В компании «ЕВРОСЕТЬ

Энергия созидающих истин
Предложение по реализации
коммуникационной программы в интересах
компании «ЕВРОСЕТЬ»
на 2009 год
‘09
*Вся информация, содержащаяся в настоящем документе является конфиденциальной. Передача данного документа какому–либо стороннему лицу
неправомочна. Любое дублирование данного документа частично или полностью без предварительного разрешения компаний «ЕВРОСЕТЬ» и INSIDERS строго
запрещается.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
1
Содержание
Часть I.
•
Карта задач коммуникационной программы.
Часть II. Коммуникационный анализ
•
•
•
Упоминаемость в российских СМИ
Анализ рынка.
SWOT - анализ в разрезе основных заинтересованных сторон (ЦА)
•
•
Уникальное и ценное предложение для каждой из ЦА (USP)
Доминирующие инсайты для ритейла
•
•
Доминирующие инсайты ЦА
Подходы к позиционированию кампании
Часть III. Коммуникационные решения
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Стратегический образ компании
Линии позиционирования, сегментированные по ЦА
Линия позиционирования: «Сделай шаг. Зарядись энергией»
Линия позиционирования: «Лидер рынка. Всегда на шаг впереди»
Линия позиционирования: «Понятный бизнес»
Линия позиционирования: «Расти в Евросети»
Карта реализации коммуникационной программы
Целевые показатели оценки эффективности KPI
План реализации проекта
Коммуникативный бюджет: 2009 год
Приложения: продуктовый PR
•
•
Проект «Зарядись!»
Проект «Мобильная перчатка»
Проект «Солнышко!»
Проект «Желтики»
Корпоративный и внутрикорпоративный PR
•
•
•
•
Личный PR руководства Компании
Программа продвижения компетенций сотрудников
Корпоративная культура
Антикризисная программа: пример отработки кризиса
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
Ресурсы для реализации проекта
Визитная карточка
Профессиональный опыт
Клиентский портфель
2
Карта задач коммуникационной
программы
Бизнес-цель
Коммуникационная
цель
Рост капитализации бизнеса
Повышение репутационной капитализации путем создания благоприятного
информационного фона для решения бизнес-задач, стоящих перед Компанией
«ЕВРОСЕТЬ».
Коммуникационные
Задачи
Коммуникационные задачи
Отстроить каналы коммуникаций, обеспечивать
проактивное информирование целевых
аудиторий.
Обеспечить информирование внутренних и
внешних ЦА об изменениях, происходящих в
Компании «ЕВРОСЕТЬ».
Сформировать позитивное отношение целевых
аудиторий к Компании «ЕВРОСЕТЬ».
Способствовать улучшению восприятия Компании
«ЕВРОСЕТЬ» основными вендорами.
Целевые аудитории
ПОТРЕБИТЕЛИ
ФИНАНСОВЫЕ
ИНСТИТУТЫ
ПОСТАВЩИКИ
ПАРТНЕРЫ
Заинтересованные
стороны и ЦА
НОВЫЕ
ИГРОКИ
ПЕРСОНАЛ
КОНКУРЕНТЫ
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
СМИ
3
Упоминаемость в российских СМИ
Динамика упоминаемости сотовых ритейлеров
в российских СМИ
Евросеть
Связной
Цифроград
Динамика упоминаемости компании «Евросеть»
в негативном контексте в российских СМИ
Беталинк
Компания «ЕВРОСЕТЬ» является наиболее упоминаемой среди всех сотовых ритейлеров в российских СМИ.
Максимум упоминаемости компании приходится на сентябрь и обусловлен серией обысков, проведенных в офисе
«ЕВРОСЕТИ».
Абсолютный максимум упоминаемости компании «ЕВРОСЕТЬ» в негативном контексте (1/3 от общего количества
упоминаний) зафиксирован в январе 2009 года. Он связан с объявлением в федеральный (а в последствии и в
международный) розыск Евгения Чичваркина.
Минимальный уровень упоминаемости компании зафиксирован в летние месяцы и обусловлен традиционным
сезонным спадом деловой активности.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
4
Анализ рынка
Итоги 2008
Спад продаж в сотовой рознице начался с середины октября
2008 года и в декабре составил 30-40%
Рынок сотового ритейла в России в 2008 году
Прогноз 2009
По прогнозам аналитиков, в 2009 году рынок сотового ритейла
может "просесть" более чем на 25% по сравнению с 2008
годом.
По пессимистическому сценарию падение рынка в 2009 году
может достигать в штучном исчислении 25-50%, в денежном
- 30-60%.
Прогнозируется, что число салонов сотовой связи по всей
России к концу 2009 года сократится на 30-40%.
Угроза 2009
Возможность
2009
Евросеть
Связной
Цифроград
Другие
В условиях развивающегося экономического кризиса в структуре финансовых рисков
компании значительно увеличивается доля системных рисков, наиболее восприимчивыми к
которым являются крупные компании, доминирующие на рынке.
Управление внутренними и внешними коммуникациями позволит снизить возможные риски
консолидации и расширения Компании «ЕВРОСЕТЬ». Гибкая система управления
Компании, способная оперативно реагировать на изменяющуюся конъюнктуру, станет одной из
основных тем коммуникационных программ для внутренних и внешних целевых аудиторий.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
5
SWOT-анализ в разрезе основных
заинтересованных сторон (ЦА)
КОНЕЧНЫЕ
ПОТРЕБИТЕЛИ
ПЕРСОНАЛ
ПОСТАВЩИКИ
ГОС ВЛАСТЬ
Сильные
стороны
Широкая сеть. Шаговая
доступность салонов. Восприятие
выгодной цены. Высокая степень
узнаваемости марки и устойчивое
отношение к марке.
«ЕВРОСЕТЬ» - кузница кадров
для рынка. Сформировавшаяся
команда профессионалов,
многие успешно работают
долгие годы, success stories
сотрудников, молодой
энергичный коллектив.
Выгодный партнер-лидер
рынка. В целом, устоявшиеся
отношения. Мощная
распределительная сеть.
Убедительная «кривая опыта»
компании.
Слабые
стороны
Предыдущее позиционирование
устарело и вызывает
раздражение. Восприятие
выгодной цены инерционно.
Текущее позиционирование вялое,
не эмоциональное, не основано на
ключевых компетенциях сети.
Напряженный корпоративный
климат, отсутствие
приверженности компании
сотрудников низшего и среднего
звена, высокая текучка кадров.
Отсутствие уникального метода
обслуживания уникальной сети.
Сложные отношения с лидером
рынка сотовых телефонов
(Nokia). Пренебрежение в
недавнем прошлом
классическими канонами
бизнес-коммуникаций.
Расширение клиентской базы за
счет реализации программы
репозиционирования. Повышение
лояльности потребителей..
Формирование корпоративной
культуры, развитие
сотрудников, рост
профессиональных
компетенций. Развития имиджа
компании, в которой престижно
начинать карьеру молодежи.
Нормализация отношений с
вендорами и поставщиками, кобрендинговые компании.
Использование лоббистского
ресурса для развития бизнеса.
Устранение противоречий с
силовиками.
Отсутствие лояльности,
снижение мотивации
сотрудников в связи с падением
уровня продаж и невнятностью
корпоративной культуры.
На фоне кризиса:
Изменения условий и сроков
поставки, отказ от выполнения
обязательств, смена партнера.
Нереализованные ожидания от
действий новой команды.
Изменение законодательства.
Пристальное внимание к
деятельности компании со
стороны правоохранительных
органов. Подключение
лоббистских ресурсов со
стороны конкурентов
Возможнос
ти
Угрозы
Снижение покупательской
способности и потребительской
активности (увеличение цикла
покупки).Переключение на другие
сети вследствие отсутствия
четкого позиционирования и
продолжающегося негативного
фона.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
Связь с группой «Альфа»лоббистский ресурс. Мощный
бизнес, обеспечивающий
рабочие места, стимулирующий
покупательскую активность,
стабильный налогоплательщик.
Негативное отношение к
компании из-за предыдущих
владельцев
6
Уникальное и ценное предложение
для каждой из ЦА (USP)
ПОСТАВЩИКИ
Лидер рынка с колоссальным опытом в области
ритейла. Стабильный партнер, обеспечивающий
грамотное распределение продукции, обеспечивающий
стандарты размещения и выкладки.
ГОС ВЛАСТЬ
Шаговая доступность
салонов.
Положительные
эмоции. Энергия. Лидер
рынка, крупный
работодатель. Молодая
команда.
КОНЕЧНЫЕ
ПОТРЕБИТЕЛИ
Шаговая доступность магазинов.
Удовольствие от покупки. Широкий
выбор продукции. Положительные
эмоции и ожидаемый результат
после посещения магазина.
Оперативность поставок
последних новинок.
Крупный социально –
ответственный работодатель,
понимание и соблюдение
«правил игры»,стабильный
налогоплательщик.
ПЕРСОНАЛ
Работа в «ЕВРОСЕТЬ» прекрасное начало карьеры,
удовольствие от работы, удовлетворение
потребностей в самореализации и возможности
карьерного роста.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
7
Доминирующие инсайты для
ритейла
Конечные потребители
Персонал
Поставщики\
конкуренты
Акционеры\Партнеры
Финансовые институты
СМИ
Власть
•
Важно ,чтобы всегда был рядом известный «проверенный» магазин, в
котором всегда можно найти необходимые товар и услуги.
•
Ожидаемый результат перед посещением и приятные эмоции после
посещения магазина.
•
Уверенность в завтрашнем дне.
•
Стабильность, гарантии получения справедливого вознаграждения.
•
Предоставление возможностей для карьерного роста .
•
Соблюдение норм бизнес-этики.
•
Аффилированность с крупной бизнес-группой.
•
Для поставщиков: легкость получения кредитов ритейлером.
•
Эффективный бизнес. Предоставление четкой, агрегированной и
качественной информации.
Коммуникативная деятельность компании не должна быть угрозой имиджу
других бизнесов группы
•
•
Содержательные и доступные спикеры. Компания – главный ньюсмейкер в
своем сегменте.
•
Качественные информационные поводы. Оперативность получения
информации.
•
Стабильный успешный бизнес, крупный налогоплательщик.
•
Социально – ответственный бизнес, занятость населения.
•
Стимуляция потребительской активности населения.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
8
Подходы к позиционированию
«ИНЕРЦИОННОЕ»
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
Используется
наработанный имидж.
Логика коммуникаций
не меняется.
Плюсы
Не требует инвестиций
на проведение
исследований,
разработку стратегий.
Минусы
Текущий имидж очень скоро
начнет вызывать отрицание
и отторжение у сторонников.
Тесно связан с персоналией
Е.Чичваркина. Отсутствие
инвестиций в текущий имидж
приведет к его размыванию
и обезличиванию.
ПОСТЕПЕННОЕ ИЗМЕНЕНИЕ
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
Изменение позиционирования
следует за изменениями
бизнес-стратегии и
поддерживает их.
При постепенных изменениях
сохраняется возможность
гибко адаптировать стратегию.
Позволяет проводить анализ
эффективности коммуникаций
и оценивать результат.
Значительная и
существенная перестройка
всех аспектов коммуникаций,
требует инвестиций и
временных ресурсов
руководства.
«РЕВОЛЮЦИЯ» В
ПОЗИЦИОНИРОВАНИИ
Резкая смена
позиционирования будет
замечена всеми целевыми
аудиториями.
Не требует инвестиций на
проведение исследований,
разработку стратегий.
Риски потери фокуса
компании на фоне пока
непредсказуемых сюжетов
развития кризиса.
Рекомендация INSIDERS – постепенное изменение позиционирования.
В результате фокусировки внешнего и внутреннего позиционирования компании, целевые
аудитории при выборе продукта должны реагировать на бренд компании «ЕВРОСЕТЬ» по принципу
Top of Mind – «первое, что приходит на ум».
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
9
Стратегический образ компании
Линия позиционирования
«Лидер рынка.
Всегда на шаг впереди»
ЕВРОСЕТЬ –
Линия позиционирования
«Понятный бизнес»
энергичная, молодая и
открытая компания, в
шаговой доступности от
Линия позиционирования
«Расти в ЕВРОСЕТИ»
потребителя, лидер
рынка
Линия позиционирования
«Сделай шаг.
Зарядись энергией»
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
10
Линии позиционирования,
сегментированные по ЦА
Линия
«Лидер рынка.
Всегда на шаг
впереди»
Конкуренты,
Поставщики,
Партнеры
Бренд
Потребители
Линия
«Сделай шаг.
Зарядись энергией»
Синергетический
эффект
в зоне перекрытия
Линия
«Понятный бизнес»
Инвесторы,
Акционеры, Власть,
Партнеры
Персонал
Линия
«Расти в ЕВРОСЕТИ»
Данный комплекс позиционирования удовлетворяет доминирующие инсайты ключевых целевых
аудиторий, подчеркивает основные конкурентные преимущества компании и позволяет формировать
собственную информационную политику для дальнейшего формирования отношения общественности.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
11
Линия позиционирования:
«Сделай шаг. Зарядись энергией»
«ЕВРОСЕТЬ» – это позитивная энергия. Энергия молодости, спорта и
драйва. Подзарядиться этой энергией можно в любом городе, ведь
«ЕВРОСЕТЬ» в шаге от тебя.
КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ:

ИНСТРУМЕНТАРИЙ:
«ЕВРОСЕТЬ» - это молодость,
активный образ жизни и юмор.



«ЕВРОСЕТЬ» находится в шаге от
потребителя.

«ЕВРОСЕТЬ» - это энергичная
компания.


«ЕВРОСЕТЬ» активно участвует в спортивных
мероприятиях в городах присутствия.
«ЕВРОСЕТЬ» проводит BTL и кросс-маркетинговые
акции для поддержки основных преимуществ линии.
Компания «ЕВРОСЕТЬ» реализует программы
лояльности для существующих клиентов.
Компания «ЕВРОСЕТЬ» инициирует собственные
мероприятия в рамках крупных городских событий и
памятных дат.
Ожидаемый результат:
«ЕВРОСЕТЬ» Top of Mind для большинства населения России.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
12
Линия позиционирования:
«Лидер рынка. Всегда на шаг впереди»
Компания первой начала работать в регионах, первой вышла на рынок СНГ, первой
начала представлять в салонах последние новинки. Четкая бизнес-стратегия и гибкое
реагирование на изменения рынка позволят компании всегда опережать события.
КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ:
ИНСТРУМЕНТАРИЙ:
 Компания «ЕВРОСЕТЬ» - лидер рынка.
 Лидерство стало возможным благодаря
 Регулярное информирование деловых,
общественно-политических и специализированных СМИ об инновациях, сделках и ноухау.
Информационная кампания по продвижению
компетенций менеджеров, руководителей,
специалистов компании.
Участие в профессиональных конференциях,
инициирование проблемных круглых столов по
ведению бизнеса в условиях кризиса.
труду многих людей. Success stories
сотрудников компании

 Принятие разумных решений делает
бизнес эффективным.
 Удобство для Клиента – ключевой

фактор принятия решения для
компании.
 Несмотря на объемы бизнеса, компания
сохранила гибкость управления.
Ожидаемый результат:
«ЕВРОСЕТЬ» - лидер рынка, успешная компания, гибко
реагирующая на изменения рынка.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
13
Линия позиционирования:
«Понятный бизнес»
«ЕВРОСЕТЬ» – открытая структура, стабильный партнер с большим опытом ритейла.
Компания прозрачна, она всегда готова предоставить партнерам, вендорам, поставщикам и
инвесторам оперативную и достоверную информацию.
КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ:
ИНСТРУМЕНТАРИЙ:

 Участие в отраслевых и деловых



Компания обладает большим опытом
ведения бизнеса.
Руководители компании обладают
уникальным опытом работы в ведущих
компаниях.
Компания стабильна для сотрудников
Компания нацелена на выстраивание
прозрачных и достоверных
коммуникаций.



конференциях ,круглых столах
Работа на выставках
Управление изменениями - работа с
персоналом по внутрикорпоративным
коммуникациям - эффективное и
быстрое донесение информации до
сотрудников с помощью Интранета,
корпоративной газеты и др.
Создание Кодекса этики сотового
ритейлера.
Ожидаемый результат:
«ЕВРОСЕТЬ» - отрытая и прозрачная компания, надежный
партнер и хороший работодатель.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
14
Линия позиционирования:
«Расти в ЕВРОСЕТИ»
В компании «ЕВРОСЕТЬ» работают молодые, амбициозные и активные люди. Это лучшее
место для начала карьеры, ведь копания «ЕВРОСЕТЬ» дает возможности
стать успешными всем своим сотрудникам.
КЛЮЧЕВЫЕ МЕССЕДЖИ:




ИНСТРУМЕНТАРИЙ:
 Внутрикорпоративные коммуникации: Интранет,
В компании «ЕВРОСЕТЬ» работают
корпоративная газета, «боевые листки».
люди, а не бизнес- единицы.
 Управление изменениями – создание системы
Сотрудники компании уверены в
каскадирования информации для сотрудников компании.
завтрашнем дне.
 Создание Кодекса корпоративной этики сотрудника
Компания предоставляет
«ЕВРОСЕТЬ».
сотрудникам возможности для
 Проведение спортивных внутрикорпоративных
обучения, развития и карьерного
мероприятий.
роста.
В компании работает уникальная
школа профессиональной
подготовки кадров.
Ожидаемый результат:
«ЕВРОСЕТЬ» - великолепный работодатель, здесь хочется
работать и расти.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
15
Карта реализации
коммуникационной программы
Цель
коммуникационной
программы
ПОВЫШЕНИЕ РЕПУТАЦИОННОЙ КАПИТАЛИЗАЦИИ КОМПАНИИ
Целевые
аудитории
ДОМИНИРУЮЩИЕ ИНСАЙТЫ ЦЕЛЕВЫХ АУДИТОРИЙ
Корпоративный и
внутрикорпоративный PR
Личный PR руководства
компании
Направления
коммуникации
Продуктовый PR
Корпоративная
культура
Антикризисная
программа
Проведение BTL акций,
партнерских мероприятий
Программа продвижения
компетенций сотрудников
ПУЛ НАПРАВЛЕНИЙ КОММУНИКАЦИИ
Развитие информационного
фона
Линии
«Лидер рынка. Всегда
на шаг впереди»
позиционирования
«Сделай шаг.
Зарядись энергией»
«Понятный бизнес»
«Расти в ЕВРОСЕТИ»
ЛИНИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
Мониторинг,
анализ, прогноз
SWOT-АНАЛИЗ
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
16
Целевые показатели оценки
эффективности (KPI)
Мероприятие
1.03.2009
1.10.2009
1.Измерение индекса цитируемости в СМИ.
Качественное покрытие в СМИ
*
*
2. Качественные изменения среди целевых аудиторий в сторону
позитивного мнения о деятельности Компании (по итогам
качественно-количественных замеров);
*
*
3. Качественное изменение информационного поля: снижение до
минимума числа негативных публикаций, рост нейтральных и
позитивных публикаций;
*
*
* Показатели будут определены после проведения установочных исследований
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
17
План реализации проекта
ВИД РАБОТ
Подготовительный этап
Развитие
информационного фона
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ
02
Проведение исследований, подготовка
коммуникационной стратегии
Генерация информационных поводов и их
освещение;
разработка и распространение пакета
документов для СМИ;
ежедневная работа с ведущими журналистами;
инициирование интереса к неохваченным
тематикам;
усиление комментарийной активности за счёт
ранее не разрабатывавшихся тем;
проведение ключевых сообщений кампании
через встраивание в регулярные обзоры,
Подготовка статей и аналитических
материалов;
мониторинг, ежемесячное предоставление
клиппинга;
Ежемесячный анализ информационного поля
Личный PR руководства
компании
Разработка программы, реализация в
постоянном режиме
Проведение BTL акций
Разработка, планирование, реализация
Другие спецпроекты
Региональные акции, семинары для
журналистов, пресс-конференции
Антикризисный PR
Корпоративная культура
03
04
05
06
08
09
10
11
12
Проведение экспертного опроса для разработки
KPI, Медиа-анализ,
Разработка матрицы информационных поводов
Формирование базы СМИ, развитие отношений с
журналистами
Проведение пресс-мероприятий и партнерских проектов
Программа профессиональных
компетенций
Весь период
Success story сотрудников
Весь период
Проводится ежедневно, весь период реализации стратегии
Проводится ежемесячно, весь период реализации стратегии
Весь период
Проводится согласно утвержденному графику
при возникновении необходимости
Исследование, разработка программы,
реализация
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
Весь период
18
PR бюджет: 2009 г.
ВИД РАБОТ
Подготовительный
этап
Развитие
информационного
фона
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ
Проведение исследований (контент- анализ
упоминаний компании, экспертный опрос
ЦА), подготовка коммуникационной стратегии
Генерация информационных поводов в
рамках линий позиционирования и их
освещение; разработка и распространение
пакета документов для СМИ; ежедневная
работа с ведущими журналистами;
инициирование интереса к неохваченным
тематикам; усиление комментарийной
активности за счёт ранее не
разрабатывавшихся тем; проведение
ключевых сообщений кампании через
встраивание в регулярные обзоры,
различные статьи и аналитические
материалы; мониторинг, ежемесячное
предоставление клиппинга; Ежемесячный
анализ информационного поля
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
СТОИМОСТЬ, евро без НДС
8 000
8 000 в месяц.
Возможно включение
«Подготовительного этапа» в абонент
(1-ый месяц Агентство проводит
исследование и корректирует
стратегию, а начиная со 2-го месяца –
реализует)
19
PR бюджет: 2009 г. продолжение
ВИД РАБОТ
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТ
Личный PR
руководства
компании
Разработка программы, реализация в
постоянном режиме
Проведение BTL
акций
Разработка, планирование, реализация
Другие
спецпроекты
Региональные акции, семинары для
журналистов, пресс-конференции
Антикризисный
PR
Разработка программы включена в абонент по
Развитию информационного фона, реализация
программы определяется отдельно
Корпоративная
культура
Исследование, разработка программы,
реализация
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
СТОИМОСТЬ, евро без НДС
ТBD
От 2 500 (в зависимости от сроков
объемов и т.д.)
5 000 + накладные расходы
От ….
TBD
20
Приложение № 1
Продуктовый PR
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
21
Проект «Зарядись!»
Здесь Вы можете зарядить телефон!
Проект: «Зарядись»
Проект реализуется в салонах связи «ЕВРОСЕТЬ» и
магазинах торговых сетей X5 Retail Group. В салонах и
магазинах размещены панели для зарядки любых
мобильных телефонов (совместное участие основных
вендоров).
Над панелью (в среднем на панели будет на 6 секций
для зарядки самых популярных телефонов)
устанавливается монитор, на котором транслируется
информация о новых продуктах, услугах и акциях
компании «ЕВРОСЕТЬ»и вендоров.
Результат:
•
•
•
Кросс-маркетинг с дружественными торговыми сетями (Перекресток и т.д.).
Информирование клиентов о новых продуктах и услугах ЕВРОСЕТИ.
Продвижение вендоров.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
22
Проект: «Солнышко!»
Проект: «Солнышко!»
Акция проводится в салонах связи
«ЕВРОСЕТЬ». При покупке сотового
телефона, клиента фотографируют и в
виде подарка выдают ему фотонаклейку (как вариант - магнит) в
виде солнышка. Наклейка
брендирована.
Результат:
• Создание теплой, дружественной атмосферы
• Повышение лояльности клиентов
• Позиционирование Евросети как весёлого, молодёжного, жизнерадостного
бренда.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
23
Проект «Мобильная перчатка»
Проект: «Мобильная перчатка»
Компания «ЕВРОСЕТЬ» предлагает
новинку – мобильный телефон –
перчатку. Подобный телефон привлечет
внимание потребителей своей
необычностью и новизной. В салонах
можно организовать BTL акцию с
демонстрацией возможностей подобных
телефонов.
Результат:
•
•
•
Кросс-маркетинг с производителями
Формирование образа компании, которая всегда впереди рынка
Привлечение молодежной аудитории
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
24
Проект «Желтики»
Проект: «Желтики/ Желтинги
/Жолтики»
Результат:
• Продвижение корпоративного желтого
цвета компании
• Привлечение молодежной аудитории
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
Жeлтики – тизерная реклама вирусного
характера распространения в сети Internet.
Проект предполагает формирование
модного тренда на размещение в своем
блоге, на личном/корпоративном сайте или
странице социальной сети желтого баннера
(с неким графическим элементом или
слоганом).
Первичное вирусное размещение баннеров
обеспечивается влиянием ЛОМов (лидеров
общественного мнения) того или иного
сообщества.
Графическое содержание элемента может
не соотноситься с брендом «Евросеть»,
однако, необходимо содержать в себе
элементы фирменного стиля– для желтого
корпоративного цвета компании
«ЕВРОСЕТЬ».
25
Приложение №2
Корпоративный,
внутрикорпоративный PR
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
26
Личный PR руководства Компании:
решения и инструменты
Примерные направления
и специальные проекты
Участие в отраслевых
конференциях в качестве
спикера
Участие в рейтингах
топ-менеджеров
Участие в маркетинговых
и социальных
мероприятиях
Участие в «прямых линиях»
с читателями
Авторство экспертных
колонок в массовых СМИ
Комментарийная
активность
Инструментальные
аудитории
Аналитики и
эксперты рынка
Журналисты
специализированных
СМИ
Журналисты
федеральных и
региональных
деловых СМИ
Журналисты
федеральных и
региональных
общественнополитических СМИ
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
Целевые аудитории
Существующие и
потенциальные
потребители
Бизнессообщество:
партнеры и
поставщики
Власть
Инвесторы
Акционеры
Общественность
27
Программа продвижения
профессиональных компетенций
ЦЕЛЬ ПРОГРАММЫ:
• В рамках линии позиционирования: «На шаг впереди» трансляция инновационной составляющей бизнеса
компании «ЕВРОСЕТЬ» «вовне», посредством наращивания коммуникативной активности по основным
профессиональным компетенциям компании, таким как:
 Финансы и инвестиции
 Маркетинг
Традиционные
 Корпоративное управление
инструменты
продвижения
 HR
профессиональных
компетенций
Работа с прессой:
взаимодействие с редакциями СМИ и отдельными журналистами с целью инициирования интереса к
деятельности компании «ЕВРОСЕТЬ» по основным профессиональным компетенциям компании;
систематическое инициирование комментариев для деловых и специализированных СМИ, встраивание в
редакционные планы;
формирование и распространение пакета документов для ознакомления журналистов с компанией
«ЕВРОСЕТЬ», отраслью и спикерами;
организация личных встреч-знакомств руководителей направления с ключевыми журналистами для
повышения лояльности и увеличения присутствия компании в СМИ
Регулярная работа с редакторами финансовых отделов деловых СМИ и редакторами специализированных СМИ
по развитию комментарийной программы
Распространение информационных материалов о компании «ЕВРОСЕТЬ»:
пресс-релизы
информационные письма и меморандумы
Проведение пресс-мероприятий (подведение итогов года, квартала)
Проведение проблемно-ориентированных мероприятий (Круглых столов)
Медиа-размещение
Личный PR спикеров направлений, публикация их success story, формирование их экспертного статуса
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
28
Корпоративная культура
1 этап
Диагностика
организационной
культуры
Информация для формулирования системы
ценностей и инструментов развития
Организационной культуры
2 этап
Разработка
концепции единой
организационной
культуры
Согласованная система ценностей и пути
развития Организационной культуры
3 этап
Разработка и
внедрение Кодекса
этики сотрудника
компании
Создан документ и разработана процедура его
внедрения
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
29
Антикризисное реагирование: пример
отработки кризиса
10.30 Получение информации
INSIDERS
Участники штурма:
1.
Менеджер проекта
2.
Менеджер по работе со СМИ
3.
Заместитель ген директора
10.35 Мозговой штурм
ПЕРВЫЙ ЭТАП
11.00 Разработан план реагирования
на кризисную ситуацию
(С учетом одобрений клиента)
ВТОРОЙ ЭТАП
11.30
Рассылка
официального
Обращения
(пресс-релиз)
12.00
Снятие
информации
с Online СМИ
12.00
установка
блоков на
негатив (СМИ)
ПЕРВЫЙ ЭТАП
ВТОРОЙ ЭТАП
ТРЕТИЙ
Размещение
платных
материалов
12.00-14.30
Подготовка
сюжетов
в вечерние
новости (НТВ)
ЭТАП
Разработка
проекта
пресс-брифингов
(завтрака)
14.00
Организация
интервью
на радио
(Эхо Москвы)
12.00 – 21.00
Подготовка
материалов
в центральные
СМИ (Райтеры)
Проведение
пресс-завтрака
с ТОП-СМИ
ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП
ЧЕТВЕРТЫЙ ЭТАП
Запуск в центральных и региональных СМИ информационной
кампании, отражающей «ЕВРОСЕТЬ» по кризисному вопросу
Подготовка финальной отчетности по медиа-кампании.
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
30
Приложение № 3
Ресурсы для реализации уникального
проекта? – INSIDERS!
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
31
Визитная карточка
Отраслевая деятельность INSIDERS
• Член международной сети независимых PR-агентств
Pinnacle Worldwide
• Член АМР (Ассоциация Менеджеров России)
• Член РАСО (Российская Ассоциация по Связям с
общественностью)
• Член АКОС (Ассоциация компаний-консультантов по
общественным связям)
Награды
• Национальная премия в области развития общественных
связей «Серебряный Лучник’2004» в номинации
«Лучший PR-проект года»
Рейтинги
• По итогам 2008 года Компания INSIDERS заняла 5-ую
строчку рейтинга цитирования российских PR-компаний
сферы бизнес-PR в маркетинговых и общественнополитических Интернет-ресурсах
• INSIDERS входит в топ-5 крупнейших Агентств на рынке
PR-коммуникаций России
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
32
Профессиональный опыт
Андрей Лапшов, Президент КГ INSIDERS
Президент российского отделения International Association
of Business Communicators / Russia (IABC/Russia)
Член попечительского совета национальной премии
«Серебряный Лучник»
Член Высшего Экспертного Совета РАСО
Член Комитета ТПП по рекламной политике
Член International Advertising Assoсiation (IAA)
•Разработка регламента взаимодействия PR-структур в рамках холдинга
•Разработка подходов социальной отчетности
•Сопровождение выхода компаний на IPO
•Антикризисные коммуникации
•Консолидация корпоративной благотворительной деятельности
•Запуск корпоративных медиа и сайтов
Клиенты: АФК «Система», МГТС, Nemiroff, Allianz, Mirax Group,
«РОСНО», «МИЭЛЬ», General Motors, ИГ «Капиталъ», и другие
Валентина Лысикова
Управляющий партнер
•Личный PR руководителей компаний
•программы по позиционированию брендов на
российском рынке,
•международные коммуникационные программы,
построение репутации бренда,
•спонсоринг,
•корпоративный менеджмент и проектный консалтинг,
телекоммуникационные и hi-tech-каналы связей с
общественностью
Клиенты: Nemiroff, «Система-Галс», Est-a-Tet,
РЖД и другие
Мария Ворожцова
Руководитель проектов
Михаил Голованов
Заместитель генерального директора
Разработка стратегий компаний
Проведение исследований
Продвижение в Интернет
•Реализация антикризисных коммуникаций
•Разработка программ по продвижению продуктов и услуг
•Организация BTL-акций
Клиенты: «Сбербанк РФ», и другие
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
Ведение абонентских проектов
Разработка стратегий компаний
Проведение экспертных опросов
Коммуникации со СМИ
Организация Event – мероприятий
Реализации программ продвижения профессиональных
компетенций
Внутрикорпоративные коммуникации
Клиенты: Джонсон и Джонсон, МБРР, Комстар,
Вымпелком
www.insiders.ru
33
Клиентский портфель
* Общий объем клиентского портфеля INSIDERS – более 300 клиентов
Москва, 1-й Волконский пер., дом 9 Тел.:(495) 221 74-32
www.insiders.ru
34