УТВЕРЖДАЮ (наименование предприятия, организации, учреждения) (руководитель предприятия, организации, учреждения) ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ 00.00.0000 Структурное подразделение: Должность: № 00 (подпись) (Ф.И.О.) Отдел продаж Специалист по приему и обработке заказов 00.00.0000 1. Общие положения Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность специалиста по приему и обработке заказов. Специалист по приему и обработке заказов относится к категории специалистов. Специалист по приему и обработке заказов назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия по представлению начальника отдела продаж и по согласованию с менеджером по продажам. Взаимоотношения по должности: 1.4.1 Прямое подчинение менеджеру по продажам 1.4.2. Дополнительное подчинение начальнику отдела продаж 1.4.3 Отдает распоряжения – 1.4.4 Работника замещает лицо, назначенное директором предприятия 1.4.5 Работник замещает − 2. 2.1. 2.2 2.3 2.4 Квалификационные требования специалиста по приему и обработке заказов: Образование* Высшее профессиональное (техническое) опыт работы без предъявления требований к стажу работы знания Структуру предприятия. Информацию о товарах (услугах). Требования к оформлению заказов. Основы учета заказов. Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов. Основы делопроизводства. Этику делового общения. Технологию обработки заказов с использованием компьютера. Основы трудового законодательства. Правила внутреннего трудового распорядка. навыки − 2.5 дополнительные требования – * или среднее профессиональное (техническое) образование стаж работы в торговле не менее 1 года 3. Документы, регламентирующие деятельность специалиста по приему и обработке заказов 3.1 Внешние документы: Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы. 3.2 Внутренние документы: Устав предприятия, Приказы и распоряжения директора предприятия (начальника отдела продаж, менеджера по продажам); Положение об отделе продаж, Должностная инструкция специалиста по приему и обработке заказов, Правила внутреннего трудового распорядка. 4. Должностные обязанности специалиста по приему и обработке заказов Специалист по приему и обработке заказов: 4.1. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа). 4.2. Проверяет наличие всех реквизитов заказа. 4.3. Идентифицирует вид заказа. 4.4. Направляет заказ в соответствующее подразделение предприятия. 4.5. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа. 4.6. Контролирует своевременное выполнение заказа. 4.7. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа. 4.8. Ведет архив выполненных заказов. 4.9. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами. 5. Права специалиста по приему и обработке заказов Специалист по приему и обработке заказов имеет право: 5.1. Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. 5.2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей. 5.3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. 5.4. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. 6. Ответственность специалиста по приему и обработке заказов Специалист по приему и обработке заказов несет ответственность: 6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины. 6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины. 6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины. 7. Условия работы специалиста по приему и обработке заказов 7.1. Режим работы специалиста по приему и обработке заказов определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в предприятии. 8. Условия оплаты труда Условия оплаты труда специалиста по приему и обработке заказов соответствии с Положением об оплате труда персонала. определяются в 9 Заключительные положения Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у Предприятия, другой — у работника. Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места. Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом генерального директора предприятия. Руководитель структурного подразделения (подпись) (фамилия, инициалы) (подпись) 00.00.00 (фамилия, инициалы) СОГЛАСОВАНО: Начальник юридического отдела (подпись) (фамилия, инициалы) 00.00.0000 С инструкцией ознакомлен: