СД.ДС.Ф.5. Управление стратегическими изменениями и
advertisement
Аннотация рабочей программы дисциплины «Управление стратегическими изменениями и рисками» 1. Цель и задачи дисциплины: Помочь обучающимся овладеть соответствующим уровнем подготовки в овладении как теоретическими знаниями в области анализа, диагностики стратегических изменений, процессов управления стратегическими изменениями и рисками, так и практическими навыками в подготовке, организации и проведении соответствующих изменений конкретных систем управления. Задачи курса: сформировать представления об основном содержании управления изменениями в организациях и территориальных образованиях; понимать и оценивать различные направления и проявления глобализации и реструктуризации экономики; приобрести теоретические знания и практические навыки по определению и оценке возникающего потенциала и возможных угроз на основе анализа внешней среды и внутренних возможностей; выработать умение формулировать миссию и стратегические цели развития; изучить возможные варианты стратегий развития, методы разработки стратегических альтернатив и выбора конкретных направлений изменений; анализировать роли и взаимоотношения различных агентов изменений, в том числе в контексте децентрализации, вовлечения администрации и граждан; определять факторы и риски, влияющие на успех или провал стратегий; сформировать навыки разработки мероприятий по реализации стратегий с учетом возникающих рисков и возможности сопротивления изменениям; приобрести теоретические знания и практические навыки в области учета человеческого фактора в управлении изменениями, формировании проектной команды; изучить методы стратегического контроля и разработки систем мониторинга и контроля реализации стратегий; приобрести теоретические знания и выработать практические навыки по идентификации и анализу рисков в сложных социально-экономических системах; изучить принципиальные подходы и основные методы построения систем управления изменениями и рисками. 2. Место дисциплины в структуре учебного плана СД.ДС.Ф.5«Управление стратегическими изменениями и рисками» является обще-профессиональной дисциплиной. Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего освоения таких дисциплин, как «Основы менеджмента», «Психология управления», «Стратегический менеджмент», «Стратегическое планирование и реализация государственного стратегий», управления «Организационное в России», поведение», «История «Правоведение», «Теория организации» и др. Знания, приобретенные при изучении курса «Управление стратегическими изменениями и рисками», могут найти применение при выполнении индивидуальных заданий, в курсовом и дипломном проектировании. 3. Требования к результатам освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: Знать: основные теоретические подходы и концепции управления стратегическими изменениями и рисками; основные понятия управления стратегическими изменениями и рисками; возможные варианты стратегий развития; методы разработки стратегических альтернатив и выбора конкретных направлений изменений; основные аспекты учета человеческого фактора в управлении изменениями; способы формировании проектной команды; методы стратегического контроля и разработки систем мониторинга; методы контроля реализации стратегий; методы построения систем управления изменениями и рисками. Уметь: применять методы управления стратегическими изменениями и рисками для анализа управленческих ситуаций; осознанно использовать ту или иную модель при принятии решений; формулировать миссию и стратегические цели развития; оценивать различные направления и проявления глобализации и реструктуризации экономики; анализировать роли и взаимоотношения различных агентов изменений, в том числе в контексте децентрализации; идентифицировать и анализировать риски в сложных социально- экономических системах. Иметь представление: об основных этапах развития управления стратегическими изменениями и рисками как области научного знания; о научно-методологических основах и прикладных аспектах управления стратегическими изменениями и рисками; об основном содержании управления изменениями в организациях и территориальных образованиях. 4. Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции Лекционный курс, практические занятия, выполнение домашних заданий, самостоятельная работа, выполнение контрольных работ. 5. Трудоемкость дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 68 часов, в т.ч. лекций 18 часов, практических занятий 18 часов, самостоятельной работы 32 часа. Продолжительность изучения дисциплины 1 семестр. 6. Контроль успеваемости Промежуточная аттестация проводится в форме зачета в 9 семестре. 2. Структура и содержание теоретической части курса (18 часов) Тема 1. Системный подход к развитию и изменениям (1 час) Понятие сложной системы. Социально-экономические, социальнополитические, территориальные и др. системы. Основные системные понятия. Системное мышление и системный подход. Подходы к выбору границ системы. Внутренняя структура системы. Внешняя среда системы. Системный анализ. Иерархия и классификации систем. Общие свойства сложных систем. Понятие управления системами. Организация как процесс и организация как система. Социальные и экономические организации. Типология и классификация организаций. Жизненный цикл организации. Тема 2. Необходимость развития и изменения (1час) Системный подход к управлению. Управление и информация. Управление организацией и организационное развитие. Организация и самоорганизация. Управление самоорганизующихся систем. и самоуправление. Основные типы Законы и принципы организации. Структура, коммуникации и культура организации. Способность организации к изменениям – ключевой фактор развития. Определение необходимости изменений. Побуждение к изменениям. Потенциал изменений. Агенты изменений. «Поля сил». Сопротивление изменениям: три вида и тридцать три причины. Феномен сопротивления. Индивидуальное и групповое сопротивление. Способы преодоления сопротивления организационным изменениям: обучение и предоставление информации, вовлечение в проект, стимулирование и поддержка, переговоры и соглашения, кадровые перестановки и назначения, скрытые и явные меры принуждения. От реактивного управления к упреждающему воздействию. Учет поведенческих факторов при планировании преобразований. Управление процессом перемен через изменение поведения участников Тема 3. Революционность и эволюционность изменений. Основные технологии управления изменениями (1 час) Изменение как процесс: самоорганизация, эволюция развитие, обновление, кризис, и революция. Типы изменений: традиции и инновации. Флуктуации и бифуркации. Реинжиниринг и организационное развитие. Этапы изменений: давление и побуждение, диагностика и планирование, «размораживание», реализация, «замораживание», оценка и контроль. Две парадигмы организационного развития. Холистическое организационное развитие как результат системного подхода. Основные стадии программ организационного развития: осознание потребности в изменении, вхождение в организацию агента изменения, создание системы взаимоотношений с агентом изменения, сбор информации, диагностическая фаза, выработка планов, стратегий и путей реализации, мониторинг, корректировка и стабилизация программ действий, завершение программы. Ключевые темы в управлении изменениями: видение, разрывы, стратегии. Проблема власти в организации: компоненты власти, властные субъекты, роль индивида. Усиление власти и наращивание потенциала изменений. Ситуационная модель управления изменениями. Понимание контекста изменений. Оценка содержания изменений. Проведение процесса изменений. Изменения стратегий. Изменения структуры. Изменения культуры. Изменения людей. Рекомендации менеджерам по проведению изменений. Советы опытных менеджеров. Тема 4. Основные понятия и концепции стратегического управления (1 час) Задачи стратегического управления: проявление стратегического видения и миссии; целеполагание; формирование стратегии; реализация стратегии; оценка реализации и внесение корректировок. Сущность и преимущества стратегического мышления. Стратегическое видение и его влияние на формирование стратегии организации. Роль лидера в формировании стратегии организации. Сущность процесса стратегического управления. Участники процесса стратегического управления. Команда управляющих для реализации стратегических планов и программ организации. Основные категории стратегического менеджмента: стратегическое и оперативное (тактическое) управление, внешняя и внутренняя среда организации, отрасль и бизнес организации, видение, миссия, цели, стратегия, внедрение стратегии, стратегический контроль, организационная культура. Тема 5. Стратегия организации: анализ и механизмы(2 часа) Роль ситуационного анализа при формировании стратегии. Объекты стратегического анализа, его цели и основные результаты. Этапы и формы стратегического анализа и основной аналитический инструментарий. Выделение организации во внешней среде. Общее и оперативное окружение организации. Факторы, влияющие на формирование стратегии и ее стратегический выбор. Анализ общего окружения (среда косвенного воздействия): экономический, правовой, технологический, социокультурный и политический аспекты внешнего окружения. Аналитический инструментарий. Результаты стратегического анализа макроокружения организации. Угрозы и возможности организации во внешней макросреде. Оперативное окружение (отраслевой и региональный анализ). Конкуренция и конкурентоспособность организации в стратегической перспективе. Движущие силы конкуренции. Методы и направления отраслевого анализа и анализа конкурентов. Анализ конкурентных сил в регионе, стране, мире. Конкурентоспособность города. Факторы изменений конкурентных сил. Текущее положение и динамика развития основных конкурентов: анализ и прогнозирование. Динамика движущих сил как составляющая организации стратегического потенциала. Стратегическая позиция и ее оценка. Ключевые факторы успеха . Возможности и угрозы, существующие для организации в целом. Эффект синергии и его влияние на стратегический выбор организации. Портфельный стратегический анализ отраслей и направлений развития. Отраслевые возможности и угрозы для диверсифицированных организаций. Стратегический анализ внутренней среды организации. Анализ существующей стратегии организации. Оценка эффективности стратегии организации: критерии, подходы и методы. Внутренняя среда организации и ее стратегический анализ. Направления, формы и методы стратегического анализа внутренней среды организации. Особенности стратегического анализа внутренней среды организации. Стратегический потенциал организации: понятия и подходы к его оценке. Оценка ресурсов организации и ее конкурентной силы. Оценка привлекательности и конкурентоспособности города. Бенчмаркинг: сущность, формы, методы и результаты. Источники силы и слабости организации на рынке. Ключевые компетенции организации. Оценка эффективности текущей стратегии маркетинга организации. Анализ маркетингового потенциала организации: текущий уровень и стратегический аспект. Сегментация рынка: текущее состояние и стратегические изменения структуры «потребителей». Анализ «продуктовой» стратегии. Инновационный потенциал организации: сущность и подходы к оценке. Инновационная активность организации: стратегический подход к анализу. Оценка эффективности инновационной и научно-технической политики организации. Концепция цепочки ценностей и ее использование для проведения стратегического анализа внутренней среды организации. Подходы и методы стратегического анализа цепочки ценностей. Анализ финансового состояния организации: уровни рентабельности, оборачиваемости, устойчивости, ликвидности, инвестиционные возможности. Оценка эффективности финансовой политики организации. Анализ кадрового потенциала организации: трудовые отношения, производственная дисциплина, лояльность организации и инициативность персонала, система оценки, продвижения, подготовки и мотивации персонала, организационная культура, социализация персонала. Анализ организационных возможностей предприятия: организационная структура, стиль и уровень руководства, политика и процедуры управления, коммуникации в организации, корпоративные отношения, организационная культура. SWOT-анализ как инструмент обобщения результатов стратегического анализа и формирования поля стратегических проблем организации. Тема 6. Стратегическое планирование организационных изменений (2часа) Разработка миссии и стратегических целей. Понятие и значение миссии организации. Направления формирования миссии. Методические рекомендации для формулирования миссии организации. Формулирование миссии. Цели организации, приоритеты целей, временные интервалы целей и их измерение. Основные направления формулирования целей: маркетинговый подход, подход на основе анализа и развития организации, финансовый подход (рентабельность, доходность, инвестиционная привлекательность), инновационный подход, подход на основе социальных целей. «Дерево целей» организации как инструмент взаимосогласования и обеспечения непротиворечивости целей. Критерии оценки достижения стратегических целей организации. Формулирование и анализ стратегических альтернатив и выбор стратегии Стратегическая пирамида. Функциональные стратегии. Операционные стратегии. Соотношение миссии, целей и задач организации, стратегических и финансовых целей, уровни формулирования стратегий (корпоративный уровень для диверсифицированных компаний, бизнес-уровень, функциональный уровень, операционный уровень): согласование и обеспечение единства. Стратегии преимуществ. и конкурентные Базовые стратегии преимущества. конкуренции. Типы конкурентных Стратегия лидерства, основанного на низких издержках производства: преимущества и условия применения. Стратегии широкой дифференциации: преимущества и условия применения. Стратегии лучшего соотношения цены и качества. Сфокусированные стратегии низких цен и дифференциации: преимущества и условия применения. Стратегии вертикальной интеграции: (вертикальная интеграция «вверх/вперед», вертикальная интеграция «вниз/назад»). Условия эффективности стратегий интегрирования. Стратегии кооперирования (стратегии горизонтальной интеграции). Слияния и поглощения как формы реализации интеграционных стратегий. Стратегические альянсы. Научнотехническая и промышленная кооперация: формы, методы, условия применимости. Агрессивные и оборонительные стратегии. Стратегии сокращения. Стратегии инновационного развития организации. Инновации как инструмент обеспечения конкурентоспособности организации. Достоинства и недостатки лидерства инновационных стратегий. Стратегии диверсификации. Сущность диверсификации, ее преимущества ограничения применения. Матрица «Жизненный цикл – стратегия». и Выбор стратегии. Факторы, определяющие выбор стратегии организации (риск, предшествующий опыт и достигнутые результаты реализации стратегии, конфликт интересов собственников/акционеров и менеджмента, фактор времени и т.п.). Критерии выбора. Тема 7. Реализация стратегий как этап управления стратегическими изменениями(1 час) Проблемы реализации стратегии. Выбор подходов к реализации стратегии. Реализация стратегии и оценка результатов. Природа и сущность стратегических изменений. Анализ стратегических изменений: анализ организационной структуры, процессов управления и организационной культуры. Анализ сил сопротивления при реализации стратегии и методы их преодоления. Особенности антикризисного управления как формы стратегического менеджмента. Роль организационных структур управления в реализации стратегии. Преимущества и недостатки основных типов структур управления в рамках стратегического выбора. Центры ответственности в организации. Реинжиниринг как направление стратегических изменений. Реструктуризация. Политики (научно-техническая, кадровая, финансовая и др.) организации и поддерживающие их процедуры. Распределение ресурсов при реализации стратегии: методы и инструментарий. Организационная культура и реализация стратегии. Стратегические факторы организационной культуры. Стратегическая роль организационной культуры. Стратегический контроль. Организация стратегического управления в организации Организационный и стратегический контроль. Коррекция стратегии. Процесс стратегического контроля. Мониторинг сильных и слабых стратегических сигналов: цель, методы и формы. Методы сбора и обработки информации для стратегического мониторинга. Аудит стратегии. Системы стратегического управленческого учета. Управленческие информационные системы в стратегическом контроле. Оценка эффективности стратегического управления в организации: критерии, показатели и методы. Внеэкономические факторы эффективности стратегии организации. Система стратегического функции управления в стратегического стратегических планов организации. менеджмента организации. Организация в реализации организации. Документы Система стратегического планирования. Тема 8. Уроки корпоративного управления (2 часа) Корпорации: экономическая сущность, правовой статус и эволюция. Интеграционные процессы Транснациональная и деятельность внутрикорпоративный крупных корпораций. обмен. Модели корпоративного управления. Организационное управление и корпоративные организации. Интегрированные корпоративные структуры. Социальноэкономические системы и корпорации. Социально-экономические предпосылки необходимости корпоративного стратегического управления. Этапы и структура стратегического корпоративного управления. Стратегии конкуренции и их классификация. Модель современной конкуренции. Глобальные стратегии конкуренции. Корпоративные портфельные стратегии. Стратегии и конкурентные преимущества в диверсифицированных компаниях. Необходимость и направления диверсификация. Вхождение в новый бизнес. Стратегии диверсификации в связанных отраслях. Стратегии диверсификации в несвязанных отраслях. Диверсификация и стратегии ликвидации бизнеса. Корпоративность и стратегии реструктуризации портфеля. Многонациональные стратегии диверсификации. Комбинирование диверсифицированных стратегий. Стратегическое управление корпорациями как основа современного организационного управления. Тема 9. Развитие навыков: развитие персонала (1 час) Выявление и использование навыков межличностного общения. Навыки межличностного общения в менеджменте. Навыки межличностного общения: зависимость от культуры. Навыки, отбор персонала и проведение интервью. Комплексы навыков. Отбор на базе навыка. Модель развития навыков. Применение модели: проведение интервью. Оценка деятельности и развитие персонала. Области оценок: реакция персонала, прогресс квалификации, изменения в поведении, улучшение результатов работы организации. Стили и методы стратегического управления. Лидерство в стратегическом управлении. Оценка деятельности, практика менеджмента и делегирование полномочий. Индивидуальное консультирование, тренинг и наставничество. Политика непрерывного развития человеческих ресурсов. Тема 10. Управление взаимоотношениями (1 час) Взаимоотношения в менеджменте. Власть. Контракты. Роли. Доверие и взаимная поддержка: выработка общей точки зрения. Управление конфликтами. Источники межличностных конфликтов в организациях. Способы разрешения конфликтов. Совершенствование способности улаживать конфликты. Официальное улаживание разногласий. Типы разногласий. Работа с жалобами. Дисциплинарные и административные воздействия. Основные концепции лидерства в организациях. Типы лидеров. Теории лидерских качеств. Стиль лидерства в системе управления: анализ, формирование, классификация, ситуационная зависимость, эффективность. Существующие практики эффективного лидерства. Тема 11. Построение эффективной команды (2 часа) Что такое команда? Почему команда, а не группа? Показатели эффективности команды. Почему команды (и только некоторые) добиваются успеха? Функциональный или механистический подход к использованию человеческого фактора. Управление персоналом как элемент искусства управления изменениями. Команда как феномен групповой самоорганизации. Условия эффективной командной работы. Роли в команде, ролевой спектр. Восемь типов ролей: координатор, оформитель решений, новичок со свежим взглядом, эксперт, практикорганизатор, разведчик ресурсов, душа команды, доводчик. Соотношение характерных черт личности, положительных качеств и приемлемых недостатков. Корреляции ролей. Проектные команды. Групповое проектное планирование. Проблема выбора руководителя проекта. Влияние национальной культуры на стиль управления. Аутсорсинг в управлении персоналом проекта. Получение максимально возможного вклада от каждого члена команды. Регулирование численности команды. Регулирование состава. Функциональные роли и командные роли. Типы поведения в команде и лидерство. Постановка задачи команде. Постановка целей. Активизация творчества. Работа в команде и самоуправляемые команды. Выполнение задачи. Изучение динамики команды. Обеспечение сплоченности без конформизма. Развитие коммуникации. Этапы построения команды. Команды стратегического управления. Роли в командах стратегического управления. Задачи организационного развития с точки зрения управления персоналом: построение оптимальной структуры межгрупповых отношений, создание благоприятного социально-психологического фона, оптимизация выдвижения и проявления лидерства в группе, предупреждение конфликтов, управление выполнением отдельных задач. Организация обратных связей для регулирования: лидерства, организационного климата, качества реализации поставленных задач. Тема 12. Предпосылки, факторы и характеристики рисков. Методология управления рисками(2 часа) Структурные характеристики риска. Системный подход к управлению рисками. Рисковая специфика процесса глобализации. «Глобальное общество риска». Информация и риск. Классификации факторов риска. Риски изменений: потенциальные и реальные. Отношение к риску: три разновидности поведения. Проблема измерения рисков. Степень, мера и цена риска. Риск и полезность. Модели и методы анализа рисков.Определение управления рисками. Общая характеристика системы управления рисками. Управление стратегическими рисками в организации: цели и методы. Этапы управления рисками: идентификация и анализ рисков, качественная и количественная оценка рисков, анализ альтернативных методов управления рисками, выбор методов управления рисками, реализация выбранного метода управления рисками, мониторинг и контроль, корректировка системы управления рисками. Методы управления рисками: методы трансформации рисков, методы финансирования рисков. Уклонение от рисков, минимизация рисков, передача рисков, принятие рисков. Тема 13. Организация риск – менеджмента в системе экономической, социальной и экологической безопасности (1 час) Задачи системы управления рисками. Аутсорсинг в управлении рисками. Специфика управления портфелем рисков. Программа управления рисками. Риск и ответственность. Уроки корпоративного риск-менеджмента. Системы интегрированного управления рисками. Финансовый аспект управления рисками. Экологический аспект управления рисками. Экобезопасность. Психологические и социально-психологические аспекты управления рисками. Институциональные риски и экономическая безопасность. Распределение рисков в стратегиях развития организаций. 3. Содержание практической части курса (18 часов) Практическое занятие 1. Обоснование необходимости изменений. Предпосылки возникновения управления изменениями (3 часа) Содержание занятия: выполнение следующих заданий: 1. На примере конкретной организации назовите ее факторы прямого и косвенного воздействия. 2. Охарактеризуйте воздействие факторов внешней среды и рынка в целом на конкретную организацию. 3. Сформулируйте стратегию развития для знакомой вам организации. Какие изменения проводятся в организации для достижения стратегических целей? Какие изменения, по вашему мнению, стоит провести в организации для достижения ее стратегических целей? 4. Приведите примеры не соответствующих и даже противоречащих стратегическим целям изменений в организации. Практическое занятие 2.Сравнительные характеристики больших и малых организаций (3 часа) Содержание занятия: выполнение следующих заданий: 1. На примере конкретной малой организации раскройте особенности ее управления по следующим характеристикам: тип рынка, стиль управления и личность менеджера в управлении, тип менеджмента, характеристика оргструктуры, процедуры (модель) принятия управленческих решений. Назовите основные недостатки управления этой организацией. 2. На примере конкретной большой организации раскройте особенности ее управления по следующим характеристикам: тип рынка, стиль управления и личность менеджера в управлении, тип менеджмента, характеристика оргструктуры, процедуры (модель) принятия управленческих решений. Назовите основные недостатки управления этой организацией. Практическое занятие 3.Модели жизненного цикла организации (3 часа) Содержание занятия: выполнение следующих заданий: 1. Примените концепцию жизненного цикла Л. Грейнера к конкретной организации. На какой стадии жизненного цикла находится эта организация? Как эта организация преодолевала или борется сейчас с кризисами перехода? Какие изменения для этого проводились, и какой был результат? 2. Примените концепцию жизненного цикла И. Адизеса к конкретной организации. На какой стадии жизненного цикла находится эта организация? Как эта организация преодолевала или преодолевает кризисные периоды? Какие изменения вы бы порекомендовали для перехода на следующую стадию (для продления стадии расцвета или для развития организации, находящейся на стадиях спада)? Практическое занятие 4. Цели и задачи управления изменениями. Классификация изменений (3 часа) Содержание занятия: выполнение следующих заданий: 1. Приведите примеры организаций, где управление изменениями осуществляется на каждом изуровнях: изменение проектов, программы изменений, организации – проводники изменений. 2. К какому типу изменений относятся следующие изменения: А) перестройка транспортного процесса в транспортной организации, Б) перестройка транспортного процесса в организации доставки товара к клиентам от завода-изготовителя, В) выход организации на внешний рынок, Г) внедрение новых стандартов качества, Д) реализация новой стратегии управления персоналом, связанной с повышенными требованиями к качеству персонала, Е) включение плетения дредов в перечень оказываемых парикмахерской услуг, Ж) освоение производства стерилизованного молока в упаковкеТетра Брик Асептик молокозаводом, З) использование автомобилей с гибридным двигателем для организации снабжения и сбыта компании, И) производство автомобилей с гибридным двигателем, К) приобретение энергосберегающей техники при сохранении технологии (например, замена обычных электроламп на энергосберегающие на птицефабрике), Л) замена в салоне красоты горизонтального солярия вертикальным, М) создание при предприятии-изготовителе предприятия-поставщика материалов в рамках единого холдинга Практическое занятие 5. Модели управления изменениями (3 часа) Содержание занятия: выполнение следующих заданий: 1. Приведите примеры проявления (средства) каждого из подходов к управлению изменениями К. Тюрли на практике. 2. Для конкретного предприятия с учетом его условий функционирования разработайте программу проведения изменений согласно модели К. Левина, Л. Грейнера, Р. Бекхарда, К. Тюрли (один из подходов), И. Ансофф (один из трех подходов), Ф. Гуияраи Дж. Келли, Дж. Дак, Дж. Коттера, Л.Д. Гительмана. Чем определяется выбор модели или подхода к проведению изменений? 3. Приведите и проанализируйте примеры применения методов управления изменениями согласно модели И. Ансоффа. 4. В соответствии с моделью Ф. Гуияра и Д. Келли (четыре направления проведения преобразований) составьте примерную программу изменений для знакомой вам организации. 5. Приведите примеры (конкретные формулировки) «хромосом» (согласно модели Ф. Гуияра и Д. Келли) для конкретной организации. 6. Какие действия следует принимать на этапах проведения перемен в организации в соответствии с моделью Дж. Дак? 11. Разработайте программу перемен в соответствии с фазами «кривой перемен» Дж. Дак для конкретного предприятия. Практическое занятие 6. Концепция управления преобразованиями МакКинзи(3 часа) Содержание занятия: выполнение следующих заданий: 1. Составьте «штурманскую карту» процесса изменений для конкретной организации. 2. На примере конкретной организации, в которой были реализованы изменения, выявите три оси «трансформационного треугольника». Что, в соответствии с концепцией управления преобразованиями МакКинзи, было упущено из виду руководством организации? К каким результатам это привело? Какие действия, на ваш взгляд, необходимо было предпринять во избежание негативных последствий? 3. Дайте конкретные формулировки «естественным законам» для процесса преобразований знакомой вам организации. 4. Контроль достижения целей курса Вопросы к зачету 1. Понятие сложной системы. Иерархия и классификации систем. 2. Типология и классификация организаций. Жизненный цикл организации. 3. Управление организацией и организационное развитие. 4. Потенциал изменений. Агенты изменений. 5. Сопротивление изменениям. 6. Способы преодоления сопротивления организационным изменениям 7. Изменение как процесс: развитие, обновление, самоорганизация, эволюция и революция. 8. Типы изменений: традиции и инновации. 9. Реинжиниринг и организационное развитие. 10.Парадигмы организационного развития 11.Ситуационная модель управления изменениями. кризис, 12.Проведение процесса изменений. Изменения стратегий. Изменения структуры. Изменения культуры. Изменения людей. 13.Стратегическое видение и его влияние на формирование стратегии организации. 14.Роль лидера в формировании стратегии организации. 15.Сущность процесса стратегического управления. Участники процесса стратегического управления. 16.Факторы, влияющие на формирование стратегии и ее стратегический выбор. 17.Анализ общего экономический, окружения правовой, (среда косвенного технологический, воздействия): социокультурный и политический аспекты внешнего окружения. 18.Оперативное окружение (отраслевой и региональный анализ). 19.Конкуренция и конкурентоспособность организации в стратегической перспективе. 20.Стратегическая позиция организации и ее оценка. Ключевые факторы успеха. 21.Стратегический анализ внутренней среды организации. 22.Оценка эффективности стратегии организации: критерии, подходы и методы. 23.Стратегический потенциал организации: понятия и подходы к его оценке. 24.Бенчмаркинг: сущность, формы, методы и результаты. 25.Ключевые компетенции организации. 26.Оценка эффективности текущей стратегии маркетинга организации. 27.Инновационный потенциал организации: сущность и подходы к оценке. 28.Концепция цепочки ценностей и ее использование для проведения стратегического анализа внутренней среды организации. 29.Анализ финансового состояния организации. 30.Анализ кадрового потенциала организации. 31.Анализ организационных возможностей предприятия. 32.SWOT-анализ как инструмент обобщения результатов стратегического анализа и формирования поля стратегических проблем организации. 33.Разработка миссии и стратегических целей. 34.Стратегии и конкурентные преимущества. Типы конкурентных преимуществ. Базовые стратегии конкуренции. 35.Выбор стратегии. Факторы, определяющие выбор стратегии организации. 36.Выбор подходов к реализации стратегии. Реализация стратегии и оценка результатов. 37.Анализ стратегических изменений. 38.Реинжиниринг как направление стратегических изменений. 39.Организационная культура и реализация стратегии. Стратегические факторы организационной культуры. 40.Процесс стратегического контроля. 41.Оценка эффективности стратегического управления в организации. 42.Модели корпоративного управления. Организационное управление и корпоративные организации. 43.Глобальные стратегии конкуренции. 44.Корпоративные портфельные стратегии. 45.Стратегии и конкурентные преимущества в диверсифицированных компаниях. 46.Лидерство в стратегическом управлении. Оценка деятельности, практика менеджмента и делегирование полномочий. 47.Взаимоотношения в менеджменте. Власть. Контракты. Роли. Доверие и взаимная поддержка: выработка общей точки зрения. 48.Управление конфликтами. Источники межличностных конфликтов в организациях. Способы разрешения конфликтов. 49.Команда как феномен групповой самоорганизации. Условия эффективной командной работы. 50.Структурные характеристики риска. Системный подход к управлению рисками. 51.Рисковая специфика процесса глобализации. «Глобальное общество риска». Информация и риск. 52.Классификации факторов риска. Риски изменений: потенциальные и реальные. 53.Управление стратегическими рисками в организации: цели и методы. 54.Этапы управления рисками. 55.Аутсорсинг в управлении рисками. 56.Системы интегрированного управления рисками. 5. Тематика и перечень курсовых работ, рефератов Курсовые работы и рефераты не предусмотрены. 6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература 1. Акимова Т.А. Теория организации. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 2. Бажин И.И. Управление изменениями: компакт-учебник. - Харьков: Консум, 2010.– 287 с. 3. Носов С.С., Черняк В.С. Организационные изменения на предприятии. Гриф, М, 2008. 4. Риск – менеджмент: учебник / Вяткин В.Н. и др. – М.: Дашков иК, 2009. 5. Роговенко Е.Н. Управление организационными изменениями. уч.пособие, Академия, 2008. 6. Хохлов Н.В. Управление риском (учебное пособие для вузов).– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. Дополнительная литература 1. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика для руководителей. – М.: Астрель – АСТ, 2003. 2. Репнев В. А. Исследование системы управления компанией - управление изменениями. Учебное пособие - М.: Директ-Медиа, 2011. Электронные ресурсы 1. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 160 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=260068 2. Теория организации, самоорганизации и управл.: Новые подходы и методы..: Уч. пос./В.И.Подлесных, Н.В.Кузнецов и др.; Под ред. проф. В.И.Подлесных - 3 изд. - М.: ИНФРА-М, 2012-304с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=248763 3. Москвин, С. Н. Управление стратегическими организационными изменениями в условиях экономики, основанной на знаниях [Электронный ресурс] / С. Н. Москвин. - Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2011. - 99 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=443101 МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ Оценочные средства по дисциплине «Управление стратегическими изменениями и рисками» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 Вопросы к зачету 1. Понятие сложной системы. Иерархия и классификации систем. 2. Типология и классификация организаций. Жизненный цикл организации. 3. Управление организацией и организационное развитие. 4. Потенциал изменений. Агенты изменений. 5. Сопротивление изменениям. 6. Способы преодоления сопротивления организационным изменениям 7. Изменение как процесс: развитие, обновление, кризис, самоорганизация, эволюция и революция. 8. Типы изменений: традиции и инновации. 9. Реинжиниринг и организационное развитие. 10.Парадигмы организационного развития 11.Ситуационная модель управления изменениями. 12.Проведение процесса изменений. Изменения стратегий. Изменения структуры. Изменения культуры. Изменения людей. 13.Стратегическое видение и его влияние на формирование стратегии организации. 14.Роль лидера в формировании стратегии организации. 15.Сущность процесса стратегического управления. Участники процесса стратегического управления. 16.Факторы, влияющие на формирование стратегии и ее стратегический выбор. 17.Анализ общего экономический, окружения правовой, (среда косвенного технологический, воздействия): социокультурный и политический аспекты внешнего окружения. 18.Оперативное окружение (отраслевой и региональный анализ). 19.Конкуренция и конкурентоспособность организации в стратегической перспективе. 20.Стратегическая позиция организации и ее оценка. Ключевые факторы успеха. 21.Стратегический анализ внутренней среды организации. 22.Оценка эффективности стратегии организации: критерии, подходы и методы. 23.Стратегический потенциал организации: понятия и подходы к его оценке. 24.Бенчмаркинг: сущность, формы, методы и результаты. 25.Ключевые компетенции организации. 26.Оценка эффективности текущей стратегии маркетинга организации. 27.Инновационный потенциал организации: сущность и подходы к оценке. 28.Концепция цепочки ценностей и ее использование для проведения стратегического анализа внутренней среды организации. 29.Анализ финансового состояния организации. 30.Анализ кадрового потенциала организации. 31.Анализ организационных возможностей предприятия. 32.SWOT-анализ как инструмент обобщения результатов стратегического анализа и формирования поля стратегических проблем организации. 33.Разработка миссии и стратегических целей. 34.Стратегии и конкурентные преимущества. Типы конкурентных преимуществ. Базовые стратегии конкуренции. 35.Выбор стратегии. Факторы, определяющие выбор стратегии организации. 36.Выбор подходов к реализации стратегии. Реализация стратегии и оценка результатов. 37.Анализ стратегических изменений. 38.Реинжиниринг как направление стратегических изменений. 39.Организационная культура и реализация стратегии. Стратегические факторы организационной культуры. 40.Процесс стратегического контроля. 41.Оценка эффективности стратегического управления в организации. 42.Модели корпоративного управления. Организационное управление и корпоративные организации. 43.Глобальные стратегии конкуренции. 44.Корпоративные портфельные стратегии. 45.Стратегии и конкурентные преимущества в диверсифицированных компаниях. 46.Лидерство в стратегическом управлении. Оценка деятельности, практика менеджмента и делегирование полномочий. 47.Взаимоотношения в менеджменте. Власть. Контракты. Роли. Доверие и взаимная поддержка: выработка общей точки зрения. 48.Управление конфликтами. Источники межличностных конфликтов в организациях. Способы разрешения конфликтов. 49.Команда как феномен групповой самоорганизации. Условия эффективной командной работы. 50.Структурные характеристики риска. Системный подход к управлению рисками. 51.Рисковая специфика процесса глобализации. «Глобальное общество риска». Информация и риск. 52.Классификации факторов риска. Риски изменений: потенциальные и реальные. 53.Управление стратегическими рисками в организации: цели и методы. 54.Этапы управления рисками. 55.Аутсорсинг в управлении рисками. 56.Системы интегрированного управления рисками. Примеры тестов 1. Модель процесса успешного управления организационными изменениями разработал: а) Майкл Мескон; б) Майкл Альберт; в) Франклин Хедоури; г) ЛэрриГрейнер. 2. Какой автор впервые описал жизненный цикл организации: а)Адизес; б)М.Портер, в)Лоулер; г)Выгодский. 3. Что из нижеперечисленного относится к причинам для организационных изменений: а) развитие информационных технологий; б) смена руководителя; в)глобализация рынка; г) изменение валютного курса. 4. Что из перечисленного ниже относится к индивидуальному сопротивлению изменениям: а)организационная культура; б)восприятие; в)ограниченность ресурсов; г)боязнь неизвестного 5. Какая из указанных моделей проведения организационных изменений не включает этапа «исследования» а)трехшаговая модель; б)»исследование-действия»; в)реинжиниринг бизнес-процессов: д)модель планируемых изменений? Задание 6 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением изменения в известной Вам организации. Это изменение направлено на достижение целей индивидов, отдельных групп или организации в целом? Охарактеризуйте его по различным основаниям классификации изменений (с пояснениями). Идентифицируйте его по возможности более точно. Задание 7 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Что послужило причиной изменения в рассматриваемой ранее ситуации? Как можно охарактеризовать это отклонение по происхождению? Обоснуйте необходимость изменения, используя методы диагностического анализа (диаграмма Исикавы, модель поля сил, когнитивная карта и др.). 1. Фактором прямого воздействия на организацию является: а) Поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала; б) Технология; в) Политическая обстановка; г) Социокультурные факторы. 2. Для какого этапа жизненного цикла организации характерны: стабильная структура управления; формализация правил и процедур; упор делается на эффективность работы подразделений: а) Создания; б) Рост; в) Зрелости; г) Упадка. 3. Такие факторы как технология, состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные факторы относятся к а) факторам среды прямого воздействия; б) факторам среды косвенного воздействия; в) международным факторам; д) региональным факторам. 4. К причинам организационных изменений относятся: а) Зависимость внутренней и внешней среды организации. б) Наличие кризиса. в) Убыточная работа предприятия. г) Верные ответы: "А", "Б". д) Верные ответы: "А", "В". 5. Модель К. Левина включает следующие фазы: а) Младенчество, расцвет, бюрократизацию и смерть. б) Младенчество, расцвет, бюрократизацию, аристократизм и смерть в) Размораживание, движение, замораживание. г) Ни один ответ не верен. Задание 6 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Назовите его основные элементы и свойства. Рассмотрите различные аспекты содержания проекта. Задание 7 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Назовите основных участников проекта изменений. Какие задачи они решают? Какова мера их ответственности? Дайте характеристику факторов успеха изменений. 1. Какие методы ориентированы - либо на прямое принуждение людей к определенному поведению в интересах организации, либо на создании возможности такого принуждения: а) социально-психологические; б) административные; в)экономические; д) организационные. 2. Какие из методов управленческой деятельности призваны обеспечить единство экономических интересов компании и работников: а) административные; б) экономические; в) асоциально-психологические; г) организационные. 3. Групповое принятие решений всегда предпочтительней индивидуального а) да; б) нет. 4. Обязательно ли преодолевать сопротивление преобразованиям в организации: а) да; б) нет. 5. Организационные изменения чаще всего терпят неудачу в следствие: а) неправильная последовательности действий; б) консервативности людей; в) внешних обстоятельств; г) недостатка ресурсов для осуществления изменений; Задание 6 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Какие формы сопротивления изменениям обнаружились при осуществлении ранее рассматриваемого проекта изменений? Задание 7 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Опишите практические примеры противодействия преобразованиям и используемые методы преодоления сопротивления изменениям. 1. Стадия регулярного менеджмента используется в описании: а) Концепции фазовой трансформации бизнеса Грейнера. б) Модели жизненного цикла Адизеса. в) Модели "кривая перемен" Дака. г) Ответы верны: "А", "Б". 2. Принципиальное различие теории Е Бира от теории Е Нориа заключается: а) В примате финансовых целей в изменениях. б) В вовлечении сотрудников в процесс принятия решений. в) В участии консультантов в изменениях. г) Ответы верны: "А", "В". 3.Что такое Салем-сити в модели Адизеса? а) Стадия развития в организации. б) Доминирование межличностных конфликтов. в) В модели не используется. г) Ответы верны: "А", "Б". 4. Трехмерное пространство это: а) Взаимодействие структурного , функционального и временного в организации. б) Компонент процесса преобразований по McRinsey. в) Механизм описания организации. г) Важнейший элемент механизма проведения изменений. 5. Теория Е Бира используется на практике: а) При больших масштабах организации. б) При инициативном персонале. в) При демократичном стиле управления. г) При автократичном стиле управления. д) Ответы верны: "А", "Г". Задание 6 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в использование вашей модели организации. управления В каких проектами случаях целесообразно изменений? Выделите отдельные этапы управления проектами изменения. Что мешает в реальных буднях предприятия успешному управлению проектами изменений? Задание 7 Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Какой модели организационных изменений в большей степени оно соответствует? Какие управленческие подходы и технологии использовал менеджмент вашей организации при проведении изменений? 1. В какой стратегии изменений используется подход, основанный на четком определении проблемы, сборе и изучении информации и использовании экспертов: а) нормативная стратегия; б) директивная стратегия; в) аналитическая стратегия; г) нет верных вариантов. 2. Обязательное требование к разработке стратегий: стратегии должны а) представлены в функциональной форме; б) обеспечивать устойчивое преимущество в конкуренции; в) вести к повышению экономического потенциала; г) поддерживать систему информирования персонала. 3. На системном подходе базируется: а) методология оргпроектирования; б) методология реструктуризации; в) методология реинжиниринга; г) методология стратегического подхода. 4. Интеграционный подход основан на трансформациях, к которым по Гражданскому кодексу РФ относятся: а) слияние; б) присоединение; в) выделение; г) верны все варианты. 5. Функциональный подход и методология функционально-стоимостного анализа позволяют: а) повысить эффективность, качества принимаемых решений и увеличить адаптивности к будущим изменениям; б) достичь оптимальной степени полезности изделий и процессов при низких затратах; в) революционизировать предприятие на уровне, как методов работы, так и достигаемых результатов; г) сблизить локальные цели и задачи подразделений с целями и задачами организации в целом. Задание 6. Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Перечислите основные факторы изменения в организации. Выделите отдельные этапы проведения изменения. Здание 7. Проведите опрос руководителей разного уровня вашей организации, используя ниже представленную анкету. Проанализируйте результаты опроса. Что, исходя из Вашего опыта, мешает успешному осуществлению изменений? 1 – не соответствует, 2 – мало соответствует, 3 – близко к соответствию, 4 – наверняка соответствует, 5 –соответствует в большой степени 1. Смысл и цели изменений не понятны коллективу 2. Недостаточно ясно формулируются цели о направлениях изменений 3. Изменения навязываются сверху, потребности сотрудников не учитываются 4. Слабо используется потенциал идей сотрудников относительно изменений 5. Невелика принципиальная готовность сотрудников к изменениям 6. Из-за постоянного появления планов (наметок) предстоящих изменений, многие сотрудники считают, что им с этим не справиться 7. Намечаемые изменения принимаются в условиях дефицита времени 8. Лишь в редких случаях намеченные изменения приводят к успеху, которого от них ожидают 9. С бюрократической точки зрения намечаемые изменения обходятся слишком дорого, поэтому лишь в редких случаях выходят за фазу идей 10. Намечаемые изменения относятся исключительно к техническим, производственным и организационным областям 1. Причиной реструктуризации является: а) Изменение стратегии компании. б) Изменение расписания работы. в)Перераспределение ответственности подразделений. г) Завершение очередного производственного цикла. д) Верны ответы "А", "В". 2. Рациональный инкрементализм означает? а) Стратегию малого предприятия. б) Теорию поэтапного проведения изменения. в) Поддержание динамического равновесия с окружением. г) Специфическую форму бизнеса. д) Планирование организационных изменений. 3. К основным видам организационных изменений относится: а) Изменение целей и продукта. б) Изменение структуры и технологии. в) Верные ответы: "А", "Б". г) Изменение внешней среды. д) Верные ответы: "А", "Б", "Г". 4. В чем выражается основная цель изменений? а) В повышении эффективности производства. б) В приспособлении к новым условиям хозяйствования. в) В адаптации внешних факторов относительно внутренних параметров. г) В учете потребностей персонала. д) Верные ответы: "А", "Б", "Г". 5. Кризис автономии в концепции фазовой трансформации бизнеса Грейнера: а) Означает усиление самостоятельности обособленных подразделений. б) Означает отсутствие самостоятельности обособленных подразделений. в)Отсутствует как понятие. г) Заканчивается переходом к этапу координации ресурсов. д) Ответы верны: "А", "Г". Задание 6. Начертите схемы структуры управления и структуры производственной системы известной вам организации. Осуществите их системный анализ. Оцените структуру организации: назовите ее сильные и слабые стороны. Какие изменения в структуре организации следует осуществить, чтобы усилить позиции на рынке? Задание 7. Выберите и опишите ситуацию, связанную с осуществлением проекта изменений в вашей организации. Объясните значение внутреннего и внешнего контекста. Покажите, каким образом они способствуют или препятствуют проведению изменений. 1. Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование предприятия и его важнейших процессов, как результат резкое улучшение количественно измеряемых показателей -это а) концепция реинжиниринга бизнеса; б) эволюционная концепция . 2. Когда инициаторы не обладаю всей информацией и когда другие имеют значительные силы используется метод: а) участие и вовлеченность; б) помощь и поддержка; в) переговоры и соглашения; г) манипуляции и кооптация. 3. Реинжиниринг наиболее уместен в ситуациях, когда: а) от среды или конкурентов исходит угроза, а незначительные улучшения в прежнем б) способе работы не могут гарантировать результата; в) необходимо выявить “точки роста” (наиболее эффективные и быстро окупаемые г) направления бизнеса); д) достигается оптимальная степень полезности изделий и процессов при низких затратах. 4. Наиболее популярной формой проведения изменений является: а) специальные проекты и задания; б) целевые и рабочие группы; в) эксперимент; г) показательные проекты. 5. Из приведенных ниже факторов выберите четыре, способствующих успеху изменения: а) ориентация изменения на рынок; б) восприимчивость организации к новому, к риску; в) перераспределение прав принимать решения; г) программно-целевое планирование изменений; д) разнообразие ролей; е) творческая атмосфера; Задание 6. Начертите схемы структуры управления и структуры производственной системы известной вам организации. Осуществите их системный анализ. Оцените структуру организации: назовите ее сильные и слабые стороны. Какие изменения в структуре организации следует осуществить, чтобы сохранить свои позиции на рынке? Задание 7. Проведите опрос участников проектов изменений в вашей организации или руководителей разного уровня вашей организации, используя ниже представленную анкету. Проанализируйте результаты опроса. Что мешает успешному управлению проектами? 1 – не важно, 2 – 4 – возрастание степени важности, 5 – особенно важно 1. Неясная постановка цели проекта 2. Неправильный состав проектной команды 3. Скоропалительность как интервенция проблем 4. Управление проектом по методу пожарной команды 5. Недостаточная поддержка со стороны высшего руководства 6. Отсутствие ориентации на клиента при проведении проекта 7. Концентрация на отдельных решениях 8. Несоответствие результатов понесенным затратам 9. Недостаточный личный вклад сотрудников, работающих над проектом 10. Сопротивление в окружении проекта 11. Недостаточное предоставление ресурсов 12. Нажим времени 13. Прочее 1. Организационная культура это а) Элемент внешней среды организации. б) Набор правил, ценностей и принципов организационного поведения. в) Один из объектов намеченного изменения. г) Объект внимания в "обучающейся организации". д) Ответы: "Г", "Б". 2. Культура жесткого подхода предполагает а) Высокий риск деятельности и быструю реакцию на события. б) Небольшой риск деятельности и быструю реакцию на события. в) Высокий риск деятельности и длительную реакцию на события. г) Небольшой риск деятельности и длительную реакцию на события. д)Верных ответов нет 3. Обучающаяся организация обладает признаками: а) Командное обучение. б) Формирование общего видения. в) Системное мышление. г) Ответы "А", "Б", д) Ответы "А", "Б", "В". 4. Основные положения TQM: а) Ориентация на процессы. б) Цепочки "поставщик -потребитель". в) Изменение структуры контролирующих подразделений. г) Ответы: "А", "Б". д) Ответы: "А", "Б", "В". 5. Концепция TQM: а) Зародилась в США. б) Зародилась в Японии. в) Зародилась в Европе. г) Зародилась в США и дальнейшее развитие в Японии. д) Одновременно развивалась в США и Японии. Задание 6. Назовите основные элементы и свойства проекта. Рассмотрите различные аспекты содержания проекта. Назовите основных участников проекта изменений. Какие задачи они решают? Какова мера их ответственности? Задание 7. Проведите опрос участников проектов изменений в вашей организации, используя анкету. Оцените важность отдельных критериев оптимального управления проектами. Оцените важность отдельных критериев оптимального управления проектами 1 – не важно, 2 – 4 – возрастание степени важности, 5 – особенно важно 1. Последовательно обеспечивать результатов 2. Следование основным целям проекта предоставление промежуточных 3. Эффективная организация работы проектных групп 4. Достижение инновационных прорывов 5. Боеспособная самоуправляемая проектная группа 6. Высокая квалификация членов проектных групп 7. Превосходная командная работа внутри проектных групп 8. Легкий доступ к информационным и коммуникационным системам, поддерживающим проект 9. Последовательное руководство проектом 10. Четко и ясно сформулированный проектный заказ 11. Благоприятная окружающая атмосфера/ производственный климат 12. Гибкое управление проектом с точки зрения людей и организации 13. Использование шансов в проектной работе 14. Воля и способность продвигать вперед необходимые проекты изменений 15. Польза клиента в работе над проектом стоит на первом месте МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ по дисциплине «Управление стратегическими изменениями и рисками» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 1. Алгоритм (закон) управления – совокупность правил, по которым информация, поступающая в систему управления, перерабатывается в сигналы управления 2. Аттрактор (от лат. attraho – притягиваю к себе) – В математике аттрактор – некоторые характерные Применительно к точки и траектории организационным устойчивых структурам систем. аттрактор – предпочтительная "траектория" развития компании, обеспечивающая ее устойчивое положение на рынке 3. Аудит (учет) человеческих ресурсов – исследование численности, умений, структуры и других аспектов, характеризующих персонал организации 4. Бенчмаркинг – метод исследования, заключающийся в сравнении свойств одной компании с такими же свойствами других компаний 5. Блоки-анализаторы – элементы (структуры) синергетической системы управления, трансформирующие данные, поступающие в систему по каналам футурсвязей, в информационные образы тенденций развития внешних процессов 6. Валовый доход – разница между конечной стоимостью и общими затратами 7. Внешняя среда или окружение – множество тех элементов системы (и их существенных свойств), которые не являются частями системы, но изменения в любом из которых может повлечь за собой изменение в состоянии системы 8. Возможные исходы (отклики) – зависимые переменные в задачах управления, которые зависят как от выбора, так и от неуправляемых переменных 9. Выбор, то есть принятие решения, – процесс нахождения линий поведения (стратегий), определяемых значениями одной или большого числа управляемых переменных 10. Выборка – подмножество элементов (наблюдений) генеральной совокупности, позволяющее делать выводы обо всем множестве элементов (наблюдений). Выборку получают в результате специальной процедуры отбора 11. Выборочная совокупность – непосредственно обследуемая часть элементов генеральной совокупности, отобранная при помощи специальных методов 12. Выполнение программы – вид управления, когда заданные значения управляемых величин y0 изменяются во времени заранее известным образом 13. Декомпозиция – разделение системы на подсистемы по определенным признакам и различными способами 14. Дивергенция – расширение границ рассматриваемой ситуации с целью обеспечения достаточно обширного – и достаточно плодотворного – пространства для поиска решения 15. Добавленная стоимость товара или услуг – разница между финансовой стоимостью конечного продукта и финансовой стоимостью сырья 16. Задача системы – описание способа (технологии) достижения цели, содержащее указание на цель с желаемыми конкретными числовыми (в том числе временными) характеристиками 17. Иерархия – деление системы на подсистемы по уровням и рангам 18. Институциональный сегмент – часть макросреды организации, связанная как с физической, так и с интеллектуальной инфраструктурой, а также с институтами, входящими в них 19. Инструментальные ценности – ценности, которые являются средством достижения целей 20. Интервью - метод сбора социологической информации, заключающийся в том, что специально обученный интервьюер, как правило, в непосредственном контакте с респондентом устно задает вопросы, предусмотренные программой исследования 21. Информационный образ объекта – модель объекта (проект), предшествующая любому реальному изменению искусственной среды, происходящему в событийном пространстве. Информационный образ возникает в результате целенаправленной деятельности субъектов массовых информационных процессов, являясь закрепленным на материальном носителе нематериальным артефактом, 22. Инъекционные каналы – каналы связи синергетической системы управления, призванные передавать во внешнюю среду целенаправленную информацию J (инъекции) для требуемого изменения бизнес-ландшафта 23. Каналы футурсвязей – каналы связей, обеспечивающие синергетическую систему управления информацией об изменяющихся параметрах внешней среды 24. Компетенция – свойство или ряд свойств, присущих всем или большинству компаний отрасли. Лишь обладая данными свойствами, компания может стать участником отрасли или выжить в ней. Компетенция порождается ресурсами и воплощает в себе навыки, технологию или ноу-хау 25. Конвергенция – сокращение поля возможных вариантов до единственного избранного решения с минимальными затратами времени и средств и без необходимости совершать непредвиденные отступления 26. Конечные продукты деятельности системы – элементы, передаваемые системой во внешнюю среду 27. Критические факторы успеха – одна или несколько причин, по которым лидер отрасли добивается высокого положения. 28. Методология структурного анализа – совокупность методов и средств для исследования структуры и деятельности организации. Она определяет основные принципы и приемы использования моделей (алгоритмов свойств) 29. Моделирование – основной специфический метод исследования, применяемый для анализа и синтеза систем управления – особый познавательный прием, когда вместо непосредственного исследования объекта познания субъект исследования выбирает или создает сходный с ним вспомогательный объект – информационный образ, или модель, исследует его, а полученные новые знания переносит на объект - оригинал 30. Модель – информационный образ реального объекта, воспроизводящий данный объект (систему) с определенной степенью точности и в форме, отличной от формы самого объекта (системы) 31. Наука – система знаний об объективных законах существования, движения и развития природы, общества и мышления, сложившаяся вследствие ее необходимости для общественной практики 32. Негэнтропия – некоторое, изначально локальное, состояние нарушения устойчивости процесса возрастания энтропии в определенным образом структурированной материи (информационные структуры), приводящее к лавинообразному процессу уменьшения энтропии 33. Негергия – возникающее в сложных системах явление, состоящее в том, что результат деятельности объединенных в систему элементов уменьшает сумму результатов, получаемых каждым из элементов отдельно. 34. Нотации – система условных обозначений, принятая в конкретной модели 35. Общая теория систем – наука, являющаяся упорядоченной теоретической основой для описания общих взаимосвязей реального мира 36. Объект (элемент, компонент) – часть системы, выделенная по какому-либо признаку, сформулированному лицом, принимающим решение 37. Объект проблемы – характеристика, соответствующая объекту управления, с которым связана проблема и для которого решение проблемы означает переход из одного состояния в другое (это может быть, организация или ее часть, город, регион, экономика и т.д.) 38. Оптимальное управление – выбор и реализации таких управлений, которые являются наилучшими с точки зрения эффективности достижения цели управления 39. Организационная структура – структура, элементами которой являются подразделения организации разного уровня иерархии, а отношениями – отношения входимости и руководства-подчинения 40. Отрицательная обратная связь – компонент системы управления, под действием которого первоначальное отклонение управляемой величины у, вызванное входными воздействиями, уменьшается 41. Подсистема – выделенное из системы подмножество взаимосвязанных элементов, объединенных некоторым целевым назначением. Разделение системы на подсистемы, а подсистемы – на более мелкие можно продолжать до тех пор, пока остаются элементы (минимум два), объединенные общим признаком и целью 42. Положительная обратная связь – компонент системы управления, под действием которого первоначальное отклонение управляемой величины у, вызванное входными воздействиями, увеличивается 43. Проблема (от греч. problёma – преграда, задача) в широком смысле – это сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения. В науке проблема – это противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для ее разрешения 44. Производственная структура – часть организации, выполняющая задачи оперативного управления производством и обеспечивающая выпуск продукции и/или предоставление услуг 45. Процессы - это связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с предварительно установленными правилами 46. Ресурсы – (от франц. resource – вспомогательное средство) – это все то, чем располагает компания в своей деятельности по производству товаров (услуг) 47. Самоорганизующаяся система – система, имеющая гибкие критерии различения сигналов и гибкие реакции на воздействия, приспосабливающиеся к заранее неизвестным сигналам и воздействиям 48. Связи проблемы – характеристики как структурных межэлементных связей предмета проблемы, так и отношения с другими проблемами 49. Синергия (от греч. syn- – компонента сложных слов-терминов, указывающего на совместность, одновременность, и греч. energeia – деятельность) – возникающее в сложных системах явление, состоящее в том, что результат совместной деятельности объединенных в систему элементов превосходит сумму результатов, получаемых каждым из элементов отдельно 50. Синергетика – научное направление, изучающее диссипативные системы, т.е. открытые системы, взаимодействующие с окружающей средой и сохраняющие свое существование благодаря постоянному обмену с ней веществом и энергией. 51. Синергетическая система управления – система управления, основанная на принципах и законах синергетики. 52. Система – совокупность взаимосвязанных элементов, объединенных единством цели и общими целенаправленными правилами взаимоотношений 53. Система – упорядоченное подмножество объектов, интенсивность взаимосвязей которых превышает интенсивность отношений с объектами, не входящими в данное подмножество, т.е. с внешней средой 54. Система управления – совокупность объекта управления (управляемой системы), присоединенного к нему субъекта управления (управляющей системы) и исполнительных органов (исполнительной системы), представляющая собой организованную динамическую систему с обратной связью, в которой реализуются причинно-следственные связи с помощью каналов управления и обратной связи 55. Система целей – совокупность взаимоувязанных целей организации 56. Система экономической информации – совокупность данных, отображающих экономический аспект деятельности системы управления 57. Системный анализ – совокупность методологических средств, используемых для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам социального, технического и экономического характера 58. Системный подход – методология специального научного познания и социальной практики, а также объяснительный принцип, в основе которого лежит исследование объектов как систем 59. Системный подход характеризующаяся к управлению одновременным – методология комплексным управления, всесторонним рассмотрением объекта изучения, будь то процесс, явление, изделие, факт или информация 60. Слежение – вид управления, обеспечивающий как можно более точное соответствие между текущим состоянием системы y(t) и требуемым значением ее состояния y0 (t); возникает в тех случаях, когда изменение заданных значений управляемых величин заранее неизвестно 61. Средства структурного анализа – аппаратное и программное обеспечение, реализующее выбранную методологию, в том числе построение соответствующих моделей с принятой для них нотацией 62. Стабилизация системы – задача управления, состоящая в поддержании некоторых ее выходных величин – управляемых величин y – вблизи некоторых неизменных заданных значений y0, несмотря на действие возмущений ω, влияющих на значения y 63. Стержневая (ключевая) компетенция – отличительная способность, свойство или ряд свойств, специфичных для конкретной организации, которые позволяют ей производить товары качеством выше среднего, принятого в данной отрасли 64. Структура входов организации – совокупность материальной и нематериальной продукции, поступающей в организацию из внешней среды и используемой для осуществления деятельности организации 65. Структура выходов организации – совокупность материальной и нематериальной продукции, являющейся результатом деятельности организации и поставляемой ею во внешнюю (по отношению к ней) среду 66. Структура системы – относительно постоянный порядок внутренних пространственно-временных связей системы между ее элементами и взаимодействия их с внешней средой, определяющий функциональное назначение системы 67. Структурная синергия – объединение ресурсов компаний, позволяющее снизить издержки и увеличить объем продаж 68. Структурные математические модели – модели, предназначенные для отображения структурных свойств объекта (делятся на топологические и геометрические) 69. Структурный анализ – методологическая разновидность системного анализа, технология структурного анализа и проектирования 70. Структурный элемент (объект) – элемент, выполняющий одну из элементарных функций, связанных с моделируемым предметом, процессом или явлением 71. Субъект проблемы – та часть социально-экономической системы, которая инициирует проблему. Это может быть внешняя среда системы управления – природа, общество, рынок или ее внутренняя среда – персонал, материальнотехнические ресурсы, финансы и т.д. 72. Суммативные системы – это системы, у которых связи между элементами одного и того же порядка, что и связи их элементов со средой 73. Трансформация – стадия создания принципов и концепций при решении проблем 74. Управление – целенаправленное воздействие одной системы (субъекта управления) на другую (объект управления), выбранное из множества возможных воздействий на основании имеющейся для этого информации, для изменения ее состояния (поведения) в соответствии с изменяющимися условиями внешней среды и улучшающее функционирование или развитие объекта управления 75. Управленческая синергия – синергия, выражающаяся в улучшении показателей работы, благодаря повышению качества управления без какихлибо структурных изменений 76. Управляемые переменные – набор мероприятий и их параметров, которыми может управлять лицо, принимающее решение 77. Управляющее устройство (субъект управления, управляющая система) – совокупность элементов системы, вырабатывающая сигналы управления 78. Финансово-экономическая (финансовая) структура – совокупность центров учета с финансовыми потоками между ними 79. Функциональная структура – структура, элементами которой являются функции, реализуемые подразделениями предприятия, а отношениями – связи, обеспечивающие передачу между элементами предметов труда 80. Функциональные математические модели – модели, предназначенные для отображения процессов (физических или информационных), протекающих в объекте при его функционировании или изготовлении 81. Целенаправленность – характеристика, являющаяся одним из признаков системы и определяющая поведение системы 82. Цель организации – стремление к максимальному результату, выражаемому в максимизации ценности капитала, при постоянном сохранении определенного уровня ликвидности и достижении целей производства и сбыта с учетом социальных задач. Вспомогательной стоимостной целью является стремление к достижению оптимальной расчетной прибыли за определенный период времени 83. Цель системы – достижение и сохранение желаемого состояния или желаемого результата поведения системы 84. Экономика (экономическая система) – сложная целенаправленная управляемая динамическая система, осуществляющая производство, распределение и потребление материальных благ с целью удовлетворения неограниченных человеческих потребностей 85. Эмерджентность (от англ. emergent - неожиданно возникающий) – характеристика системы, состоящая в том, что свойство, присущее системе в целом, отсутствует у отдельно взятых ее элементов, то есть эмерджентность – это несводимость свойств системы в целом к свойствам отдельных ее частей 86. Энтропия – мера деградации, дезорганизованности какой-либо системы 87.CASE–технологии – совокупность методологий анализа, проектирования, разработки и сопровождения сложных информационных поддержанная комплексом взаимоувязанных средств автоматизации систем,
