Досудебная претензия - Общество защиты прав потребителей

Кому: Генеральному директору ООО
«ЭКОФИЛЬТР»
Адрес: 111111, г.Москва, Киевское ш.,
д.1, стр.1, офис 111
От: Ивановой Елены Петровны
Адрес: 111111, г. Москва,
ул.Лермонтова, д.111, корп.1, кв.1
тел: 8-499-000-00-00
Досудебная претензия
«__» ___________ 201___ года между мной и ООО «ЭКОФИЛЬТР» был заключен
договор розничной купли-продажи на покупку бытовой системы для фильтрования
водопроводной воды «Silver Filter», серийный номер 00000000000000.
В соответствии с договором Продавец обязуется передать Покупателю в
собственность бытовую систему для фильтрования водопроводной воды «Silver Filter»
в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять указанный товар и
оплатить товар.
В силу п.5 вышеуказанного договора цена товара составляет 00.000 рублей.
А также в соответствии с п.6 договора оплата товара производится следующим
образом:
покупатель оплачивает 0.000 рублей при подписании договора. Оставшаяся
сумма вносится ежемесячно равными долями в течение 20 месяцев по 0.000 рублей в
месяц не позднее 25 числа каждого месяца, начиная с ___________ месяца 201__ года.
«___» ____________ 201__ года я внесла наличными средствами в кассу ООО
«ЭКОФИЛЬТР» денежную сумму в размере 0.000 рублей, что подтверждается
квитанцией к приходно-кассовому ордеру №00000000000000.
После монтажа товара Ваши сотрудники мне передали договор розничной куплипродажи, акт приема-передачи товара, инструкцию по эксплуатации и квитанцию к
приходно-кассовому ордеру.
На данный момент у меня отсутствуют:
1.
2.
3.
4.
Технический паспорт товара;
Гарантийный талон на товар;
Сертификат соответствия ГОСТ РФ;
Свидетельство о регистрации, подтверждающие качество продукции.
В силу статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель
(исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
1
необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам
товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до
потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна
содержать:
обозначения стандартов, обязательным
соответствовать товары (работы, услуги);
требованиям
которых
должны
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в
отношении продуктов питания - сведения о составе (в том числе перечень
использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых
добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в
них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями
стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах
заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна
содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний,
утверждается Правительством Российской Федерации;
цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);
гарантийный срок, если он установлен; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999
N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ,
услуг);
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии
с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя
по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении
таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков
представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или
становятся непригодными для использования по назначению;
А также в соответствии с п.4 статьи 7 Закона РФ «О защите прав
потребителей» если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им
порядке, в частности стандартами, установлены обязательные требования,
обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей
среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя,
соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит
обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными
правовыми актами. Перечни товаров (работ, услуг), подлежащих обязательному
подтверждению их соответствия указанным требованиям, утверждаются
Правительством Российской Федерации.
2
А также выяснилось, что качество воды не соответствует заявленным
характеристикам. Вода с установленной системы водоочистки ничем не отличается от
воды в обычном смесителе.
Таким образом, система для фильтрования водопроводной воды не выполняет
своих основных функций.
В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец
(исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу,
оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги)
продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить
работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа,
услуга) такого рода обычно используется.
Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен
потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара
(выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать
потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для
использования в соответствии с этими целями.
В силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в
случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены
продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать
возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет
потребитель должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo
кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для
удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.
В связи с нарушениями моих законных прав я была вынуждена обратиться за
юридической помощью, и понесла материальные убытки в размере 0.000 рублей за
составление претензии.
В силу ст.22 Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены
товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем
или третьим лицом, а также о возмещении убытков, причиненных потребителю
расторжением договора купли - продажи (возвратом товара ненадлежащего
качества изготовителю), подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем)
или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании
3
договора с ним, в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего
требования.
На основании вышеизложенного, руководствуясь
законодательством РФ
ТРЕБУЮ:
1. Вернуть мне денежные средства, уплаченные за товар ненадлежащего качества в
размере 0.000 рублей;
1. Возместить мне убытки, связанные с обращением за юридической помощью в
размере 0.000 рублей.
2. Рассмотреть данную претензию и удовлетворить заявленные в ней требования в
течение 10-ти дней после получения.
В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за
защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить
взыскать с Вас компенсацию морального вреда, а также Вам придется оплатить
госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав
потребителей».
Приложения:
1.
2.
3.
4.
Копия договора розничной купли-продажи №00000000;
Копия акта приема-передачи;
Копия квитанции к приходно-кассовому ордеру №00000000000;
Копия квитанции об оплате юридических услуг.
«___» ______________ 201___ года
ФИО
/_________________/
4