Суть новаций в осуществлении Интернет-торговли

Суть новаций в осуществлении Интернет-торговли
Требование 1
Продавец, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазины,
должен предоставлять возможность покупателю рассчитываться за
приобретенный товар путем дистанционного перечисления денежных
средств (безналичный либо наличный расчёт без участия представителя
продавца) наравне с наличными денежными средствами.
Терми «дистанционное перечисление денежных средств» означает
проведение расчетов в наличной или безналичной форме посредством АИС
«Расчёт», мобильного и интернет-банкинга с использованием банковских
пластиковых карточек, через кассы банков и объектов почтовой связи,
наложенным платежом при доставке товаров по почте, посредством иных
платежей в безналичной форме, которые обеспечивают поступление средств
за оплату товара непосредственно на расчетный счёт продавца.
Общество с ограниченной ответственностью
«ФОСТРЕЙД»
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
220037, РБ, г. Минск, пер. 1-ый Твердый, 7-1
р/с 3012045360010 ОАО «Банк Москва-Минск» код 272
Адрес банка: г.Минск, ул. Коммунистическая, 49, пом.1
УНН 190465158, ОКПО 37598038,
тел/факс (+37517) 294-05-25, 294-05-28, 285-23-23
e-mail: [email protected]
Требование 2
Информация о продавце, предусмотренная ст.8 Закона от 09.01.2002 №
90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон), должна быть размещена
на главной странице сайта.
[ Статья 8. Информация об изготовителях (исполнителях, продавцах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) - организация, ее филиал, представительство, иное
обособленное подразделение, расположенное вне места нахождения организации, обязан довести до
сведения потребителя свое наименование (фирменное наименование), место нахождения и режим работы, а
также наименование торгового объекта или объекта обслуживания, в которых осуществляется реализация
потребителю товаров (выполнение работ, оказание услуг), если такое наименование не совпадает с
наименованием (фирменным наименованием) организации, ее филиала, представительства, иного
обособленного подразделения, расположенного вне места нахождения организации, и иные необходимые
сведения в соответствии с законодательством.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель обязан предоставить
потребителю информацию о своих фамилии, собственном имени, отчестве, месте жительства, режиме
работы, наименовании торгового объекта или объекта обслуживания, в которых осуществляется реализация
потребителю товаров (выполнение работ, оказание услуг) (при наличии такого наименования), а также о
государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего его государственную регистрацию в
качестве индивидуального предпринимателя, и иные необходимые сведения в соответствии с
законодательством.
Изготовитель (исполнитель, продавец) - физическое лицо, производящее товары (осуществляющее
реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке,
выполняющее работы, оказывающее услуги), обязан предоставить потребителю информацию о своих
фамилии, собственном имени, отчестве.
2. Если вид (виды) деятельности, осуществляемой изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит
лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере специального разрешения
(лицензии), сроке его действия, государственном органе или государственной организации, выдавших это
специальное разрешение (лицензию), а также по требованию потребителя и в иных случаях,
предусмотренных законодательством, предоставлена возможность ознакомления с подлинником или копией
специального разрешения (лицензии), оформленной в установленном порядке.
3. Изготовитель (исполнитель, продавец) размещает информацию, предусмотренную пунктом 1
настоящей статьи, на вывеске или другим доступным способом, принятым в торговом, бытовом и иных видах
обслуживания потребителей, а информацию, предусмотренную пунктом 2 настоящей статьи, - доступным
способом в месте нахождения или месте жительства изготовителя (исполнителя, продавца).
Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения
потребителя и при осуществлении выездной торговли, торговли на ярмарке, рынке, а также в других случаях,
если розничная торговля, бытовое обслуживание и иные виды обслуживания потребителей осуществляются
вне места нахождения или места жительства изготовителя (исполнителя, продавца).
При реализации потребителю товаров (выполнении работ, оказании услуг) по образцам, описаниям
товаров (работ, услуг), содержащимся в каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представленным в
фотографиях или иных информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет,
информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения
потребителя в этих каталогах, проспектах, рекламе, буклетах или представлена в фотографиях или иных
информационных источниках, в том числе в глобальной компьютерной сети Интернет.
4. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителя
на белорусском или русском языке. Информация, сообщенная или переданная на иностранном языке,
считается непредоставленной, за исключением случаев, когда она была сообщена или передана на
иностранном языке по желанию потребителя.]
Необходимость введения данной нормы обусловлена тем, что на сайтах
интернет-магазинов зачастую информация о продавце расположена таким
образом, что ее трудно найти.
Общество с ограниченной ответственностью
«ФОСТРЕЙД»
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
220037, РБ, г. Минск, пер. 1-ый Твердый, 7-1
р/с 3012045360010 ОАО «Банк Москва-Минск» код 272
Адрес банка: г.Минск, ул. Коммунистическая, 49, пом.1
УНН 190465158, ОКПО 37598038,
тел/факс (+37517) 294-05-25, 294-05-28, 285-23-23
e-mail: [email protected]
Управляющий Журавский Александр Петрович
действует на основании договора №1 от 02.04.2012
Информация о продавце кроме сведений, предусмотренных Законом,
должна содержать на главной странице дату регистрации интернет-магазина
в Торговом реестре РБ.
Выполнение данного требования позволит покупателю, с другой стороны,
удостовериться, что интернет-магазин зарегистрирован в порядке,
установленном постановлением Совета Министров РБ от 29.04.2010 №649
«О регистрации интернет-магазинов магазина в Торговом реестре РБ,
механизме контроля за их функционированием и внесении дополнений и
изменений в некоторые постановления Совета Министров Республики
Беларусь», а с другой – государственному органу либо общественной
организации по защите прав потребителей оперативно найти продавца в
случае предъявления потребителем законных требований, связанных с
приобретением товара.
Требование 3
Немаловажным условием для защиты потребителей является получение
покупателем при доставке товара документа, подтверждающего факт
приобретения товара, который продавец обязан выдавать покупателю вместе
с товаром. Поэтому п.8 Правил №31 дополнен требованием, что образцы
документов, подтверждающих факт приобретения товара, и порядок их
оформления должны быть размещены на сайте интернет-магазина.
Справочно: порядок оформления документа, подтверждающего факт
покупки товара (выполнения работы, оказания услуги) определён
постановлением Минторга РБ от 06.05.2002 №23.
Требование 4
При торговле товаров по образцам через интернет-магазин продавец
обязан обрабатывать и хранить в течение 2 лет со дня продажи товара
информацию по расчетным операциям по образцам, предусмотренную
частью второй п. 14 Правил №31. Такой срок определен ст.21 Закона для
предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. С
учетом норм Указа Президента РБ от 01.02.2010 №60 «О мерах по
совершенствованию использования национального сегмента сети Интернет»
хранение информации по расчётным операциям необходимо осуществлять с
использованием вычислительной техники, размещенной на территории
Республики Беларусь.
Требование 5
Субъекты торговли, которые осуществляли розничную торговлю через
интернет –магазины на момент вступления в силу постановления №291,
должны будут в 3-месячный срок предоставить покупателям возможность
расчёта за приобретённый товар путем дистанционного перечисления
денежных средств (п. 2 постановления №291).