ИНФОРМАЦИЯ о поступивших в правительство Воронежской

ИНФОРМАЦИЯ
о поступивших в правительство Воронежской области обращениях
граждан в феврале 2016 года
В отчетном периоде управлением обеспечивались необходимые условия
для объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений
граждан, поступивших в правительство Воронежской области в форме
электронного документа, в письменной и устной форме, проводился личный
прием и консультирование граждан. Всего в правительство области в
феврале 2016 года поступило 1959 устных и письменных обращений граждан
(в феврале 2015 года – 1735 обращений), в том числе:
- 973 письменных обращения (в феврале 2015 года – 950 обращений);
- 358 - на личном приеме (в феврале 2015 года – 325 обращений);
- 510 - электронной почтой (в феврале 2015 года – 394 обращения);
- 71 – посредством ССТУ.РФ (в феврале 2015 года – 41 обращение);
- 47 - через общественные приемные губернатора Воронежской области
А.В.Гордеева в муниципальных образованиях области и районах городского
округа город Воронеж (в феврале 2015 года – 25 обращений).
Из Администрации Президента Российской Федерации поступило 55%
от общего количества письменных обращений (в феврале 2015 года – 53%),
из Правительства Российской Федерации – 7% от общего количества
обращений (в феврале 2015 года – 5%).
Всего из вышестоящих и других органов в правительство Воронежской
области за отчетный период поступило 78% от общего количества
письменных обращений (в феврале 2015 года – 65%), в том числе с внешним
контролем 19% обращений (в феврале 2015 года – 11%). На внутренний
контроль руководством правительства области в феврале 2016 года было
поставлено 12% обращений (в феврале 2015 года - 16% обращений).
В феврале 2016 года, в сравнении с аналогичным периодом 2015 года, на
1% (с 5% до 4%) уменьшилось количество повторных обращений и на
уровне 5% от общего количества письменных обращений сохранилось
количество коллективных обращений.
Тематика письменных обращений граждан в правительство
Воронежской области в феврале 2016 года:
- государство, общество, политика – 11% обращений (в феврале 2015
года – 17%);
- социальная сфера – 33% обращений (в феврале 2015 года – 32%);
- экономика – 21% обращений (в феврале 2015 года – 18%);
- оборона, безопасность, законность – 4% обращений (в феврале 2015
года – 3%);
- жилищно-коммунальная сфера – 31% обращений (в феврале 2015 года –
30%).
2
Наибольшее количество письменных обращений среди муниципальных
образований области в правительство Воронежской области поступило от
жителей городского округа город Воронеж - 312 обращений или 32% от
общего количества письменных обращений (в феврале 2015 года – 334
обращения или 35%), а так же Лискинского, Новоусманского,
Новохопёрского, Острогожского и Семилукского муниципальных районов
(32, 28, 21, 19 и 18 обращений соответственно).
Наименьшее количество письменных обращений - от жителей
Воробьёвского и Нижнедевицкого (по 1 обращению), Петропавловского (2
обращения), Ольховатского и Репьёвского муниципальных районов (по 3
обращения).
В соответствии с утвержденным губернатором Воронежской области
графиком организован
личный прием граждан руководителями
правительства области в приемной губернатора и правительства
Воронежской области, на котором побывали 18 человек (в феврале 2015 года
– 11 человек). Сотрудниками отдела приема граждан управления принято 340
человек (в феврале 2015 года – 314 человек). Всего в феврале 2016 года
рассмотрено 358 обращений, в т.ч. 220 устных и 138 письменных обращений,
поступивших в ходе личного приема граждан. Дана справочная информация
и консультации по телефону 229 гражданам.
Наибольшее количество граждан, обратившихся лично в приемную
граждан губернатора и правительства Воронежской области в феврале 2016
года, являются жителями городского округа город Воронеж – 283 обращения
или 79% от общего количества обращений (в феврале 2015 года – 240
обращений или 74%), а так же Новоусманского и Хохольского
муниципальных районов 23 и 11 обращений соответственно).
Тематика обращений граждан на личном приеме в приемной граждан
губернатора и правительства Воронежской области в феврале 2016 года:
- государство, общество, политика – 31% обращений (в феврале 2015
года – 34%);
- социальная сфера – 15% обращений (в феврале 2015 года – 21%);
- экономика – 15% обращений (в феврале 2015 года – 14%);
- оборона, безопасность, законность - 13% обращений (в феврале 2015
года – 8%);
- жилищно-коммунальная сфера – 26% обращений (в феврале 2015 года –
23%).
Еженедельно готовилась и доводилась до руководителей структурных
подразделений правительства и исполнительных органов государственной
власти области, секретариатов заместителей губернатора области, первого
заместителя председателя правительства области, заместителей председателя
правительства области информация о контрольных сроках и качестве
исполнения находящихся на рассмотрении обращений граждан. За февраль
2016 года подготовлено 32 таких контрольных сводки (16 - с личного приема
граждан, 16 - по письменным обращениям) для оперативного реагирования и
3
обеспечения рассмотрения обращений граждан в установленные
законодательством сроки. В соответствии с требованиями Управления
Администрации Президента Российской Федерации по работе с
обращениями граждан и организаций на закрытом информационном ресурсе
в информационно-коммуникационной сети Интернет по адресу: ССТУ.РФ в
правительстве
Воронежской
области,
исполнительных
органах
государственной власти Воронежской области и органах местного
самоуправления муниципальных образований оперативно вносится
информация в раздел «Результаты рассмотрения обращений» об обращениях
граждан в адрес Президента Российской Федерации и направленных для
рассмотрения по компетенции в правительство Воронежской области.
Оперативно размещалась на Портале правительства Воронежской
области информация о проведенных управлением мероприятий и состоянии
работы с обращениями граждан в правительстве Воронежской области,
исполнительных органах государственной власти Воронежской области и
органов местного самоуправления области.
В общественных приемных губернатора Воронежской области А.В.
Гордеева в муниципальных образованиях области и районах городского
округа город Воронеж принято 1158 человек, зарегистрировано 1168
обращений, в том числе в общественных приемных в районах городского
округа город Воронеж в феврале месяце т.г. принято 139 человек,
зарегистрировано 157 обращений.
За отчетный период для осуществления личного приема в общественных
приемных губернатора области, согласно ежемесячно утверждаемому
губернатором области графику, осуществлено 39 выездов в муниципальные
образования Воронежской области заместителей губернатора области,
первых заместителей председателя правительства области, заместителей
председателя правительства области, членов правительства области,
руководителей исполнительных органов государственной власти области,
руководителей структурных подразделений правительства области и
руководителей
территориальных
органов
федеральных
органов
исполнительной власти, которыми рассмотрено 414 (35 %) обращений. 47
обращений, поступивших в ходе личного приема граждан в адрес
губернатора Воронежской области, а также в управление по работе с
обращениями
граждан
правительства
области
иным
образом,
зарегистрированы и по компетенции направлены на рассмотрение в
соответствующие службы правительства области и взяты на контроль.