Педагогические условия повышения уровня культуры общения в

На правах рукописи
Смирнова Наталья Михайловна
ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПОВЫШЕНИЯ УРОВНЯ
КУЛЬТУРЫ ОБЩЕНИЯ В СТУДЕНЧЕСКОЙ СРЕДЕ
13.00.01 – общая педагогика, история педагогики и образования
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
кандидата педагогических наук
Н.Новгород – 2007
РАБОТА ВЫПОЛНЕНА В ГОУ ВПО «ВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНЖЕНЕРНО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
____________________________________________________________________________________________________________
Научный руководитель
доктор педагогических наук, профессор
Викулина Мария Анатольевна
Официальные оппоненты:
доктор педагогических наук, профессор
Дмитриева Елена Николаевна
кандидат педагогических наук, доцент
Яшкова Елена Вячеславовна
Ведущая организация
Татарский государственный гуманитарно-педагогический университет
Защита состоится « 25 » июня 2007 г. в 14 часов на заседании
диссертационного совета К 212.162.03 при ГОУ ВПО «Нижегородский
государственный архитектурно-строительный университет» по адресу: 603022,
г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева, д. 31, ауд. 215
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет».
Автореферат разослан и размещен на сайте «24 » мая 2007 г.
Ученый секретарь
диссертационного совета
кандидат педагогических наук,
доцент
Н.Ф. Комарова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность
исследования.
Социальная
ситуация
развития
современного общества, кардинальные изменения в экономической и
общественной жизни страны, преобразование системы отечественного
образования определяют наступивший XXI век как век культуры и
образования. Институт образования – это не только сфера обучения и
воспитания подрастающего поколения, но и наиболее яркий индикатор
духовно-нравственного и социального здоровья общества, благополучия
культуры в целом. Утверждение гуманистических ценностей в образовании
выдвигает на приоритетные позиции ценность самой личности, богатство ее
духовного мира.
Особое место в структуре культуры человека должна занимать культура
общения. Ценность культурного диалога заложена в том, что он создает
духовное пространство для новых ценностей и мировоззренческих ориентаций,
усиливает различные формы человеческого сотрудничества, предполагающего
свободу и ответственность человека, признание его самоценности.
Современный выпускник высшего учебного заведения, в соответствии с
государственным образовательным стандартом, должен обладать многими
знаниями и умениями в области культуры общения. Поэтому, сегодня
невозможно решать задачи научного осмысления и построения
педагогического
процесса
без
включения
в
него
содержания,
предусматривающего обучение студента общению. Отчасти, в настоящее время
эта задача решается включением в образовательный процесс вуза дисциплин,
направленных на развитие отдельных сторон культуры общения – «Русский
язык и культура речи», «Деловое общение», «Конфликтология», «Риторика» и
др. Такая узкая направленность возможна в том случае, если в студенческой
среде уже сформировано целостное представление о культуре общения, ее
сущности и значении для современного общества, отдельных коллективов и
самой личности.
Однако, в современном российском обществе на фоне процесса
«размывания» в сознании людей норм нравственности общая культура общения
студенческой молодежи заметно снижается.
В период студенческого возраста особенно выражена проблема выбора
жизненных ценностей, а несформировавшаяся система нравственных
ориентиров студенческой молодежи делает ее подверженной самым различным
влияниям. На первое место выходят ценности потребления. Доброта,
милосердие, порядочность, вежливость и другие нравственные ценности
общения остаются в стороне. Постепенно складывается образ молодого
поколения, которое впитывает в себя отрицательный, нигилистский настрой к
культуре.
Теоретический анализ современных исследований различных аспектов
культуры общения на философском, социальном, психологическом и
педагогическом уровне указывает на актуальность проблемы и интерес ученых
к решению ряда обозначенных задач.
В науке рассмотрены многие аспекты и направления изучения и
формирования культуры общения: довольно глубокие исследования культуры
общения находятся в области философии (А.Б. Добрович, Е.Г. Злобина, И.А.
Ильяева, Б.Д. Парыгин, М.С. Каган, А.В. Резаев, Е.П. Савруцкая, В.М.
Соковнин и др.), психологии (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, А.А. Леонтьев, В.Н.
Панферов, Л.А. Петровская, Н.Д. Творогова и др.); изучены общие вопросы
воспитания культуры общения (О.И. Даниленко, А.В. Мудрик, М.А.
Чернышева и др.), некоторые аспекты формирования культуры общения в
дошкольном и школьном образовании (И.Р. Алтунина, О.А. Веселкова, Н.Н.
Еговцева, Е.Б. Наумов, В.П. Пивченко, Г.П. Савиных, Л.Р. Сайфутдинова, О.Б.
Скрябина и др.).
Принципиально важными для нас являются исследования, в которых
рассмотрены проблема формирования у студентов общей культуры (С.Н.
Иконникова, Н.Б. Крылова, Э.Н. Фаустова и др.), этики и толерантности (Е.В.
Колебина, П.Ф. Комогоров, Л.И. Неделя и др.), культуры речи (Г.А. Бакуменко
и др.), эмоциональной культуры (Г.А. Ястребова и др.), коммуникативных
умений, коммуникативной компетентности (И.И. Барахович, В.А. Возчиков,
Е.А. Гришина, и др.) и коммуникативной культуры (И.В. Гришняева, С.В.
Знаменская и др.), культуры общения (С.А. Алферьева, Л.В. Юркина).
В сфере не только учебно-воспитательного потенциала высшего учебного
заведения проблема повышения уровня культуры общения студентов не
исследовалась полно и всесторонне. Предложенные в исследованиях
технологии не могут в полной мере решить задачу повышения культуры
общения в студенческой среде в силу отсутствия системного подхода к
культуре общения как интегративной характеристике личности.
На основании анализа философской, социологической, психологопедагогической
литературы
сформулирована
проблема
настоящего
исследования, которая определена противоречиями между:
- насущной потребностью общества в культурной личности и
недостаточной направленностью системы высшего образования на ее
воспитание;
- требованиями государственного образовательного стандарта к развитию
у студента культуры общения, и реальным уровнем решения проблемы в
условиях вуза;
- накопленным теоретическим и практическим опытом управления
социально-педагогическими системами и недостаточной разработанностью
методолого-теоретического обоснования создания педагогических условий
повышения уровня культуры общения в студенческой среде.
С учетом этих объективно существующих противоречий нами
сформулирована проблема исследования: каковы педагогические условия,
способствующие повышению уровня культуры общения в студенческой среде?
Теоретическая актуальность и практическая значимость данной
проблемы, ее недостаточная разработанность обусловливает выбор темы
научного исследования: «Педагогические условия повышения уровня
культуры общения в студенческой среде».
Цель исследования – экспериментальное выявление и научное
обоснование педагогических условий эффективного повышения уровня
культуры общения в студенческой среде.
Объект исследования
Объектом исследования выступает педагогический процесс повышения
уровня культуры общения студентов высшего учебного заведения.
Предмет исследования
Предметом
исследования
являются
педагогические
условия,
способствующие повышению уровня культуры общения в студенческой среде.
Гипотеза исследования
Гипотеза исследования основана на том, что культура общения в
студенческой среде успешно будет переходить на более высокий уровень, если:
- выявлена сущность и структура культуры общения как педагогического
феномена;
- процесс повышения уровня культуры общения базируется на
интеграции ведущих подходов (системном, деятельностном, аксиологическом,
личностно-ориентированном, герменевтическом);
- составлены и используются в образовательном процессе вуза модель и
программа работы со студентами, включающая комплекс педагогических
условий и охватывающая все сферы студенческой жизни;
- учтена специфика студенческого возраста при организации работы в
данном направлении;
- разработаны и апробированы критерии и показатели сформированности
культуры общения у студентов.
Исходя из предмета исследования, для реализации поставленной цели и
проверки выдвинутой гипотезы были определены следующие задачи
исследования:
1. Обосновать понятие «культура общения» с позиции современных
подходов педагогической науки.
2. Определить специфику студенческого возраста и общения в
студенческой среде.
3. Разработать и апробировать модель повышения уровня культуры
общения в студенческой среде, программу работы со студентами, включающую
комплекс педагогических условий и направленную на повышение культурного
уровня общения.
4. Разработать критерии и показатели сформированности культуры
общения у студентов.
Методологические основы исследования
Методологическими основами исследования выступили философские
взгляды на человека и человеческое общение (Г. Зиммель, Е.Г. Злобина, А.В.
Резаев, Е.П. Савруцкая, В.М. Соковнин и др.), положения гуманистической
психологии (К. Роджерс); положения системного (А.Н. Аверьянов, В.Г.
Афанасьев, М.С. Каган и др.), деятельностного (К.А. Абульханова-Славская,
А.Н. Леонтьев и др.), аксиологического (С.Ф. Анисимов, М.С. Каган, В.П.
Тугаринов и др.), герменевтического (А.А. Брудный, С.С. Гусев, Г.Л.
Тульчинский и др.) и личностно-ориентированного подходов в образовании
(Е.В. Бондаревская, М.А. Викулина, В.В. Сериков, В.И. Слободчиков, И.С.
Якиманская и др.).
Теоретическая база исследования
Теоретическую базу исследования составили теория культуры, усвоения
общечеловеческих ценностей (И.А. Ильяева, Л.Н. Коган, В.М. Межуев и др.),
фундаментальные положения теории личности, деятельности и общения (Б.Г.
Ананьев, А.Г. Асмолов, А.А. Бодалев, Л.И. Божович, К.К. Платонов, С.Л.
Рубинштейн и др.).
Методы исследования
В исследовании использовались следующие теоретические методы:
анализ проблемы и предмета исследования; системный, деятельностный и
личностный подходы; метод моделирования. Эмпирическими методами
явились: анализ и обобщение передового педагогического опыта;
педагогический эксперимент; наблюдение; методы педагогических измерений
(шкалирование, социометрия, анкетирование, тестирование, собеседование);
анализ результатов учебной деятельности студентов.
Опытно-экспериментальная база исследования
Опытно-экспериментальной базой исследования послужили Волжский
государственный инженерно-педагогический университет и Заволжский
филиал Нижегородского государственного технического университета. Всего в
эксперименте приняло участие 342 студента.
Организация и этапы исследования
Организация исследования включала три основных этапа (2003-2007 гг.).
Первый этап (2003-2004 гг.) – этап поисково-теоретического анализа. На
данном этапе осуществлялся анализ научно-методической, философской,
культурологической,
психолого-педагогической
литературы
по
теме
исследования, изучался опыт работы педагогов в воспитании культуры
общения, уточнялись направления изысканий по избранной теме; изучалось
состояние проблемы в массовой практике высших учебных заведений;
разрабатывалась стратегия и тактика, определялась методология и методы
исследования. Проводилась опытная работа, которая включала наблюдение за
студентами и их опрос с целью выявления их интересов; сформулированы цель
и задачи, рабочая гипотеза исследования.
Второй этап (2004-2006 гг.) – диагностический этап. На данном этапе
было проведено предварительное обобщение первых результатов опытов;
разработана программа работы со студентами, направленная на повышение их
культуры общения; выбрана экспериментальная база.
Третий этап (2006-2007 гг.) – проведение формирующего эксперимента
и анализ его результатов, внедрение результатов исследования в практику
вузов; научное оформление диссертации; формулировка основных выводов и
рекомендаций.
Научная новизна исследования
Научная новизна исследования заключается в выявлении и реализации
теоретических основ повышения уровня культуры общения в студенческой
среде на базе разработанных концептуальных положений, в соответствии с
которыми:
- раскрыты сущностные характеристики и особенности процесса
повышения уровня культуры общения студентов с позиции интеграции
ведущих подходов;
- разработаны педагогические условия повышения уровня культуры
общения в студенческой среде;
- обусловлена совокупность методов и форм работы со студентами по
повышению уровня культуры общения (дискуссии, тренинги, деловые игры,
индивидуальная работа, групповая творческая работа и т. п.);
- предложены критерии и показатели сформированности культуры
общения у студентов.
Теоретическая значимость исследования
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что определены и
конкретизированы основные понятия исследования («культура общения»,
«коммуникативная культура», «коммуникативная компетентность»), дано
авторское определение культуры общения как базового основания личности и
педагогического феномена; выявлены и теоретически обоснованы основные
видовые компоненты культуры общения; установлены уровни культуры
общения у студентов (низкий, средний, высокий); в применении положений
личностно-ориентированного подхода в организации работы, направленной на
повышение уровня культуры общения в студенческой среде.
Практическая значимость исследования
Практическая значимость исследования заключается в том, что выводы
по результатам исследования свидетельствуют о существенном повышении
уровня культуры общения студентов; разработаны и внедрены педагогические
условия, способствующие эффективному повышению уровня культуры
общения у студентов; содержание авторского спецкурса «Культура общения» и
внеучебной деятельности могут быть использованы преподавателями любого
вуза.
Основные понятия исследуемой проблемы
Культура общения общества – это степень развития духовных богатств
общества в сфере человеческих взаимоотношений: гуманистических принципов
и ценностей, этических и этикетных норм, системы знаний в области общения,
определенный уровень овладения ими и степень их использования.
Культура общения личности – сложное личностное образование,
характеризующееся степенью усвоения, принятия, применения и обогащения
личностью духовных богатств общества в сфере общения (ценностей, норм,
научных знаний).
Коммуникативная культура личности характеризуется уровнем
усвоения, принятия, применения и обогащения в повседневной практике
общения норм, ценностей, знаний, умений в области эффективных
коммуникаций.
Речевая культура личности отражает степень усвоения и соблюдения
культурных норм в процессе передачи и восприятия речевого сообщения,
применения знаний, способствующих эффективности данного процесса в
ситуациях повседневного общения.
Коммуникативная компетентность обусловлена уровнем знаний и
умений личности в области эффективных коммуникаций, готовностью и
способностью их использовать в практике общения.
Достоверность полученных результатов исследования
Достоверность полученных результатов исследования обеспечивается
методологической обоснованностью исходных теоретических позиций,
комплексом теоретических и эмпирических методов исследования, адекватных
его цели и задачам, достаточным объемом выборки в проведении опытноэкспериментальной работы; практической работой автора в качестве
преподавателя высшей школы.
Апробация и внедрение результатов исследования
Ход и результаты исследования на различных этапах были представлены
и обсуждены на заседаниях кафедры профессиональной педагогики Волжского
государственного инженерно-педагогического университета (2003-2006), на
научно-практических конференциях: VI Международной научно-методической
конференции «Высокие технологии в педагогическом процессе» (г. Н.
Новгород, 2005); Всероссийской интернет-конференции «Профессиональное
образование: от теории к практике» (г. Новосибирск, 2006); II Общероссийской
межвузовской научной конференции «Мировоззренческая парадигма в
философии: философия как теоретическое мировоззрение» (г. Н. Новгород,
2004); II Межвузовской научно-практической конференции «Проблемы
развития непрерывного многоуровневого профессионального образования» (г.
Н. Новгород, 2004) и «Актуальные проблемы психолого-педагогической
подготовки специалистов» (г. Н. Новгород, 2005); VII Межвузовской научнометодической конференции «Высокие технологии в педагогическом процессе»
(г. Н. Новгород, 2006) и «Научно-методическое обеспечение инновационного
развития образовательного учреждения» (г. Тольятти, 2007).
Материалы исследования использовались при чтении лекций, проведении
семинаров и тренингов для студентов Волжского государственного инженернопедагогического университета и Заволжского филиала Нижегородского
государственного технического университета.
Положения, выносимые на защиту:
1. Культура общения рассматривается как сложное личностное
образование, которое приобретается, закрепляется и развивается под влиянием
самых разнообразных факторов: субъективных (воля, темперамент,
особенности восприятия и т. д.), объективных (окружающие условия, личность
преподавателя, приемы и методы преподавания); представляет собой единство
когнитивного, личностно-значимого, поведенческого компонентов и
характеризуется степенью осознания необходимости и важности культуры
общения как общечеловеческой ценности, уровнем мотивации к культурному
взаимодействию; уровнем знаний в области эффективного общения; степенью
удовлетворенности процессом и его результатами; степенью овладения
базовыми умениями эффективного взаимодействия, приемами рефлексии
общения.
2. Эффективность повышения уровня культуры общения студентов
зависит от реализации преподавателем положений ведущих педагогических
подходов (системного, деятельностного, аксиологического, личностноориентированного, герменевтического), обеспечивающих ориентацию на
интересы и потребности, личностные предпочтения, самостоятельную
деятельность студентов.
3. Модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде,
представленная целевым, структурно-содержательным, организационнопроцессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывающая
теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого
комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во
взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивающая процесс повышения
уровня культуры общения в условиях высшего образования.
4. Программа работы со студентами, в наибольшей степени
содействующая повышению уровня культуры общения в студенческой среде,
включает комплекс педагогических условий:
- создание благоприятного психологического климата в студенческой
среде с помощью гуманистического характера взаимодействия «преподаватель
– студент», «преподаватель – студенческая группа», «студент – студенческая
группа» и формирования положительного общественного мнения;
- разработку и реализацию содержания спецкурса «Культура общения»,
включающего теоретическую и практическую подготовку с элементами
психологического тренинга, использованием системы учебных заданий,
проведением дискуссий, разыгрыванием и анализом проблемных ситуаций,
направленных на формирование интересов, повышение уровня знаний и
умений эффективного общения;
- организацию внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней
участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью
применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения,
укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных
отношений.
Всего по теме диссертационного исследования опубликовано 12 научных
работ, в т. ч. статья из перечня ВАК. Общий объем – 9 п.л.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав,
заключения, библиографического списка (219 наименований) и приложений
(21). Текст диссертации иллюстрирован 7 таблицами, 23 рисунками.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении раскрывается актуальность темы исследования,
определяется объект, предмет, цель исследования, его гипотеза и задачи;
определяется научная новизна, теоретическая и практическая значимость
работы; формулируются положения, выносимые на защиту.
В первой главе «Теоретические основания повышения уровня
культуры общения в студенческой среде» уточняются и конкретизируются
понятия «культура общения общества», «культура общения личности»,
«речевая культура», «коммуникативная культура», «коммуникативная
компетентность»; на основе сравнительного анализа социально-философской и
психолого-педагогической литературы раскрыта сущность, структура и
содержание культуры общения как педагогического феномена; дается оценка
современного состояния проблемы; определяется специфика студенческого
возраста и общения, студенческой среды.
Первоначальным и центральным понятием исследования выступила
культура общения. Определение ее сущности базировалось на нахождении
точек пересечения двух основополагающих понятий – культуры и общения.
Первое понятие – культура (от «cultūra» – «возделывать, обрабатывать»).
Как сложный феномен данное понятие не имеет однозначного толкования и
предстает у различных авторов в виде совокупности материальных и духовных
ценностей, «второй» природы, человеческого мира (П.С. Гуревич и др.),
результата и/или способа человеческой деятельности (Н.С. Злобин, Э.С.
Маркарян, В.М. Межуев и др.), системного качества общества (Л.Н. Коган и
др.) и т.д.
В своем исследовании мы опирались на определение культуры, данное
Л.Н. Коганом, в котором подчеркивается двойственность культуры: с одной
стороны, культура – мир социального опыта человека, накопленных им
непреходящих материальных и духовных ценностей, с другой – качественная
характеристика человеческой деятельности, показывающая «насколько
последняя (в любой сфере) выступает реализацией сущностных сил, творческих
потенций человека, насколько эта деятельность соответствует определенным
требованиям и нормам».
Второе понятие – общение – также отличается сложным и
многосторонним пониманием. Один из подходов к общению, имеющий на
сегодняшний день достаточно широкое распространение, был развит в трудах
Г.М. Андреевой. В соответствии с этим подходом общение выступает как
сложный процесс, включающий в себя передачу и обмен информацией,
взаимодействие, взаимопонимание людей в сложившейся системе
общественных отношений.
Как показал теоретический анализ философской и психологической
литературы, культура и общение в своем развитии находятся в диалектическом
единстве. Общение воспринимается как необходимое условие производства
культурных ценностей, в т. ч. и человека, как способ бытия культуры. М.С.
Каган замечает: «Межсубъектное взаимодействие – истинный продукт и
"механизм" культуры», а И.А. Ильяева полагает, что «общение есть культура
общества и культура личности».
Постоянно взаимодействуя и, интегрируясь друг с другом, понятия
«общение» и «культура» образуют новое в содержательном и структурном
плане понятие «культура общения». Базируясь на социально-философском
подходе к субъектам культуры общения, можно выделить следующие уровни:
человечество в целом; отдельное общество; социальная группа; конкретная
личность.
Основываясь на имеющихся теоретических положениях, мы пришли к
выводу о том, что культура общения общества – это степень развития
духовных богатств общества в сфере человеческих взаимоотношений:
гуманистических принципов и ценностей, этических и этикетных норм,
системы знаний в области общения, определенный уровень овладения ими, и
степень их использования.
В процессе овладения духовным богатством общества в сфере общения
происходит превращение внешних форм регулирования поведения человека во
внутренние – требования общества становятся знаниями, убеждениями,
потребностями, привычками, которые в единстве с эмоционально-волевыми
качествами являются мотивами поведения человека, выступают в роли
самооценки, самоконтроля, обеспечивая единство общественных требований и
поведения человека. Исходя из проведенного теоретического анализа, мы стали
рассматривать культуру общения личности как сложное личностное
образование, характеризующееся степенью усвоения, принятия, применения и
обогащения личностью духовных богатств общества в сфере общения
(ценностей, норм, научных знаний).
По результатам аналитического исследования функций культуры
общения был сделан вывод о том, что она является неотъемлемой
составляющей культуры общества и культуры личности. Культура общения
выполняет ряд очень важных функций, в частности: способствует приобщению
индивида к культурному опыту человечества, формированию ведущих черт
духовного мира личности, созданию в общении оптимальных с
психологической точки зрения условий и т. д.
С педагогической точки зрения, мы выделили в культуре общения
личности три основных компонента, гармоничное сочетание которых в
структуре культуры общения обеспечивает ее действенное функционирование.
Так, когнитивный компонент составляют знания в области общих
положений о культуре общения, этики, этикета, психологии общения.
Личностно-значимый компонент отражает значение культуры общения
для индивида, которое находит свое выражение в желаниях, интересах,
идеалах, ценностных ориентациях, убеждениях личности. Отсутствие
осознания полезности культуры общения как ценности приводит к тому, что
индивид, если и следует культурным нормам общения, то делает это вопреки
своему влечению и интересам. Личность в этом случае «склоняется перед
нормой, но не возвышается до нее» (С.Л. Рубинштейн). Только когда
общественно- значимое становится личностно значимым, осуществление
культурных поступков является не просто долгом, но и потребностью.
Поведенческий компонент характеризует реализацию усвоенных
ценностей, норм, знаний на практике, в ситуациях повседневного общения,
включает в себя умения культурного взаимодействия, рефлексию культурной
стороны общения, творческое отношение к общению. В случае отсутствия
данного компонента, когда полученная извне информация хранится во
внутреннем багаже знаний личности и не используется ею в жизни, культура
общения теряет всякий смысл.
Следовательно, в процессе усвоения культуры общения социума
происходит изменение позиции личности от роли стороннего наблюдателя к
заинтересованности, от заинтересованности к готовности и убежденности, а
затем и к деятельности, соответствующей системе интернализованного опыта
общения.
Кроме того, культура общения личности – это динамическая
развивающаяся система. В течение жизни может происходить процесс
изменения, перехода культуры общения из одного состояния в другое, более
совершенное, от низкого уровня ее развития к высшему. Данная составляющая
культуры личности приобретается, закрепляется и развивается под влиянием
самых разнообразных факторов: субъективных (воля, темперамент,
особенности восприятия, половые и возрастные свойства и т. д.), объективных
(окружающие условия - информатизация общества, средства массовой
коммуникации, обычаи, традиции, мода, принадлежность личности к
социальным группам и т. п., личность преподавателя, приемы и методы
преподавания).
В ходе исследования также было выяснено, что культура общения может
выступать не только как уровневая характеристика общения, но и как видовая
характеристика тех или иных элементов в структуре общения или областей его
проявления. В соответствии с этим, мы выделяем коммуникативную,
перцептивную и интерактивную культуру общения человека. В качестве
отдельного рассмотрения нуждаются также эмоциональная и нравственная
культуры общения личности. Это связано с большим значением
эмоционального
и
нравственного
«климата»
для
человеческого
взаимодействия.
Дальнейший ход научного продвижения в рамках исследуемой проблемы
был связан с изучением накопленного психолого-педагогического опыта
формирования и повышения уровня культуры общения. Вопрос о
целенаправленном повышении культуры общения и оптимизации общения
личности в целом заинтересовал многих ученых, в исследованиях которых стал
осуществляться поиск конкретных условий, методов и средств,
обеспечивающих его решение. Современный взгляд на культуру общения и ее
формирование обусловлен во многом развитием психологии, проникновением
психологических подходов, принципов в педагогическую науку и их
интеграцией. Начиная с 70-х гг. XX в. отечественными психологами стали
предлагаться конкретные методики активного обучения общению (Ю.Н.
Емельянов, Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская и др.). Анализируя опыт зарубежной
социальной психологии, ученые использовали методы социальнопсихологического тренинга, и в основном при обучении общению работников
различных специальностей, людей, испытывающих трудности в общении.
Примерно в это же время появился большой интерес к обучению навыкам
педагогического общения (В.А. Кан-Калик, К.М. Левитан и др.), стали
разрабатываться общие вопросы воспитания культуры общения (О.И.
Даниленко, А.В. Мудрик, М.А. Чернышева и др.).
Кроме того, обнаружено, что научные труды посвящены в основном
развитию той или иной стороны культуры общения у детей дошкольного и
школьного возраста, студентов колледжа, обучающихся в вузе, чья будущая
профессиональная деятельность связана с постоянными социальными
контактами. На наш взгляд, каждый студент, должен четко понимать значение
норм, знаний, умений общения для взаимодействия с людьми. Только в этом
случае культура общения становится более жизненно необходимой для
индивида, более совершенной и накладывает определенный отпечаток на его
общую культуру личности.
Предпринятый анализ свидетельствует о том, что большая часть
изученных нами диссертационных исследований касается одного из аспектов
культуры общения – коммуникативной компетентности. Понятия «культура»,
«культурная норма», «норма общения», «ценность общения», «обычаи» и
многие другие упускаются из поля зрения практически всех преподавателей,
занимающихся совершенствованием общения. В результате у студентов
развиваются конкретные психологические навыки общения или речевые
навыки, или «культурные» (этикетные) навыки без должного понимания их
значения, в отрыве от их происхождения, философского толкования ценностей
и норм человеческих взаимоотношений.
Личностно-ориентированный подход к повышению уровня культуры
общения в студенческой среде предопределил выявление особенностей
студенческого возраста, студенчества как социальной группы и особенностей
общения в ней. Студенчество – это особая социальная категория молодежи,
организационно объединенная
институтом высшего образования. Эта
социально-демографическая группа отличается своим социальным статусом,
возрастными, индивидуально-психологическими признаками, духовным
складом, интересами и потребностями. Выяснению этих особенностей
способствовало обращение, в первую очередь, к психологии юности,
студенческого возраста и социологическим исследованиям студенческой
молодежи.
Б.Г. Ананьев отмечал, что в периоды поздней юности – ранней
взрослости все психофизиологические оптимумы совпадают с этапом
становления человека как личности и деятеля. Ученый определял студенческий
возраст как «важнейший для общественного развития и становления личности
период жизни», «центральный период становления характера и интеллекта», а
поведение человека в этот период определяется, прежде всего,
промежуточностью его положения: переходя из детского мира во взрослый,
человек не принадлежит полностью ни к тому, ни к другому. Эта особенность
его социальной ситуации и жизненного мира проявляется и в его психике, для
которой типичны внутренние противоречия, неопределенность уровня
притязаний, повышенная застенчивость и одновременно агрессивность,
склонность принимать крайние позиции и точки зрения.
Большое внимание рассматриваемому вопросу уделил в своих
исследованиях И.С. Кон, который представил функции и особенности
юношеского общения, подчеркнув важность общения в данный период как
специфического канала информации, вида деятельности и межличностных
отношений, эмоционального контакта. Свободное общение – не просто способ
проведения досуга, но и средство самовыражения личности, установления
новых человеческих контактов, из которых постепенно выкристаллизовывается
что-то интимное, исключительно свое. Юношеское общение поначалу
неизбежно экстенсивно, оно требует частной смены ситуаций и довольно
широкого круга участников. И уличное общение, и спонтанные юношеские
группы тесно связаны с особенностями юношеской субкультуры, которая имеет
несколько постоянных компонентов: специфический набор ценностей и норм
поведения, вкусы, формы одежды и внешнего вида; чувство своей групповой
солидарности; характерную манеру поведения, способы общения и т. д. В
юношеском возрасте обновляются мотивы общения, происходит углубление и
дифференциация
дружеских
связей
на
основе
эмоциональной,
интеллектуальной близости.
Роль общения в студенческом возрасте связана с тремя основными
задачами: формированием личностной самостоятельности, профессионального
самосознания и усвоением основ будущей профессии, а также действенной
ориентацией в отношениях с противоположным полом и выборе партнера для
будущей семейной жизни. На стадии студенчества в условиях усложнения
системы отношений, в которую включена личность, перед ней все чаще и в
более острой форме встает проблема личностного выбора, требующая
осознания своей позиции и принятия того или иного ответственного решения. В
процессе учебы особое значение для студента приобретает общение с
однокурсниками. Учебная группа для студента – это фокус, концентрирующий
его общественные связи.
Изучение и сравнительный анализ социологических исследований
советского и современного студенчества за последние пять лет показало, что в
настоящее время студент все в большей мере становится прагматичным,
снижается
потребность
студенческой
молодежи
в
духовном
и
интеллектуальном росте, юноши и девушки все чаще настроены к культуре
негативно и принимают как должное социальную несправедливость, контрасты
нищеты и богатства, равнодушие и моральную апатию.
На основе вышеизложенных положений мы пришли к двум основным
выводам. Во-первых, проблемы совершенствования общения весьма актуальны
для представителей студенческой молодежи, при этом студенческий возраст
содержит в себе благоприятные предпосылки для развития коммуникативных,
перцептивных,
интерактивных
умений.
Во-вторых,
преподаватель,
ориентированный на повышение уровня культуры общения в студенческой
среде должен учитывать в своей работе ее социально-психологические
особенности.
Во второй главе диссертации «Опытно-экспериментальная работа
по повышению уровня культуры общения в студенческой среде»
раскрываются
основные
методологические
подходы
к
решению
рассматриваемой проблемы, приводятся результаты диагностики начального
уровня культуры общения студентов; представляется содержание программы
работы преподавателя со студентами, направленной на повышение уровня
культуры общения и включающая комплекс педагогических условий.
В диссертации определены основные методологические подходы к
решению
рассматриваемой
проблемы
(системный,
деятельностный,
личностный, герменевтический и аксиологический), в соответствии с
положениями которых процесс повышения уровня культуры общения в
студенческой среде осуществлялся системно, на основе учета личностных
особенностей каждого студента, его включения в активную коммуникативную
деятельность и общение, четкого определения роли культуры общения в жизни
общества и отдельной личности, формирования через воздействие на память,
логику, чувства, эмоции студента системы убеждений как готовности
следования нормам человеческих взаимодействий в повседневной жизни.
На основе интеграции ведущих подходов была создана педагогическая
модель повышения уровня культуры в студенческой среде, которая
представлена
целевым,
структурно-содержательным,
организационнопроцессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывающая
теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого
комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во
взаимосвязи и взаимозависимости, обеспечивающая процесс повышения
уровня культуры общения в условиях высшего образования (рис. 1).
В соответствии с предлагаемой моделью, процесс повышения уровня
культуры общения студентов вуза осуществлялся как последовательность
взаимообусловленных этапов – от формирования отдельных знаний, способов
общения и связанных с ними оценочных суждений до целостного умения
применять знания в ситуациях реального общения, творческого отношения к
процессу межличностного взаимодействия.
ОБЩАЯ ЦЕЛЬ: повышение уровня культуры общения студентов
I. ИНФОРМАТИВНО-МОТИВАЦИОННЫЙ ЭТАП
Цель: формирование целостного представления о культуре общения как социальном
и личностном достоянии и ценностного отношения к ней
Задача I.1: информирование студентов
Задача I.2: формирование положительного
о сущности, значимости и ценности
культуры общения
эмоционального отношения к духовным богатствам
общества в сфере межличностного общения
Результат: ЗНАНИЕ
сущности и значения культуры общения
в жизни общества и личности
Результат: ИНТЕРЕС, ЦЕННОСТНОЕ ОТНОШЕНИЕ
к проблемам культуры общения и дальнейшему
их изучению,
II. СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЙ ЭТАП
Цель: формирование представления о высоком уровне культуры общения, повышение
уровня знаний студентов в области культуры общения, развитие умений
гуманистического общения
Задача II.1: информирование студентов о
необходимых нормах, знаниях и умениях
культурного общения, раскрытие их содержания
Задача II.2: организация
практической учебной деятельности
Результат: ЗНАНИЕ
основ этики, этикета и психологии общения
Результат: УМЕНИЯ,
полученные в процессе выполнения
учебных заданий и упражнений
III. ПРАКТИКО-РЕФЛЕКСИВНЫЙ ЭТАП
Цель: закрепление полученных знаний, умений, формирование умения самостоятельно
действовать в различных ситуациях общения, диагностировать культуру общения
Задача III.1: организация включения
Задача III.2: педагогическая поддержка и
студентов в ситуации общения
обеспечение самодиагностики и саморазвития в
области культуры общения
Результат: УМЕНИЯ И
НАВЫКИ использования
полученных знаний по этике,
этикету, психологии общения в
коммуникативной практике
Результат: ЗНАНИЕ
методов самодиагностики
и повышения уровня
культуры общения и
УМЕНИЯ, НАВЫКИ
их применения
Результат: ЗНАНИЯ,
УМЕНИЯ, НАВЫКИ общения,
полученные в процессе
самообразования,
ТВОРЧЕСКОЕ ИХ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ: качественные и количественные изменения в культуре
общения студентов, обеспечивающие повышение ее уровня
Рис. 1. Модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде
Поэтапное повышение уровня культуры общения обеспечивалось за счет
реализации комплекса педагогических условий, включающего в себя: создание
благоприятного психологического климата в студенческой среде с помощью
гуманистического характера взаимодействия «преподаватель – студент»,
«преподаватель – студенческая группа», «студент – студенческая группа» и
формирования положительного общественного мнения; разработку и
реализацию содержания спецкурса «Культура общения», включающего
теоретическую и практическую подготовку с элементами психологического
тренинга, использованием системы учебных заданий, проведением дискуссий,
разыгрыванием и анализом проблемных ситуаций, направленных на
формирование интересов, повышение уровня знаний и умений эффективного
общения; организацию внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней
участие в форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью
применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения,
укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных
отношений.
С целью проверки исследовательской гипотезы и апробации выводов,
полученных путем теоретического моделирования был организован
педагогический эксперимент. Первостепенной задачей диагностического этапа
эксперимента выступило выявление реального уровня культуры общения
студентов.
Применяя различные методы ее диагностики, мы выделили несколько
показателей сформированности рассматриваемой подкультуры личности:
самооценку значимости культуры общения для личности студента (общий
результат изучения ценностных ориентаций по методике М. Рокича, анкеты
«На пути к успеху», опроса и бесед); информированность студентов о
культуре общения (общий результат проверки знаний в области общения с
помощью тестовых заданий «Незаконченные предложения», «Знание функций
культуры общения», «Знание психологии общения», «Знание норм общения»);
сформированность поведенческого элемента культуры общения (общий
результат изучения межличностных отношений в студенческой группе с
помощью метода социометрии и наблюдения, тестов «Умеете ли вы правильно
слушать собеседника», «Оценка воздействия невербальных факторов на
успешность общения», «Чтение» мимики и поз собеседника», определения
стиля конфликтного поведения (методика К.Н. Томаса), уровня эмпатии
(методика И.М. Юсупова), экспертной оценки (метод анкетирования и
наблюдения) и самооценки).
На основе перечисленных показателей были определены уровни
сформированности культуры общения в студенческой среде (табл. 1). Это
способствовало условному делению студентов на группы по уровням: 36,6 %
студентов имели низкий уровень культуры общения, 49 % - средний и 14, 4 % высокий.
Полученные на диагностическом этапе результаты были положены в
основу разработки программы по повышению уровня культуры общения в
студенческой среде, включающей комплекс педагогических условий и
охватывающей все сферы жизни студентов (рис. 2).
Таблица 1
Характеристика уровней сформированности культуры общения у студентов
№
п/п
Уровень
Компонент
Личностнозначимый
Низкий
уровень
1.
Когнитивный
Поведенческий
Личностнозначимый
Средний
уровень
2.
Когнитивный
Поведенческий
Личностнозначимый
Высокий
уровень
3.
Когнитивный
Поведенческий
.
Характеристика уровня
Студент понимает смысл понятия «культура
общения» и субъективно оценивает ее ценность,
однако не осознает личностную значимость культуры
общения; общение не имеет ярко выраженной
гуманистической направленности;
имеет отрывочные знания об общении и его
культурных формах; не имеет представлений о
направлениях
развития
и
совершенствования
культуры общения;
не имеет способность эмоционального восприятия
партнера как субъекта общения, самого процесса
общения;
не умеет составлять программы
диагностирования и совершенствования общения.
Студент понимает смысл понятия «культура
общения» и частично осознает ценность, личностную
значимость культуры общения; общение имеет в
большинстве
случаев
гуманистическую
направленность;
владеет минимумом систематических знаний в
области эффективного общения; имеет некоторые
представления
о
направлениях
развития
и
совершенствования культуры общения;
имеет способность эмоционального восприятия
партнера как субъекта общения, самого процесса
общения; умеет диагностировать и совершенствовать
некоторые составляющие культуры общения.
Студент понимает смысл понятия «культура
общения», относится к культуре общения как к
ценности, осознает ее личностную значимость; имеет
четко выраженные гуманистические позиции в
общении;
имеет достаточный уровень знаний в области
культуры
общения;
имеет
представления
о
направлениях
развития
и
совершенствования
культуры общения;
имеет способность эмоционального восприятия
партнера как субъекта общения, самого процесса
общения, умеет выбирать оптимальные способы
общения,
диагностировать,
рефлексировать
и
корректировать культуру общения; творчески
использует знания и умения в области общения.
 Просмотр и анализ спектаклей о
человеческих взаимоотношениях
 Экскурсии в музеи
 Участие в студенческих форумах,
конференциях
 Гуманистический характер взаимодействия
«преподаватель-студент», «преподаватель –
студенческая группа»
 Формирование положительного
общественного мнения
 Педагогическая помощь и поддержка
2
6
3
Спецкурс «Культура общения»:
 Лекционные занятия (лекциидиалоги)
 Семинары (дискуссии, учебные
задания)
 Тренинг (психологические
упражнения, игры, беседы)
 Консультации
1





Тематические вечера
Интеллектуальная игра
Конкурс стенгазеты «Культура
общения»
Конкурс чтецов «О нравах,
о людях…»
«Телевизионные дебаты»
1 – студент и студенческая среда;
2 – психологическая атмосфера;
3 – учебная деятельность студентов;
5
4
 Групповая творческая работа
«Исследование культуры общения»
 Самостоятельная работа по общей
и индивидуальной программам
4 – учебно-исследовательская деятельность студентов;
5 – внеучебная деятельность;
6 – общение за пределами вуза
Рис. 2. Элементы программы работы со студентами, направленной на повышение уровня культуры общения
В ходе формирующего эксперимента было реализовано первое
педагогическое условие – создание благоприятного психологического
климата, атмосферы взаимопонимания в студенческой среде. Этому
способствовали вежливое обращение, искренность, серьезность в обращении
преподавателя со студентами. Уважительное отношение к каждому студенту в
значительной степени формировало его самооценку, вырабатывало уверенность
в собственных силах. Педагогическое взаимодействие педагога со студентом в
целом было построено с учетом его психологических особенностей и статуса
личности. Проводя групповые и индивидуальные беседы, мы стремились
выработать у студентов понимание необходимости построения себя как
личности, самосовершенствования и самодвижения. Такое понимание не
возникает стихийно, а развивается в процессе педагогического взаимодействия.
Разработанная нами система мероприятий позволила каждому студенту
осознать несовпадение «Я-реального» и «Я-идеального», без чего не может
происходить развитие личности. Педагогическая поддержка не только
защищала студента от неуверенности, тревожности, страха, но и утверждала
его психологический статус.
Реализация второго педагогического условия повышения уровня
культуры общения в студенческой среде было связано с разработкой
содержания спецкурса «Культура общения», цель которого заключалась в
формировании целостного представления о культуре общения личности и
общества, ценностного отношения к культурным нормам общения, а также
развитии целевой установки на дальнейшее самовоспитание, самообразование
и саморазвитие в области культуры общения.
В программе спецкурса были выделены три раздела: «Культура общения
как социальный и личностный феномен», «Культура общения социума»,
«Основные составляющие культуры общения личности». Содержание
рассматриваемого курса позволило студентам погрузиться в мир
общечеловеческой и национальной культуры, понять на глобальном уровне
смысл и предназначение норм человеческих взаимоотношений, и важность
принятия данных норм каждым отдельным человеком как неотъемлемой
частью мирового и национального сообщества.
Занятия по спецкурсу «Культура общения» проводились в трех формах
(лекции, семинары, тренинги), при этом студенты вели специальную рабочую
тетрадь «Культура общения». Основная цель лекционного занятия
заключалась в освещении ключевых вопросов темы. Семинарские занятия
были направлены на дальнейшее проникновение в конкретную проблематику
человеческого общения и ее осмысление. Этому содействовали проведение
дискуссий по наиболее важным вопросам, выступления студентов с докладами
и последующее их обсуждение, а также выполнение заданий, направленных как
на осмысление новой учебной информации, так и на развитие конкретных
навыков общения.
Достичь более эффективных результатов в этом помогали разнообразные
методы, приемы и средства обучения и воспитания: обращение к историческим
корням проблем, сравнение норм общения в историческом аспекте, анализ
коммуникативного поведения различных национальностей, профессий,
возрастных групп, анализ ситуаций общения, взятых из художественной
литературы, художественных картин, повседневной жизни и др. Для
выполнения заданий использовался разнообразный по содержанию материал:
народные игры, фотографии людей, репродукции художественных картин,
отрывки из художественных произведений известных авторов, трудов
знаменитых философов и др.
Для обеспечения непрерывности процесса повышения культуры общения
студенты выполняли домашние задания. Юноши и девушки анализировали
свое общение, определяли с помощью тестов уровень развития тех или иных
качеств, наблюдали за беседой и оценивали взаимоотношения других людей,
занимались техникой речи, формированием имиджа, использовали в общении
психологические приемы слушания, эмоционального успокоения и т. п.,
организовывали вечер общения в семье или группе.
По рекомендации преподавателя свои наблюдения, выводы, результаты
работы над собой студенты заносили в отдельную тетрадь – «Дневник
саморазвития». По желанию проводились индивидуальные консультации, на
которых уточнялись особенности общения, адекватность поведения,
определялись основные направления развития культуры общения студента.
Тренинг – еще одна из важных форм организации процесса повышения
культуры общения. Она имела место при изучении тем, связанных с
психологией общения. Целью тренинга стали уточнение Я-образа,
формирование умения видеть себя глазами других, а также конкретных умений,
входящих в культуру общения. На подобных занятиях проводились беседы,
различные психологические упражнения, игры. Например, на занятии
«Эмоциональная культура» студенты выполняли психологические упражнения
«Рисунок настроения» (пытались изобразить с помощью красок свое
настроение), «Мое эмоциональное состояние» (изображали с помощью
невербальных средств общения эмоциональное состояние), «Зал восковых
фигур» (передавали чувства с помощью «живых скульптур») и др.
Третье педагогическое условие повышения уровня культуры общения в
студенческой среде: организация внеаудиторной деятельности студентов и
активное в ней участие в форме коммуникативно-насыщенных форм
работы. Для его реализации в программу работы со студентами были
включены групповая творческая работа на тему «Исследование культуры
общения», выполняя которую, студенты изучали реального уровня культуры
общения своих сверстников; мероприятия внеучебной деятельности (конкурс
стенгазеты «Культура общения», тематический вечер «Давайте понимать…»,
конкурс чтецов «О нравах, о людях…», интеллектуальная игра «Общениада»,
тематический вечер «О любви так много сказано…», литературномузыкальный вечер «Если друг оказался вдруг», «Телевизионные» дебаты).
Перед началом выполнения работы по созданию стенгазеты «Культура
общения» были распределены роли между студентами (журналист, редактор,
главный редактор, оформитель) обозначены тематические разделы: «Из
глубины веков…» (об истории проблем, обычаях, нравах общения прошлых
столетий), «Общение и современность» (современные проблемы общения и
культуры общения, значение культуры общения для современного общества,
мнение студентов, педагогов, и ученых), «Путешествие за море или почему мы
все такие разные?» (о традициях и обычаях народов мира), «Профессионализм
общения и общение в профессии» (о роли культуры общения в
профессиональной деятельности, умениях и навыках делового общения), «Так
бывает…» (о курьезных и анекдотичных ситуациях, возникающих в процессе
общения).
Главной целью проведенных тематических вечеров явилось
формирование интереса, ценностного отношения к нравственным ценностям
человеческих взаимоотношений с помощью иллюстративного соединения
информационно-логического и эмоционально-образного начал. Этому
содействовало использование произведений классиков, крылатых фраз и
изречений
знаменитых
личностей,
музыкальных
композиций,
театрализованных действий. Так, в ходе тематического вечера под названием
«Давайте
понимать…»
была
поднята
проблема
человеческого
взаимопонимания, в том числе среди студентов. Главным лейтмотивом этого
мероприятия послужили слова из песни Б.Ш. Окуджавы «Давайте понимать
друг друга с полуслова».
Конкурс чтецов «О нравах, о людях…» проводился с целью
формирования у студентов ценностного отношения к нравственным нормам
общения, приобщения студентов к художественному слову, отработки навыков
выразительного чтения стихов и отрывков из художественных произведений.
Юноши и девушки заранее подбирали материал для своего выступления,
учитывая тему конкурса, работали над интонацией, выразительностью слова.
Интеллектуальная игра «Общениада» была, в первую очередь,
направлена на актуализацию и расширение знаний как в области норм,
традиций взаимодействия между людьми, так и в сфере научных знаний. Игра
включала несколько конкурсов: «Приветствие», «Общение через века», «Блицопрос» и др.
«Телевизионные
дебаты»
послужили
эффективным
средством
формирования и развития целого комплекса навыков культуры общения.
Студенты в процессе дебатов должны были продемонстрировать речевой
этикет, навыки публичного выступления и поведения в аудитории, навыки
аргументации, умение ставить вопросы и отвечать на них. Дебаты проводились
на темы «Мы «за» или «против» культуры?», «Красиво говорить – кому это
надо?». Студенты делились на участников и зрителей. Участники высказывали
свои точки зрения, анализировали и сопоставляли другие. Зрители записывали
аргументы сторон, нумеруя их по порядку. Дебаты были сняты на видеокамеру
для дальнейшего просмотра и анализа речевого, эмоционального, этикетного
поведения его участников.
Помимо организации деятельности студентов во внеучебное время в
аудиториях учебного заведения, наша программа по повышению уровня
культуры общения в студенческой среде предполагала организацию
деятельности обучающихся вне стен вуза. С этой целью были осуществлены
поездки в театры и музеи.
Доказательством результативности опытно-экспериментальной работы по
целенаправленному повышению уровня культуры общения в студенческой
среде явились данные заключительного среза уровней сформированности
отдельных компонентов культуры общения и в целом (табл. 2), проведенного
по тем же методикам, которые использовались в начале опытноэкспериментальной работы.
Таблица 2
Уровень сформированности культуры общения студентов
(до и после проведения эксперимента)
№
п/п
1.
2.
3.
Уровень культуры
общения
Низкий
Средний
Высокий
Группа студентов,
до проведения
эксперимента (%)
36,6
49
14,4
Группа студентов
после проведения
эксперимента (%)
26,2
56,1
17,7
Как показывают данные таблицы, процент студентов, имеющих низкий
уровень культуры общения снизился на 10,4 %, средний уровень стал
характерен для 56,1 % обучающихся вуза, что на 7,1 % больше, чем на
диагностическом этапе эксперимента. На 3,3 % увеличилось число студентов,
обладающих высоким уровнем культуры общения.
Изучение уровня сформированности отдельных элементов культуры
общения студентов после проведения формирующего этапа эксперимента
показало, что у многих представителей студенческой молодежи
сформировались убеждения по поводу ценности культуры общения, появилась
мотивация к получению знаний в области эффективного общения, развитию
коммуникативных умений. Особенно заметно повысился уровень знаний у
студентов в области этики и психологии общения (коэффициент усвоения стал
варьироваться в пределах 0,7-1). Результаты итогового наблюдения
свидетельствовали об улучшении взаимоотношений в студенческих учебных
коллективах, во многом благодаря использованию групповых методов и форм
работы.
Совершенствование коммуникативных умений стали особенно заметны в
области эмоционального поведения, в частности, студенты крайне редко стали
«выплескивать» негативные эмоции на одногруппников; в области
эффективного сотрудничества – молодым людям стало легче работать в
командах, достигать общих для коллектива целей, на этой почве у многих стало
заметным развитие организаторских способностей (объединять людей,
распределять задачи между ними, обеспечивать их информацией и т. д.). У
многих студентов стало получаться выступать перед публикой, повышать
выразительность слова, работать над интонацией.
Итак,
проведенный
эксперимент
подтвердил
эффективность
предлагаемой программы, обеспечившей более высокий уровень культуры
общения в студенческой среде.
В заключении диссертации на основе анализа результатов проведенного
исследования сформулированы выводы:
1. В исследовании доказана актуальность проблемы повышения уровня
культуры общения в студенческой среде, обусловленная задачей поиска
методов и форм, способствующих решению данной проблемы и воплощения в
конкретную практику вуза.
2. Выявлена сущностная характеристика культуры общения личности
представляет собой сложное образование личности, которое приобретается,
закрепляется и развивается под влиянием самых разнообразных факторов:
субъективных (воля, мотивация и т. д.), объективных (окружающие условия,
личность преподавателя, приемы и методы преподавания).
3. Разработанная и апробированная в исследовании педагогическая
модель повышения уровня культуры общения в студенческой среде
представлена
целевым,
структурно-содержательным,
организационнопроцессуальным и контрольно-оценочным компонентами, раскрывает
теоретическую сущность, внутреннюю структуру и логику рассматриваемого
комплексного процесса, единство всех его элементов, находящихся во
взаимосвязи и взаимозависимости.
4. Экспериментально доказано, что повышение уровня культуры общения
студентов вуза эффективно при соблюдении взаимосвязанных педагогических
условий: создание благоприятного психологического климата в студенческой
среде с помощью гуманистического характера взаимодействия «преподаватель
– студент», «преподаватель – студенческая группа», формирования
положительного общественного мнения; разработка и реализация содержания
спецкурса «Культура общения», включающего теоретическую и практическую
подготовку с элементами психологического тренинга, системы учебных
заданий, дискуссий, проблемных ситуаций, направленных на формирование
интересов, повышение уровня знаний и умений эффективного общения;
организация внеаудиторной деятельности студентов и активное в ней участие в
форме коммуникативно-насыщенных форм работы, имеющих целью
применение и закрепление полученных знаний, умений и навыков общения,
укрепление группового единства, налаживание групповых межличностных
отношений.
5. Авторская программа спецкурса «Культура общения» позволила
организовать специальную подготовку студентов в области эффективного
общения.
6. Примененные разнообразные активные методы и формы организации
(дискуссии, деловые игры, методы проблемного обучения, самостоятельной
работы, лекции, тренинги, тематические вечера, интеллектуальные игры и др.)
учебно-воспитательной деятельности студентов, стимулирующие приемы
обеспечили изменения культуры общения студентов вуза.
7.
Основные
критерии
(личностно-значимый,
когнитивный,
поведенческий) и базовые показатели культуры общения (степень осознания
необходимости и важности культуры общения как общечеловеческой ценности,
уровень мотивации к культурному взаимодействию, уровень знаний в области
этики, этикета, психологии общения, степень удовлетворенности процессом
общения и его результатами, степень овладения базовыми умениями
эффективного взаимодействия, приемами рефлексии общения) способствовали
определению ее уровней.
Таким образом, полученные опытно-экспериментальным путем
результаты позволили подтвердить гипотезу и обозначить проблемы,
требующие дальнейшей разработки.
Проведенное исследование имеет практическую направленность и не
исчерпывает всех вопросов, касающихся решения проблемы повышения уровня
культуры общения студентов, требует дальнейшего изучения, прежде всего,
разработки комплексной программы работы со студентами, охватывающей весь
период обучения в высшем учебном заведении, учитывающей особенности
нравственного, социального, психологического развития студентов разных
курсов.
Основные положения диссертационного исследования отражены в
следующих публикациях:
Статья в реферируемом издании, входящем в перечень ВАК
1. Смирнова, Н. М. Повышение уровня культуры общения в студенческой
среде [Текст] / Н. М. Смирнова // Вестник Ун-та российской академии
образования. – 2007. – Вып. 1. – С. 39-42.
Учебное пособие
2. Смирнова, Н. М. Культура общения : учеб. пособие [Текст] / Н. М.
Смирнова. – Н. Новгород : Изд-во НГТУ, 2007. – 98 с.
Статьи
3. Смирнова, Н. М. Проблема общения в философии и психологии [Текст]
/ Н. М.Смирнова // Мировоззренческая парадигма в философии: философия как
теоретическое мировоззрение : Сб. тр. II общерос. межвуз. науч. конф. – Н.
Новгород : ВГИПА, 2004. – С. 112-114.
4. Смирнова, Н. М. Актуальность формирования культуры общения у
будущих специалистов [Текст] / Н. М. Смирнова // Мировоззренческая
парадигма в философии : философия как теоретическое мировоззрение : Сб. тр.
II общерос. межвуз. науч. конф. – Н. Новгород : ВГИПА, 2004. – С. 114-116.
5. Смирнова, Н. М. К вопросу о взаимосвязи общей и профессиональной
культуры [Текст] / Н. М. Смирнова // Проблемы развития непрерывного
многоуровневого профессионального образования : Сб. тр. II Межвуз. научпракт. конф. – Н. Новгород : Изд-во ВГИПА, 2004. – С. 48-51.
6. Смирнова, Н. М. Культура общения личности как объект специального
формирования в воспитании [Текст] / Н. М. Смирнова // Высокие технологии в
педагогическом процессе : Тез. докл. VI Междунар. науч.-метод. конф. – Н.
Новгород : ВГИПА, 2005. – Т. 1. – С. 156-159 .
7. Смирнова, Н. М. Сравнительный анализ понятий «коммуникация» и
«общение», и его роль в выявлении сущности культуры общения [Текст] / Н.М.
Смирнова // Актуальные вопросы развития образования и производства: Сб. тр.
VI Всерос. науч.-практ. конф. – Н. Новгород : ВГИПА, 2005. – С. 68-69.
8. Смирнова, Н. М. Особенности общения в студенческом возрасте
[Текст] / Н. М. Смирнова // Актуальные проблемы психолого-педагогической
подготовки специалистов : Сб. тр. Межвуз. науч.-практ. конф. – Н. Новгород:
ВГИПУ, 2005. – С. 35-38.
9. Смирнова, Н. М. Роль спецкурса «Культура общения» в подготовке
педагога профессионального обучения [Текст] / Н. М. Смирнова //
Профессиональное образование : от теории к практике : Сб. тр. I Всерос.
интернет-конф. / Ин-т повыш. квалиф. и перепод. работников проф.
образования. – Новосибирск: Изд-во НИПКиПРО, 2006. – С. 119-123.
Тезисы
10. Смирнова, Н. М. Нравственные основы воспитания культуры общения
[Текст] / Н. М. Смирнова // Высокие технологии в педагогическом процессе :
Тез. докл. VI Междунар. науч.-метод. конф. препод. вузов, ученых,
специалистов. – Н. Новгород : ВГИПУ, 2005. – Т. 1. – С. 162-163.
11. Смирнова, Н. М. Диагностика культуры общения в студенческой
среде [Текст] / Н. М. Смирнова // Высокие технологии в педагогическом
процессе : Тез. докл. VII Межвуз. науч.-метод. конф. – Н. Новгород : ВГИПУ,
2006. – Т. 1. – С. 201-202.
12. Смирнова, Н. М. Практический опыт применения дискуссий на
занятиях по спецкурсу «Культура общения» в вузе [Текст] / Н. М. Смирнова //
Научно-методическое обеспечение инновационного развития образовательного
учреждения : Сб. тр. межвуз. науч.-метод. конф. – Тольятти : Изд-во Тольят.
гос. ун-та сервиса, 2007. – С. 163-165.
Подписано в печать _______________. Формат 60х90 1/16
Бумага газетная. Печать офсетная. Объем 1 печ. л.
Тираж 100 экз. Заказ № _____
Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет,
603950, Н. Новгород, Ильинская, 65
Отпечатано в полиграфическом центре ННГАСУ, 603950, Н. Новгород, Ильинская, 65