Бизнес-процесс

Система бизнес-моделирования
Business Studio
• Формализация и контроль выполнения стратегии
• Проектирование системы управления
• Формирование регламентирующей документации
• Внедрение системы менеджмента качества
в соответствии со стандартами ISO
ИДЕОЛОГИЯ РАБОТЫ
Модель – упрощенное отображение действительности, любой
образ, аналог (мысленный или условный: изображение,
описание, схема, чертеж, график, карта и т. п.) какого-либо
объекта, процесса или явления.
Аналогия
AutoCAD
ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
Business Studio
СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ
Цель 1
Цель 3
Цель 2
Цель 4
Цель 5
Цель 6
Должность
Законы
Правила
...
Должность
Стандарты
Инструкции
...
Отдел
Методики
Формы записей
о качестве
...
Отдел
Отдел Должность
Должность
Организационная cтруктура
Процессы
Документы
Организация – это система
Cистема менеджмента (управления) - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих
процессов, процедур организационной структуры и ресурсов необходимых для установления
политики и целей и достижения этих целей
Связь
Связь
Оргструктура
Ресурсы
Процессы
Связь
Физические лица
Цели
Документы
Показатели
Решаемые задачи
Формализация
стратегии
Проектирование
бизнес-процессов
Проектирование
организационной
структуры
Имитационное
моделирование
и ФСА
Разработка ТЗ
на внедрение
информационных
систем
Формирование
регламентирующей
документации
Анализ
несоответствий
и их последствий
Доведение
документации
до сотрудников
Анализ
показателей
Контроль
показателей
Полный цикл разработки и оптимизации системы управления компанией
Проектирование. Формализация стратегии
Стратегические карты
Business Studio позволяет формализовать стратегию компании – выделить и
зафиксировать в стратегической карте дерево целей, выбрать показатели
достижения целей
Показатели для наглядности могут быть
размещены на диаграмме стратегической карты
Бизнес-процессы
Процессный подход – подход к анализу деятельности организации,
основанный на выделении и рассмотрении ее бизнес-процессов.
Бизнес-процесс – регулярно повторяющаяся последовательность
действий, направленных на получение заданного результата, ценного для
организации.
Регламент процесса, Закон, требование, управляющее воздействие …
Документ, ТМЦ …
Процесс
Документ, ТМЦ …
Сотрудник, отдел, компьютер, машина …
Контекст модели деятельности
компании «ИнТехПроект» ООО
Ожидания
собственников
Денежные средства
контрагентам
ТМЦ и инструмент от
поставщиков
Поставщики
Заказчики
Контрагенты
Потенциальные
клиенты
Денежные средства от
контрагентов
Контрагенты
Деятельность в области проектирования и
монтажа инженерно-технических систем
Система, сданная в
эксплуатацию
Заказчики
Информация о
внешней среде
ЧДП
Персонал с
рынка труда
0
Компания
ИнТехПроект ООО
NODE:
A-0
TITLE:
Модель_ООО 'ИнТехПроект'
NO.:
Процессная модель деятельности организации.
Декомпозиция бизнес-процессов.
ВХОД
Процесс
1
ВЫХОД
верхний уровень
декомпозиции
(IDEF0)
Пр-сс
1.1
Пр-сс
1.2
Пр-сс
1.3
Пр-сс
1.3.1
Пр-сс
1.3.2
Пр-сс
1.3.3
Бизнес-процессы компаний. Как бывает…
Снабжение
Маркетинг
Отдел кадров
Отдел продаж
АХО
Транспортный
департамент
Склад
Бизнес-процессы компаний. Как хотелось бы...
Маркетинг
Снабжение
Отдел продаж
Отдел Кадров
Транспортный
департамент
АХО
Склад
Business Studio является инструментом построения модели
деятельности компании («Конституции»), а также поддержания ее в
актуальном состоянии
Проектирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
IDEF0
Модель бизнес-процессов создается с
использованием наиболее популярных
и удобных нотаций моделирования:
EPC
(Event-Driven Process Chain)
Процесс
(Basic Flowchart)
Процедура
(Cross Functional Flowchart)
Проектирование организационной структуры
• Формирование иерархии
подразделений и должностей
• Поддержка 4 типов субъектов:
Подразделение, Должность,
Внешний субъект, Роль
• Автоматическая
генерация
организационной
диаграммы в
Microsoft Visio
Внедрение. Формирование
регламентирующей документации
Основные виды регламентирующих документов
Система целей и
показателей
Стратегическая карта
Модель бизнеспроцессов
Положения о
подразделениях
Организационная
структура
Регламенты бизнеспроцессов
Методики
Должностные
инструкции
Регламент процесса (Регламент процедуры)
Описывает последовательность выполнения процесса с указанием входов/выходов,
результатов, исполнителей, а также показатели процесса.
Положение о подразделении
Cодержит общие положения, диаграмму оргструктуры, штатное расписание, задачи
подразделения, взаимодействие с другими подразделениям, критерии оценки деятельности
подразделения.
Должностная инструкция
Cодержит общие положения, должностные обязанности, показатели деятельности, права и
ответственности должности.
Прочие документы
Описание документооборота, Участие в процессах внешнего субъекта
Формирование регламентирующей
документации
Модель бизнес-процессов
Процедура 2
Процедура 1
Процедура 2
Действие 5
Действие 3
Действие 4
Действие 6
Регламент
процедуры
Регламент процесса
Должностная
инструкция
Сотрудник 2
Сотрудник 1
Действие 2
Сотрудник 2
Действие 1
Сотрудник 1
Подразделение 2
Подразделение 1
Организационная структура
Процедура 1
Процесс 2
Положение о подразделении
Процесс 1
Взаимосвязь регламентирующей документации
Функция 11
Функция
Функция 1
Функция 22
Функция
Функция22
Функция
Функция 1
Должностная
инструкция
Функция 2
Регламент
процесса
Функция 3
Функция33
Функция
Функции
сотрудника 1
Функции
сотрудника 2
Функция33
Функция
Функции
сотрудника 3
Функции подразделения
(процедуры)
Положение о
подразделении
Внедрение. Доведение документации до
сотрудников
HTML-навигатор
• Удобное распространение информации среди исполнителей и заинтересованных лиц
• Использование на Intranet- и Internet-порталах
• Поддержка гиперссылок на объекты системы
Контроль и анализ. Cockpit
Cockpit – это модуль, предназначенный для ввода, просмотра, контроля и
анализа информации в Business Studio
Возможность без
использования
лицензии Professional
или Enterprise
выполнять те работы,
которые не требуют
полноценной
функциональности
системы
Возможность ввода
сообщений о
несоответствиях
Поддержка СМК
Business Studio позволяет компании разработать, внедрить и подготовить к
сертификации систему управления в соответствии с требованиями стандартов ISO
Business Studio существенно облегчает выполнение следующих этапов разработки
и поддержания СМК:
• Разработка целей в области качества
• Описание основных и вспомогательных процессов
• Разработка показателей процессов
• Разработка документации СМК
• Ознакомление персонала с документацией
• Поддержание документации СМК
в актуальном состоянии
• Сбор результатов измерений
• Планирование и проведение
внутренних аудитов
• Анализ данных
• Разработка корректирующих и
предупреждающих действий и устранение
несоответствий
• Улучшение
• Подготовка к сертификации и сертификация
Большое количество регламентов не так
просто состыковать…
«Дыры» во внутреннем
законодательстве компаний
Регламенты, сформированные с
помощью Business Studio
Загрузка
Распределение загрузки при разработке
системы управления
Business Studio
Рецензирование
Поддержание в
актуальном
состоянии
«Бумажная» система
Подготовка Написание
Время
Результаты и эффекты от использования
Результаты использования
Эффекты
 Создание системы целей и
показателей для оценки
эффективности деятельности
компании и отдельных
сотрудников
 Повышение управляемости и
прозрачности компании
 Распределение полномочий и
ответственности между
подразделениями
 Сокращение потерь и убытков от
неправильных действий
сотрудников до 100%
 Распределение функций между
исполнителями
 Наличие регламентирующей
документации
 Оптимизированные бизнеспроцессы
 Оптимизированная штатная
численность сотрудников
 Разработка, внедрение СМК и
поддержание ее в рабочем
состоянии
 Увеличение производительности
труда исполнителей
 Минимизация времени обучения
новых сотрудников
 Снижение зависимости от
“ключевых” сотрудников
 Разгрузка Топ-менеджеров от
"текучки" и предоставление им
возможности заниматься
стратегическими задачами
 Снижение трудоемкости работ по
проектированию и актуализации
системы управления в 2-3 раза
Ключевые преимущества системы
 Поддержка методологии BSC/KPI, обеспечение сбора, контроля и
визуализации значений показателей
 Поддержка четырех наиболее популярных нотаций моделирования — IDEF0,
Процесс (Basic Flowchart), Процедура (Cross Functional Flowchart),
EPC (Event-Driven Process Chain)
 Возможность оперативного согласования моделей бизнес-процессов с
экспертами, специалистами за счет применения наиболее популярных нотаций
моделирования
 Формирование на выходе конкретизированных регламентирующих документов,
не требующих дополнительной доработки, в формате документов Microsoft
Word или HTML-навигатора
 Поддержка оптимизации бизнес-процессов при помощи функциональностоимостного анализа и имитационного моделирования
 Наличие Мастера отчетов, позволяющего легко построить свои собственные
или изменить существующие отчеты и регламентирующие документы
 Обеспечение совместной работы над одной бизнес-моделью команды
специалистов в рамках одной сети или в режиме off-line
 Использование в качестве графического редактора процессов,
организационной структуры и других диаграмм редактора деловой графики
Microsoft Visio
О клиентах
www.businessstudio.ru
www.stamsoft.by
Группа компаний «Современные технологии управления»
Адрес: Самара, ул. Ново-Садовая, 106. ТД «ЗАХАР», 7А этаж.
Телефон: (846) 276-45-86
Факс: (846) 276-45-86
E-mail: [email protected]
Генеральный дистрибьютор в РБ:
ЧП «СТАМ Софт», г. Минск
E-mail: [email protected]
www: www.stamsoft.by
Тел. +375 29 632 79 59
+375 29 563 15 93
СПАСИБО ЗА
ВНИМАНИЕ
ВОПРОСЫ