Памятка Standart

Памятка по обслуживанию для Застрахованных
Программа STANDART
Для того, чтобы воспользоваться программой по продукту "Сфера Здоровья" Вам необходимо позвонить:
 в колл-центра Ассистанса по тел. + 7 (7172) 72-75-89 и получить помощь в работе с Личным с кабинетом
и консультирование по организационным, административным и техническим вопросам.
 Часы работы колл-центра Ассистанса: пн-пт 9.00-21.00, в сб 10.00-16.00, вс - выходной.
Время – Республика Казахстан, г. Астана.
 в круглосуточную диспетчерскую службу Страховщика по тел. +7 (727) 258-18-00 или 22-58 (звонок
бесплатный для всех операторов сотовой связи Республики Казахстан).
или пройти процедуру регистрации на сайте www.nsk.kz/sphera
 Для этого Вам необходимо выбрать «Войти в личный кабинет», затем «Регистрация» и далее следовать
подсказкам на экране.
 Ваш логин: ID Застрахованного**
 Ваш пароль: дата Вашего рождения (дд/мм/гг)
* Памятку по обслуживанию для Застрахованых можно скачать на сайте www.nsk.kz
** ID Застрахованного указывается в медицинской пластиковой карте
При регистрации рекомендуется изменить логин и пароль по своему усмотрению. Также, войдя в Личный
кабинет, Вы получите ссылки на электронные буклеты, описывающие возможные услуги по программе
продукта «Сфера Здоровья».
1. Предоставляемые услуги:
 Услуга «СПРОСИТЕ ДОКТОРА» - медицинское консультирование и ориентирование Застрахованных с
применением средств удаленного доступа по вопросам, касающимся их здоровья, в том числе: по
различным патологиям, диагностическим тестам, профилактике заболеваний, диагностике, методам
лечения, расшифровке медицинских заключений и лабораторных анализов, консультации по подготовке к
обследованиям и медицинским вмешательствам, вопросы, связанные с беременностью, вакцинациями,
педиатрией, пластической хирургией и т.д. Услуга предоставляется врачами Ассистанса в виде
медицинского заключения на русском языке;
 Услуга «ВТОРОЕ МЕДИЦИНСКОЕ МНЕНИЕ» по любым ТЯЖЕЛЫМ ЗАБОЛЕВАНЯМ (однократно по
одному и тому же заболеванию), по которым у Застрахованного уже есть первичное заключение врача. В
том числе: онкологические заболевания, СПИД, цирроз печени, гепатит, инфаркт миокарда, инсульты,
трансплантации органов, реплантация конечностей, синдромы и врожденные пороки развития, острая и
хроническая почечная недостаточность и др.
 Услуга оказывается признанными в своей области международными лицензированными врачамиспециалистами различных профилей: диагностика заболеваний, рекомендации по назначенным курсам
лечения, диагностика с применением средств удаленного доступа Персональное медицинское заключение
с рекомендациями переводится на русский язык и вручается Застрахованному лично или с помощью
современных средств связи (телефон, интернет);
 Организация медицинской помощи (Оплата стоимости лечения и диагностики, проводимые в
клиниках, транспортные и визовые услуги в страховое покрытие не входят) на базе зарубежных
профильных клинических центров, выдача заключений и направлений для проведения медицинских
консультаций, необходимых исследований, амбулаторного, оперативного, стационарного и
реабилитационно-восстановительного лечения по льготным тарифам;
 Организация стационарного лечения (Оплата стоимости лечения и диагностики, проводимые в
клиниках, транспортные и визовые услуги в страховое покрытие не входят) в клиниках Испании,
Австрии, Германии, Швейцарии, Италии, Израиля и Бразилии по фиксированной стоимости,
застрахованной от возможного повышения: первоначально рассчитанная стоимость курса лечения
неизменна при возникновении осложнений, незначительных изменений в лечении без изменения самого
диагноза, продлении пребывания в стационаре. Лимит ответственности Страховщика – трехкратная
фиксированная стоимость.
 Сервисные услуги при условии оплаты стоимости лечения Застрахованным: трансфер аэропорт-отельаэропорт, предоставление мобильного телефона во временное пользование на время прохождения курса
лечения в стационаре,
вручение документации и планирование заказанных медицинских услуг,
ориентирование и организация пребывания Застрахованного в клинике, 24-часовая телефонная поддержка
на случай экстренной ситуации, трансфер отель-клиника-отель для осуществления заказанных
медицинских услуг, личный Ассистент для сопровождения по медицинским вопросам в клинике.
1
2. Ограничения и исключения в рамках Договора страхования
 Договором страхования предусмотрены ограничения и исключения, с которыми Страхователь обязан
ознакомить Застрахованного, согласно Раздела 6 Договора страхования.
 Страхованием не покрываются расходы, произведенные Страхователем/Застрахованным, при получении
медицинских услуг, лечении и консультации непосредственно в медицинских учреждениях.
 Страхованием не покрывается расходы, связанные с оформлением разрешения на выезд за пределы
Республики Казахстан, проживанием с целью получения медицинских услуг и консультаций
непосредственно в медицинских учреждениях, транспортные расходы, связанные с транспортировкой до
аэропорта страны, где будут оказываться медицинские услуги медицинским учреждением.
2