Управление знаниями в современных корпорациях (новое

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Дальневосточный федеральный университет»
(ДВФУ)
ШКОЛА ЕСТЕСТВЕННЫХ НАУК
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД)
Управление знаниями в современных корпорациях
Направление - 230700.68, Прикладная информатика
Форма подготовки - очная
Школа естественных наук
Кафедра Компьютерные системы
курс 2 семестр 3
лекции 4 час.
практические занятия 0 час.
семинарские занятия - час.
лабораторные работы 50 час.
консультации
всего часов аудиторной нагрузки 54 (час.)
самостоятельная работа 54 (час.)
реферативные работы (количество) нет
контрольные работы (количество) нет
зачет 3 семестр
экзамен семестр
Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями федерального государственного
образовательного стандарта высшего профессионального образования (утв. приказом Минобрнауки РФ от
21.12.2009 г., № 762).
Рабочая программа дисциплины обсуждена на заседаниикафедрыкомпьютерных систем 03 октября 2012 г.
Составитель (ли): П.Г. Рагулин, к.т.н., проф.
I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______
заведующий кафедрой компьютерных систем
_______________________ Е.Л. Кулешов
(подпись)
(И.О. Фамилия)
II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры:
Протокол от «_____» _________________ 20___ г. № ______
заведующий кафедрой компьютерных систем
_______________________ Е.Л. Кулешов
(подпись)
(И.О. Фамилия)
АННОТАЦИЯ
Учебная дисциплина разработана для студентов 2 курса направление
«230700.68, Прикладная информатика» в соответствии с требованиями
ФГОС по данному направлению.
Дисциплина «Управление знаниями в современных корпорациях»
является вариативной дисциплиной по выбору и входит в цикл общенаучных
дисциплин
для
магистерской
программы
«Системы
корпоративного
управления».
Цель изучения дисциплины -сформировать у студентов представление
об управлении знаниями в современных корпорациях, знакомство с
основными понятиями и концепциями стратегий управления знаниями в
организации, а также выработать у студентов понимание основных
процессов и методов реализации стратегии управления знаниями в
современной корпорации.
Задачи изучения дисциплины:
1) изучение теоретических положений, концепций и стратегий по
управлению знаниями (УЗ) в современных корпорациях;
2) изучение организационных структур, принципов стратегического
планирования УЗ, оценки эффективности стратегии УЗ, перспектив УЗ в
современных компаниях;
3) отработка навыков в проектировании систем УЗ.
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
- место и роль знаний как важной составляющей интеллектуального
капитала организации;
- механизмы государственного регулирования управления знаниями;
- показатели оценки уровня знаний в компании, кластере, регионе,
национальной экономике;
- методы
и
технологии
управления
знаниями
в
современных
компаниях;
- сущность основных теорий и моделей управления знаниями в
организации;
- стратегические и тактические процессы управления знаниями в
организации;
- отличия обучающейся организации от традиционной.
Уметь:
- идентифицировать данные, информацию и знания в организации;
- классифицировать знания в организации по видам (явные и неявные,
формализованные и неформализованные);
- выполнять оценку интеллектуального капитала организации;
- разрабатывать
стратегию
управления
знаниями
в
конкретной
организации;
- сформировать обучающуюся организацию.
Владеть:
- методами управления знаниями;
- информационными
технологиями
управления
знаниями
в
технологиями
управления
знаниями
в
организации;
- коммуникативными
организации;
- маркетинговыми технологиями управления знаниями в организации;
- приемами построения обучающейся организации.
Дисциплина
направлена
на
формирование
общекультурных
и
профессиональных компетенций (ОК, ПК) выпускника:
 способен совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и
общекультурный уровень, самостоятельно обучаться новым
исследования (ОК-1);
методам
 способен свободно пользоваться русским языком и одним из
иностранных языков, как средством делового общения (ОК-2);
 способен приобретать и использовать на практике знания, умения и
навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении
коллективом (ОК-3);
 способен проявлять инициативу, брать на себя ответственность в
условиях риска и принимать нестандартные решения в проблемных
ситуациях (ОК-4);
 способен использовать углублённые знания правовых и этических
норм при оценке последствий своей профессиональной деятельности, при
разработке и осуществлении социально значимых проектов (ОК-5);
 способен управлять знаниями в условиях формирования и развития
информационного общества: анализировать, синтезировать и критически
резюмировать и представлять информацию (ОК-6);
 способен исследовать современные проблемы и методы прикладной
информатики
и
научно-технического
развития
информационно-
коммуникационных технологий (ПК-1)
 способен исследовать закономерности становления и развития
информационного общества в конкретной прикладной области (ПК-2)
 способен на практике применять новые научные принципы и методы
исследований (ПК-3);
 способен
электронного
к
профессиональной
оборудования
в
эксплуатации
соответствии
с
целями
современного
магистерской
программы (ПК-4);
 способен использовать и развивать методы научных исследований и
инструментария в области проектирования и управления информационными
системами в прикладных областях (ПК-5);
 способен формализовывать задачи прикладной области, при решении
которых
возникает
необходимость
качественных оценок (ПК-6);
использования
количественных
и
 способен
ставить
и
решать
прикладные
задачи
в
условиях
неопределенности и определять методы и средства их эффективного решения
(ПК-7);
 способен проводить научные эксперименты, оценивать результаты
исследований (ПК-8);
 способен исследовать применение различных научных подходов к
автоматизации информационных процессов и информатизации предприятий
и организаций (ПК-9);
 способен проводить анализ экономической эффективности ИС,
оценивать проектные затраты и риски (ПК-10);
 способен анализировать данные и оценивать требуемые знания для
решения нестандартных задач с использованием математических методов и
методов компьютерного моделирования (ПК-12);
 способен
анализировать
и
оптимизировать
прикладные
и
информационные процессы (ПК-13);
 способен проводить маркетинговый анализ ИКТ и вычислительного
оборудования для рационального выбора инструментария автоматизации и
информатизации прикладных задач (ПК-14);
 способен применять современные методы и инструментальные
средства прикладной информатики для автоматизированного решения
прикладных задач различных классов и создания ИС (ПК-15);
 способен проектировать архитектуру и сервисы информационных
систем предприятий в прикладной области (ПК-16);
 способен проектировать информационные процессы и системы с
использованием инновационных инструментальных средств, адаптировать
современные ИКТ к задачам прикладных ИС (ПК-17);
 способен принимать эффективные проектные решения в условиях
неопределенности и риска (ПК-18);
 способен
формировать стратегию информатизации прикладных
процессов и создания прикладных ИС в соответствии со стратегией развития
предприятий (ПК-19);
 способен организовывать работы по моделированию прикладных ИС
и реинжинирингу прикладных и информационных процессов предприятия
(ПК-20);
 способен
в
ответственность
условиях
за
функционирования
выполнение
ИС
производственных
брать
задач
на
себя
ИТ-служб,
эффективно использовать современные приемы и методы работы с ИТ персоналом (ПК-24);
 способен использовать международные информационные ресурсы и
стандарты в информатизации предприятий и организаций (ПК-26).
I. СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА
ТЕМА
1.
использованием
Введение
методов
в
систему
управления
интерактивного/активного
знаниями,
с
обучения
-
дискуссия (1 час.)
1.1. Формирование и развитие экономики, основанной на знаниях
1.2. Оценка экономики, основанной на знаниях
ТЕМА 2. Система управления знаниями (1 час.)
2.1. Теоретические основы управления знаниями (УЗ)
2.2. Цели, задачи и функции управления знаниями
ТЕМА 3. Стратегии управления знаниями, с использованием
методов интерактивного/активного обучения - дискуссия (1 час.)
3.1. Виды стратегий УЗ
3.2. Создание системы управления знаниями
3.3. Системный подход к стратегии УЗ
3.4. Сущность, оценка и анализ интеллектуального капитала
ТЕМА 4. Проектирование систем управления знаниями (1 час.)
4.1. Организационные структуры управления в стратегии УЗ
4.2. Технологии управления знаниями
4.3. Оценка
эффективности
стратегии
УЗ.
Перспективы
УЗ
в
современных компаниях
II. СОДЕРЖАНИЕ ПРАКТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ КУРСА
Лабораторные занятия (50 час.)
Работа 1. Моделирование бизнес-процессов СУЗ на основе структурнофункционального подхода (8 час.).
Работа 2. Моделирование бизнес-процессов СУЗ на основе объектноориентированного подхода (10 час.).
Работа 3. Разработка концептуальной модели СУЗ для обеспечения
реинжиниринга бизнес-процессов(8 час.).
Работа 4. Определение требований к структуре и составу СУЗ
компании(8 час.).
Работа 5. Определение требований к функциям компонентов СУЗ на
основе объектной модели объекта автоматизации (8 час.).
Работа 6. Формирование программно-аппаратной платформы СУЗ на
основе структурной модели объекта автоматизации (8 час.).
III. КОНТРОЛЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ КУРСА
Методы контроля:

обсуждение теоретических концепций;

представление отчетов по работам в электронной форме;

обсуждение промежуточных результатов по программам работ;

презентация, защита отчетов по работам.
Интерактивные/активные формы проведения занятий:

компьютерное моделирование;

организация дискуссий и деловых игр.
Вопросы к зачету
1. Экономики знаний.
2. Управление знаниями - новая функция управления.
3. Данные. Информация. Знание.
4. Классификация знания.
5. Теоретические и практические знания.
6. Явные и неявные знания. Спираль знаний.
7. Психологические и социально-психологические знания. Значение
социально-психологических знаний на предприятии.
8. Нематериальные
активы
и
интеллектуальная
собственность
компании.
9. Сущность интеллектуального капитала. Виды интеллектуального
капитала.
10. Человеческий капитал.
11. Организационный капитал.
12. Потребительский капитал.
13. Применение ресурсов интеллектуального капитала для создания
ценности.
14. Жизненный цикл управления знаниями.
15. Формирование знаний.
16. Распространение знаний.
17. Использование знаний.
18. Стратегии управления знаниями.
19. Процесс управления знаниями.
20. Методы управления знаниями.
21. Технологии управления знаниями.
22. Политика и стратегия управления знаниями на предприятии.
23. Этапы внедрения системы управления знаниями.
24. Построение организационной структуры.
25. Введение новых должностей по управлению знаниями.
26. Организационные формы управления знаниями.
27. Формирование в организации культуры знаний.
28. Программы стимулирования обменом знаниями.
29. Система управления знаниями в компании.
30. Менеджмент знаний - основа конкурентного преимущества.
IV. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Основная литература
1. Гапоненко А.Л. Управление знаниями. Как превратить знания в
капитал. / А.Л. Гапоненко, Т.М. Орлова. - М.: ЭКСМО, 2008. - 400 с.
2. Дресвянников, В. Построение системы управления знаниями на
предприятии / В. Дресвянников. – М.: КНОРУС, 2006.
3. Макаров В.Л. Микроэкономика знаний. / В.Л. Макаров, Г.Б.
Клейнер. - М. : Экономика, 2007.
4. Маринечева, М. Управление знаниями на 100%: Путеводитель для
практиков / М. Мариничева. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
5. Мильнер, Б.З. Управление знаниями. Эволюция и революция в
организации. М.: ИНФРА-М, 2003.
6. Совершенство управления знаниями: / Пер. с англ. А.Л. Раскина; Под
науч. ред. А.Б. Болдина. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
7. Стратегическая гибкость. / К. Прахалад, К. Хэмел, Г. Томас,
Д. О'Нил. - СПб : Питер, 2005.
8. Тельнов, Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная
методология. / Ю.Ф. Тельнов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Финансы и
статистика, 2007. – 320 c.
Дополнительная литература
Темы 1 -4
1. Глухов В.В., Коробко С.Б., Маринина Т.В. Экономика знаний. СПб.:
Питер. 2003.
2. Друкер, П. Эффективное управление / П. Друкер – М.: ФАИРПРЕСС, 1998.
3. Иноземцев
В.Л.
Современное
постиндустриальное
общество:
природа, противоречия, перспективы. М.: Логос, 2000.
4. Климов
С.
М.
Интеллектуальные
ресурсы
общества.
–
СПб.:ИВЭСЭП, Знание, 2002. – 199 с.
5. Коулопоулос Т.М. Управление знаниями / Т. М. Коулопоулос, К.
Фраппаоло – М.: Эксмо, 2008.
6. Лукичева, Л.И. Управление интеллектуальным капиталом / Л.И.
Лукичева – М.: Омега-Л, 2008.
7. Нонака И., Такеучи Х. Компания - создатель знания. Зарождение и
развитие инноваций в японских фирмах/ М: Олимп-Бизнес, 2003.
8. Пфеффер, Дж, Саттон, Р. От знаний к делу: как успешные компании
трансформи-руют знания в действия / Дж. Пфеффер, Р. Саттон – М.: ООО
«И.Д. Вильямс», 2007.
9. Румизен, М. Управление знаниями / М. Румизен – М.: ООО
«Издательство Астрель», 2004.
10. Управление знаниями: руководство к действию/ У. Букович, Р.
Уилльямс . - М : ИНФРА-М, 2002.
9. Харрингтон Дж., Воул Ф. Совершенство управления знаниями – М.,
2008.
10. Энциклопедия знаний : справочное издание. - М.: АСТ, 2006.
Интернет-ресурсы
1. Когаловский, М.Р. Перспективные технологии информационных
систем. / М.Р. Когаловский. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 288 с. - Электронное
издание. - Доступно из URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=22430
2. Макарова, Н. Информатика : учебник для вузов. / Н. Макарова,
В. Волков. - СПб. : Питер, 2011. - 576 с. - Электронное издание. - Доступно из
URL : http://ibooks.ru/reading.php?productid=23133
3. Балдин, К.В. Управленческие решения : учебник. / К.В. Балдин,
С.Н. Воробьев, И.Б. Уткин. - 7-е изд. - М. : ИТК «Дашков и К°», 2012. - 496 с.
-
Электронное
издание.
Доступно
-
из
URL
:
http://ibooks.ru/reading.php?productid=24760
4. Липунцов, Ю. П. Управление процессами. Методы управления
предприятием
с
использованием
информационных
технологий.
/
Ю.П. Липунцов. - М. : ДМК Пресс, 2010. - 224 с. - Электронное издание. Режим доступа: http://ibooks.ru/reading.php?productid=22432