром внимания.
Многое в данном методе было
заимствовано из открытий психоанализа.
8
Социальный диагноз


Понятие, предложенное и разработанное М.
Ричмонд.
Представляет оценку ситуации, в которой
находится клиент социальным работником.
9
Функциональный подход в
социальной работе



Связан с именем Вирджинии Робинсон.
Данный подход явился альтернативой
диагностическому
Подчеркивает роль творческого потенциала
человека, исходит из психологии роста, а не
заболевания
10
Последствия психологизации
социальной работы:




Расширение сферы оказания помощи
клиентам
Обогащение инструментария сферы
социальной работы.
Усложнение процесса профессиональной
идентификации для представителей этой
профессии.
Включение теоретических дискуссий
психологической науки в данную область
деятельности
11
Лекция 2
Место социально-психологического
консультирования в сфере
«терапевтической психологии»
12
Консультативная психология

Трактуется как раздел знания, содержащий
систематическое описание процесса
оказания психологической помощи
(консультирования)
13
Психотерапия
(клинически ориентированная)


В переводе с греческого означает лечение
души
Это комплексное лечебное, вербальное,
невербальное воздействие на эмоции,
суждения, самосознание человека при
многих психических, нервных и
психосоматических заболеваниях
14
Психотерапия
(личностно ориентированная)

Ставит задачей содействие пациенту в
изменении его отношения к социальному
окружению и собственной личности
15
Неврачебная психотерапия

Представляет собой консультирование
проблемных семей, не способных
справиться с организацией
взаимоотношений
16
Психокоррекция

Направлена на исправление тех или
иных расстройств, но в то же время
лечение в некоторых случаях
рассчитано не на полное устранение
патологических нарушений, а лишь на
их компенсацию
17
Консультирование

Процесс взаимодействия с клиентом, в
котором основная задача психологаконсультанта состоит в том, чтобы помочь
клиенту посмотреть на свои проблемы и
жизненные сложности со стороны,
продемонстрировать и обсудить
неэффективные стратегии поведения
клиента.
18
Отличительные особенности
психологического
консультирования




Краткосрочность (от 1 до 5-6 встреч)
Неврачебная «терапевтическая» психология
Иногда рассматривается как начальный
этап психотерапии (носит более
поверхностный характер)
Проведение консультаций предполагает
наличие психологического образования
19
Норма

Является весьма неоднозначным понятием,
т.к. четкой границы (особенно в области
психологии) между «приемлемым» и
«неприемлемым» нет
20
Социально-психологическое
консультирование

Тип консультирования,
подразумевающее решение вопросов и
проблем клиента, которые могут
относится к сферам выбора профессии,
различных социальных взаимодействий
в группе. А также адаптации в
обществе, повышении
коммуникативной компетентности,
трудоустройства.
21
Лекция 3
Этапы и типы консультативного
диалога
22
Классификация типов
консультирования




По критерию возраста: подростковое
консультирование, консультирование
пожилых людей и др.
По критерию пространства: контактное
(очное) и дистантное (телефонное или
письменное)
Индивидуальное и групповое
По критерию сферы приложения (бизнес
консультирование в психологии, семейное
консультирование, социальнопсихологическое консультирование и др.
23
Необходимо знать, что



В консультирование в пожилом и особенно
в старческом возрасте является
малорезультативным
Консультирование подростков до 15 лет в
ряде сфер и вопросов также является не
эффективным
Индивидуальное консультирование детей
до 3 лет бессмысленно
24
Групповое консультирование


Не обязательно происходит в условиях
общения с многочисленной группой
клиентов.
Беседа психолога с двумя и более
клиентами будет также именоваться
групповым консультированием
25
Этапы консультирования,
согласно Г. Хэмбли



1 Установление отношений доверия
(раппорт и близость)
2 Исследование
3 Решение
26
Этапы консультирования,
согласно Г.С.Абрамовой





1Установление контакта
2 Сбор информации
3 Осознание желаемого
4 Выработка альтернативных решений
5 Обобщение, резюме, переход от обучения
к действию
27
Этапы консультирования,
согласно В.Ю. Меновщикову





1Установление контакта (первичная
диагностика)
2 Исследование и осознание задачи
(вторичная диагностика)
3 Перебор гипотез
4 Решение
5 Выход из контакта
28
Р. Мэй выделяет следующие
этапы консультирования:




1 Установление контакта (раппорта)
2 Чтение характера
3 Исповедь и толкование результата
4 Трансформация личности
29
Необходимо подчеркнуть, что

На каждом выделенном этапе диалога
психолога, социального работника и
клиента выполняются соответствующие
задачи и реализуются приемы
консультирования.
30
Первая цель консультирования


Независимо от направленности и типа –
установление контакта.
Присутствует во всех представленных
выше авторских системах
31
Лекция 4
Теоретические ориентации в
консультировании
32
Глубинная психология


Психодинамическое направление –
представлено психоанализом З.Фрейда и
множеством модификаций, в трудах
неофрейдистов (А.Адлер, К.Юнг, К.Хорни)
Сложный метод, требующий специальной
подготовки консультанта.
33
Сопротивление


Понятие, рожденное в рамках глубинной
психологии.
Означает оппозицию и включает все силы
пациента, противодействующие процессу
консультации
34
Рабочий альянс

Это рациональные взаимоотношения между
пациентом и аналитиком (в ситуации
психоанализа), дающие возможность
пациенту (клиенту) продуктивно работать в
процессе консультирования.
35
Защита


Термин, родственный сопротивлению.
В психоаналитической ситуации защиты
проявляются как сопротивление
36
Перенос

Это особый тип отношений, главной
характеристикой которого является
переживание некоторых чувств по
отношению к личности, в действительности
обращенных к другой личноси
37
Контрперенос

Чувства (широкого спектра), направленный
по отношению к клиенту со стороны
консультанта
38
Типы переноса


Негативный перенос –
используется для
обозначения чувств,
основанных
отрицательных
переживаниях
Ухудшает
консультативную
ситуацию


Позитивный перенос –
предполагает переживание
позитивных чувств
Способствует
формированию рабочего
альянса, однако исключая
несексуальные
неромантические чувства
клиента
39
Идеи бихевиоризма, совпадающие
с консультативными действиями



Выяснение причинно-следственных
связей
Формирование конкретного плана
действий
Выбор достижимых целей и проч.
40
Гуманистическая направление в
консультировании - это


Экзистенциально-гуманистическое
направление в психологии развивалось
К.Роджерсом, А. Маслоу и др.
Так называемое «наивное» слушание
клиента
41
Лекция 5
Активное слушание и его
компоненты
42
Активное слушание


Техника, необходимая для
консультирования
С одной стороны подразумевает эмпатию, с
другой стороны – абстрагирование,
дистанцирование от опыта клиента
43
Элементы активного слушания


Это приемы, способствующие выполнению
условий эмпатичного и дистанцированного
участия консультанта.
Поддержка, повторение, отражение,
обобщение - основные компоненты АС
44
Поддержка

Поощрение может осуществляться
минимально, например, «Ага…, «угу». Или
более активно: я Вас слушаю, я Вас
понимаю и т.д.
45
Повторение


Эхолирование, ретрансляция. Парафраз,
перефраз (некоторое перефразирование
слов, высказываний клиента)
Помогает сосредоточится в
консультативной ситуации, позволяет
уточнять текст клиента (при этом он
убеждается, что консультант его слышит)
46
Обобщение



Резюмирование.
Подведение итогов, выделение главного в
беседе с клиентом
Позволяет эффективно переходить с одного
этапа консультирования на другой, а также
завершить диалог, подчеркнув позитивные
изменения и озвучить принятое решение.
47
Отражение



Отражение чувств
Отражение содержания
Включает элемент интерпретации и
демонстрирует понимание чувств клиента
или содержание сказанного им
48
Интерпретация

Прием, при реализации которого
консультант придает высказыванию
абонента значение, которое последний мог
осознавать или нет.
49
Следует знать, что

На каждом этапе консультативного диалога
определенный прием активного слушания
может иметь больший удельный вес по
отношению к другим
50
Стадия установления контакта

Уточнение, перефразирование, повторение,
поддержка становятся более значимыми
51
Стадия сбора информации

Выслушивание (нерефлексивное),
уточнение, отражение чувств,
резюмирование (обобщение)
52
Лекция 6
Запрос и проблема в
консультировании
53
Локус жалобы:


Обстоятельства, качества, условия, на
которые ссылается клиент как
причины психологического,
социального неудобства
Может быть субъективным и
объективным
54
Самодиагноз:

Собственное объяснение клиентом природы
того или иного нарушения в какой-либо
сфере отношений, основанное на его
представлениях о самом себе, человеческих
взаимоотношениях
55
Проблема

Это указание на то, что клиент хотел бы
изменить, но не имеет возможности,
например, неуверен, хочу быть уверенным,
не имею, хочу иметь и т.п.
56
Запрос:

Конкретизация формы помощи, ожидаемой
клиентом от консультации. Обычно
проблема и запрос связаны по смыслу
57
Виды запроса в консультировании





Просьба об эмоциональной поддеожке
Просьба о содействии в анализе
Просьба об информации
Просьба об обучении навыкам
Просьба о помощи в выработке позиции
58
Необходимо обратить внимание,
что:



Запрос может быть скрыт в
консультировании. Часто клиент не
осознает этого.
Запрос может меняться в течение
консультации
Запрос может носить нереалистический
характер (например, «сделайте, чтобы мой
человек полюбил меня»)
59
Генерализация

Процесс, обедняющий модель клиента из-за
утраты деталей исходного опыта.
Например, «жена меня не любит», обобщается до представления, - «Женщины
меня не любят»
60