общение как обмен информацией

ОБЩЕНИЕ КАК ОБМЕН
ИНФОРМАЦИЕЙ
коммуникативная сторона общения
1
Что такое общение?
(определение)
Общение – это специфическое
межличностное взаимодействие людей
как представителей определенных
социальных групп, направленное на
взаимное познание, на установление и
развитие взаимоотношений, оказания
взаимовлияния на их состояния,
взгляды и поведения, а также на
регуляцию их совместной деятельности.
2
Почему мы общаемся? (Функции
общения)
1. Информационной-коммуникативная
(Л.Ф.Ломов) / коммуникативная
(Г.М.Андреева) – обмен информацией.
2. Регуляторно-коммуникативная (Л.Ф. Ломов)
/ интерактивная (Г.М. Андреева) – регуляция
взаимодействия.
3. Аффективно-коммуникативная (Л.Ф. Ломов)
/ перцептивная (Г.М. Андреева) – регуляция
эмоциональной сферы человека.
3
Специфика обмена
информацией между людьми
 Интерсубъективность
(S
S процесс);
 Влияние партнеров друг на
друга, изменение типа
отношений;
 Единая система кодификации и
декодификации (язык,
невербальная коммуникация);
 Коммуникативные барьеры.
4
Вербальный канал
коммуникации: передача и
восприятие сообщения
Коммуникативное поле
коммуникатор
цели коммуникации
интенция
СМЫСЛ
кодирование
• нормы коммуникации
• скрипты ситуации
• стиль коммуникации
реципиент
коммуникативные барьеры
сообщение
канал
обратная связь
определение цели
РАСКРЫТИЕ
СМЫСЛА
декодирование
5
Цели коммуникации
1.
Передача и получение информации;
2.
Изменение эмоционального состояния
коммуникатора и реципиента;
3.
Побуждение к действию, организация
деятельности;
4.
Коммуникация ради коммуникации;
5.
Выражение отношения к партнеру;
6.
Самораскрытие коммуникатора ;
7.
Поддержание коммуникатором своего
статуса и самооценки.
6
Коммуникативные барьеры (1)
 Социальные (барьеры, вызванные объективными
социальными причинами)
 Принадлежность к различным социальным группам;
 Социальные, политические, религиозные,
профессиональные и другие различия.
 Психологические
 Коммуникативные и личностные
особенности;
 Отношения между общающимися;
 Неодинаковое понимание
ситуации общения и др.
7
Коммуникативные барьеры (2)
 Фонетические
 Неправильное произношение;
 Дефекты речи.
 Семантические
 Незнакомый язык;
 Абстрактные понятия;
 Неодинаковое понимание
ситуации общения и др.
 Логические (отсутствие логики в сообщении)
8
Схема диалога
роль говорящего
роль слушающего
роль слушающего
роль говорящего
роль говорящего
роль слушающего
роль говорящего
роль слушающего
роль говорящего
роль слушающего
роль слушающего
роль говорящего
9
Обратная связь
 Безоценочная
 Принадлежность к различным социальным группам;
 Социальные, политические, религиозные,
профессиональные и другие различия.
 Оценочная позитивная
 Коммуникативные и личностные
особенности;
 Отношения между общающимися;
 Оценочная негативная
10