Правильно представленная информация – залог успеха (1)

Яндекс.Маркет для
магазинов
Шафранов Алексей
Руководитель отдела продаж Маркета.
«Управление интернет-магазином»,
Москва, 8 сентября 2009 года
Что такое Яндекс.Маркет
Яндекс.Маркет – точка в русскоязычном интернете,
где покупатель встречается с продавцом. Маркет
предлагает пользователям удобную систему выбора
товаров и сравнения цен, а продавцам возможность
получить заинтересованного покупателя.
Откуда берутся покупатели?
Аудитория Яндекса и РСЯ
Маркет
Директ
Интернет-магазины
Другое
Аудитория Маркета в России*
2000000
1800000
1600000
1400000
1200000
2006
2007
1000000
2008
800000
2009
600000
400000
200000
0
2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152
(* пользователей в неделю)
Дневная аудитория Маркета*
50000
45000
40000
35000
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
Выходные
Будни
(* Распределение пользователей по часам. Статистика по России.)
23
Популярность категорий*
Спортивные товары
2.76
Товары для детей
3.62
Авто
3.93
Все для дома
5.07
Книги
5.70
Строительство и
ремонт
5.84
Телефоны
9.62
Бытовая техника
13.83
Электроника и Фото
17.92
Компьютеры
19.56
0.00
5.00
10.00
15.00
20.00
* (% от всех кликов, статистика по России за январь-май 2009 г.)
25.00
Условия размещения:
Нужно
У вас должен быть интернет-магазин (прием заказов
через сайт и осуществление доставки).
Удобно и просто
Магазин регистрируется самостоятельно. Для этого
нужно пройти несколько простых этапов.
Оперативно
Обновление примерно раз в 3 часа.
* C договором Оферты вы может ознакомится по адресу:
http://partner.market.yandex.ru/legal/oferta/
Маркет для пользователей
Карточки моделей
Товарные
предложения
Основной поиск Яндекса
Карточка
модели
Блок Маркета в результатах поиска.
Показывается с учетом ставок
Маркет на картах
Маркет для пользователей из регионов
Екатеринбург
Правильно представленная
информация – залог успеха
«Правильно» оформленное товарное
предложение, информация о доставке
Выбор по параметрам и условиям
Отзывы и рейтинг магазина
Работа магазина (оформление заказа,
доставка товара и др.)
Довольные клиенты
Эффективная
Реклама
Правильно представленная информация –
залог успеха
*Наименование товара
*Описание товара
*Картинка
*Условия доставки
Правильно представленная информация
– залог успеха (1)
Картинка, наименование и описание
Правильно представленная информация
– залог успеха (2)
Приоритетное размещение
Приоритет – это возможность представить ваши
товары потенциальному покупателю выше других
магазинов в местах с возможностью
приоритетного размещения.
Как?
Путем проставления ставок на товарные
предложения.
При использовании приоритетного размещения включайте
автоброкер! Он поможет сэкономить ваши деньги.
Интерфейс управления ставками
Создание правила (шаг 1)
Создание правила (шаг 2)
Рекомендуемые ставки
Название правила
Выборки
Создание правила (шаг 3)
Итоговые рекомендуемые ставки
Выборка
Товарные
предложения
вашего магазина,
соответствующие
выборке
Рекомендуемые
ставки, необходимые
для попадания на
первое место и в блок
Создание правила ( шаг 4)
Итоговые рекомендуемые ставки
Рекомендуемые
ставки,
необходимые
для попадания
на первое место
и в блок
Товарные
предложения
вашего магазина,
соответствующие
выборкам
Где будет показываться (карточка модели)
Предложения
магазинов выводятся с
учетом региона
пользователя и ставок.
Страница «все предложения» с карточки
моделей
Предложения по умолчанию выводятся с учетом ставок.
При использовании сортировок стоимость клика для всех товаров
становится равна минимальной стоимости (3 рубля, для книг 1,5 рубля).
В результатах поиска Яндекса
Предложения от магазинов: с учетом региона пользователя и
приоритета. Приоритет рассчитывается CTR * ставку. Не
показываются товарные предложения, имеющие CTR ниже 0,1%.
Точно такой же блок с такими условиями показывается в РСЯ.
Служба контроля качества
Помогает вам в выявлении проблем, которые у вас
появляются в ходе работы:
•Нет в наличии
•Неправильная цена
•Проблема с заказом (не работает корзина)
•Другие проблемы
Автоматические проверки:
•Товары с низкой условной конверсией
•Проверка работоспособности сайта
Следит за соблюдением правил размещения на Маркете.
Результат работы Службы контроля качества
1. Для хороших магазинов - помощник,
для плохих – ...
2. Поддерживает и улучшает качества сервиса, что делает
его привлекательным для покупателей
3. Честная конкуренция
Рекомендации по работе
1. Выгружайте в Яндекс.Маркет только те товары,
которые вам выгодно продавать
2. Не обманывайте покупателей – доверие стоит
дороже (стоимость, наличие и сроки)
3. Для продвижения товаров используйте
приоритетное размещение
4. Корректно «называйте» свои товарные
предложения
5. Правильно указывайте стоимость и регионы
доставки
Отзывы и рейтинг
Сортировки по рейтингу
Отзывы и рейтинг
Основные вопросы
Отзыв не опубликовали:
•
Фильтр
•
Модерация
•
Пользователь удалил отзыв раньше чем мы опубликовали
Отзыв был и пропал:
•
Пользователь удалил отзыв
•
Применили новый фильтр
•
Пользователь изменил отзыв
Я не согласен с отзывом!
– Давайте разбираться!
Основные вопросы
Чтобы оценка была опубликована на Яндекс.Маркете,
магазин должен в течение 3 месяцев регулярно
оцениваться пользователями.
Пересчет рейтинга происходит раз в неделю.
Что можно сделать?
•Баннер на сайте
•Работа с клиентами после
выполнения заказа
•Работа с отзывами
Скликивание
Для защиты от скликивания используется многоступенчатая
технология, которая включает в себя как автоматические, так и
ручные методы фильтрации
При подозрении на скликивание:

Обратитесь в службу поддержки
partner@market.yandex.ru

Укажите магазин и период времени, в течение которого
вы предполагаете совершение недобросовестных кликов
Если подозрения подтвердятся, мы оперативно восстановим
деньги на счете рекламной кампании.
Подведем итоги
1. Обновление происходит в автоматическом режиме.
2. Ваши товарные предложения показываются
пользователям вашего региона.
3. Возможно дополнительное продвижение товаров –
«Приоритетное размещение».
4. Удобный и информативный партнерский
интерфейс.
5. Тарифицируются лишь переходы пользователей на
страницу вашего магазина. Стоимость клика от 3
рублей (от 1,5 рубля – для книг).
Шафранов Алексей
Руководитель отдела продаж Маркета
111033, Россия, Москва,
ул. Самокатная д.1, стр. 21.
+7 (495) 739-22-22
+7 (495) 739-23-32 (факс)
al@yandex-team.ru