Анкета e-commerce

АНКЕТА
Организации, категории «Электронная коммерция»
(POS-кредитование)
Наименование Организации:
ОГРН:
Название Интернет-магазина:
URL:
Фактический адрес Интернет-магазина:
Ф.И.О. руководителя Организации:
Телефон (с кодом города):
Факс (с кодом города):
E-mail:
1) Дата регистрации домена, зарегистрированного на Организацию:
2) Дата начала продаж в Интернет-магазине:
3) Описание характера товаров/услуг, предлагаемых Интернет-магазином на сайте:
4) На какие группы населения и какие регионы ориентирован сайт:
5) Укажите среднюю сумму чека в Интернет-магазине на первый месяц работы и обоснуйте ее размер:
6) Укажите планируемые: среднюю сумму чека и количество операций в Интернет-магазине в день через:
1-2 недели работы
1 месяц работы
2 месяца работы
3 месяца работы
Полгода работы
Год работы
7) Укажите планируемый месячный оборот по Операциям:
Величина оборота по Операциям/месяц (рубли Российской Федерации)
от 0 до 700 000,00 (включительно)
от 700 000,01 до 3 500 000,00 (включительно)
Свыше 3 500 000, 01
8) Опишите методы увеличения оборота (привлечения клиентов), планируемые затраты в месяц на рекламу сайта, в USD:
9) Укажите средний срок исполнения заказов, а также, каким образом планируете осуществлять контроль получения заказов клиентами:
Ответьте на ряд вопросов:
Предусмотрена ли на Вашем сайте обязательная регистрация клиентов, если они хотят оформить
заказ?
Планируете ли Вы вести базу данных параметров заказов?
Какие данные будут запрашиваться, и сохраняться у Вас при осуществлении заказа?
Каким способом предполагается доставка товаров/услуг?
Предусматриваете ли Вы идентификацию клиента при доставке заказа (проверка курьером документов
удостоверяющих личность)?
Планируете ли Вы реализовать нижеперечисленные функции?
контроль исполнения заказов
учет аннулированных заказов/подписки на услуги
10) Опишите задействованные Вами меры, направленные на сведение к минимуму ситуаций, которые могут побудить клиента к
обращению в банк для возврата платежа и досрочного погашения кредита:
Ответьте на ряд вопросов:
Размещена ли на сайте контактная информация с телефоном, по которому клиент может в любое время
обсудить проблему?
Имеется ли возможность для клиента отменить заказ до его доставки?
Имеется ли возможность для клиента обратиться с претензией или вернуть товар на условиях полного
возврата денег?
11) Укажите адреса страниц сайта со следующей информацией:
Описание процедуры заказа товара/услуги
Способы оплаты товара/услуги
Информация по доставке товара/услуги (сроки, способы, любая другая информация, необходимая для
получения ясного представления о доставке товара/услуги)
Описание процедуры возврата/обмена товара/услуги,
Контактная информация с указанием телефона, адреса и страны Организации
Контактное лицо
Дата заполнения