2015 - Автоматизированная информационная система ГУ имени

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени ШАКАРИМА г. СЕМЕЙ
Документ СМК 3 уровня
УМКД
Программа дисциплины
«Consulting and
management»
для преподавателя
УМКД
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
Редакция № __ от __________
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ДИСЦИПЛИНЫ
«Consulting and management»
для полиязычных групп экономических специальностей
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ
СЕМЕЙ
2015
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
Редакция № __ от _____2015г.
Страница 2 из 10
ПРЕДИСЛОВИЕ
Рыночная экономика выдвигает новые требования и подходы к системе образования:
необходимы глубокие знания рыночных механизмов, основ управленческих процессов на
предприятиях, принципов и методов изучения рынка и экономической конъюнктуры, основ
стратегического планирования, мер воздействия на конкурентные позиции предприятия в
рыночных условиях. Такие знания дает дисциплина «Consulting and management» с позиций
рыночных
концепций управления деятельностью различных субъектов хозяйствования.
Консалтинг является сегодня одним из наиболее действенных инструментов управления
экономическими структурами и процессами, формирования имиджа экономического лидера,
партии, экономического течения и движения. Он базируется на теоретических знаниях
политологии, социологии, социальной психологии, менеджмента, имиджеологии, маркетинга и
рекламы. Освоение тем дисциплины “Consulting and management” усиливает социальноэкономическую
ориентированность подготовки специалистов, закрепляет базовые
политологические, социологические и психологические знания, придает прикладную
направленность процессу освоения социо-гуманитарных знаний.
1. РАЗРАБОТАНО
Составитель: _____________________________«____» _________2015 г.
Агумбаева А.Е., к.э.н., и.о доцента кафедры «Менеджмент»
.
2 ОБСУЖДЕНО
2.1. На заседании кафедры «Менеджмент»
Протокол от «___ » __________ 2015 года, № ____
Зав. кафедрой «Менеджмент» _________________ А.С Койчубаев
2.2. На заседании учебно-методического бюро финансово-экономического факультета
Протокол от «____» _________ 2015 года, № _____
Председатель УМБ ФЭПГН_________________ С.Х. Тойкин
3 УТВЕРЖДЕНО
Одобрено и рекомендовано к изданию на заседании Учебно-методического совета
университета
Протокол от « ___ » _____________ 2015 года, № _____
Председатель УМС ______________ Г.К. Искакова
4. ВВЕДЕНО ВПЕРВЫЕ редакция № ____ от «____»____________2015 г.
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Редакция № __ от _____2015г.
Содержание
Область применения
Нормативные ссылки
Общие положения
Содержание учебной дисциплины (модуля)
Перечень тем для самостоятельной работы студентов
Карта обеспеченности учебно-методической литературы
Литература
Страница 3 из 10
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
Редакция № __ от _____2015г.
Страница 4 из 10
1.
ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Программа дисциплины для преподавателя, входящая в состав учебно-методического комплекса
по дисциплине «Consulting and management», предназначен для студентов полиязычных групп
экономических специальностей. Программа знакомит студентов с содержанием курса, его актуальностью
и необходимостью, политикой курса, с теми навыками и умениями, которые студенты приобретут в
процессе обучения. Учебно-методический комплекс является основным руководством при изучении
дисциплины.
2.
НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
Настоящая программа дисциплины для преподавателя устанавливает порядок организации
учебного процесса по дисциплине «Consulting and management» в соответствии с требованиями и
рекомендациями следующих документов:
- СТУ 042-ГУ-4-2014 Стандарт университета «Общие требования к разработке и оформлению
учебно-методических комплексов дисциплин»;
- ДП 042-1.01-2014 Документированная процедура «Структура и содержание учебно-методических
комплексов дисциплин».
3.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1 Краткое описание содержания дисциплины: Курс «Consulting and management»
предназначен для студентов полиязычных групп экономических специальности. Учебная
дисциплина «Consulting and management» изучает посредническую деятельность, возникающую
при передаче теории менеджмента в практику управленческой деятельности. Ядро дисциплины:
Ключевые моменты организации консалтинговой деятельности. Ключевые компетенции
консультанта, методы и технологии консалтинговой деятельности, особенности консалтинговых
исследований и этика консалтинга. Диапазон консалтинговых услуг, стиль работы, имидж
консультанта, маркетинг консалтинга.
3.2 Целью данного курса является привитие студентам знаний, умений и навыков в сфере
экономических консультационных услуг. В процессе изучения дисциплины студенты должны
проанализировать отечественные и зарубежные теоретические источники, раскрывающие
состояние экономического консалтинга в США, странах Западной Европы, Казахстане и СНГ,
научиться проводить диагностику экономической ситуации и состояния экономической
напряженности в обществе и различных социально-экономических структурах.
Цель курса - научить не определять экономические ресурсы, выявлять тенденции
экономических течений, но и овладеть методикой создания и поддержания имиджа
хозяйственного руководителя и экономических структур, формирования умений принимать
управленческие решения в экономической сфере, планировать экономическую деятельность,
включая поддержание связей и отношений в экономической сфере .
 изучение эволюции взглядов на консультирование;
 определение места и роли экономического консалтинга в системе консультационных услуг;
 сравнительны й анализ моделей экономического консалтинга;
 освоение системы знаний по созданию имиджа руководителя, экономической структуры и
приобретение навыков в формировании такого умения у других;
 привитие знаний и навыков принятия управленческих решений в экономической сфере;
 привитие умений диагностировать экономическую ситуацию и устранять или смягчать
экономические конфликты, проводить мониторинг социально-экономических процессов;
 обучение студентов планированию и проведению целевых экономических акций;
 овладение приемами и методами убеждающего психологического воздействия на людей в
процессе хозяйственно-экономической деятельности
 определение места экономического консалтинга в общей системе общественных связей и
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
Редакция № __ от _____2015г.
Страница 5 из 10
различных видах информационно-коммуникационного процесса.
3.3 Результаты обучения
В результате изучения дисциплины студент должен:
иметь
представление
- об особенностях профессии консультанта
- о этапах и специфике процесса консалтинга
- об особенностях построения взимоотношений консультант - клиент
- об алгоритме работы консультанта
- методах и инструментах исследования проблемы консультанта
- об основных технологиях и механизмах консалтинговой работы
знать
- понятия, определения, термины (см. приложение, глоссарий)
- схему разработки процесса консалтинга
- планирование исследования и сбора информации
- основные исследовательские инструменты, применяемые в консалтинге
- управление взаимоотношениями с клиентом: высказывания и аргументация,
формулировка проблемы, искусство вмешательства, консолидация
- психодинамика отношений помощи
- коммуникационный консалтинг
- кадровый консалтинг, управление изменениями
- повышение эффективности предприятия клиента
уметь
- выстраивать отношения клиент-консультант
- определять психодинамику взаимоотношений в процессе работы
- планировать процесс исследования проблемы клиента
- применять инструменты и методы исследований в рамках работы над проблемой
клиента
-разрабатывать мероприятия по реализации разработанных рекомендаций
- организовать обучение сотрудников соответственно определенным приоритетам,
требуемым компетенциям
- моделировать новые процессы на предприятии
- определять узкие места и определять необходимые изменения для развития
коммуникаций в организации
- проводить анализ стратегической зоны хозяйствования и определять направление
инновационного развития организации
- осуществлять управление консалтинговым проектом
иметь опыт
(владеть)
- выстраивать отношения клиент-консультант
- определять психодинамику взаимоотношений в процессе работы;
- планировать процесс исследования проблемы клиента
- применять инструменты и методы исследований в рамках работы над проблемой
клиента
-разрабатывать мероприятия по реализации разработанных рекомендаций
- определять узкие места и определять необходимые изменения для развития
коммуникаций в организации;
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015





Редакция № __ от _____2015г.
Страница 6 из 10
3.4 Пререквизиты курса:
антикризисное управление
стратегическое планирование,
менеджмент,
имиджеология,
маркетинг.
3.5 Постреквизиты курса: нет
3.6 Выписка из рабочего учебного плана
Таблица 1
Курс
Семестр
Кредиты
ЛК
СПЗ
2,3
4,6
3
30
15
СРОП
СРО
Всего
Форма
итогового
контроля
45
-
4. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)
Таблица 2.
Наименование тем и их содержание
1
Лекционные занятия
Кол-во
часов
2
Theme 1. Introduction to the course. Introduction to Management Consulting
Theme 2. Place and role of management consulting in the consulting and studying the
economic structure of society
Theme 3. Classification consulting services. Models of management consulting.
Theme 4. The phases and stages of the consultation process
Theme 5. Theoretical and methodological basis of management consulting
Theme 6. The structure of the consulting firms
Theme 7. The main stages of the consultation process
2
2
Theme 8. Decisions in the management consulting
Theme 9. The essence and classification methods used in management consulting
Theme 10. Business games in management consulting
Theme 11. Behaviour and communication in management consulting
Theme 12. Information and logistics management consulting
Theme 13. The quality and price of consulting services
Theme 14. Marketing consulting services
Theme 15. The effectiveness of consulting services
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
Практические (семинарские ) занятия
Theme 1. Introduction to the course. Introduction to Management Consulting
Theme 2. Place and role of management consulting in the consulting and studying the
economic structure of society
Theme 3. Classification consulting services. Models of management consulting.
Theme 4. The phases and stages of the consultation process
Theme 5. Theoretical and methodological basis of management consulting
Theme 6. The structure of the consulting firms
Theme 7. The main stages of the consultation process
1
1
1
1
1
1
1
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
Редакция № __ от _____2015г.
Страница 7 из 10
Theme 8. Decisions in the management consulting
Theme 9. The essence and classification methods used in management consulting
Theme 10. Business games in management consulting
Theme 11. Behaviour and communication in management consulting
Theme 12. Information and logistics management consulting
Theme 13. The quality and price of consulting services
Theme 14. Marketing consulting services
Theme 15. The effectiveness of consulting services
1
1
1
1
1
1
1
1
5. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
1. Становление и развитие экономического консалтинга.
2. Экономический консалтинг в общей системе консультационных услуг.
3. Экономическая социология как методологическая основа формирования концепции
экономического консалтинга.
4. Изучение экономической системы общества и исследование экономических ресурсов.
5. Методы сбора данных в изучении экономических структур, процессов и отношений.
6. Модели экономического консалтинга.
7. Экономический консалтинг в системе анализа экономической системы и изучения
экономических отношений в обществе.
8. Экономический консалтинг как сисTheme социального прогнозирования и управления
экономическими процессами.
9. Социологическая диагностика и мониторинг экономической ситуации и состояния
экономических отношений.
10. Консультационные услуги как инструмент устранения и смягчения конфликтов в
социально-трудовой сфере.
11. Экономический аудит как инструмент диагностики.
12. Социология социально-трудовых отношений.
13. Использование современных информационных технологий в экономическом консалтинге.
14. Организационное поведение в кризисных ситуациях.
15. Методика и техника проведения мониторинга социально-экономических процессов.
16. Функции и принципы проведения мониторинга в целях управления экономическими
сисThemeми и процессами.
17. Экономический консалтинг
в системе прогнозирования экономических процессов и
принятия решений
18. Управленческие решения в экономической сфере.
19. Планирование экономической деятельности.
20. Организационное развитие как экономическая деятельность и его место в экономическом
консалтинге.
21. Принятие управленческих решений с помощью экономических консультантов,
консалтинговых служб и фирм.
22. Управленческое консультирование в сфере оптимизации структуры экономических
отношений.
23. Консалтинговые услуги по выявлению соответствующих сегментов экономического
рынка и категорий клиентов.
24. Технология социально-экономического моделирования.
25. Имидж лидера и экономической структуры.
26. Методика оказания консультационных услуг по формированию и поддержанию имиджа
организционной структуры и лидера.
27. Планирование инжиниринговых мероприятий.
28. Учет в кампаниях и акциях ценностей массового экономического сознания.
29. Программы участников экономических акций. Борьба с экономическими инсинуациями и
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
Редакция № __ от _____2015г.
Страница 8 из 10
фальсификациями.
30. Формирование уникальных торговых предложений.
31. Приемы и методы убеждающего психологического воздействия на людей в процессе
разрешения ситуаций в экономической сфере.
32. Экономический консалтинг в общей системе общественных связей и информационнокоммуникационных процессов.
33. Стратегическое планирование.
34. Медиапланирование. Структура и показатели медиаплана.
35. Медиапланирование как инструмент рекламы: распределение рекламных бюджетов в
различных средствах массовой информации и рекламы.
36. Технология социально-экономического моделирования.
37. Планирование переговорного процесса и различных акций.
38. Реклама и ее воздействие на экономическое сознание и предпочтения аудитории.
39. Мониторинг потребительского спроса и покупательского поведения.
40. Информационное воздействие средств массовой информации на формирование
потребительского спроса.
41. Социологическое изучение механизмов формирования экономических отношений.
42. Изучение массовых информационных потоков в экономической системе.
43. Стратегия развития консалтинговой фирмы.
6. КАРТА ОБЕСПЕЧЕННОСТИ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРОЙ
Наименование учебников, учебноКоличество
Количество
Процент
методических пособий
экземпляров
студентов
обеспечения
1. Теория и практика менеджмента / под ред.
6
6
100
Кубаева К.Е. – Алматы: Қазақ университеті,
2010
2
6
33
2. Коробко, В.И. Теория управления:
Учебное пособие для вузов / В.И.
Коробко.- М: ЮНИТИ, 2010.- 383с.
3. Бердалиев К.Е. Менеджмент – Алматы,
2009
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.
Учебник - 4-е издание, М.: Гардарики, 2010
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ.
— М.: Экономика, 2009.
6. Маркетинг. Под ред. профессора
Н.К.Мамырова. Алматы, 2000.
7. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф.
Основы менеджмента / пер. с англ. – М.: Дело,
2002
8. Ефимов А.Н., Барикаев Е.Н.Менеджмент.
Практикум. ", 2015
9. Ефимов А.Н., Барикаев Е.Н.Менеджмент.
Практикум. ", 2015
4
6
67
9
6
150
4
6
67
9
6
150
-/ ожидается
закуп
-/ ожидается
закуп
-
-
-
-
7. ЛИТЕРАТУРА
Основная:
1.
Даулинг Грэм.Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. -- М.:
Конс. группа "ИМИДЖ-Контакт,Инфра-М.,2003. -368 с.
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Редакция № __ от _____2015г.
Страница 9 из 10
Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Введение в медиапланирование. Учебное пособие для
начинающих медиапланеров. М., 1998.
Зотова З.М. Избирательная кампания: технология организации и проведения. М., 1995.
Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России. - СПб.:
"Дмитрий Буланин", 2003. - 192 с.
Лебедева Т.Ю. Путь к власти. М., 1999.
Лызлов А.Е. Как стать мэром. Методика предвыборной работы с кандидатами на
должность главы администрации города. М., 1999.
Посадский А.П. Основы консалтинга: Учебное пособие. М.,1999.
Почепцов Г.Г. Имидж: от фараона до президента. Киев, 1999.
Милехин А.В., Шарков Ф.И. Социологический мониторинг средств массовой
информации и электорального поведения. -- М.: Прометей, 2003 - 384 с.
Нельсон-Джоунс . Теория и практика консультирования. -СПб: Питер, 2002. - 464 с.
Ромашов О.В. Социология труда.- М.: Гардарики, 2001. - 320 с.
Соломандина.О. организационная культура компании. - М.: ООО "Журнал "Управление
персоналом", 2003. - 456 с.
Социология: Учебник/Под общ. ред. В.Э. Бойкова. - М.: Изд-во РАГС, 2004. - 496 с.
Стратегическое планирование. -- М.: "Тандем", Издательство "Экмос", 1998.- 449 с.
Фролов С.С. Социология организаций. - М.: Гардарики, 2001. - 384 с.
Экономика труда: (социально-трудовые отношения) /Под ред Н.А. Волгина, Ю.Г.
Одегова. -М.: Экзамен, 2002. - 736 с.
Мишурова И. В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика : учебнопрактическое пособие для рук. и специалистов консалтинговых фирм, студентов и
преподавателей вузов / И. В. Мишурова, Н. А. Лысенко. - М. ;, 2004. - 172 с. : ил.
Посадский А. П. Основы консалтинга : Пособие для преподавателей эконом. и бизнесдисциплин. - М., 1999. - 240 с.
Пятенко С. В. Организация работы аудитора и консультанта: : учебно-практическое
пособие / С. В. Пятенко. - М.:, 2001. - 375 с. : ил.
Сударьянто Я. П. Современный рынок консалтинговых услуг / Я. П. Сударьянто, А. В.
Гуреев // Мировая экономика и международные отношения. - 2010. - № 1. - С. 54-60.
Уткин Э. А. Консалтинг : Учебник. - М., 1998. - 255 с. : ил.
Ольшевский А. С. Антикризисный PR и консалтинг / А. С. Ольшевский. - СПб., 2003. 426 с. : ил.
Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / сост.: Л. Кроль, Е. Пуртова. М., 2002. - 419 с.
Создание торговой марки: опыт десяти наиболее успешных британских практиков :
Пер. с англ. / Под ред. Дона Коули. - М., 2002. - 216 с. : ил.
Шарков Ф. И. Паблик рилейшнз : [учебник для вузов по специальности " Связи с
общественностью"] / Ф. И. Шарков. - М., 2009. - 329 с. - Рекомендовано УМО.
Дополнительная
1. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. Модульная
программа менеджеров “Управление развитием организации” в 17 моделях. Модуль 12.
М., 1999.
2. Батра Р., Майерс д., Аакер Д. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. 5-е изд. М., СПб, 1999.
3. Богданова Е.Л. Информационный маркетинг: Учебное пособие. СПб, 2000.
4. Кольев А. Миф масс и магия вождей. М., 2000.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993.
6. Ментальность россиян / Под общ. ред. И. Г. Дубова. М., 1999.
7. Милехин А.В. Социологический мониторинг. М., 1999.
8. Ситников А.П. Акмеологический тренинг: Теория. Методика. Психотехнологии. М:
УМКД 042-18-2.1.047/03-2015
Редакция № __ от _____2015г.
Страница 10 из 10
Технологическая школа бизнеса, 1996.
9. Справочник по политическому консультированию.- М.: Конс. группа "ИМИДЖКонтакт,Инфра-М.,2003. --330 с.
10. Управленческое консультирование: В 2 т. Пер. с англ. М., 1992.
11. Уткин Э.А. Консалтинг: Учебник. М., 1999.
12. Шарков Ф.И. Политический консалтинг. -М.: Дашков и Ко, 2004. - 460 с.
13. Яковлев И.П. Технология деятельности в PR. СПб., 1997.