Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Ставропольский государственный аграрный университет»
Кафедра педагогики, психологии и социологии
ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ
Психология делового общения
наименование дисциплины
1. Основные принципы этики деловых отношений.
2. Влияние этики и этических норм на социально-психологический климат
в коллективе.
3. Нравственная культура общества и личности.
4. Соотношение общечеловеческой этики и этики бизнеса.
5. Особенности развития этики бизнеса в России.
6. Формы делового общения.
7. Виды делового общения.
8. Стиль делового общения.
9. Манипулятивное поведение.
10. Деловая беседа. Фазы деловой беседы.
11. Основные виды внутриличностных конфликтов.
12. Структура конфликта.
13. Методы предотвращения конфликтных ситуаций.
14. Стили поведения руководителей при возникновении конфликтных
ситуаций.
15. Основные психологические приемы влияния на партнера при деловой
беседе.
16. Управление деловым общением.
17. Личные качества руководителя.
18. Границы лояльности по отношению к руководителю или учреждению.
19. Морально-этические проблемы межличностного общения.
20. Социально-ролевое и функциональной назначение одежды служащих.
21. Манера поведения.
22. Этикет делового письма.
23. Особенности проведения деловых телефонных переговоров.
24. Значение имиджа для переговоров.
25. Выступления в работе менеджера.
26. Внешний облик оратора.
27. Роль вербальных и невербальных средств общения в формировании
имиджа.
28. История формирования делового стиля.
29. Речевой этикет делового человека.
30. Основные принципы этики служебных взаимоотношений.
31. Психологические особенности делового общения.
32. Суть деловых отношений.
33. Историческая основа делового этикета.
34. Речевые формулы обращения.
35. Этикет знакомства.
36. Визитная карточка в деловом общении.
37. Особенности служебных взаимоотношений.
38. Деловые отношения и культура устной речи.
39. Роль интонации и тембра голоса в устном общении.
40. Деловые отношения и культура письменной речи
41. Функциональные стили письменной речи.
42. Невербальные средства общения.
43. Подготовка и проведение переговоров.
44. Тактика проведения переговоров.
45. Особенности деловых контактов с представителями иностранных фирм.
46. Правила этикета как выражение уважения, чести и достоинства человека,
общественных правил приличия.
47. Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи.
48. Визитная карточка, ее роль в деловом общении.
49. Общая характеристика поведения и деловых качеств представителей
различных культур: европейской, конфуцианской, исламской и т.д.
50. Переписка с зарубежными партнерами
51. Коммуникативная деятельность и ее основные аспекты.
52. Эффективная деловая коммуникация.
53. Элементы коммуникации.
54. Качества эффективной коммуникации.
55. Принципы эффективной коммуникации.
56. Особенности передачи жесткого сообщения.
57. Выбор стиля и тона общения.
58. Предоставление и получение обратной связи как искусство.
59. Принципы предоставления обратной связи коллегам и подчиненным.
60. Получение обратной связи.
61. Подготовка деловой встречи.
62. Участие в деловой встрече.
63. Барьеры при получении сообщений, направленных на изменение.
64. Принципы изменений сверху.
65. Роль межкультурной коммуникации в современном мире.
66. Три типа культур: моноактивные, полиактивные и реактивные.
67. Работа менеджера в условиях иной культуры.
68. Этический менеджмент в организации
69. Виды, роль и преимущества электронной коммуникации
70. Правила сетевого этикета.
71. Этикет общения по электронной почте
72. Принципы подготовки пресс-релиза
73. Роль и задачи менеджера по налаживании связей с общественностью
через СМИ.
74. Основные элементы письменного текста.
75. Языковые средства обеспечения выразительности письменного текста.
76. Подготовка к устной коммуникации.
77. Структура устного выступления.
78. Принципы эффективного устного выступления.
79. Выступление в составе группы.
80. Правила работы с вопросами и ответами
81. Барьеры коммуникации в межличностном деловом общении и на уровне
организации
82. Принципы преодоления барьеров коммуникации
83. Принципы рациональной организации времени
84. Методы определения приоритетов
Составитель:_____________Л.В. Анникова
(подпись)
«__»______________2015_г.