Приложение к приказу - Министерство энергетики и жилищно
реклама
ПРИЛОЖЕНИЕ к приказу министерства энергетики и жилищно - коммунального хозяйства Самарской области от _____________№______ Регламент приема министерством энергетики и жилищнокоммунального хозяйства Самарской области обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии» по вопросам противодействия коррупции 1. Настоящий Регламент рассмотрения в министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии» по вопросам противодействия коррупции (далее – Регламент) устанавливает порядок приема, регистрации и рассмотрения обращений граждан и юридических лиц о фактах коррупции в министерстве энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области (далее – министерство). 2. Задачами работы телефона «горячей линии» по вопросам противодействия коррупции (далее – телефон «горячей линии») являются: обеспечение оперативного приема, учета и рассмотрения сообщений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии» для рассмотрения и принятия мер реагирования; анализ сообщений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии», их учет при разработке и реализации антикоррупционных мероприятий. 3. По телефону «горячей линии» принимается информация (сообщения) о фактах коррупции, вымогательства, волокиты со стороны гражданских служащих министерства, нарушения ими требований к служебному поведению, а также совершения иных деяний, содержащих признаки злоупотребления служебным положением. 2 4. Организацию приема обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии», осуществляет ведущий специалист управления государственной службы и наград (далее – управление) административного департамента министерства, а в его отсутствие – государственный гражданский служащий управления по решению руководителя управления (далее – уполномоченный сотрудник). 5. Прием обращений граждан и юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии», производится уполномоченным сотрудником ежедневно с 9.00 до 18.00, в пятницу с 9.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 12.48, кроме выходных и праздничных дней, по номеру (846) 332-22-43. 6. Уполномоченный сотрудник выполняет обязанности, возложенные на него настоящим Регламентом. 7. Уполномоченный сотрудник, в пределах своей компетенции, по вопросам, которые находятся не в ведении министерства, дает разъяснения заявителю о необходимости обратиться в другие органы государственной власти Самарской области. 8. Регистрация сообщений отражается в «Журнале учета обращений на телефон «горячей линии» (далее – журнал), который ведется в электронном виде. 9. В журнале указываются: порядковый номер поступившего обращения; дата и время принятия обращения; фамилия, имя, отчество, адрес, контактный телефон гражданина, позвонившего на телефон «горячей линии»; краткое содержание обращения; дата и номер исходящего письма о направлении сведений, содержащихся в обращении, для проверки в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией (при его наличии). 3 10. Регистрации подлежат все обращения, поступившие на телефон «горячей линии» по вопросам, указанным в пункте 3 настоящего Регламента. 11. По окончании года журнал распечатывается, прошивается, пронумеровывается специалистом и заверяется его личной подписью, после чего передается на хранение. Сроки и порядок хранения оконченных журналов учета определяются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. 12. О поступивших на телефон «горячей линии» обращениях уполномоченный сотрудник информирует руководителя управления и заместителя министра – руководителя административного департамента министерства в день регистрации обращения. Заместитель министра – руководитель административного департамента министерства незамедлительно информирует министра энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Самарской области о сведениях, полученных от уполномоченного сотрудника. 13. По итогам рассмотрения обращений граждан или юридических лиц, поступивших по телефону «горячей линии», уполномоченный сотрудник вносит запись в журнал о результатах рассмотрения обращения. 14. Уполномоченный сотрудник ежеквартально проводит подробный анализ поступивших обращений на телефон «горячей линии» и докладывает о результатах ответственному за координацию, планирование и обеспечение согласованных действий при реализации мер антикоррупционной политики в министерстве – заместителю министра – руководителю административного департамента министерства. 15. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Запрещается разглашение содержащейся в обращении информации о 4 частной жизни обратившихся граждан без их согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
