Яндекс.Маркет

Яндекс.Маркет
Задача: купить в Меге джинсы Mexx
3
4
Он разный
5
О покупателях
• Высокая узнаваемость товарных брендовстремление найти нужный ассортимент
• Низкая лояльность к конкретным магазинам
(всегда проверяют несколько вариантов)
• Многие пользователи просто хотят посмотреть
товар, а не купить его
6
Новый раздел
• Новый удобный дизайн по выбору одежды
• Много больших фотографий, фильтрация по
размеру, цвету, стилю и др.
• Обновленные страницы главных разделов
содержат подборки актуальных вещей, стилей
и пр.
7
Гардероб
Подсказки популярных
групп товаров
8
25%
30%
7%
9
Выбор модели
Карточки моделей
10
Фильтр для подбора
товаров
34%
13%
11
17%
12
Карточка модели
10%
22%
13
7%
Выбор модели
Карточки моделей
14
Фильтр для подбора
товаров
Быстрый просмотр
15
Карточка модели
16
Подсказки в результатах поиска
Переход на Яндекс.Маркет
17
Подсказки в результатах поиска
Переход на Яндекс.Маркет
18
Маркет сегодня
• Более 11 000 магазинов
• Больше 42 млн. товарных предложений
• Обновленные данных примерно раз в 4 часа
19
Статистика
15 579 800
Источник TNS Россия: http://stat.yandex.ru/stats.xml?ReportID=-225&ProjectID=47&Age=m&sort=5
20
Первые результаты
•65 тыс. пользователей в день
•Более 700 магазинов
•Конверсия в покупку в среднем 1-1.5%
•Женский сервис – 60% женщин, 40%
мужчин
•Большинство приходят посмотреть,
повыбирать.
21
Маркет настройки
• Регион доставки
• Стоимость доставки
• Время работы
• Стоимость клика (ставки)
Технические моменты размещения
• Автоматическое обновление товарных
предложений
• Товары показываются только
пользователям вашего региона
• Оплата только за клики. Стоимость от 3
рублей (от 1,5 рублей - для книг).
23
Служба контроля качества
Помогает вам в выявлении проблем, которые у
вас появляются в ходе работы:
•Нет в наличии
•Неправильная цена
•Проблема с заказом (не работает корзина)
•Другие проблемы
Автоматические проверки:
•
•
24
Товары с низкой условной конверсией
Проверка работоспособности сайта
Влияние на магазины
• Каждая ошибка отражается в клиентском
интерфейсе и транслируется письмом.
• Порог отключения 4 ошибки за 30 дней.
• Повтороное включение через 7 дней.
• «Рецидивисты» отключаются на долгий
период (2 месяца) или навсегда.
25
Результат работы
• Для хороших магазинов - помощник,
для плохих – ...
• Поддерживает и улучшает качества
сервиса, что делает его привлекательным
для покупателей
• Честная конкуренция
26
Отзывы
27
Рекомендации по отзывам
• Отвечайте на отзывы, общайтесь с
покупателями. Исправляйте недостатки.
• Не пытайтесь накрутить отзывы –
страдают настоящие отзывы
• Рассылки покупателям, которые у вас
только что купили товар.
• Придумайте программы мотивации –
оставьте отзыв после покупки и получите
5% скидки на следующую покупку.
28
Сниппеты – фасад вашего сайта в
поиске
29
Специальные сниппеты для
магазинов
30
Статистика
Переходы до корзины увеличиваются на 21%
CTR увеличивается на 6%
Число просмотренных страниц увеличивается на 7%
*измерено по 250 интернет-магазинам в сентябре 2010
31
Как создать сниппет?
• Авторизоваться
• Заполнить форму
• Передать YML-файл
• Отправить на проверку
• Разместиться в Яндекс.Маркете
32
Метрика – это инструмент оценки
эффективности рекламных усилий и не
только
33
http://metrika.yandex.ru
Анализируй это
• Цель магазина: продавать, продавать, продавать.
1. Достижения целей
• корзина
• «спасибо за заказ»
2. Поведение пользователей на сайте
• Главная страница
• Страница товара
3. Расчет ROI
• Стоимость клиента с разных источников
• Правильное ценообразование
34
Яндекс.Метрика
35
Метрика
-10 целей (корзина, регистрация и др.)
-Отчеты (по источника, поисковым фразам и др.)
-География и демография
-Целевой звонок
-Визор
-Бесплатно
http://help.yandex.ru/metrika/
36
Подведем итоги:
Яндекс.Маркет- помогает магазинам найти новых покупателей, а
покупателям выбрать наиболее подходящее предложение!
- Автоматическое обновление товарных предложений
- Служба контроля качества помогает выявить проблемы и улучшает
работу интернет-магазинов
- Оплата только за клики. Стоимость от 3 рублей (от 1,5 рублей - для книг).
Яндекс.Метрика – Просто, наглядно, бесплатно.
Снипеты – получение с поиска более качественных покупателей.
37
Алексей Шафранов
менеджер
+7 495 739-22-22
al@yandex-team.ru