прогр._Шакарбиева С.В - Волгоградский филиал РАНХиГС
реклама
ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» Волгоградский филиал Кафедра социологии управления Шакарбиева С.В. (фамилия, инициалы автора (ов) Проектные методы управления конфликтами (наименование учебной дисциплины) Учебно-методический комплекс для студентов направления подготовки 000000 Конфликтология (код специальности) (наименование направления подготовки ). Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры Протокол № ……..от «…..» .........................2011 г. Подпись заведующего кафедрой ……………………………….. Волгоград 2011 ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Курс «Проектные методы управления конфликтами» является одной из дисциплин специализации в рамках федерального компонента дисциплин и курсов по выбору студентов специальности «Конфликтология», устанавливаемых вузом. Данный курс представляет собой относительно новую дисциплину, играющую важную роль при подготовке специалистов в области конфликтологии, менеджмента и связей с общественностью. Именно в процессе подготовки специалистов подобного рода данный курс особенно важен, так как сегодня все еще недостаточно публикаций о формах и методах работы по управлению коммуникационными процессами в конфликтной ситуации, происходящими во взаимоотношениях компаний и властных структур, с одной стороны, и широкой общественностью, с другой. Конфликтология в российском контексте – это новая область знаний и новая сфера деятельности. Тем не менее, сегодня наблюдаются две тенденции в этой области: во-первых, ускоренная институционализация данной отрасли в качестве профессии и, во-вторых, растущий спрос на услуги в конфликтного взаимодействия. Следовательно, в контексте данного направления огромное значение имеет специализация в области конфликтного взаимодействия, где немаловажную роль играет умение ориентироваться в таких, например, вопросах, как управление проектами в области профессиональной деятельности; порядок организации и распределения основных информационных потоков; особенности проведения информационных кампаний в регионах; социологические методы исследования трудных ситуаций в социальной сфере и т.д. В практическом плане курс позволит студентам овладеть навыками и приемами, связанными со спецификой конфликтного взаимодействия и управления конфликтами проектными методами, что сильно роднит это направление со сферой связей с общественностью. Основная роль данного курса заключается в целенаправленном формировании профессиональной мотивации и профессионального самосознания студента. Целью данного курса является изучение зарекомендовавших себя в зарубежной и отечественной практике технологий, методов, принципов, средств, процедур, позволяющих оказывать регулирующее воздействие на аудиторию и управлять ею с помощью проектных технологий, управляющих конфликтами. На этом основана отработка профессиональных приемов, навыков, умений в применении инструментария и других средств коммуникационной, социологической и социально-психологической деятельности конфликтолога. В ходе лекций раскрывается предметно-понятийное содержание курса, с использованием фактических данных анализируются современные проблемы проектных методов управления конфликтами; организации и проведения кампаний; анализируется стратегия компаний, творческий аспект стратегии, а также медиа-аспект стратегии, виды данных и показатели, используемые в медиа-планировании и собственно проектировании. На семинарских занятиях происходит конкретизация изучаемых тем. На основе самостоятельной подготовки апробируются, уточняются представления студентов, формируется их самостоятельная исследовательская позиция. Задачи курса: 1. Развить способность у студентов ориентироваться в предметнонормативном содержании деятельности конфликтолога и одновременно менеджера по связям с общественностью в рамках проектных методов управления конфликтами; 2. Сформировать предметные знания в области функционирования и структуры организационного процесса; 3. Сформировать умения правильно ставить цели; собирать, анализировать и обрабатывать информацию, способствующую успешной организации и проведению кампании, управляющей конфликтом с помощью проекта; 4. Усвоение методов проектирования с целью комплексного управления конфликтами. Междисциплинарные связи прослеживаются с такими базовыми курсами как социология, конфликтология, коммуникационный менеджмент, политология, теория и практика массовой информации и коммуникации, теория и практика связей с общественностью, исследовательские технологии в сфере связей с общественностью, социальная психология, психологическое консультирование и т.д. Объем аудиторных занятий курса «Проектные методы управления конфликтами» составляет 46 часов (26 ч. – лекции; 20 ч. – семинары). Курс построен как система теоретических и семинарских занятий, что позволяет решить цель и задачи курса в ходе обучающего взаимодействия между преподавателем и студентами. В ходе преподавания дисциплины используются следующих методов: - анализ монографической литературы; - групповая дискуссия в малых группах; - моделирование ситуаций, требующих умения принятия решения, постановки цели; - построение системы конкретно-практических задач (формулировка проблем, требующих сбора, анализа и обработки управленческой информации); - сбор и анализ информации по различным проблемам волнующим общественное мнение; - выработка умений, учитывающих особенности данного курса при подборе и приеме кадров и их адаптации. Специфика методов преподавания курса позволяет студентам выявить предмет деятельности конфликтолога и уяснить свою роль как практика и исследователя в области проектирования и современных коммуникационных процессов. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН КУРСА Тема Аудиторных часов Ле кц ии Тема 1. Управление проектами – управление конфликтами. Тема 2. Команда проекта и ключевые человеческие факторы в управлении проектом Тема 3. Проект, управление, эффективность реализации проекта. Тема 4. Управление проектами. Семинары ЛПЗ 2 2 4 2 2 4 2 Тема 5.Методы управления конфликтами. Тема 6.Конфликты при реализации проекта. Тема 7.Управление рисками, изменениями, конфликтами в проекте. Тема 8.Роль конфликтов в бизнес-планировании. Тема 9.Оценка эффективности проектного управления Тема 10.Золотые правила управления проектами. Итого Индивидуаль ная работа 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 2 46 26 20 Содержание лекционного курса. Лекция 1. Управление проектами – управление конфликтами. Менеджерский подход к управлению конфликтами и проектами. Причины повышенного уровня конфликтогенности в проектной группе по сравнению с другими подразделениями организации. Основные правила работы с конфликтами в проектной группе. Минимизация конфликтов в проектной группе. Основные правила работы с конфликтами. Основные понятия: проект, конфликт, проектная группа. Лекция 2. Команда проекта и ключевые человеческие факторы в управлении проектом Концепция команды проекта. Четко определенные и понятные цели проекта. Реалистичный план и сроки проекта. Лидерство менеджера проекта. Конфликты и их разрешение. Интенсивность и источники конфликтов на протяжении жизненного цикла проекта. Методы разрешения конфликтов. Конфликты, связанные с ответственностью. Применение управления конфликтами. Концепция развития команды проекта. Список использованных источников. Основные понятия: команда проекта, жизненный цикл проекта. Лекция 3. Проект, управление, эффективность реализации проекта. Теоретические аспекты управления инновационным проектом. Проект как объект управления. Структуризация проекта. Функции и методы управления. Специфика управления проектами. Стратегия управления. Системный подход. Оперативное управление. Управление качеством. Компьютерная технология. Управление реализацией. Анализ эффективности реализации управления проектом. Основные понятия: инновационный проект. Лекция 4. Управление проектами. Цель управления проектом и успешность проекта. Корпоративная система управления проектами. Процедуры управления проектом. Процедуры управления проектом по традиционной методологии. Процедуры управления проектом по методологии PMI. Процедуры управления проектом по методологии IPMA. Процедуры управления проектом по методологии PRINCE2. Процедуры управления проектами по методологии MSF. План управления проектом. Стандарты управления проектами. Программное обеспечение для управления проектами. Методологии управления проектами. Основные понятия: методологии PMI, IPMA, PRINCE2, MSF. Лекция 5. Методы управления конфликтами. Внутриличностные методы. Структурные методы. Разъяснение требований к работе - один из эффективных методов предотвращения и урегулирования конфликтов. Использование координационных механизмов. Межличностные методы. Основные понятия: эффективные методы. Лекция 6. Конфликты при реализации проекта. Проект, нацеленный на конкретный результат. Природа конфликтных отношений, отраженная в социальном проекте как методе его разрешения. Основные категории конфликтных отношений: Контрактные (и субконтрактные), Зависящие от среды проекта, Зависящие от ожиданий менеджеров компании, Зависящие от поставщика, Зависящие от особенностей внедрения. Основные понятия: категории конфликтных отношений. Лекция 7. Управление рисками, изменениями, конфликтами в проекте. Управление рисками в проекте. Управление изменениями. Управление интеграционными процессами в проекте. Основные понятия: проектные риски. Лекция 8. Роль конфликтов в бизнес-планировании. Конфликты как естественное явление для всех фирм, часто приводящее к выгодным результатам для руководителя команды (проект-менеджера) и проекта в целом. Управление и разрешение конфликтов - важнейшая задача руководителей. Конфликт как отсутствие согласия между членами организации; его конструктивная и деструктивная функции в трудных ситуациях в профессиональной среде. Модель конфликта и его последствия в бизнес-планировании. Основные понятия: бизнес-планирование, модель конфликта. Лекция 9. Оценка эффективности проектного управления Проектное управление, как один из методов эффективного осуществления стратегии организации. SWOT-анализ. Система сбалансированных показателей. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов Основные понятия: SWOT-анализ, методы оценки эффективности. Лекция 10. Золотые правила управления проектами. Правильный старт. Работа с заказчиком. Определение области применения проекта. План. Управление рисками. Подбор команды. Поддержка командного духа. Искренность и уверенность в общении. Использование плана качества работ по проекту. Подготовка документации. План завершения проекта. Основные понятия: золотые правила управления проектом. Семинарские занятия. Тема 1. Управление проектами – управление конфликтами. 1. Менеджерский подход к управлению конфликтами и проектами. 2. Причины повышенного уровня конфликтогенности в проектной группе по сравнению с другими подразделениями организации. 3. Основные правила работы с конфликтами в проектной группе. 4. Минимизация конфликтов в проектной группе. Основные правила работы с конфликтами. Литература: 1. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломашина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 735 с. 2. Брэдбэри Д., Гарретт Д. Как пасти кур. Нестандарное управление проектами. - М: НТ Пресс. - 2007. - 256 с. 3. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при управлении проектом. Экспресс-курс. - М: НТ Пресс. - 2007 с. - 432 с. 4. Стэнли Э. Портни Управление проектами для "чайников" = Project Management For Dummies — М.: «Диалектика», 2006. — С. 368. — ISBN 07645-5283-X. 5. Рассел Д. Арчибальд Управление высокотехнологичными программами и проектами = Managing High Technology Programs and Projects — М.: «Академия АйТи», 2004. — С. 472. — ISBN 5-98463-002-3 Тема 2. Команда проекта и ключевые человеческие факторы в управлении проектом 1. 2. 3. 4. 5. Концепция команды проекта. Четко определенные и понятные цели проекта. Реалистичный план и сроки проекта. Лидерство менеджера проекта. Конфликты и их разрешение. Темы для рефератов. 1. Интенсивность и источники конфликтов на протяжении жизненного цикла проекта. 2. Методы разрешения конфликтов. 3. Конфликты, связанные с ответственностью. 4. Применение управления конфликтами. 5. Концепция развития команды проекта. Литература: 1. Лапыгин Ю. Управление проектами. От планирования до оценки эффективности. - К: Омега-Л. - 2007. - 252 с. 2. Йордон Э. Путь камикадзе (2-е изд). - М: Лори. - 2006. - 290 с. 3. Ларри Боссиди, Рам Чаран. Искусство результативного управления. М: Добрая книга. - 2006. - 288 с. 4. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. — «КУДИЦ-ПРЕСС», 2008. — С. 416. — ISBN 978-5-91136-009-2. Тема 3. Проект, управление, эффективность реализации проекта. 1. 2. 3. 4. 5. Теоретические аспекты управления инновационным проектом. Проект как объект управления. Структуризация проекта. Функции и методы управления. Специфика управления проектами. 1. 2. 3. 4. 5. Темы для рефератов. Стратегия управления. Системный подход. Оперативное управление. Управление качеством. Компьютерная технология. Управление реализацией. Анализ эффективности реализации управления проектом. Литература. 1. Ларри Боссиди, Рам Чаран. Искусство результативного управления. М: Добрая книга. - 2006. - 288 с. 2. Бакланова Ю.О. Оценка эффективности управление региональными инновациями // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. - № 2 (22). [Электронный ресурс]. URL: http://uecs.mcnip.ru. (дата обращения 10.02.2011) 3. Ким Хелдман Профессиональное управление проектами — «Бином» «Москва», 2005. — С. 517. — ISBN 5-94774-234-9. 4. Лапыгин Ю.Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. — Омега-Л «Москва», 2008. — С. 252. — ISBN 978-5370-00985-3 Тема 4. Управление проектами. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Цель управления проектом и успешность проекта. Корпоративная система управления проектами. Процедуры управления проектом. Процедуры управления проектом по традиционной методологии. Процедуры управления проектом по методологии PMI. Процедуры управления проектом по методологии IPMA. Процедуры управления проектом по методологии PRINCE2. Процедуры управления проектами по методологии MSF. План управления проектом. Литература: 1. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при управлении проектом. Экспресс-курс. - М: НТ Пресс. - 2007 с. - 432 с. 2. Лапыгин Ю. Управление проектами. От планирования до оценки эффективности. - К: Омега-Л. - 2007. - 252 с. 3. Рассел Д. Арчибальд Управление высокотехнологичными программами и проектами = Managing High Technology Programs and Projects — М.: «Академия АйТи», 2004. — С. 472. — ISBN 5-98463002-3. 4. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. — «КУДИЦ-ПРЕСС», 2008. — С. 416. — ISBN 978-5-91136-009-2. Тема 5. Методы управления конфликтами. 1. Внутриличностные методы. 2. Структурные методы. 3. Разъяснение требований к работе - один из эффективных методов предотвращения и урегулирования конфликтов. 4. Использование координационных механизмов. 5. Межличностные методы. Литература. 1. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломашина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 735 с. 2. Брэдбэри Д., Гарретт Д. Как пасти кур. Нестандарное управление проектами. - М: НТ Пресс. - 2007. - 256 с. 3. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при управлении проектом. Экспресс-курс. - М: НТ Пресс. - 2007 с. - 432 с. 4. Лапыгин Ю. Управление проектами. От планирования до оценки эффективности. - К: Омега-Л. - 2007. - 252 с. Тема 6. Конфликты при реализации проекта. 1. Проект, нацеленный на конкретный результат. 2. Природа конфликтных отношений, отраженная в социальном проекте как методе его разрешения. 3. Основные категории конфликтных отношений: Контрактные (и субконтрактные), Зависящие от среды проекта, Зависящие от ожиданий менеджеров компании, Зависящие от поставщика, Зависящие от особенностей внедрения. Литература. 1. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломашина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 735 с. 2. Брэдбэри Д., Гарретт Д. Как пасти кур. Нестандарное управление проектами. - М: НТ Пресс. - 2007. - 256 с. 3. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при управлении проектом. Экспресс-курс. - М: НТ Пресс. - 2007 с. - 432 с. 4. Лапыгин Ю. Управление проектами. От планирования до оценки эффективности. - К: Омега-Л. - 2007. - 252 с. Тема 7. Управление рисками, изменениями, конфликтами в проекте. 1. Управление рисками в проекте. 2. Управление изменениями. 3. Управление интеграционными процессами в проекте. Литература. 1. Ларри Боссиди, Рам Чаран. Искусство результативного управления. М: Добрая книга. - 2006. - 288 с. 2. Бакланова Ю.О. Оценка эффективности управление региональными инновациями // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. - № 2 (22). [Электронный ресурс]. URL: http://uecs.mcnip.ru. (дата обращения 10.02.2011) Тема 8. Роль конфликтов в бизнес-планировании. 1. Конфликты как естественное явление для всех фирм, часто приводящее к выгодным результатам для руководителя команды (проект-менеджера) и проекта в целом. 2. Управление и разрешение конфликтов - важнейшая задача руководителей. 3. Конфликт как отсутствие согласия между членами организации; его конструктивная и деструктивная функции в трудных ситуациях в профессиональной среде. 4. Модель конфликта и его последствия в бизнес-планировании. Литература: 1. Ларри Боссиди, Рам Чаран. Искусство результативного управления. М: Добрая книга. - 2006. - 288 с. 2. Бакланова Ю.О. Оценка эффективности управление региональными инновациями // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. - № 2 (22). [Электронный ресурс]. URL: http://uecs.mcnip.ru. (дата обращения 10.02.2011) 3. Ким Хелдман Профессиональное управление проектами — «Бином» «Москва», 2005. — С. 517. — ISBN 5-94774-234-9. Тема 9. Оценка эффективности проектного управления 1. Проектное управление, как один из методов эффективного осуществления стратегии организации. 2. SWOT-анализ. 3. Система сбалансированных показателей. 4. Методы оценки эффективности инвестиционных проектов Литература. 1. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при управлении проектом. Экспресс-курс. - М: НТ Пресс. - 2007 с. - 432 с. 2. Лапыгин Ю. Управление проектами. От планирования до оценки эффективности. - К: Омега-Л. - 2007. - 252 с. 3. Рассел Д. Арчибальд Управление высокотехнологичными программами и проектами = Managing High Technology Programs and Projects — М.: «Академия АйТи», 2004. — С. 472. — ISBN 5-98463002-3. 4. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. — «КУДИЦ-ПРЕСС», 2008. — С. 416. — ISBN 978-5-91136-009-2. Тема 10. Золотые правила управления проектами. Правильный старт. Работа с заказчиком. Определение области применения проекта. План. Управление рисками. Подбор команды. Поддержка командного духа. Искренность и уверенность в общении. 5. Использование плана качества работ по проекту. 6. Подготовка документации. 7. План завершения проекта. 1. 2. 3. 4. Литература: 1. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломашина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 735 с. 2. Брэдбэри Д., Гарретт Д. Как пасти кур. Нестандарное управление проектами. - М: НТ Пресс. - 2007. - 256 с. 3. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при управлении проектом. Экспресс-курс. - М: НТ Пресс. - 2007 с. - 432 с. 4. Лапыгин Ю. Управление проектами. От планирования до оценки эффективности. - К: Омега-Л. - 2007. - 252 с. Вопросы к зачету. 1. Взаимосвязь управления проектами и управления конфликтами. 2. Менеджерский подход к управлению конфликтами и проектами. 3. Причины повышенного уровня конфликтогенности в проектной группе по сравнению с другими подразделениями организации. 4. Основные правила работы с конфликтами в проектной группе. 5. Минимизация конфликтов в проектной группе. 6. Основные правила работы с конфликтами. 7. Концепция команды проекта. 8. Четко определенные и понятные цели проекта. 9. Реалистичный план и сроки проекта. 10.Лидерство менеджера проекта. 11.Конфликты и их разрешение в проектной группе. 12.Интенсивность и источники конфликтов на протяжении жизненного цикла проекта. 13.Методы разрешения конфликтов. 14.Конфликты, связанные с ответственностью. 15.Применение методов управления конфликтами. 16.Концепция развития команды проекта. 17.Теоретические аспекты управления инновационным проектом. 18.Проект как объект управления. Структуризация проекта. 19.Функции и методы управления. 20.Специфика управления проектами. Стратегия управления. 21. Системный подход и оперативное управление. 22.Управление качеством. Компьютерная технология. 23.Управление реализацией целей проекта. Анализ эффективности реализации управления проектом. 24.Структурные методы управления проектом. 25.Разъяснение требований к работе как один из эффективных методов предотвращения и урегулирования конфликтов. 26.Использование координационных механизмов. 27.Межличностные методы управления конфликтами и проектом. 28.Проект, нацеленный на конкретный результат. Природа конфликтных отношений, отраженная в социальном проекте как методе его разрешения. 29.Основные категории конфликтных отношений: Контрактные (и субконтрактные), Зависящие от среды проекта, Зависящие от ожиданий менеджеров компании, Зависящие от поставщика, Зависящие от особенностей внедрения. 30.Управление рисками в проекте. 31.Управление изменениями в проектной деятельности. 32.Управление интеграционными процессами в проекте. 33.Конфликты как естественное явление для всех фирм, часто приводящее к выгодным результатам для руководителя команды (проектменеджера) и проекта в целом. 34.Управление и разрешение конфликтов - важнейшая задача руководителей. 35. Конфликт как отсутствие согласия между членами организации; его конструктивная и деструктивная функции в трудных ситуациях в профессиональной среде. 36.Модель конфликта и его последствия в бизнес-планировании. 37.Проектное управление, как один из методов эффективного осуществления стратегии организации. 38.SWOT-анализ. Система сбалансированных показателей. 39.Методы оценки эффективности инвестиционных проектов 40.Правильный старт проектного планирования. Работа с заказчиком. 41.Определение области применения проекта. План. 42.Управление рисками и подбор команды. 43.Поддержка командного духа проекта. Искренность и уверенность в общении. 44.Использование плана качества работ по проекту. Подготовка документации. 45.План завершения проекта. Список литературы. Основная литература 1. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломашина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 735 с. 2. Брэдбэри Д., Гарретт Д. Как пасти кур. Нестандарное управление проектами. - М: НТ Пресс. - 2007. - 256 с. 3. Пурба С., Зуккеро Д. Спасение проекта. Как избежать катастрофы при управлении проектом. Экспресс-курс. - М: НТ Пресс. - 2007 с. - 432 с. 4. Лапыгин Ю. Управление проектами. От планирования до оценки эффективности. - К: Омега-Л. - 2007. - 252 с. 5. Йордон Э. Путь камикадзе (2-е изд). - М: Лори. - 2006. - 290 с. 6. Ларри Боссиди, Рам Чаран. Искусство результативного управления. - М: Добрая книга. - 2006. - 288 с. 7. Бакланова Ю.О. Оценка эффективности управление региональными инновациями // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. - № 2 (22). [Электронный ресурс]. URL: http://uecs.mcnip.ru. (дата обращения 10.02.2011) Дополнительная литература Стэнли Э. Портни Управление проектами для "чайников" = Project Management For Dummies — М.: «Диалектика», 2006. — С. 368. — ISBN 0-7645-5283-X. Рассел Д. Арчибальд Управление высокотехнологичными программами и проектами = Managing High Technology Programs and Projects — М.: «Академия АйТи», 2004. — С. 472. — ISBN 5-98463002-3. Ньюэлл Майкл В. Управление проектами для профессионалов. Руководство по подготовке к сдаче сертификационного экзамена. — «КУДИЦ-ПРЕСС», 2008. — С. 416. — ISBN 978-5-91136-009-2. Том ДеМарко Deadline. Роман об управлении проектами — «ВЕРШИНА» «М», 2006. — С. 143. — ISBN 5-9626-0132-7. Ким Хелдман Профессиональное управление проектами — «Бином» «Москва», 2005. — С. 517. — ISBN 5-94774-234-9. Лапыгин Ю.Н. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности. — Омега-Л «Москва», 2008. — С. 252. — ISBN 978-5370-00985-3. Клиффорд Ф. Грей, Эрик У. Ларсон. Управление проектами: Прак. рук. / пер. с англ. – М.: Издательство «дело и Сервис», 2003. – 528 с. Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами / пер. с англ. Е. В. Мамонтова / под ред. А.Д. Баженова, А.О. Арефьева. – М.: Компания АйТи; ДМК Пресс, 2004. – 472 с. Проектное управление: сайт компании BIExpert. – 2008 [Электронный ресурс]. URL: http//www.upravlenie.ru (дата обращения 10.02.2011) Каплан Р.С., Нортон Дейвид П. Система сбалансированных показателей. От стратегии к действию / пер. с англ. – изд. 2-е, испр. и доп. – М.: ЗАО «Олимп – Бизнес», 2005. – 320 с. Теория управления: Учебник / Под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 608 с. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / В.В. Мыльник. – 4-е изд. – М.: Академический Проект; Трикста, 2006. – 352 с. Ильдеменов С.В. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.В. Ильдеменов. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 208 с. Титов В.И. Экономика предприятия: Учебник / В.И. Титов. – М.: Эксмо. 2007. – 416 с. Дамодаран А. Инвестиционная оценка. Инструменты и техника оценки любых активов / пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 1342с. Комплексный экономический анализ предприятия: Учебник / Под ред. Н.В. Войтоловский, А.П. Калинина, И.И. Мазурова. – СПб.: Питер, 2010. – 576 с. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учеб. /Под ред. В.И. Мухина. – изд. 2-е, испр. и доп. – М.: Издательство «Экзамен», 2006. – 479 с. Коробков А. The Balanced Scorecard – новые возможности для эффективного управления // Экономические стратегии, 2001. - №3. [Электронный ресурс]. URL: http://www.inesnet.ru/magazine/mag_archive/free/2001_03/korobkov.htm (дата обращения 14.02.2011) Ивасенко А.Г. Управление проектами: Учеб. пособие / Под ред. Я.И Никонова, М.В. Каркавин. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 330 с.
