Методики анализа БП (лекция 9) 1

Методики анализа БП
(лекция 9)
1
Классификация видов методик
анализа БП
2
SWOT – анализ процесса
• Выявление сильных и слабых сторон
процесса.
• Шаги проведения SWOT – анализа:
1) провести анкетирование руководителей и
специалистов организации,
2)Обработать результаты анкетирования,
оценивая количество сходных по смыслу
ответов и формируя рейтинг ответов,
3) построить таблицу SWOT – анализа
процесса.
3
Пример
Сильные стороны
Слабые стороны
1.Существует руководитель-лидер.
2.Высокое качество продукта процесса.
3.Наличие квалифицированных кадров.
4.Высокая степень автоматизации.
1. Неудовлетворенность клиентов сроками
поставки продукции.
2. Частичное дублирование функций.
3. Отсутствие системы измерения
показателей эффективности процесса.
4. Отсутствие должностных инструкций на
некоторых исполнителей.
Возможности
Угрозы
1.Повышение эффективности за счет
внедрения системы CRM.
2.Снижение накладных расходов.
3.Сокращение сроков выполнения заказов за
счет дальнейшей автоматизации.
1.Потеря клиентов из-за длительных сроков
поставки.
2.Снижение качества продукции.
3.Большая зависимость от личных качеств
исполнителей процесса.
4
Анализ проблем процесса:
выделение проблемных областей
• 1) Формируют укрупненную схему
процесса.
• 2) Выявляют проблемные области
путем интервьюирования
руководителей и сотрудников,
участвующих в процессе.
• 3)На схеме процесса указывают
проблемные области и дают их краткую
характеристику.
6
Пример
7
Ранжирование процессов на
основе субъективной оценки
• 1) Составляют перечень основных процессов
организации.
• 2) Формируется таблица вида
Важность
процесса
Высокая
Средняя
эффективность эффективность
Низкая
эффективность
Очень важный
Процесс 2
Процесс 1
Важный
Второстепенный
-
-
Процесс 3
Процесс 6
Процесс 5
Процесс 7
Процесс 4
8
Анализ процесса по отношению к
типовым требованиям
• 1) Регламентация всех составляющих
БП в соответствии с требованиями МС
ИСО 9001:2000.
• 2)Использование цикла постоянного
улучшения процесса PDCA
9
10
Визуальный анализ графических
схем процесса
•Анализ входов/выходов:
анализ потребностей во входах/выходах ,
анализ неиспользованных выходов.
•Анализ функций процесса:
выявление отсутствия необходимых
функций,
выявление излишних функций,
выявление дублирования функций.
11
ABC – анализ процесса
• ABC-анализ — это ранжирование
ассортимента по разным параметрам.
• Объекты анализа: товарные группы,
конкретные бренды, поставщики продукции,
клиенты компании.
• Критерии анализа: объем сбыта, величина
прибыли, количество заказов, сумма покупок
и т. д.
• Результат АВС – анализа: группировка
объектов по степени влияния на общий
результат.
12
ABC – анализ процесса
Процедура проведения АВС - анализа содержит следующие шаги:
• определяется цель анализа;
• определяются действия по итогам анализа (что делать с
полученными результатами);
• выбирается объекта анализа ( что анализируем) и параметр
анализа (по какому признаку он будет проводиться);
• составляется рейтинговый список объектов по убыванию
значения параметра;
• рассчитывается доля параметра от общей суммы параметров с
накопительным итогом. Доля с накопительным итогом
вычисляется путём прибавления параметра к сумме
предыдущих параметров;
• выделяются группы А,В и С.
13
14